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文檔簡介
基于QFD的IS用戶滿意度測評系統設計和實現的開題報告開題報告一、研究背景隨著信息技術的不斷進步和發展，企業的信息系統(IS)扮演著越來越重要的角色，成為企業發展的重要驅動力。隨著信息系統的使用范圍越來越廣泛，對系統用戶的需求也越來越多樣化。為了更好地服務用戶、提高用戶滿意度，需要對系統用戶的滿意度進行科學的評估和分析。二、研究目的及意義本文旨在基于質量功能展開法(QFD)，設計并實現一款IS用戶滿意度測評系統。具體研究目的如下：1.總結和歸納IS用戶滿意度測評系統的基本理論和方法，深入分析IS用戶滿意度的影響因素及其評估指標。2.設計一套基于QFD的IS用戶滿意度測評系統原型，實現對用戶的需求捕捉、分析和評估。3.通過實際應用，驗證該系統的有效性和可行性，為企業的IS用戶滿意度提升提供參考。三、研究方法及步驟本文采用以下研究方法和步驟：1.研究IS用戶滿意度測評系統的理論基礎和方法，梳理IS用戶滿意度的影響因素和評估指標。2.分析和總結QFD的基本原理和方法，探究其在IS用戶滿意度測評中的應用。3.設計并開發基于QFD的IS用戶滿意度測評系統原型，包括系統需求分析、功能設計、界面設計和功能實現等方面。4.通過實際應用，測試并分析該系統的有效性和可行性。四、預期結果1.對IS用戶滿意度測評的理論進行深入研究和分析，形成一份較為完整的IS用戶滿意度測評指南。2.設計并實現一款基于QFD的IS用戶滿意度測評系統原型，具有較強的可操作性和實用性。3.通過對實際應用的檢測和分析，驗證系統的有效性和可行性，對提高企業的IS用戶滿意度具有重要意義。五、研究進度及計劃目前，本文的研究工作已完成了初步調研和文獻閱讀工作。下一步的工作計劃是：1.對已有的企業IS用戶滿意度測評指南進行分析和比較，總結其特點和優劣。2.設計并開發基于QFD的IS用戶滿意度測評系統原型，并在實驗室環境中進行初步測試和分析。3.完善系統界面、測試系統功能，優化系統實現過程，并進行實際應用測試。4.撰寫論文，并準備開題答辯和中期答辯。六、參考文獻[1]魯少龍.企業信息化管理[M].北京:清華大學出版社,2010.[2]楊振宇.現代營銷中的IS用戶滿意度考核與控制方法[M].北京:化學工業出版社,20
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