中小企業供給鏈管理問題研究準考證號：姓名：徐欣【內容提要】伴隨中國經濟發展和經濟全球化加劇，中小企業在保持較快增加速度同時，所面臨競爭環境越來越復雜，競爭對手也越來越強。而供給鏈管理作為一個全新管理模式，為廣大中小企業提升關鍵競爭力提供了新路徑，同時網絡信息技術和電子商務飛速發展，極大地降低了中小企業實施供給鏈管理信息技術成本，為中小企業實施供給鏈管理發明了比較優越條件。然而因為種種原因，中國中小企業在實施供給鏈管理中面臨一系列問題，這些問題存在勢必會影響整個供給鏈績效發揮。所以，研究中小企業供給鏈管理，從供給鏈管理角度來考慮企業經營管理就顯得尤為關鍵.本文分析了中國中小企業實施供給鏈管理現實狀況及其面臨問題，同時對供給鏈管理提升中小企業競爭力作用進行了深入探討，最終針對中小企業實施供給鏈管理面臨問題，從企業內外部出發，提出了對應對策提議。【關鍵詞】：中小企業供給鏈管理企業競爭力1緒論1.1研究目標和意義依據《相關印發中小企業標準暫行要求通知》，中小企業通常是指那些總資產低于40000萬元、年銷售額在30000萬元以下、企業職員不足人企業。現在中小企業己成為國民經濟關鍵支柱，伴隨中國經濟體制改革深化和對外開放格局擴大和經濟全球化加劇，中小企業在保持較快增加速度同時，所面臨競爭環境越來越復雜，競爭對手也越來越強。所以，怎樣快速提升中小企業競爭力，是目前中小企業及其經營管理者面臨一個關鍵課題。而供給鏈管理作為一個全新管理模式，為廣大中小企業提升關鍵競爭力提供了新路徑，同時網絡信息技術和電子商務飛速發展，極大地降低了中小企業實施供給鏈管理信息技術成本，為中小企業實施供給鏈管理發明了比較優越條件。然而因為種種原因，中國中小企業在實施供給鏈管理中面臨著一系列問題，這些問題存在勢必會影響整個供給鏈績效發揮，所以，研究中小企業供給鏈管理，從供給鏈管理角度來考慮企業經營管理就顯得尤為關鍵。本文意在經過供給鏈管理相關理論，在分析中國中小企業供給鏈管理現實狀況及存在問題基礎上，為中國中小企業成功實施供給鏈管理提供相關對策和提議，以達成提升中小企業競爭力目標。其研究現實意義就在于:第一，有利于加深中小企業及其管理者對供給鏈管理認識和了解。現在中國絕大多數中小企業對供給鏈及供給鏈管理并不了解，經過對中小企業供給鏈研究，能夠促進廣大中小企業對供給鏈及供給鏈管理有一個比較全方面了解，從而為供給鏈管理在中小企業中成功實施奠定了思想基礎.第二，有利于促進中小企業提升戰略意識，完善企業經營模式。供給鏈管理要求企業站在戰略高度管理企業，同時要加強供給鏈中節點企業之間合作伙伴關系，經過各節點企業之間親密合作來達成“雙贏”或“多贏”，這就要求管理者含有戰略眼光，含有長久計劃能力，能夠站在戰略高度去思索和完善企業經營模式。第三，有利于提升廣大中小企業競爭力。中國外無數企業實踐證實，經過實施供給鏈管理，能夠提升企業競爭力，這已是一個不爭事實。這一理論一樣對廣大中小企業適用，對于中國廣大中小企業提升競爭力含有重大意義。1.2研究思緒和方法本文在研究過程中，關鍵利用了以下多個研究方法:①實證分析和規范分析相結合方法:在既定宏觀經濟環境下，對中小企業供給鏈管理作出客觀事實描述和理論概括。既說明現在中國中小企業實施供給鏈管理現實狀況及存在問題“是什么”，又給出自己價值判定，回復中國中小企業實施供給鏈管理對策“應該是什么”。②理論研究和市場調研相結合方法:經過市場分析，并結合網上公布相關數據，掌握相關中小企業供給鏈管理現實狀況及存在問題資料。同時借鑒相關理論和方法，在認真分析調查所取得數據和資料基礎上，提出部分個人見解和提議。2供給鏈管理基礎理論2.1供給鏈管理概念1）供給鏈管理定義計算機網絡發展深入推進了制造業全球化、網絡化過程.虛擬制造、動態聯盟等制造模式出現，愈加迫切需要新管理模式和之相適應。傳統企業組織中采購、加工制造、銷售等看似整體，但缺乏系統性和綜合性企業運作模式，已經無法適應新制造模式發展需要，而企業自我封閉管理體制，更無法適應網絡化競爭社會發展需要，這就是供給鏈管理提出實際背景。供給鏈管理集成了供給鏈和增值鏈兩個方面內容。供給鏈管理是一個集成管理思想和方法，它實施供給鏈中從供給商到最終用戶物流計劃和控制等職能。最早大家把供給鏈管理關鍵放在管理庫存上，作為平衡有限生產能力和適應用戶需求改變緩沖手段，它經過多種協調手段，尋求費用和生產、庫存管理費用之間平衡點，從而確定最好庫存投資額，所以其關鍵工作任務是管理庫存和運輸。