2023年業務部工作總結（通用篇）業務部工作總結篇1

20xx年在驚慌和勞碌中過去了。回首過去的一年，我部門在公司總經理王總的領導以及各位同仁的共同努力下，完成了年度銷售目標。堅持以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規范化，人員組建穩定化為發展目標，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了肯定的銷售利潤。

一、部門基本狀況

業務部門從成立至今，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業務范圍逐步擴大，我們的成品干脆出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了珍貴閱歷的同時，公司副總經理也賜予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的管理模式，使我部門業績穩步提升。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

作為業務部門來說，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切實與公司整體運營的創新經營理念同步。

經過《90銷售系統》的學習，總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并賜予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成果。

外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急特別注意業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來發展所必需面對的問題。

三、接著建立健全各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作閱歷的基礎上，接著將建立和完善各項制度。20xx年，我部門將一方面落實規范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規范化。并且切實的將責任落實到人，杜絕相互依靠和相互推諉等有欠主動的工作行為。

四、加強領導，注意團隊協作。

第一，不斷充溢，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業務水平。

其次，仔細做好部門帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不行比擬的力氣。尤其外貿業務工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合，同時對各個環節的連接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應當責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

第三，成員工作的中堅力氣。在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

為了應對20xx年工作的新局面，我部門規劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業務開展工作：

1.加強對新員工的培訓工作，主動應變，仔細學習，管理和引導并重。

2.加強訂單成本核算，從報價就起先駕馭訂單的盈利狀況，加工成本的多少。

3.加強對訂單的了解，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產，多少人生產，須要生產多少天。

4.嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細規定。三是以晨會、夕會、周會等一些會議形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然做出了好的成果，積累了一些好的工作閱歷。但與我們的要求相比還存在肯定的差距，回首這一年，還有很多方面不盡如人意。但是我們信任，對于充溢挑戰與機遇的業務工作來說，這是個好的起先。我們有決心也有信念以穩定外銷，擴大內銷，推廣品牌，發展門店為指導思想，在公司董事長的領導下，在總經理的帶領下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門工作的新局面！

業務部工作總結篇2

回顧半年歷程，業務部在企業各級領導的引領、關懷下，在碼頭等協作部門的支持下。業務部圍繞企業生產經營、平安生產等任務，細心組織日常生產，以保證業績目標為首要任務，狠抓平安生產指標，不斷提高員工綜合素養和整體水平。上半年在全體員工的努力下，較好地完成了企業下達的各項指標。現將半年工作做一下小結。

一、生產營收：

上半年,業務部共完成各類進出口重箱查驗箱量為91756（TEU），其中含疏港透檢箱2392(TEU)，同比增長3845(TEU)，百分比為4.37%.國檢進口空箱查驗為8012（TEU），同比削減6293（TEU），百分比為43%。各類查驗營收為3108萬元，同比削減236萬元，百分比為7%.

主要緣由分析：

1、進口普箱集中查驗。年初，我們預料進口普箱集中查驗將在4月份起先，實際到6月18日起先。此塊，上半年查驗箱量同期增長了2890（TEU），百分比為23.6%.

2、查驗掏箱率。查驗掏箱率的凹凸干脆影響到查驗營收，我們主動與協作部門溝通，取得他們諒解，適時提高掏箱率。上半年，掏箱率始終保持穩中有升的態勢。

3、國檢進口空箱查驗。由于進口空箱查驗的箱號、箱數要船企業確認，船企業往往在確認上有些滯后，而我們又無法限制，所以造成上半年國檢空箱查驗營收有較大幅度下降。

從數據上來看，上半年各類生產營收還是比較志向。但隨著集團查驗業務的進一步調整，下半年我們將面臨更大的壓力。

二、平安生產：

1、細化平安制度，把平安生產責任落實到位。

依據企業領導年初提出的平安生產工作要求，業務部依據自身的工作環境與要求，要求管理人員加以學習與理解。本著“管生產必需管平安”的原則，層層分解平安生產目標，明確權責，分級管理。一是對各生產崗位進行了平安生產工作目標管理化。二是根據企業下達的平安生產考核標準，加強對違章的糾懲力度。三是全員簽訂平安生產承諾書，堅持凡員工未簽訂或未實踐平安生產承諾的員工不得上崗。

