工藝品售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：__________________4.聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供工藝品，為確保甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議所稱工藝品售后服務(wù)，是指乙方在購買甲方工藝品后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證、維修、更換等服務(wù)。1.2乙方購買的工藝品，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議所述售后服務(wù)期限為自乙方購買工藝品之日起______個(gè)月。2.2如乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)工藝品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1質(zhì)量保證：甲方保證所提供的工藝品符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自購買之日起______個(gè)月內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。3.2維修服務(wù)：甲方提供工藝品的維修服務(wù)，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.3更換服務(wù)：如工藝品在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)更換同型號(hào)、同品質(zhì)的工藝品。第四條售后服務(wù)流程4.1乙方在發(fā)現(xiàn)工藝品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)立即將問題反饋給甲方，并提供必要的證明材料。4.2甲方在收到乙方反饋后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)問題，并根據(jù)本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。4.3甲方在提供售后服務(wù)后，應(yīng)要求乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并簽字留念。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.工藝品售后服務(wù)協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.工藝品購買憑證5.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告6.維修記錄表7.更換申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)問題、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。2.乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)，包括但不限于未在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后及時(shí)反饋給甲方、未提供必要的證明材料。3.甲方提供的工藝品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)履行維修或更換服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.工藝品：指本協(xié)議中雙方交易的物品，包括其附件和配件。2.售后服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證、維修、更換等服務(wù)。3.質(zhì)量問題：指工藝品存在的不符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況。4.售后服務(wù)期限：指本協(xié)議所述售后服務(wù)期限，自乙方購買工藝品之日起計(jì)算。5.違約行為：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)。如有必要，可以尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方履行義務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可以暫停提供售后服務(wù)，并尋求法律途徑解決。3.問題：工藝品存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)將問題反饋給甲方，并提供必要的證明材料。甲方按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)。4.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合協(xié)議約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)。如有必要，可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：