現在供給鏈管理則把供給鏈上各個企業作為一個不可分割整體，使供給鏈上各企業分擔采購、生產、分銷和銷售職能成為一個協調發展有機體。，中國公布實施《物流術語》國家標準(GB/T18354－)，將供給鏈管理定義為:“利用計算機網絡技術全方面計劃供給鏈中物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調和控制等。”2）供給鏈思想表現①信息管理。在供給鏈中，信息是供給鏈各方溝通載體，企業就是經過信息這條紐帶集成起來，供給鏈中各個階段正確信息是企業決議有力支持和依據，能有效降低企業運作中不確定性，提升供給鏈反應速度。②用戶管理在供給鏈管理中，用戶管理是供給鏈管理起點，供給鏈源于用戶需求，同時也最終用戶需求，所以供給鏈管理是以滿足用戶需求為關鍵運作。因為用戶需求千變萬化，而且存在個性差異，所以真實、正確用戶管理是企業供給鏈管理重中之重。③庫存管理。假如能夠實時地掌握用戶需求改變信息，做到在用戶需要時再組織生產，那就不需要持有庫存即以信息替換了庫存，實現庫存虛擬化，供給鏈管理一個關鍵使命就是利用優異信息技術，搜集供給鏈各方和市場需求方面信息，用實時、正確信息替換實物庫存，減小需求估計誤差，從而降低庫存持有風險。④關系管理。現代供給鏈管理理論提供了提升競爭優勢、降低交易成本有效路徑，這種路徑就是經過協調供給鏈各組員之間關系，加強和合作伙伴聯絡，在協調合作關系基礎上進行交易，為供給鏈全局最優化而努力，從而有效地降低供給鏈整體交易成本，使供給鏈各方利益取得同時增加。⑤風險管理。供給鏈上企業之間合作，會因為信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性和其它政治、經濟、法律等原因改變，而造成多種風險存在。為了使供給鏈上企業全部能從合作中取得滿意結果，必需采取一定方法盡可能回避供給鏈運行中風險，如提升信息透明度和共享性、優化協議模式、建立監督控制機制等，尤其是必需在企業合作各個階段經過激勵機制運行，采取多種手段實施激勵，以使供給鏈企業之間合作愈加有效.3)供給鏈管理特點①和傳統管理方法相比較特點。以用戶為中心:在供給鏈管理中，用戶服務目標優先于其它目標，以用戶滿意為最高目標.供給鏈管理本質上是滿足用戶需求，它經過降低供給鏈成本戰略，實現對用戶快速反應，以此提升用戶滿意度，獲取競爭優勢。在供給鏈中，企業超越了組織結構界線，改變了傳統經營意識，建立起新型用戶關系，企業不能僅僅依靠自己資源來參與市場競爭，而且能經過和供給鏈參與各方進行跨部門、跨職能和跨企業合作，建立共同利益合作伙伴關系，實現多贏。供給鏈管理使供給鏈組員結成了一個整體，它們之間進行信息交換和共享，降低了資金占用和庫存維持成本，供給鏈管理能夠愈加好了解用戶使得供給鏈庫存總量大還避免了缺貨發生，使資源在供給鏈上合理流動，縮短物流周期，降低庫存，降低物流費用，提升物流效率，從而提升企業競爭力。②和物流管理相比較特點。供給鏈管理互動特征:物流是以存貨資產作為管理對象。供給鏈管理是對存貨流動中業務過程進行管理，它是對關系管理，所以含有互動特征，供給鏈管理成為物流高級形態。物流是經過操作功效整合形成，供給鏈管理則是經過渠道關系整合形成。從操作功效整合到渠道關系整合，使物流從戰術層次提升到戰略高度，所以，供給鏈管理是物流在邏輯上延伸。2.2供給鏈管理目標供給鏈管理目標即是經過調和總成本最低化，用戶服務最優化，總庫存最優化、總周期時間最短化等目標之間沖突，實現供給鏈績效最大化。①總成本最低化。總成本最低化目標并不是指運輸費用或庫存成本，或其它任何供給鏈物流運作和管理活動成本最小，而是整個供給鏈運作和管理全部成本總和最低化。②用戶服務最優化。供給鏈管理實施目標之一，就是經過上下游企業協調一致運作，確保達成用戶滿意服務水平，吸引并保留用戶，最終實現企業價值最大化。③總庫存成本最小化。庫存是不確定性產物，任何庫存全部是浪費。所以，在實現供給鏈管理目標同時，要使整個供給鏈庫存控制在最低程度。“零庫存”反應即是這一目標理想狀態。④總周期時間最短化。供給鏈之間競爭實質上是時間競爭，即必需實現快速有效用戶反應，最大程度地縮短從用戶發出訂單到獲取滿意交貨整個供給鏈總時間周期。