2、多路并舉開展平安生產教化活動。

平安教化與培訓是業務部平安工作的重點，業務部依據工作的實際狀況及特點開展以下工作。1、組織員工參與各類平安方面的培訓，內容包括場地平安、上崗人員平安、消防設施運用等培訓。2、加大宣揚力度，在消防日、平安生產月等特定日子，通過墻報、每日工前會向員工灌輸平安理念。3、通過其他單位發生的事故案例，要求員工進行分析，并從中吸取教訓，不讓事故在自己身上發生。

3、實時做好查驗現場和季節性的平安工作。

查驗現場狀況困難、人及混雜，做好查驗現場的人員平安工作尤為重要。業務部依據現場實際狀況，在企業領導的支持下，添置了相當數量的隔離錐，對作業現場進行了全隔離，有效地限制了人機混合

作業的現象發生，堵住了事故發生的源頭。對倉庫貨物堆放做了明確規定，并對貨物堆放區域進行規范和劃線，留出相應的消防通道，做到防范于未然。

季節性工作因為其有不確定性和突發性。業務部依據實際狀況，在接到上港預警和碼頭相關部門的預警后，主動實行預防措施，盡所能做到防范到位，杜絕因責任不到、防范不到位所造成損失。

三、服務工作：

業務部工作是企業對外服務的一種體現，它的工作質量好壞，干脆影響到企業在外的形象。業務部以優質服務為目標，仔細貫徹企業領導工作思路，不斷拓展查驗場地和受理臺的服務功能，本著“業務為公，服務為先”的宗旨，努力提高服務水平和服務質量。

1、服務不斷創新。

業務部在做好原有服務外，不斷尋求新的服務項目。在工作中不斷聽取員工和客戶的看法與建議，適時改進工作方法和提高服務質量。上半年，客戶反映，當報關員集中到達時，我們的服務有些不那么規范，業務部在得知這一狀況后馬上業務部各方會議，對客戶提及的問題立刻進行整改，我們推出了領序號牌進行查驗作業。即：當客戶在查驗時必需領序號牌才能查驗，現場管理人員依據客戶到達先后發放序號牌并同時支配工人進行查驗前作業。這樣就能做到先來先做，公允公正，杜絕了一切不規范和違規行為的發生。

2、幫助執法部門，做好服務工作。

業務部另一塊服務工作是幫助海關、檢驗檢疫等執法部門把好國門關，我們不定時的邀請執法老師到業務部來講課，通過他們的講課，使員工了解查驗工作的重要性，讓員工知道什么能做，什么不能做。通過員工們的仔細工作，上半年幫助執法部門查處了多起集裝箱內夾帶違禁品的案例。多次贏得執法部門的好評。

四、班組工作：

業務部始終把班組建設作為提高員工隊伍素養、服務企業生產經營的一項重要工作來抓。

1、建制度、抓好基礎管理。業務部在企業各項規章制度的大框架下，相繼制定了業務部的行為規范，沒有規則，不成方圓。我們制定了質量管理、平安管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責、作業程序，做到月有考核、季有初評、年有總結。上半年業務部全員參加二級考核。

2、建好和諧型班組。業務部主動抓好員工小家建設，多次以民主生活會的形式，幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節假日，我們會舉辦一個小型的員工座談會，來感謝遠離家鄉的員工為企業所做出的貢獻。同時，也讓員工感受到企業的暖和。

上半年業務部各項工作總體平穩，但也存在一些不足，基礎管理工作做得還不夠扎實，還有不按操作規定和服務做得不到位的地方。這是我們下半年要加以訂正和努力。

業務部工作總結篇3

難忘而又精彩的20xx年結束了，回顧本人的工作狀況是有許多東西須要自己好好總結總結。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結。

一、政治思想方面

作為泰州電信分公司增值業務部的一個一般工作人員，在政治思想方面主動要求上進，關切國家大事，尊紀遵守法律，維護國家利益，并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規章制度，同心同德、盡職盡責，勤務方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領導請假，不無故曠工。

二、工作方面

1、彩鈴業務

彩鈴和集團彩鈴業務支撐工作平穩很有調理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團彩鈴業務支撐是本人的重點工作，工作中能夠仔細商務彩鈴的制作、上傳和維護工作，盡可能滿意客戶經理各種制作要求以便他們發展業務，用戶在運用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量削減用戶的投訴，雖然工作特別的味同嚼蠟基本不會出現什么亮點，但也沒有給整個彩鈴業務帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關與苦勞有染。

2、168業務

能夠主動融合到每年的中、高考人工查分的隊伍里，購買Q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄并仔細核對好點卡的購買數量，對全國新開節目列出每個節目的號碼、費率、呼轉號碼等交給相關人員即時開通并檢查開通狀況，即時處理一些用戶投訴。年底由于工作調整168的相關工作調整給其他同事做，為了不讓168相關工作出現脫節現象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔仔細轉交相關同事，使他在很短的時間內就能順當做好168相關工作。

