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文檔簡介
品質護理管理制度第一章總則第一條目的和依據本制度是為了規范醫院品質護理工作,保障患者的安全與權益,提高醫療質量,促進患者滿意度的提升而訂立的。本制度依據相關法律法規和醫院的管理要求。第二條適用范圍本制度適用于醫院內全部部門、醫生、護士和其他相關人員。第三條術語定義品質護理:指醫療機構對患者供應的護理服務質量的管理和保障。患者滿意度:指患者對醫療機構供應的服務的滿意程度。第二章品質護理基本要求第四條患者權益保障醫院應保障患者的人身安全和隱私權利,確保患者的隱私信息不被泄露。醫院應敬重患者的自主決策權,并供應充分的信息供患者參加決策。醫院應供應優質的醫療服務,保障患者的合理訴求和權益。第五條護理質量管理1.護理人員要求護士必需持有相關證書,并定期參加連續教育和培訓。護理人員應熟識并遵守護理操作規范,確保操作的正確性和安全性。護理人員應有良好的溝通本領和服務態度,關懷患者的感受和需求。2.護理質量評估醫院應定期進行護理質量評估,包含但不限于對護理操作的準確性、患者滿意度的調查等。護理質量評估結果應及時反饋給相關部門和個人,及時采取改進措施。3.護理管理制度醫院應建立護理質量管理制度,明確護理工作的各項職責和要求。醫院應定期召開護理質量管理睬議,討論護理服務的改進措施和實施計劃。第六條感染掌控醫院應建立完善的感染掌控制度,訂立相應的感染掌控操作規范。醫院應定期進行感染掌控培訓,提高護理人員的感染掌控意識和操作本領。醫院應建立感染事件的報告和處理機制,及時采取相應的掌控措施和處理方案。第七條病情察看與記錄護理人員應及時察看患者的病情變動,并記錄在護理記錄單上。護理記錄應真實、完整、準確,包含但不限于患者的體溫、脈搏、血壓、呼吸、疼痛等情況。護理記錄應保管完好,并按規定的期限進行歸檔。第三章品質護理管理流程第八條品質護理管理流程1.需求評估和計劃訂立醫院應依據患者的具體需求進行評估,并訂立相應的護理計劃。護理計劃應包含護理目標、護理措施和時間布置等內容,并征得患者及家屬的同意。2.護理實施和監督護理人員應依照護理計劃進行護理實施,并及時記錄實施情況。護理主管人員應對護理實施進行監督,并及時矯正和改進護理操作中存在的問題。3.護理評估和改進護理人員應定期對患者的護理效果進行評估,并和患者及家屬進行溝通反饋。醫院應依據護理評估結果進行改進和優化,并及時總結和共享經驗。第九條質量護理考核和獎懲醫院應定期對護理人員進行質量護理考核,評估其護理技能和業務水平。對于護理工作出色的個人和團隊,醫院應及時予以嘉獎和表揚。對于護理工作存在問題或不符合要求的個人和團隊,醫院應采取相應的矯正措施和懲罰。第四章附則第十條制度的解釋和修改本制度的解釋權歸醫院管理層全部。如有需要對本制度進行修改或增補,應由相關部門提出并經過醫院管理層批準。本制度的修改或增補應進行及時宣傳和培訓,確保全部相關人員的知曉和遵守。第十一條生效日期本制度自發布之日起正式執行。第十二條附件無。以上是《品
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