2.3供給鏈管理下業務外包供給鏈戰略成功實施需要不停培養企業關鍵競爭能力，強調依據企業本身特點，專門從事某一領域、某一專門業務，在某一點形成自己關鍵競爭能力。關鍵競爭能力是企業贏得競爭基礎和關鍵，是企業立足之本，對于供給鏈管理來說，關鍵競爭能力更是必可少，所以加強企業關鍵競爭能力培養是企業實施供給鏈管理最為關鍵支撐條件。培養企業關鍵競爭能力，肯定要求企業將其它非關鍵競爭力業務外包給其它企業，即所謂業務外包。1）企業外包原因①分擔風險。企業能夠經過業務外包分散由政府、經濟、市場、財務等原因產生風險。企業本身資源、能力是有限，經過業務外包，和外部合作伙伴分擔風險，企業能夠變得更有柔性，更能適應改變外部環境。②企業難以管理或失控輔助業務職能。企業能夠將在內部運行效率不高業務職能外包，不過這種方法不能根本處理企業問題，相反這些業務職能可能在企業外部變得愈加難以控制，在這種時候，企業必需花時間去找到問題癥結所在。③降低和控制成本，節省資本資金。很多外部服務提供者全部擁有能比本企業更有效、更廉價地完成業務技術和知識，所以她們能夠實現規模效益，而且愿意經過這種方法贏利。企業能夠經過業務外包避免在設備、技術、研究開發上大額投資。2)業務外包問題成功業務外包策略能夠幫助企業降低成本，提升業務能力、改善質量、提升利潤率和生產率。不過它也同時會碰到部分問題。首先業務外包通常會降低企業對業務控制，企業必需不停監控外企業行為并和之建立穩定長久關系。另一個問題來自企業職員，伴隨更多業務外包，她們會擔心失去工作，假如她們知道自己工作被外包只是時間問題話，其職業道德和業績就可能下降。很多企業外包失敗不僅是因為忽略了以上問題存在，同時也是因為沒有正確將適宜業務進行外包，或沒有選擇好合作伙伴。3）業務外包關鍵方法①研發外包:是企業利用外部資源填補自己開發能力不足。企業能夠依據需要，有選擇地和相關研究院所、大專院校建立合作關系，將技術項目“外包”給她們攻關，或購置優異但還未產業化技術。②生產外包:這種外包通常是企業將生產步驟安排到勞動力成本較低國家或地域，以降低生產步驟成本。③物流外包:現在很多企業開始將自己貨物或產品存放和配送外包給專業性貨物配送企業來完成，精簡了自己倉庫和卡車運輸業務。④腦力資源外包:外包一個新領域，即雇用外界人力，處理本企業處理不了或處理不好問題。⑤應用服務外包:以前各企業全部是自己設計網絡、購置硬件和軟件。因為這項業務專業性強，技術要求高，所以實施起來難度大，且極難達成優異、合理要求，同時成本也比較高。所以，很多企業己經普遍將信息系統業務在要求服務水平基礎上外包給應用服務提供商，由其管理并提供用戶所需要信息服務。3中小企業實施供給鏈管理現實狀況及問題供給鏈管理作為一個優異管理模式，從它提出到推廣應用已經有二三十年時間。過去中國企業對供給鏈關注關鍵集中在供給商、制造商這一層面上，研究內容關鍵局限于供給商選擇和定位、降低成本、控制質量、確保供給鏈連續性和經濟性等問題，極少考慮從供給商、分銷商、零售商到最終用戶完整供給鏈，而且研究也沒有考慮供給鏈管理戰略性等問題。所以，能夠說，現在在中國企業界還沒有形成真正意義上供給鏈，伴隨全球化經濟進程發展，部分中小企業開始在理念和經營上不自覺地有了供給鏈管理要求.本章著重從物流運作方法、供給鏈合作關系、供給鏈管理支撐技術、供給鏈反應能力和供給鏈整體成本4個方面中國中小企業供給鏈管理現實狀況進行分析并提出其面臨問題。3.1中小企業實施供給鏈管理現實狀況3.1.1物流運作方法伴隨第三物流企業快速發展，大部分中小企業將自己相關產品外包，但因為目前中國物流服務提供商服務水平較低，不少企業一直在不停考慮選擇新物流提供商，這首先造成了較高變更成本，其次，也影響了真正供給鏈伙伴關系形成。3.1.2供給鏈合作關系中小企業對其上游供給商短時間內有著較高評價，并和供給商之間基礎建立了一定時間貿易伙伴關系，供給鏈結構比較穩定，不過企業對和下游企業關系還不夠重視，有絕大部分企業在新產品開發方面并未征求用戶意見，這肯定會造成企業產品不能滿足用戶要求或不能吸引用戶愛好，進而影響產品市場份額，總體來說供給鏈上節點企業合作關系還有待加強。3.1.3供給鏈反應能力供給鏈反應包含從收到訂單，到組織生產，到實施配送，直到將產品送到用戶手中全過程。