3、IDC業務管理

為每臺IDC主機陪上正確的身份牌，做好每個IDC用戶的具體資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作打算聯系后端的相關人員履行必要的手續后陪伴用戶進入機房并監督、指導用戶按規定操作，用戶維護結束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現場后陪伴用戶一起離開機房。

4、其他方面

能夠主動按時完成領導布置的其他工作任務，并能夠融入到營銷團隊中參加工作，能夠主動向用戶舉薦電信產品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成果，遇到因工作須要加班加點時都能夠主動主動的協作，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能根據要求提前做好打算工作，在指定時間內到達測試現場并仔細做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領導。

展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業務支撐工作，進一步學習各項業務學問提高自身的業務營銷實力，工作中遇到問題虛心向同事和領導請教，不斷完善自己，爭取在今后的工作取得更好的成果。

業務部工作總結篇4

一年來，在公司領導的干脆指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作實力，還是思想素養都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導支配的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特殊是在各種合同擬定方面做了大量、細致的詳細工作，并取得了肯定的成果，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：

一、依據本職工作，這一年的工作狀況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業務合同的起草工作。行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上剛好的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是特別好的。廚房的兩位師傅也特別吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿足可口的飯菜，衛生間打掃的也特別干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行狀況，出現問題剛好上報。在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都剛好仔細的完成了。

二、在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析緣由及改正的方法

這一年在工作中出現了許多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理打算，有幾次晨會起先了，才發覺落東西在樓下了，還得自己或支配人下來取，分析出現錯誤的緣由，就是不夠仔細，留意力不集中，打算工作做的不夠，工作效率始終提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再細致的審核一遍，發覺丟字、落字、錯字剛好改正。總結改正錯誤的方法，有：

1、靠領導的指正和摯友的幫助；

2、相識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發覺自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得仔細改正；

3、不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個華蜜的、身邊充溢愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成果

這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成果，從始終是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再須要電話請示，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作目前本職工作

我完全可以勝任。

五、自己是否還能勝任更高一層的工作

在完成本職工作的狀況下，我認為我還可以再帶個業務部，讓那些其它部門不要的或短暫須要一個過度的業務人員在我們這里得到指導、關切和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現是否滿足

對自己的工作表現總體上滿足，還有一些不滿足的地方，以后要努力改進。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領導的方針、政策、路途都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必定是靠正確的路途和正確的人員配置來實現的。

業務部工作總結篇5

虛度國際業務工作2年余，思及自己所經驗的工作崗位，我不禁有些赧然，寸功未立，照舊粗淺。細細總結在本職崗位上的工作體會，大致歸納出以下幾點：

一、事不在重，有心則成

日常操作中，我負責國際結算的匯款這一塊。國際匯款，涉及對公和對私，涉及貿易和服務，同時，由于人手問題，沒有單獨的申報人員，也要兼帶付匯申報。

其實平心而論，匯出匯款是國際業務中極為基礎也極為簡潔的一塊業務。它不像外幣結售匯，受到時間的制約，也不似各類貸款，擔當風險并在實際運用上需敏捷變通。匯出匯款業務，雖說簡潔，實質是操作單一，但在日常處理時卻非常繁瑣，須要我具備耐性、細心和恒心。

首先，操作人員須要審核客戶供應的匯款資料。無論是貿易項下或者是服務項下的匯出匯款，外匯管理局都有不同的要求，因而匯款人須要供應不同的資料。只有匯款資料供應完整了，我們銀行才能予以支付。而匯出匯款的收集，經常是企業會計將一堆許多筆業務一起拿來，這給匯款資料的剛好審核帶來很大的困難。在實際操作中，須要我對匯款資料的審核非常嫻熟，對于當場須要匯出的款項或是筆數較少的業務，快速翻閱核對并剛好跟企業會計反映問題。而像一次性

支付幾十筆甚至兩百多筆的客戶，我會針對不同的客戶運用不同的審核依次，并將發覺的問題細致整理出來，與企業溝通，以免多次聯系客戶而造成客戶不滿心情。

其次，操作人員要確定客戶供應的收款人信息能夠精確指向。收款人信息包括收款人名稱、賬號、地址、收款人銀行以及銀行代碼。只有保證這些信息正確才能將匯款精確匯給收款人，當然前提是收款人信息與發票、合同所示資料一樣。

