新員工工作計劃范文針對下一步的工作，我想重點抓好以下三點，實現以點帶面，尋求自我突破。一、把握切入點無論做什么事情，都要找到切入點。一旦找到切入點，就能準確地找到解決問題的核心。不僅能主動的工作，還能帶動全局，帶來意想不到的效果。接下來的工作準備從客戶的服務評價入手，將處理業務中客戶的疑惑和感受進行總結，以信息的方式將客戶感受和工作任務完成情況進行每周的分解，來督促自己做出改進。二、把握著力點顧名思義，著力點就是在處理一項事宜或者工作室的重要著手處，不僅是存款或貸款單一的營銷，而是存貸電等多種產品的綜合營銷。不僅在工作中將目光落在大堂里每一名顧客身上，更要將營銷意識深入在日常生活中，我們身邊都是潛在的客戶。對于我而言，著力點就是如何更好地通過農商行產品獲客，這也是我接下來需要學習的重點。三、把握突破點常言道“智慧的最大成就，也許要歸功于激情”，在持續的日常工作中，一直維持著高度集中的精神狀態，無可避免的會產生工作的倦怠情緒，遭遇發展的瓶頸期，這個時候，在日復一日的工作中，找出自己的熱情點，對于提高工作效率有著很十分重要的作用。努力讓自己始終保持“元氣滿滿”的工作狀態。立足新的任務，每一天都是嶄新的一天。一年的工作就要結束了，而來年的工作也是接踵而至，作為房地產的一名銷售人員，我也是要做好xx年的工作計劃，讓自己更加清楚一年要做什么事情，哪些是更加重要的，哪些是需要我繼續努力去提高的。一、銷售目標xx年我要按照主管的要求，達成銷售的目標，按照年度的目標去分解，制定好每月的銷售計劃任務，讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標，然后再有計劃的去找到目標客戶，去進行銷售，而不是在營業部等待，那樣的話是完成不了任務的。二、要提升自己的銷售能力xx年的工作雖然做完了，任務也達標了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關的原因，在xx年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓，學習一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標。三、對新樓盤的了解xx年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進一步的去了解，同時根據自己了解的樓盤情況去進行歸納和總結，轉化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達成簽約。新的一年，有新的任務，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在xx年，我一定可以按照計劃，認真的去把工作做好的。時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。在這段時間里公司領導和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對招聘工作有了更系統化的認識。在工作中積累了一些寶貴經驗從中也取得了很大的收獲。同時，也為我有機會成一份子而感動自豪。記得當初應聘時，公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，回顧這兩個月來的工作，盡管為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。我認真學習了公司的管理制度、組織架構等各方面的基礎知識，并且基本完成了領導安排的招聘任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，我將會一如既往去工作，以誠實、認真、謙讓的態度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細致。以下是這兩個月來工作內容及20xx年工作計劃：一、招聘工作1、一線崗位招聘：對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。由于地域的差異，一線員工招聘比我心里預期有很大落差。通過對人力資源市場進行摸底和走訪，基本掌握開發區整體用工情況及外來務工人員流動時間。11~12月份是外來務工人員返鄉的高峰期，給我們招聘工作帶來了很大壓力，針對以上情況我們積極采取措施，調整招聘時間、擴大招聘范圍，其效果還是比較明顯。2、科員招聘：通過對崗位說明書進行理解分析，明確了各崗位工作職責、勝任素質等基本要素。結合崗位說明書及實際崗位要求有針對性的篩選簡歷，面試注意事項、問題維度的掌握，在工作實踐中摸索經驗同時更要做到“寧缺毋濫”。11~12月份各部門科員缺崗較多，根據缺崗情況積極與用人部門溝通，及時補崗，滿足各部門的用人需求。相對于一線崗位，科員招聘比較穩定，主要渠道仍是網絡招聘。3、校園招聘：做好充分準備，注重每一個小細節。12月份共參加兩次大型雙選會，讓我感觸很深，招聘的效果體現在你的“功課”做得是否到位。做為招聘專員不僅是企業的形象、企業文化的轉播者，而且還要有對應聘者高度負責的態度，我所提倡的是專業、專注、專一，這也是我今后工作中努力的目標。(1)12月3日參加大學雙選會期間，大多數同學對我司比較熟悉且有很強的認同感，這無疑證明了我司的影響力。此次共收到應屆本科生簡歷40份，會計→26人，人力資源管理→14人，經過簡歷篩選并通知5人(會計專業)至公司參加專業筆試，最終確定錄用實習3人，2人已簽就業協議。(2)12月23日去學院參加雙選會，原計劃招聘人數8人，但實際情況遠超出我們的預期，共招聘16人。高分子材料與工程專業→6人，精細化學品生產技術專業→1人，生物制藥技術專業→9人，已簽協議16人/次，并通知于20xx年2月7日至公司報到實習。二、部門常規性工作：1、日常工作：部分企業薪資分析報告、每周/月招聘數據匯總、一線崗位缺崗情況明細表、20xx年度(截止11月25日)用工情況分析、10~12月校園招聘人員名單等基礎數據統計工作。2、領導安排的臨時性工作。三、需要改進和提高方面：1、提高自身的執行力，在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕，提高自己的執行力及工作效率。2、加強系統化、結構化意識。完善招聘流程，把每一個環節做“細”做“精”，充分發揮自身優勢，提高業務水平。3、增強與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務質量。4、深入學習人力資源相關專業知識，用扎實的理論基礎武裝自己，增強分析問題解決問題的能力，使之更加專業化。隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。現制定工作計劃如下：一、深化落實客服部內部建設與思想交流1、狠抓團隊的內部建設團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益。