相關資料顯示:中國半數以上中小企業在收到訂單10天以內便能夠組織生產，說明供給鏈反應能力相對來說比較令人滿意，但也有快要半數中小企業需要10天以上準備時間，甚至需要30天以上，這反應了供給步驟不暢。整體上說，從收到訂單到組織生產平均需要14天，兩周訂單反應時間說明供給鏈反應能力整體水平仍然偏低。3.1.4供給鏈庫存水平供給鏈存貨規模整體水平偏高，.這首先造成了較高供給鏈管理成本，其次，高百分比庫存規模意味著低效率資金周轉，從而使得供給鏈整體成本較高。供給鏈上各節點企業之間合作關系總體上有待加強，因為資金和人才方面原因，中小企業實施供給鏈管理所需支撐技術應用水平還比較低，需要加大投資力度，另外整個供給鏈上庫存水平偏高，造成了較多資金積壓，供給鏈反應能力也有待加強。3.2中小企業實施供給鏈管理面臨問題即使供給鏈管理不是一個新生事物，但仍要求企業在經營戰略、組織結構等很多方面全部應含有超前性，除了受一國或地域經濟發展水平、基礎設施條件等企業外部條件制約外，中小企業在應用供給鏈管理時還見面臨很多方面問題和挑戰，具體來說關鍵有以下幾點:3.2.1經營誠信度缺乏，運作模式難以規范經營誠信是指企業在和各相關利益方(供給商、銷售商、政府部門、消費者)交往中，是否能夠提供老實信息并顧全各方利益:對供給商，不拖欠貨款;對企業產品或服務最終消費者，做到誠而有信。供給鏈是一個合作運行模式，它既需要宏觀環境有良好經濟運行秩序，健全法律制度，公正、嚴格實施體系，還需要企業正確合作觀念和良好誠信表現。而現在中國中小企業經營誠信度普遍較低，托欠貨款、提供假冒偽劣產品和服務，原材料及產成品質量令人堪憂現象比比皆是，這在很大程度上會直接影響大企業和之合作意愿，同時中小企業抵御合作失敗和因誠信問題而造成損失能力亦較差，造成中小企業不太輕易建立起長久穩定合作意愿和機制。而供給鏈管理強調就是要建立供給鏈節點企業間長久穩定戰略合作伙伴關系，以實現企業間“雙贏”或“多贏”。所以說，中小企業這種短視行為，不利于中小企業進行供給鏈管理。高效率供給鏈要求各個節點企業全部要有規范統一經營運作模式和順應市場需求改變而立即改變其商務運作模式機制，在企業間信息溝通和商務運作程序上實施統一標準。這就要求節點企業要進行全方面深刻改造，改變其原有操作方法、管理體制，甚至是發展戰略、組織結構、管理規章制度。而中小企業經營誠信度普遍較低現實使得供給鏈過程中運作模式難以規范，運作模式上混亂增加了中小企業供給鏈管理成本，不利于供給鏈管理實施。3.2.2信息化建設不足，信息共享難以實現信息化是指經過優異技術、配置和優化企業內外部資源，使企業運作和管理規范化、系統化和科學化過程，進而改變工作方法、管理方法和組織架構。有效供給鏈不僅要求節點企業相關資源要相互溝涌，而且要求各節點企業商務實踐知識能夠快速親密結合起來，而信息化正是實現這種結合必需手段。能夠認為，供給鏈管理實施必需以較完備信息化基礎設施為基礎。企業間供給鏈管理系統一體化，需要現代信息技術支持，現在IT技術己滲透到供給鏈管理全過程，它能夠快速地進行信息交流和通信聯絡，為供給商之間訂單數據交換提供了技術保障。另外，電話會議系統、教授系統、數據庫技術和人工智能技術可方便捷地搜集和處理數據，但因為受到管理觀念、經營條件、職員素質和資金限制，大多數中小企業信息化建設不足，即使中小企業信息化建設正在逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次系統應用和整合方向發展，但總體應用水平還偏低，信息化建設不足在很大程度上阻礙供給鏈節點上企業間實現信息共享。一是節點企業間數據傳輸立即性、連續性、安全性、正確性難于實現；二是節點企業間即使有了信息共享，但每個企業對相互銜接區域內容也易持不一樣了解和認識。三是節點企業屬于本身商業秘密信息難于在合作企業之間共享。3.2.3供給鏈管理人才缺乏事實表明，在猛烈市場競爭中，供給鏈創新方面做得最好企業，大全部是那些真正擁有專注于供給鏈優異人才企業.人才是供給鏈管理一個很關鍵組成部分，人才是供給鏈管理關鍵。IT及其它技術是增強能力工具，只有中小企業合理配置了相關人才，這些技術才能成為巨大資產。供給鏈管理是一個跨組織、跨行業管理理念，它包含很多領域高新技術，不僅需要專門技術人員，而且需要既精通供給鏈管理理論、方法、手段，又熟知和供給鏈相關電子商務技術復合型人才，中國不管是企業界還是理論界全部缺乏這么人才，更缺乏對供給鏈管理人才教育和培訓。