同時最重要的，操作人員的每筆業務輸入要保證正確。依據審核的資料填寫匯款記錄，必需保證正確無誤，雖然在錄入之后有復核崗和授權崗，但自己的工作不能依靠于人，慣性思維下，復核人員也會被誤導。尤其是曾經匯出過的記錄，在錄入時更要留意收款人的收匯銀行有否變更，這一點很簡單被忽視。

當然，這些也僅僅是匯出匯款日常操作的一些粗略概括，全部的細枝末節，經過不同的業務日積月累，我也漸漸歸納總結出一套比較好用的閱歷資料，可以便利查閱。

匯出匯款業務做熟了，總結了閱歷，就是非常單一的工作，但我對待每一筆都要求自己兢兢業業，盡量做到周到服務客戶，讓客戶滿足。

二、學無止境，學何以致用

匯出匯款是國際結算中的一小塊基礎業務，在平常工作中以及對一些國際業務論壇的閱讀中，我發覺國際結算真的是應有盡有、博大精深。對于信用證、托收業務，以及對于在此基礎上的單證運用，我會在工作中通過與同事探討或是在網上查閱資料，不斷充溢自己。

當然還有證書。我經常在沖突，須要考那些個的FECT、CDCS、CITF證書么？這些證書雖然被炒得很熱，但事實上有用么？學習是為了能更好地駕馭工作要領，對于自己工作的領域了解透了，其實也是在提升自己。學習其實是個持續的工作，而不是為了應付考試而退化成一個臨時性的任務，所學必需能所用。

三、老驥伏櫪，精益求精

兩年的時間說長不長，說短也不短，國際業務仍有太多的東西須要我去學。任何工作都一樣，易學難精，我始終覺得，匯款也好，結售匯也好，單證也好，貿易融資產品也好，就算是自己做兩年，也未必能將規范與實務融會貫穿，更何況是這個長期在變動中的國際業務。學而不思則罔，思而不學則殆，只有讓自己靜下心來，在不斷的實踐中思索問題，吸取學問，提升修養，才能做一個有深度的丁字型人才。

工作中有得有失，才能積累閱歷，有學有思，才能不斷進步。帶著熱血走進農行的我，曾遭受幻想與現實、志向與磨礪的碰撞，然而我始終信任，我們可以被磨去的.是棱角與稚氣，不行以失去的是信仰與堅持，終將獲得的是華蜜與學識！

業務部工作總結篇6

我想這一年我們取得的成果是令公司全體人員都很滿足的，我也不例外，我覺得假如要為這一年的表現打分的話，我想是90分。假如要為這一年找幾個關鍵詞的話，我想應當是勞碌、收獲和成長。現將我這些日子以來的工作總結與大家共享：

勞碌，時間是過得挺快的，還記得我們在華庭，還記得新辦公室起先裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下移動的合同，很多合同就接二連三地來了，接連簽下、餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以經常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的協作下，事情進展得還算順當，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不行分的關系，所以在總結上半年的閱歷基礎上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了諾、聚合物、xx大建、新華紙業、夏普、x銀行，由于人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻起先，我都不得不擔當全部與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都須要反復一再溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之改變，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業務的忙綠，必定帶來了很多工作經驗上的收獲。從與永善簽合同起先，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業務流程上有了新的理解和突破，增加了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了xx企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經驗使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。x銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的勝利，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反復變動，我都從不埋怨，每次都按時給客戶響應，由于時間驚慌，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標供應了硬件支持。

成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人閱歷的提升也是我個人成長最快的一年。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以xx年未能取得比較志向的成果，但是恰恰是xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了xx年收獲的基礎，經過這一年的熬煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節約成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加敏捷了，更加能駕馭客戶的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地變更自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順當，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更精確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節約了自己的珍貴時間，提高了成交率。

xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供應更大的舞臺。xx年是大家辛苦勞碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能共享到一起努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在很多問題，產品的質量問題是首當其沖的，假如這個問題得不到妥當的解決，那么發展或許將會遇到新的瓶頸。

業務部工作總結篇7

進入公司業務部已經有半年的時間，取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是業務部門的工作總結。

一、年度工作狀況

1、熟識了解公司各項規章制度。

為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟識了公司的企業文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟識項目流程，項目狀況。

作為跟單，熟識和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深化各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在駕馭第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目狀況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過探討和分析，我對項目的實際狀況做較為客觀的預料，為下一步項目的進展完成供應了牢靠的依據。