2、強化部門內部思想交流因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。二、加強培訓，提高服務水平1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。2、搞好專業知識培訓、提高專業技能客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。一、到職前培訓（部門經理負責）1、致新員工歡迎信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時）。3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。二、部門崗位培訓（部門經理負責）到職后第一天：1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。5、新員工工作描述、職責要求。6、討論新員工的第一項工作任務。7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天：1、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。2、對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標。3、設定下次績效考核的時間。到職后第三十天部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。到職后第九十天人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。三、公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務。2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。四、新入職員工事項指導標準1、如何使新進人員有賓至如歸的感受當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。2、新進人員面臨的問題1）陌生的臉孔環繞著他；2）對新工作是否有能力做好而感到不安；3）對于新工作的意外事件感到膽怯；4）不熟悉的人、事、物，使他分心；5）對新工作有力不從心的感覺；6）不熟悉公司規章制度；7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；8）害怕新工作將來的困難很大。3、友善的歡迎主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。4、介紹同事及環境新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。5、使新進人員對工作滿意最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。6、與新進人員做朋友以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。7、詳細說明公司規章制度新進人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。8、以下政策需仔細說明1）給薪方法；2）升遷政策；3）安全法規；4）員工福利；5）人事制度；6）員工的行為準則。上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。9、如何解釋公司政策對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。10、給予安全培訓1）配合新進人員的工作性質與工作環境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是：（1）工作中可能發生的意外事件；（2）各種事件的處理原則與步驟；（3）仔細介紹安全常識；（4）經過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。2）有效的安全培訓可達到以下目標：（1）新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；（2）建立善意與合作的基礎；（3）可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；（4）人員可免于時間損失，而增加其工作能力；（5）對建立公司信譽極有幫助。11、解釋給薪計劃新進人員極欲知道下列問題；（1）何時發放薪金；（2）上、下班時間。五、相關表格1、新員工部門崗位培訓檢查監督表2、新員工崗位培訓反饋表3、新員工試用期內表現評估表新員工部門崗位培訓檢查監督表序號培訓內容完成確認（負責人簽名）備注11）讓本部門其他員工知道新員工的到來；2）準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；3）準備好給新員工培訓的部門內訓資料；4）為新員工指定工作導師。上崗前培訓2經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所3部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定4新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐6一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間（30天后）談話記錄：部門經理：年月日新員工崗位培訓反饋表部門：姓名：職務（工種）：入職日期：1、你是否已了解部門的組織架構及部門功能？□是□否2、你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？□是□否3、你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場所？□是□否4、你是否已認識部門里所有的同事？□是□否5、你是否覺得部門崗位培訓有效果？□是□否6、你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？□是□否7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務？□是□否8、你是否了解公司的安全管理制度？□是□否9、在崗位培訓中，有何改進的地方？10、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓？注：此表于新員工到職一周后，由人力資源部組織填寫。