3.2.4物流標準化滯后物流標準化是指以物流為一個大系統，制訂系統內部設施、機械裝備、專用工具等技術標準，包裝、倉儲、裝卸、運輸等各類作業標準和作為現代物流突出特征物流信息標準，并形成全國和和國際接軌標準化體系。物流標準化是供給鏈管理高效運作關鍵方法之一，盡管中國在供給鏈物流標識標準建立方面取得了一定成就，不過現在仍存在很多問題。很多企業在沒有行業標準情況下，自行建立企業、產品和物流等代碼，既浪費了資源，又阻礙了企業間信息流和物流通暢。另外，在數據接口標準上，因為各部門各不相同，加重了企業負擔。之所以出現這種情況，關鍵有以下多個方面原因:①存在體制性障礙。在長久計劃經濟體制下形成條塊分割、部門分割、地域分割狀態，一樣會表現在中國現在物流管理體制上。物流政府管理職能是分散，多種運輸方法全部有各自物流標準，不一樣工業部門物流系統也是各自為政。想把這些標準統一起來，勢必需觸動各個行業利益，難度不小。②物流市場成熟度較低，對標準化需求不強烈，現在，中國多數物流企業規模和實力偏小，缺乏必需服務規范和內部管理規程，信息化水平低，物流服務單一且質量低，市場竟爭也不規范。所以很多物流企業對物流標準化認識不足，不需要或不愿在標準化方面進行投資，甚至有抵制態度。③物流系統標準化工作牽一發而動全身。物流系統中，物流、信息流和資金流要相互協調，包含供給物流、生產物流、銷售物流等眾多要素.即使物流標準能夠自成體系，但它和她標服體系有交叉。所以，物流標準化僅僅靠物流企業本身是難以完成，還需要物流設備制造企業、物流信急系統開發企業、產品制造企業、商業流通企業等共同努力、協調一致，才能真正推進物流標準化進程在供給鏈管理和電子商務，統一物流標準對于產品在整個供給鏈上快速運輸和倉儲是常關鍵，這些工作滯后了供給鏈管理小企業中成功實施。4供給鏈管理和中小企業競爭力提升企業競爭力，就是企業擁有一些知識和技能和補充性資產一起在企業組織過程作用下形成能為消費者提供連續價值，支撐企業產生連續競爭優勢獨特能力或能力組合。今天市場競爭已不只是簡單成本競爭，企業只有以最高服務水平，最快對市場需求做出反應，將產品以最低成本、最優質地送到消費者手中，才能在猛烈市場競爭中占有優勢，而企業要取得長久競爭優勢，就必需不停提升本身競爭力。伴隨全球經濟一體化深入發展，競爭已不僅僅是企業和企業之間競爭，而是供給鏈和供給鏈之間競爭，所以對中小企業來說，實施供給鏈管理，經過供給鏈管理來協調供給鏈各結點企業之間關系，整合鏈上各節點企業資源，以快速響應用戶需求，能夠達成提本身競爭力水平。4.1供給鏈管理提升中小企業競爭力作用機理4.1.1中小企業內部資源和外部資源進行整合經過供給鏈管理對中小企業內部環境資源和外部資源進行整合是中小企業提升競爭力關鍵。企業資源包含內部資源和外部資源兩方面，不一樣組織本身知識和能力不平衡性，造成中小企業資源獲取和贏利有大差異性。當外部資源和內部資源相互作用以后，整合資源就有了企業特征。企業外部資源決議前提基于內部資源分析。所以怎樣依據內部資源特點去發覺、選擇、利用外部資源，是中小企業竟爭力內在反應，是中小企業自制和業務外包決議出發點。供給鏈管理下資源配置決議是一個增值決議過程。中小企業首先要對組織全部內部資源和能力進行分析，找到屬于自己優勢資源和能力，從而確定企業關鍵競爭力，將關鍵精力放在企業關鍵業務上，然后對外部眾多合作伙進行評價，選擇適宜伙伴建立戰略合作關系，將企業中非關鍵業務轉給合作企業完成，即業務外包，以降低和控制成本、節省資金，分擔風險，完成難以管理或失控輔助業務，提升業務能力，改善服務質量，提升利潤率和生產率。所以，有效供給鏈管理可使中小企業對內部資源和外部資源進行有效整合，借助外部資源和能力來增強或提升中小企業市場競爭力。4.1.2最終用戶價值實現供給鏈管理為中小企業更有效地實現最終用戶價值從而為提升本身競爭力提供了新路徑。用戶需求是企業一切活動驅動源，供給鏈管理中企業合作關系是建立在用戶需求基礎上，所以用戶需求也是拉動整個供給鏈運作驅動源。用戶期望從給定產品或服務中得到全部收益，包含產:產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。只有不停提升用戶價值產品或服務，才能滿足用戶需求多樣化。而中小企業擁有資源不足決定了中小企業不可能在全部業務領域全部取得一樣競爭力。