3、與各相關職能部門的溝通和協調。

項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參加和努力，在公司領導的大力支持和關切下，自己主動主動多次參加各相關職能部門的項目評審，使項目能根據客戶要求順當進行。

二、存在的不足以及改進措施

回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源。

在跟單的過程中，由于對其他專業比較生疏，又礙于面子，不主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏安排性。

在工作過程中，特殊是項目開發的初期階段，由于缺乏安排性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經常達到事倍功半的效果，客戶不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作安排，做事加強目的相識，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄。

自己的專業面狹窄，對注塑和模具以及其它專業學問比較缺乏，相識不夠，特殊是業務策劃以及客戶管理，限制了自身的發展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完備和勝利。

三、完成目標安排的措施以及建議

為了公司項目的順當開展，也為了公司的可持續性發展，我在業務跟單方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理。

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。熟識合同。并對合同進行深化細致的探討，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生改變并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立劇烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是同等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對接受建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、客戶信息的剛好轉化。

項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的限制和監督，是項目順當進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要剛好精確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完備。

3、進度限制。

進度限制是項目勝利與否的關鍵因素之一，業務部要協作工程部做的就是編制項目管理規劃，探討項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特殊是公司幾位領導塌實的工作作風以及仔細負責的工作看法給我樹立了榜樣。總結過去，展望將來，雖然工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應當思索的課題。

在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將仔細執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新閱歷，擅長總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力氣。

業務部工作總結篇8

轉瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特殊是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業務造成了肯定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業績和主動性有所下降，所以在這里我特殊要感謝各位同事對我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我肯定會更加努力地工作。現將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、20xx年年度銷售任務為109萬，實際銷售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷售任務。

2、我的負責區域為千島湖鎮主城區新安大街，新安東路至陽光路段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經銷商、業務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到峰時確定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種緣由，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特殊是去武漢參觀后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現斷貨現象，對于產品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經銷商也知道公司每年在7—8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產舍命，提貨排隊現象。其次公司的銷售應急預案缺失。今年建德發生笨水體污染事務，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區一度缺失。

3、其他產品廣告宣揚不到位，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規劃，缺乏像水宣揚一樣強有力的產品和賣點宣揚，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端客戶的庫存數量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的主動性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業績考核中的嘉獎政策卻依舊存在弊端，設置的嘉獎政策與銷售任務、銷售業績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了嘉獎限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏主動性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業務員的銷售政策，公司只有主動地把這個政策灌輸到業務員心中，業務員才會主動地更努力地推廣公司產品。

5、內外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責要求自己。然而在實際中，常常發覺作為業務員須要填寫好多報表，統計相關的銷售數據等等，常常是半天跑業務、半天在整理報表、照片等資料數據，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業務員須要駕馭這些數據，以便剛好調整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數據，以便監督業務員數據的真實性及工作的主動性。

三、存在不足

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習。因此，安排20xx年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，主動拓展和維系好客情關系，確保完成20xx年銷售任務。

2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數量、質量以及自身的服務看法方面，細心地與客戶溝通。

3、主動維護好客戶關系，并不斷開發新的客戶。

4、千島湖是一個旅游度假區，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位，因此，線路上的多家酒店我將作為重點開發和維護單位，主動拓展產品運用量和運用區域。

業務部工作總結篇9

20xx年已經過去了，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了工作總結，給我們更深的了解了我們公司的工作狀況，還總結了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的相識自己和向優秀的同事學習閱歷，從而更好的開展工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、踏實做事，仔細履行本職工作

首先自己能從產品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，剛好的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作

要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據他們的需求量來安排探望次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動主動的探望客戶，并確保探望質量，回來后要仔細分析信息和總結工作狀況，并做好工作安排。探望客戶是銷售的基礎，沒有探望就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務工作

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有項目有須要選購 的都立即跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品學問要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務實力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必需時刻都要關切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機行事。

最終我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

業務部工作總結篇10

一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應了這份工作。業績沒什么突出，我在公司領導及同事們的關切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想覺悟的提升。

愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，要把公司的事情當成個人的事情，主動主動仔細的學習專業學問，工作看法端正，仔細負責。

2、工作實力和詳細工作

我是三月份來到公司工作，擔當業務經理一職，幫助部門經理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段時間內便熟識了公司的業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，完成下本職工作：

（1）幫助項目部和設計部完成好各項工程，并仔細完成好領導交給我的各項工作任務。

（2）進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應當不段的學習，積累，與時俱進。

（3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，奢侈上班時間，對工作我是仔細負責的。經過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經驗才能成長。世界沒有完備的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自