新員工試用期內表現評估表部門：姓名：職務（工種）：入職日期：1、您對新員工一個月內的工作表現的總體評價：□優□良□一般□差2、新員工對公司的適應程度：□優□良□一般□差3、新員工的工作能力：□優□良□一般□差4、新員工的工作態度：□優□良□一般□差5、新員工業務知識掌握情況：□優□良□一般□差6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓？7、其他評價：部門經理簽名：日期：注：此表與員工試用期轉正申請表配合使用（此表員工入職一個月后，填寫）。一、明確制度為了更好地融入到當中，也避免在日后的工作中出現碰觸“紅線”的情況，我將從以下幾個方面，提高自身對制度的認知。1.在前三天中，每日熟讀熟記《xx手冊》和《xx管理條例》，并做好重點標記。2.對重點部分進行復述。3.在第一個星期中完成熟記。二、調整工作態度作為剛進的新人，自身對于的業務并不是很熟悉，但經過上級和身邊同事的幫助后，要將每一個部分認真記住，做到事無巨細，對于強調過的重點要做好記錄，不要在同一個問題上反復詢問別人，以免給他人造成困擾，對待每份任務都要做到認真到每一個細節。三、完成的工作目前階段，更多的是對業務的熟悉，工作任務并不復雜，為了保證完成的質量，現將目前手中的工作做如下拆分。1.對任務進行歸類劃分，確保工作的銜接。2.對不同的任務進行輕重緩急的劃分，確保在有限的時間內，可以將效率達到最大。3.在任務完成時要進行反復的核對，至少兩遍，確保工作完成的質量。4.做好任務規劃，在沒有任務銜接時，要提前告知上級領導。5.學會做任務總結，每一份總結都在無形中完善自身的工作能力，善于總結并發現問題，確保今后不會發生同樣的問題，同樣，好的地方也要做好記錄，如有完善的空間，在今后的工作中也可以著重注意。四、思想建設認真完成工作的同時，也不忘記對自身思想的建設，只有緊跟時代的步伐，才不會被時代所落下，也可以保證與同步前進。因此在工作中時刻提醒自己，要存在團隊意識，加強自身的責任感，問題出現時及時解決，不推卸責任。在工作中將計劃的內容，真正的落實到實踐中，并及時完成。以上，是我作為新員工所做的一份計劃，或許在這份計劃中還存在一些遺漏的方面，那么在接下來的工作中，我也會盡可能的去發現，并加以完善，在接下來的工作中，我也會嚴格執行自己制定的計劃，對于即將迎來的新挑戰，我也已經做好準備了!一、熟悉公司規章制度工作流程熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；二、學習業務知識，跟進項目情況學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解部門資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。三、制訂學習計劃學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對于我來說這是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們！1、培訓目的（1）讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。（2）幫忙新員工更快適應公司，使其有歸屬感。（3）讓使新員工明確自我的職責，并加強同事之間的關系。（4）培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法。2、培訓資料（1）職前培訓（部門經理負責）。1）人力資源部負責致新員工歡迎信。2）讓本部門其他員工明白新員工的到來。3）準備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內訓資料。4）指定一位資深員工作為新員工的導師，并給新員工布置第一項工作任務。（2）部門崗位培訓（部門經理負責）。1）到職后第一天。向人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）。部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。新員老員工相互認識，參觀公司。了解部門結構與功能，以及部門內的特殊規定。明確工作及職責要求。獲得第一項工作任務。與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。2）到職后第五天。評估新員工一周的表現，并明確一些短期的績效目標。明確下次績效考核的時間。3）到職后一個月：部門經理與新員工面談，討論一個月來的表現，并填寫評價表。4）到職后三個月：人力資源部經理與部門經理一齊討論新員工表現，判別其是否適合此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告知新員工公司績效考核要求與體系。（3）公司整體培訓：（人力資源部負責，不定期）。對公司組織架構、主要業務、各部門職能、歷史與愿景、政策與福利、績效考核制度等進行講解。發放整體培訓資料，回答新員工提出的問題。3、培訓反饋與考核（1）公司整體培訓當場評估表（培訓當天）。（2）公司整體培訓考核表（培訓當天）。（3）崗位培訓反饋表（到職后一周內）。（4）試用期內表現評估表（到職后一個月）。（5）試用期績效考核表（到職后三個月）。4、新員工培訓教材（1）新員工培訓須知。（2）公司整體培訓教材。（3）各部門內訓教材。5、培訓項目實施方案（1）經過多種形式在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，讓所有員工了解新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。（2）各部門推薦并培訓本部門的培訓講師。（3）將“新員工培訓實施方案”資料印發給各部門。（4）依據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓。（5）在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。（6）新員工必須完成“新員工培訓”表格。祥云的成長之路感恩有你們！關于20xx年的工作計劃與目標，現將匯報如下：1、參加公司20xx年度舉辦的課程會務工作（20xx年）；2、參加公司20xx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；8、配合公司同事完成20xx年工作中各類需要協助的工作（1—12月）；9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；10、業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；11、個人目標:20xx年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；個人定位：1、提升辦公室工作操作應運能力；2、加強理財能力和目標管理執行力；3、提高說話水平和技巧，突破口才；4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；6、盡可能多地參加社會各類公益活動；對公司的建議：感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。