在經濟全球化、一體化條件下，越來越多企業認識到，僅僅依靠自己力量來滿足用戶不停改變需求是一件花費昂貴且困難異常事情，必需把有限資源集中在關鍵業務上，必需從企業本身特點出發，培育和提升自己關鍵競爭力。供給鏈管理強調就是企業關鍵競爭力，強調依據企業本身特點，專門從事某一領域、某一服務，在某一點形成自己競爭，同時和適宜企業建立戰略合作關系，借助外部資源和能力取得更多競爭優勢，有效保護和發展企業關鍵競爭力。供給鏈管理有效消除了反復、浪費和不確定性，降低了總成本，發明了競爭成本優勢。供給鏈管理優化了各組員組合，加緊了響應用戶速度.發明了競爭空間和空間優勢。供給鏈管理強調和鏈上企業進行戰略合作，充足發揮鏈上中小企業竟爭力，發明了竟爭整體優勢。4.2形成高效供給鏈基礎標準供給鏈涵蓋了從供給商供給商到用戶用戶之間相關最終產品或服務形成和交付一切業務活動參與者，聯結從原材料到中間產品，再到產品生產，直至最終產品抵達最終消費者手中多種過程。在形成供給鏈時應遵照部分基礎標準，以確保供給鏈思想得以實施和落實。①簡練性標準。為了能夠使供給鏈含有靈活快捷響應市場能力，供給鏈內各個步驟部門全部應是簡練、含有活力快速組合。供給商選擇就應以少而精為標準，經過和少數供給商建立戰略伙關系，有利于降低采購成本，推進即時采購和正確生產。②集優標準。供給鏈各步驟選擇應遵照強強聯合、取長補短、優勢互補標準，達成實現資源共用目標，從而著力發展本身含有特點競爭力。③協調性標準。建立戰略伙伴關系模型是實現供給鏈最好配合確保。④動態性標準.因為供給鏈不確定性存在，造成需求信扭曲。所以要預見多種不確定原因對供給鏈影響，立即調整以降低信息傳輸過程中信息延遲和失真，增加透明度，降低無須要中間步驟，提升估計精度和時效性對降低不確定影響全部是極為關鍵.⑤創新性標準。創新就是要勇于打破多種陳舊思維框框，用新角度、新視角對市場原有管理模式和體系，進行大膽地創新設計。要注意，首先創新必需在企業總體目標和戰略指導下進行，并和戰略保持一致，其次創新要從市場需求角度出發，綜合利用企業能力和優勢，再次要發揮企業各類人員發明性，并和其它企業共協作，發揮供給鏈集體優勢;最終是建立科學供給鏈體系及組織管理系統，進行技術經濟分析和可行性。⑥戰略性標準。供給鏈設計戰略性標準除了降低供給鏈不確定性以外，還在于供給鏈發展長遠計劃和預見性，供給鏈系統結構發展應和企業戰略計劃保持一致，并在企業戰略指導下進行。4.3形成高效供給鏈基礎思緒在一個企業內部，供給鏈涵蓋了企業實現生產經歷各部職能，包含新產品研發、采購、生產、銷售、財務等，在各個企業之間，供給鏈是相互作用、相互關聯集體表現，生產要素、資金和產品在供給鏈各節點企業之間流動，供給鏈每個步驟實施不一樣業務步驟，并和供給鏈上其它企業相互作用。所以，形成一條高效供給鏈，對于提升中小企業關鍵競爭力來說是至關關鍵，其本思緒以下:4.3.1建立一個專門小組，負責策劃、設計和構建工作這個專門小組組員應對供給鏈、物流供給和分銷問題和電子商務等問題有著必需了解，小組中必需有些人熟悉消費者群體特點和企業間關系。她們負責設計、構建一個完整供給鏈摸式來對供給鏈中各組員資源進行整合，并將信息進行立即溝通，以使快速對用戶需求做出反應。4.3.2分析供給鏈設計可行性和必需性，明確供給鏈設計目標伴隨全球信息網絡技術發展、技術變革加速及全球化市場形成，企業面臨著不停縮短交貨期、提升質量、降低成本和改善服務壓力，全部這些全部要求企業應含有對不停改變市場需求作出科學估計和快速反應能力。所以，企業形成供給鏈目標在于實現企業低庫存投資、低生產成本同時取得較高用戶服務，和縮短產品上市時間和交貨期。這就要求企業要同關鍵用戶和供給商一起探討生產步驟動態，并建立供給鏈遠景目標。4.3.3分析供給鏈組成，提出組成供給鏈基礎框架供給鏈中組成份析關鍵包含原材料、零配件供給商、制造工廠、組裝工廠、分銷商、批發商、零售商、最終用戶選擇及其定位，和確定選擇和評價標準，在分析供給鏈各節點企業之間相互關系基礎上，明確中小企業在供給鏈中地位，并提出組成供給鏈基礎框架.4.3.4進行供給鏈技術選型在對形成供給鏈可行性分析其礎上，為形成供給鏈提出技術選擇提議和支持，分析和評價供給鏈設計技術可能性，并提出企業實現供給鏈管理備選模型。