保險客戶服務協議書合同編號：__________保險客戶服務協議書甲方（保險公司）：__________地址：_________________________聯系電話：_____________________乙方（客戶）：__________地址：_________________________聯系電話：_____________________鑒于甲方為乙方提供保險產品及服務，雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，特訂立本協議，以便共同遵守。第一條保險產品及服務（1）人身保險（2）財產保險（3）責任保險（4）團體保險（5）其他相關保險產品及服務1.2甲方應按照相關法律法規及保險條款，為乙方提供保險咨詢、投保、理賠、保全等全方位保險服務。第二條雙方權利義務2.1甲方權利義務（1）甲方應向乙方提供真實、準確的保險信息，不得隱瞞或者虛報。（2）甲方應按照約定時間、地點提供保險服務，確保乙方保險權益的實現。（3）甲方在收到乙方理賠申請后，應按照保險條款及合同約定及時辦理理賠事宜。（4）甲方應妥善保管乙方的保險資料，不得泄露乙方個人信息。2.2乙方權利義務（1）乙方應如實告知甲方自己的風險狀況及保險需求，不得隱瞞或者虛報。（2）乙方應按照約定時間、地點支付保險費，確保保險合同的效力。（3）乙方在發生保險事故后，應按照約定及時向甲方報案并提交理賠資料。（4）乙方應配合甲方的調查、理賠等工作，確保理賠事宜的順利進行。第三條保險費用3.1乙方向甲方支付的保險費用，按照雙方約定的保險金額、保險期間、保險費率等進行計算。3.2乙方應按照合同約定一次性支付保險費，或者按照雙方約定的分期付款方式支付。3.3甲方在收到乙方保險費后，應及時出具保險單或其他保險憑證，并保證保險合同的效力。第四條保險期限4.1本協議的保險期限為________年，自雙方簽訂之日起生效。4.2保險期限屆滿，乙方需要續保的，應在本協議到期前________日內書面通知甲方。4.3甲方在收到乙方續保通知后，應按照雙方約定的條款和條件，為乙方辦理續保手續。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（保險公司）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險產品說明書2.保險條款3.保險費率表4.投保申請書5.保險單6.理賠申請書7.身份證明文件8.其他與保險合同相關的文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、地點提供保險服務，或未能確保乙方保險權益的實現。2.甲方未妥善保管乙方保險資料，導致泄露乙方個人信息。3.甲方未按照保險條款及合同約定及時辦理理賠事宜。4.乙方未如實告知甲方自己的風險狀況及保險需求。5.乙方未按照約定時間、地點支付保險費。6.乙方在發生保險事故后，未按照約定及時向甲方報案并提交理賠資料。7.乙方未配合甲方的調查、理賠等工作。三、法律名詞及解釋：1.保險公司：指依法設立，從事保險業務經營的企業。2.客戶：指與保險公司簽訂保險合同，并按照約定支付保險費的自然人、法人或其他組織。3.保險產品：指保險公司提供的各類保險合同項下的風險保障及服務。4.保險費：指客戶為獲取保險保障，按照約定向保險公司支付的費用。5.保險條款：指保險合同中明確雙方權利義務、責任范圍、保險期間、保險費用等事項的條款。6.理賠：指保險公司在收到客戶報案并審核確認保險事故后，按照保險條款約定向客戶支付保險金的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間、地點提供保險服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務；如甲方仍未能履行義務，乙方可依法要求甲方承擔違約責任。2.問題：理賠申請被拒絕或延遲支付。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，了解理賠進展及拒絕原因；如甲方無正當理由延遲支付，乙方可依法要求甲方支付保險金。3.問題：乙方信息泄露。解決辦法：乙方發現信息泄露時，應及時通知甲方，并要求甲方采取措施防止進一步泄露；如因此造成損失，乙方可依法要求甲方承擔賠償責任。五、所有應用場景：1.個人保險：人身保險、財產保險、責任保險等。2.團體保險：為企業、學校等團體提供保險保障。3.車險：為各類機動車提供保險保障。4