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文檔簡介
醫生術后回訪咨詢師陪護顧客二級開發(術后維護產品)皮膚科工作流程圖顧客進門迎接問候導醫臺候診大廳咨詢室主管接待咨詢VIP室1、了解顧客來院目的2、引領客人大廳入座1、為顧客送茶水2、填寫咨詢單3、遞送醫院宣傳資料4、管理好候診顧客5、安排顧客進咨詢室6、推薦并介紹咨詢師1、起身迎接顧客2、查填咨詢單及票據3、咨詢設計4、介紹專家并引薦專家5、參觀真實安例6、確認治療項目與時間7、辦理相關手續收費處美容皮膚科(值班接待)復診(繼續療程)顧客導醫陪送至美容皮膚科并引薦值班醫生1、美容師術前護理2、指定醫生治療3、美容師術后護理4、美容師陪護出門(電梯口)結束顧客出門定期電話回訪不滿意滿意二期開發并做滿意度調查(客服中心)咨詢師、醫生、客服中心共同參與處理1醫藥交流ppt醫生填寫治療記錄并建檔美容師完善手續并存檔1、初診顧客咨詢師引見2、初診顧客交接病案及復診卡3、復診顧客導醫引見4、復診顧客查收復診卡治療后常規護理引薦治療醫生安排治療前準備皮膚科顧客就診流程圖迎接問候顧客進門接待處美容室治療室1、初診顧客安排美容師2、復診顧客安排美容師調檔3、采集治療前的影像資料1、詳細了解顧客治療方案2、推薦并介紹醫生3、準確判斷顧客皮膚類型及問題4、提供專業而熟練的護理手法1、告知治療后正常反應過程2、叮囑治療后注意事項3、提示下次治療時間4、建議使用輔助產品美容室1、提供專業而有效的護理2、陪護顧客度過治療后的不適期3、叮囑治療后的注意事項4、合理推薦專業的護膚產品5、親手交還治療卡及相關文件接待處保養結束醫生術后回訪顧客出門2醫藥交流ppt皮膚科激光流程圖3醫藥交流ppt口腔科工作流程4醫藥交流ppt藥房工作流程5醫藥交流ppt放射科工作流程6醫藥交流ppt導醫分診流程7醫藥交流ppt現場咨詢接診流程8醫藥交流ppt顧客入院流程9醫藥交流ppt檢驗科工作流程圖10醫藥交流ppt麻醉工作流程圖11醫藥交流ppt手術室工作流程圖12醫藥交流ppt接送手術病人流程13醫藥交流ppt手術室洗手護士工作流程14醫藥交流ppt手術室巡回護士工作流程15醫藥交流ppt手術室感染處理流程16醫藥交流ppt手術器械處理流程17醫藥交流ppt顧客出院流程18醫藥交流ppt糾
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