在供給鏈系統選型過程中，以下多個原因必需考慮:第一，供給鏈軟件必需滿足管理和工藝步驟優化要求，而且含有評價現行工作步驟性能功效;第二，供給鏈軟件必需能描述、模擬企業步驟中約束情況;第三，供給鏈軟件必需能快速反應企業業務改變。4.3.5供給鏈整體設計優異IT技術支持，為供給鏈形成和實施供給鏈管理提供了底層技術支持，這包含識別代碼體系、自動識別和數據采集技術，電子數據交換技術、互聯網技術、電子商務技術等供給鏈管理支持技術。我們應在供給鏈技術選型基礎上，充足借助這些優異技術支持手段，同時利用現代化管理工具來支撐供給鏈管理運行支持系統，實現對供給鏈一體化管理，從而加緊供給鏈上信息傳輸和溝通，提升信息質量，經過信息集成降低供給鏈整體協調上不確定性。故對供給鏈整體設計可關注以下多個方面:第一，應用電子商務實現對供給鏈一體化整合管理;第二，和關鍵企業合作伙伴建立電子數據交換系統;第三，應用輔助決議支持系統。4.3.6建立新績效評定體系，對現有供給鏈進行評定建立高效供給鏈，關鍵還在于建立一個新評定體系。新評定系統必需能夠對每個貿易伙伴、每個職能部門在優化供給鏈中所起作用做出合理評定，并在此基礎上做出合理分配利益，所以建立一個新評定系統對供給鏈高效運行是必不可少一個步驟。4.3.7供給鏈連續改善和優化供給鏈形成以后，中小企業應將供給鏈視為一個高度整合、連續運作、動態發展網絡結構，依據市場環境和競爭形式改變不停地對現在供給鏈進行改善和優化，以適應市場競爭環境改變。最終因為中國在供給鏈發展方而滯后，加之經濟發展和人才短缺矛盾長久存在，既熟悉企業生產工藝技術和企業管理知識，又知道計算機知識和實務操作人才極為缺乏。這就要求企業必需加緊人才隊伍建設，從而為供給鏈形成及高效運作提供了人才方面確保。5中小企業實施供給鏈管理對策供給鏈管理作為一個優異管理模式，尤其是國際上著名企業如惠普企業、戴爾計算機企業等在供給鏈實踐中取得成就，更使人確信供給鏈管理是使企業提升本身競爭力一個有效路徑。供給鏈管理思想已傳入中國并已得到發展，如海爾集團、聯想集團、青島啤灑、神龍汽車等，不過在中小企業中發展還不盡人意，關鍵原因還是因為人力財力方面不足。同時，中國學者為企業實施供給鏈管理研究也己經深入開展多年，有了一定理論從礎，其次網絡信息技術和電子商務飛速發展，極大地降低了中小企業實施供給鏈管理信息技術成本，為中小企業實施供給鏈管理發明了比較優越條件，另外，伴隨第三方應用服務提供商（ASP）和咨詢企業蓬勃發展，她們能夠為廣大中小企業量身定制供給鏈管理系統或提供給鏈管理相關技術咨詢服務，中小企業也能夠經過租賃方法租用第三方應用服務提供商提供供給鏈管理平臺來實現供給鏈管理。多年中國專業物流企業有了驕人發展，她們也能夠為中小企業提供專業物流服務來降低中小企業物流成本。伴隨中國在各個領域逐步全方面開放，國外各大企業相繼進入各領域，從而使中國企業將面臨更為猛烈競爭。為了在競爭中立于不敗之地，中小企業應在政府提供良好宏觀環境下，立即形成高效供給鏈，以增強競爭力并取得連續發展競爭優勢。為了使中小企業愈加好實施供給鏈管理，個人認為應該采取以下方法。5.1樹立供給鏈管理思想觀念思想是行動先導，供給鏈管理作為一個新管理模式，實施中最關鍵障礙來自各企業傳統思想觀念阻力，思想觀念轉變和更新是成功實施供給鏈管理前提。為此，中國中小企業必需樹立實施供給鏈管理意識，主動意識到供給鏈管理給企業所能帶來真正價值，清楚了解企業實施供給鏈管理對企業參與中國、國際競爭關鍵性。要建立協作意識，建立以合作尋求供給鏈全體組員共贏，以此指導思想。中小企業要明確自己戰略目標，把握關鍵優勢，和供給鏈上其它企業主動進行合作，共同負擔利益和風險，在合作方之間建立起充足信任和信息共享機制。企業應真正地認識到，在當今快速改變市場中，僅靠本身力量己無法取得競爭優勢，必需把自己融入到供給鏈中，依靠供給鏈合作伙伴合作優勢來參與國際競爭。5.2提升中小企業本身關鍵能力關鍵能力是企業開發獨特產品，發展獨特技術和發明獨特營銷能力，通常指以企業關鍵技術能力為基礎，經過企業戰略決議、生產制造、市場營銷、內部組織協調管理交互作用而取得使企業保持連續競爭優勢能力。它是企業吸引供給鏈聯盟伙伴基礎和源泉。只有企業本身含相關鍵競爭力，對供給鏈中其它企業才含有吸引力，供給鏈業務伙伴關系才會穩定持久。在供給鏈管理日益被業界所重視并付諸實施大環境下，中小企業必需認真分析、明確本身關鍵優勢所在，并主動采取方法，努力提升本身關鍵能力。