在進入集團服務中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。同時在會務崗位工作的幾個月里也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。2、為落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。一、進店考核凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。考核主要項目(要求計分、評定)：1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作3。你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來4。你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件5。你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質6。你認為人與人相處最重要的是什么7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系9。你認為川菜的主要特點是什么10。當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達11。當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦12。你認為對待顧客應該從哪幾方面做起13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的14。當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦15。你認為一個人發財致富或有出息，主要什么16。請你擺一張五人就餐臺。考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。1、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一名新員工，只有親自通過對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現在我與大家的差距還很大，但是我會以積極謙虛謹慎的態度加緊學習的。2、積極參與實踐工作。我會抓住機會，堅決服從領導安排，積極參與實踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關部門的工作方式，從實踐中學習和鍛煉。3、加強自身的全局意識，增強責任感、服務意識和團隊精神。積極主動快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業人”，形成對公司及部門的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會盡我的努力為部門、領導及同事們分擔一些我力所能及的事情。4、及時完成領導交代的任務。認真負責地完成工作，毫不怠慢。5、熟練辦公軟件的操作。學習和熟練辦公軟件的操作，這也是實際工作中基本和必需的。五月對于健身行業來說，是一個非常重要的黃金期，人們經過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞，身體需要一個盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力，為企業創造更多利潤。俗話說：“凡事預則立，不預則廢”，做好一個嚴密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進作用。作為一名新員工，對這樣一個新型的工作，還需要一段時間的了解與適應。現將5月工作計劃作如下概述：1、在最短的時間內熟悉公司的規章制度和基本業務，按照員工首則嚴格要求自己，不遲到、早退、缺勤。3、學習和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式，拉近與客戶之間的距離，用心服務，提升業績。4、做好發單、老客戶維護等一系列日常用工作。5、開發更多的客戶源，建立個人的客戶網。6、要在完成本月的基本任務的基礎上，向更高的目標發起沖擊。作為一名新員工，必須要樹立這樣的.目標，同樣要有為了自己的目標奮斗的精神。7、及時總結，每天要對當日的客戶進行分類，準確記住客戶資料。每周也要有周總結，發現問題，及時解決。8、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年5月的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善會籍部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：終端培訓。在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；收集小票信息。重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫；建檔。利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案；數據統計分析。分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；客情維系。尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。客訴處理。根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。一、公司人力資源管理1。根據公司目前的人力資源管理情況，借鑒先進的人力資源管理經驗，推陳出新，建立和完善更適合公司業務發展的公司新的人力資源管理體系。2。制定公司人力資源工作計劃，協助各部門制定部門人力資源規劃。3。重視工作分析，加強工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、中國俊才網、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、應屆生求職網、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結