精品文檔就在這里-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------營銷部經理崗位職責直接上級：營銷總監、財務總監督導下級：客戶經理、文員、策劃聯系部門：各旅行部門、各企、事業部門、酒店各部門崗位職責：負責酒店的公共營銷工作，制定營銷計劃、組織和招徠客源，掌握市場信息，做好內外協調溝通，確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益。工作說明：1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。2、負責擬定市場拓寬及推廣工作的行動計劃。3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。4、負責組織實施酒店既定的營銷方案，并根據市場的變化作相應的策略調整，以達到最佳銷售效果，定期向酒店副總匯報工作進度。5、負責與財務部細條條審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并催收賬款。6、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發揮每位成員的潛能。7、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽訂商務合約。8、廣泛開展市場調研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優惠規定等。9、負責與有關客戶保持良好的商務往來，定期解決旅游代理機構要員，大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶，征求客戶的意見，增進了解、加強合作。10、協調好營銷部與酒店各部門的關系，使各個工作環節順利運轉。11、定期走訪客人，征求客戶意見，掌握其他酒店的出租率、餐飲客源情況、各店經營特長、分析靜態勢為酒店調整銷售策略適應市場競爭需求奠定基礎。12、定期組織分析收款會議，掌握客戶拖欠情況，分析原因，負責客戶拖欠的催收組織工作，減少長期拖欠現象，并及時同財務總監匯報做好臺帳。13、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，以便有針對性向客戶做好有關銷售工作，完成酒店制定的營銷指標。14、了解結算客戶的結算方式，及時做好與客溝通，減少呆賬、死賬的存在。15、共同建立客史檔案及客人的喜好、忌諱，第一時間反饋客戶合理建議，為使顧客更滿意而努力、用心。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認B、算賬C、結賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認B、算賬C、結賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurant