Q/LB.□XXXXX-XXXXDB32/T2122—XXXX前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由江蘇省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：江蘇省文化和旅游廳、江蘇群翔旅游文化發(fā)展有限公司。本文件主要起草人：馬健、王劍、耿立波、楊國華、趙曉勇、夏軍、姜銳、劉佳雪。本文件代替DB32/T2122-2012《旅行社等級劃分與評定》，與DB32/T2122-2012相比，除機(jī)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)指標(biāo)變化如下：a)更改了規(guī)范性引用文件。（見2，GB/T2122-2012的2）；b)更改了“旅游產(chǎn)品”的術(shù)語和定義。（見3.1,GB/T2122-2012的3.1）c)刪除了“特色線路”的術(shù)語和定義。（GB/T2122-2012的3.2）d)增加了“特色旅游產(chǎn)品”、“暗訪”的術(shù)語和定義。（見3.2，3.3）。e)將“總則”更改為“基本要求”，調(diào)整了相關(guān)技術(shù)內(nèi)容。（見5，GB/T2122-2012的5）。f)增加了導(dǎo)游管理與導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)內(nèi)容。（見5.3）g)調(diào)整了“評定依據(jù)”的技術(shù)內(nèi)容。（見6，GB/T2122-2012的6）h)刪除了“評定組織”的全部技術(shù)內(nèi)容。（GB/T2122-2012的7）。i)增加了旅行社等級評定委員會(huì)的技術(shù)內(nèi)容。（見7.1）j)調(diào)整了對已經(jīng)評定等級的旅行社進(jìn)行復(fù)核的方式及相關(guān)技術(shù)內(nèi)容。（見7.2，GB/T2122-2012的8.1）k)更改了一星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.1.1.1，A.1.1.2，A.1.1.3，A.1.2.2，A.1.3.1，A.1.3.2，GB/T2122-2012的A.1.1.1，A.1.1.2，A.1.1.3，A.1.2.2，A.1.3.1，A.1.3.2）l)增加了一星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.1.1.4，A.1.1.6，A.1.1.7，A.1.1.8，A.1.2.3,A.1.3.3,A.1.3.4,A.1.3.5）m)更改了二星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.2.1.1，A.2.1.2，A.2.1.3，A.2.2.1，A.2.2.2，A.2.3.1,A.2.3.2，A.2.3.6，A.2.3.8，GB/T2122-2012的A.2.1.1，A.2.1.2，A.2.1.3，A.2.2.1，A.2.2.2,A.2.3.1,A.2.3.2，A.2.3.4，A.2.3.6）n)增加了二星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.2.1.4，A.2.1.6，A.2.1.7，A.2.1.8，A.2.2.3,A.2.3.3,A.2.3.4,A.2.3.5,A.2.3.6,A.2.3.7）o)更改了三星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.3.1.1，A.3.1.2，A.3.1.3，A.3.1.5，A.3.1.6，A.3.2.1，A.3.2.2，A.3.3.1.1,A.3.3.1.2，A.3.3.2.1，A.3.3.2.5，A.3.3.3.2，A.3.3.4.2，A.3.3.4.4，GB/T2122-2012的A.3.1.1，A.3.1.2，A.3.1.3，A.3.1.5，A.3.1.6，A.3.2.1，A.3.2.2,A.3.3.1,A.3.3.2，A.3.3.4，A.3.3.7,A.3.3.9，A.3.3.10，A.3.3.12）p)增加了三星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.3.1.7，A.3.1.8，A.3.1.9，A.3.2.3，A.2.2.3,A.3.3.1.3，A.3.3.1.4，A.3.3.2.4，A.3.3.4.1，A.3.3.4.2）q)更改了四星級旅行社的內(nèi)部管理技術(shù)內(nèi)容。（見A.4.1.1，A.4.1.2，A.4.1.3，A.4.1.4，A.3.1.7，A.4.1.8，A.4.1.10，A.4.2.1，A.4.2.2，A.4.3.1.1,A.4.3.1.2，A.4.3.2.5，A.4.3.2.10，A.4.3.3.2,A.4.3.4.2，A.3.3.4.3，A.3.3.4.4，GB/T2122-2012的A.4.1.1，A.4.1.2，A.4.1.3，A.4.1.4，A.4.1.7，A.4.1.8，A.4.1.10，A.4.2.1，A.4.2.2,A.4.3.1,A.4.3.2，A.4.3.7，A.4.3.10,A.4.3.12，A.4.3.13，A.4.3.14,A.4.3.15）r)增加了四星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.4.1.11，A.4.1.12，A.4.1.13，A.4.3.1.3，A.4.3.2.1,A.4.3.2.7，A.4.3.2.9）s)更改了五星級旅行社的內(nèi)部管理技術(shù)內(nèi)容。（見A.5.1.1，A.5.1.2，A.5.1.3，A.5.1.4，A.5.1.7，A.5.1.8，A.5.1.10，A.5.2.1，A.5.2.2，A.5.2.3，A.5.3.1.1,A.5.3.1.2，A.5.3.2.6，A.5.3.2.11，A.5.3.3.2，A.5.3.4.1，A.5.3.4.2，A.5.3.4.3，GB/T2122-2012的A.5.1.1，A.5.1.2，A.5.1.3，A.5.1.4，A.5.1.7，A.5.1.8，A.5.1.10，A.5.2.1，A.5.2.2，A.5.2.3，A.5.3.1,A.5.3.2，A.5.3.8，A.5.3.11，A.5.3.13，A.5.3.14,A.5.3.15A.5.3.14）t)增加了五星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.5.1.11，A.5.1.12，A.5.1.13，A.5.3.1.3，A.5.3.2.2，A.5.3.2.8,A.5.3.2.10）u)更改了表B.1中“基本條件”的技術(shù)內(nèi)容與評分分值。（見表B.11,1.1,1.2,1.3,1.4,1.4.1，1.4.2，1.4.3，1.5.2，1.5.3，GB/T2122-2012的表B.11，1.1,1.2,1.3,1.4,1.4.1，1.4.2，1.4.3，1.5.2，1.5.3）v)更改了表B.1中“運(yùn)營管理”的技術(shù)內(nèi)容與評分分值。（見表B.12.2.1，2.2.4，2.2.6，GB/T2122-2012的B.12.2.1，2.2.4，2.2.6）w)增加了表B.1中“運(yùn)營管理”的技術(shù)內(nèi)容。（見表B.12.2.7）x)更改了表B.1中“員工管理”的評分分值。（見表B.12.3.4，GB/T2122-2012的B.12.3.4）y)更改了表B.1中“安全保障”的技術(shù)內(nèi)容及評分分值。（見表B.13，3.2，3.3，GB/T2122-2012的B.13，3.2，3.3，）z)增加了表B.1中“安全保障”的技術(shù)內(nèi)容。（見表B.13.4）aa)更改了表B.1中“信息化建設(shè)”的技術(shù)內(nèi)容。（見表B.14，4.1，4.2，4.3GB/T2122-2012的B.14，4.1，4.2，4.3）bb)更改了表B.1中“品牌與形象建設(shè)”的技術(shù)內(nèi)容及評分分值。（見表B.15.1，5.2，5.3，5.4，GB/T2122-2012的B.15.1，5.2，5.3，5.4）本標(biāo)準(zhǔn)于2012年首次發(fā)布，2023年為第一次修改。目次TOC\o"1-1"\h前言 II1范圍 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語和定義 34等級劃分及標(biāo)志 35基本要求 36評定依據(jù) 47等級管理 4附錄A（規(guī)范性）旅行社等級劃分與評定必備條件 5附錄B（規(guī)范性）旅行社等級的評定綜合考評計(jì)分表 12參考文獻(xiàn) 19前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由江蘇省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：江蘇省文化和旅游廳、江蘇群翔旅游文化發(fā)展有限公司。本文件主要起草人：馬健、王劍、耿立波、楊國華、趙曉勇、夏軍、姜銳、劉佳雪。本文件代替DB32/T2122-2012《旅行社等級劃分與評定》，與DB32/T2122-2012相比，除機(jī)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)指標(biāo)變化如下：a)更改了規(guī)范性引用文件。（見2，GB/T2122-2012的2）；b)更改了“旅游產(chǎn)品”的術(shù)語和定義。（見3.1,GB/T2122-2012的3.1）c)刪除了“特色線路”的術(shù)語和定義。（GB/T2122-2012的3.2）d)增加了“特色旅游產(chǎn)品”、“暗訪”的術(shù)語和定義。（見3.2，3.3）。e)將“總則”更改為“基本要求”，調(diào)整了相關(guān)技術(shù)內(nèi)容。（見5，GB/T2122-2012的5）。f)增加了導(dǎo)游管理與導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)內(nèi)容。