中小企業能夠經過價值鏈分析找到本身關鍵能力所在.然后經過組建專業人才團體，把企業中多種有用人才聚集起來，進行高效率技術攻關活動，立即形成關鍵專長。5.3加緊人才隊伍建設，提升組織學習能力在前面已提到，人才是成功實施供給鏈管理關鍵原因。因為中國經濟發展和人才短缺矛盾局面仍然存在，再加上中小企業在供給鏈管理意識方面滯后，造成熟悉企業生產工藝技術和企業管理知識、又知道計算機知識和實務操作人才在中小企業中極為缺乏。這就要求中小企業必需加緊人才隊伍建設，采取引進來培養、送出去進修、加強對在職職員培訓等方法，形成一支既熟悉企業生產工藝技術和企業管理知識、又知道計算機知識和實務操作人才隊伍，以滿足企業對進行供給鏈管理人才需求。在今天知識主導經濟和知識密集型現代企業中，中小企業學習能力無疑己經成為企業實施供給鏈管理最關鍵部分。所以中小企業除了加強人才引進和培訓，還要引導職員主動學習，在企業內部形成良好學習求知氣氛，逐步將企業建成一個含有創新能力、能適應該代供給鏈管理學習型組織。5.4重組企業業務步驟和組織結構為了使供給鏈上不一樣企業在不一樣地域多個部門協調工作以取得整個系統最優效率，所以必需進行基于供給鏈管理業務步驟重組和企業組織重構。業務步驟重組作為強化企業管理、提升企業整體水平和競爭能力一個新管理理念，其關鍵就是面對猛烈市場競爭，企業要加強過程控制，要不停地對原有業務步驟進行根本性再思索和根本性再設計，從而使成本、質量、服務和速度得以顯著改善和提升，以適應市場競爭需要。在企業供給鏈上，信息、物料、資金等要經過一定步驟才能流動，步驟決定了多種流流速和流量，為了使中小企業步驟能夠快速響應內外環境改變，其步驟必需確保資源靈敏通暢。所以要提升中小企業供給鏈管理競爭力，肯定要求中小企業進行步驟重組。具體來說中小企業進行三個層次企業業務步驟重組:①職能機構內部BPR.企業手工業務處理步驟中，存在很多反復或無效業務處理步驟，各職能管理機構重合、中間層次多，而這些中間管理層通常只實施部分非發明性統計、匯總、填表等工作，計算機完全能夠取消這些業務而將中間層取消，使每項職能從頭到尾只有一個職能管理機構，做到機構不重合，業務不反復。②職能機構部門之間BPR。是指在企業范圍內，跨越多個職能部門界限業務步驟重組。企業內部各部門之間進行BPR.才能實現全過程信息化管理。③企業和企業之間BPR。這個層次BPR是企業業務步驟重組最高層次，也是供給鏈有效實施必需條件。因為供給鏈己經不再局限于企業內部，而是延伸到供給商和用戶，甚至供給商供給商和用戶用戶，造成供給鏈上各企業之間信息交流大大增加，就要求企業之間必需保持業務過程一致性，以實現對整個供給鏈有效管理.為了適應重建后業務步驟需要，企業還應對其組織結構進行調整。調整目標是，將按工作分工、按職能劃分部門、以規則和制度為管理主體科層等級制度，轉變為有利于職員相互交流和溝通、釋放職員個性和發明力扁平化結構或網絡狀結構，以避免科層等級制度將知識按范圍分類并固定化弊端，有利于知識傳輸和共享，從而有利于中小企業業務步驟高效運作及供給鏈管理成功實施。5.5加強信息化建設當今時代，競爭日趨猛烈，市場、產品等競爭全部離不開信息，實施供給鏈管理實質是經過企業間互補實現快速開發和制造產品，滿足市場多樣化、個性化需求。要達成這個目標，必需有現代信息通訊技術支持。所以，中小企業應把信息化建設作為頭等大事來抓，充足利用現代信息技術，促進信息在供給鏈各組員之間共享。首先，強化企業領導者對信息化緊迫感和責任感，不能認為企業規模小就無需搞信息化:其次，建立對應組織機構，安排專員負責，研究實施，做到既滿足現在需要，又考慮到未來升級發展，還要充足考慮到供給鏈各組員之間信息系統兼容性和接口問題;最終，要進行職員信息化知識和技能培訓。5.6采取基于ASP第三方供給鏈管理平臺鑒于很多中小企業全部面臨著資金短缺問題，所以中小企業在實施供給鏈管理過程中，能夠采取基于ASP供給鏈管理平臺信息系一統。ASP（應用服務提供商)模式是一個較優異供給鏈管理信息系統模式，采取第三方供給鏈管理平臺，也就是關鍵企業和她渠道伙伴共同利用第三方投資建設平臺實現對應供給鏈管理功效，關鍵企業及其合作伙伴不再投資、運行和管理其實現供給鏈管理所需要供給鏈管理平臺，而是和第三方供給鏈管理平臺服務商達成協議，經過Internet