（見5.3）g)調(diào)整了“評定依據(jù)”的技術(shù)內(nèi)容。（見6，GB/T2122-2012的6）h)刪除了“評定組織”的全部技術(shù)內(nèi)容。（GB/T2122-2012的7）。i)增加了旅行社等級評定委員會(huì)的技術(shù)內(nèi)容。（見7.1）j)調(diào)整了對已經(jīng)評定等級的旅行社進(jìn)行復(fù)核的方式及相關(guān)技術(shù)內(nèi)容。（見7.2，GB/T2122-2012的8.1）k)更改了一星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.1.1.1，A.1.1.2，A.1.1.3，A.1.2.2，A.1.3.1，A.1.3.2，GB/T2122-2012的A.1.1.1，A.1.1.2，A.1.1.3，A.1.2.2，A.1.3.1，A.1.3.2）l)增加了一星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.1.1.4，A.1.1.6，A.1.1.7，A.1.1.8，A.1.2.3,A.1.3.3,A.1.3.4,A.1.3.5）m)更改了二星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.2.1.1，A.2.1.2，A.2.1.3，A.2.2.1，A.2.2.2，A.2.3.1,A.2.3.2，A.2.3.6，A.2.3.8，GB/T2122-2012的A.2.1.1，A.2.1.2，A.2.1.3，A.2.2.1，A.2.2.2,A.2.3.1,A.2.3.2，A.2.3.4，A.2.3.6）n)增加了二星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.2.1.4，A.2.1.6，A.2.1.7，A.2.1.8，A.2.2.3,A.2.3.3,A.2.3.4,A.2.3.5,A.2.3.6,A.2.3.7）o)更改了三星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.3.1.1，A.3.1.2，A.3.1.3，A.3.1.5，A.3.1.6，A.3.2.1，A.3.2.2，A.3.3.1.1,A.3.3.1.2，A.3.3.2.1，A.3.3.2.5，A.3.3.3.2，A.3.3.4.2，A.3.3.4.4，GB/T2122-2012的A.3.1.1，A.3.1.2，A.3.1.3，A.3.1.5，A.3.1.6，A.3.2.1，A.3.2.2,A.3.3.1,A.3.3.2，A.3.3.4，A.3.3.7,A.3.3.9，A.3.3.10，A.3.3.12）p)增加了三星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.3.1.7，A.3.1.8，A.3.1.9，A.3.2.3，A.2.2.3,A.3.3.1.3，A.3.3.1.4，A.3.3.2.4，A.3.3.4.1，A.3.3.4.2）q)更改了四星級旅行社的內(nèi)部管理技術(shù)內(nèi)容。（見A.4.1.1，A.4.1.2，A.4.1.3，A.4.1.4，A.3.1.7，A.4.1.8，A.4.1.10，A.4.2.1，A.4.2.2，A.4.3.1.1,A.4.3.1.2，A.4.3.2.5，A.4.3.2.10，A.4.3.3.2,A.4.3.4.2，A.3.3.4.3，A.3.3.4.4，GB/T2122-2012的A.4.1.1，A.4.1.2，A.4.1.3，A.4.1.4，A.4.1.7，A.4.1.8，A.4.1.10，A.4.2.1，A.4.2.2,A.4.3.1,A.4.3.2，A.4.3.7，A.4.3.10,A.4.3.12，A.4.3.13，A.4.3.14,A.4.3.15）r)增加了四星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.4.1.11，A.4.1.12，A.4.1.13，A.4.3.1.3，A.4.3.2.1,A.4.3.2.7，A.4.3.2.9）s)更改了五星級旅行社的內(nèi)部管理技術(shù)內(nèi)容。（見A.5.1.1，A.5.1.2，A.5.1.3，A.5.1.4，A.5.1.7，A.5.1.8，A.5.1.10，A.5.2.1，A.5.2.2，A.5.2.3，A.5.3.1.1,A.5.3.1.2，A.5.3.2.6，A.5.3.2.11，A.5.3.3.2，A.5.3.4.1，A.5.3.4.2，A.5.3.4.3，GB/T2122-2012的A.5.1.1，A.5.1.2，A.5.1.3，A.5.1.4，A.5.1.7，A.5.1.8，A.5.1.10，A.5.2.1，A.5.2.2，A.5.2.3，A.5.3.1,A.5.3.2，A.5.3.8，A.5.3.11，A.5.3.13，A.5.3.14,A.5.3.15A.5.3.14）t)增加了五星級旅行社必備條件的技術(shù)內(nèi)容。（見A.5.1.11，A.5.1.12，A.5.1.13，A.5.3.1.3，A.5.3.2.2，A.5.3.2.8,A.5.3.2.10）u)更