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文檔簡介

足浴店內(nèi)管理制度1.店內(nèi)秩序管理足浴店開業(yè)時間為每日早上十點至晚上十點，準時開業(yè)，準時關(guān)門。禁止店內(nèi)吸煙、喧嘩、賭博等影響店內(nèi)秩序的行為。店內(nèi)禁止攜帶寵物、食物，嚴禁在店內(nèi)吃零食和飲料；洗腳時請保持安靜，不要哼唱、喧嘩及大聲聊天。洗腳完畢請將洗腳桶、浴巾等秩序擺放到指定位置。2.安全管理制度店內(nèi)嚴禁燃放煙花爆竹或玩火；店內(nèi)惡作劇、打鬧、搶奪他人財物等行為嚴禁；如有緊急情況請第一時間呼叫店內(nèi)工作人員求助；禁止在店內(nèi)抽煙，放置打火機、火柴等易燃物品。3.衛(wèi)生管理制度店內(nèi)常規(guī)進行衛(wèi)生清洗保潔，并定期進行全面大掃除，確保店內(nèi)環(huán)境干凈整潔；嚴格遵守衛(wèi)生標準，洗浴設(shè)施等固定物品進行定期更換；店內(nèi)嚴格保證浴巾、洗腳桶、洗腳水等清洗消毒的衛(wèi)生質(zhì)量；店內(nèi)員工在工作時必須保持身體清潔，穿著整潔衛(wèi)生。4.服務(wù)管理制度店內(nèi)員工需循規(guī)蹈矩，遵循服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；店內(nèi)員工需保持服務(wù)態(tài)度的專業(yè)性和禮儀性，不得對客人進行侮辱、騷擾等行為；店內(nèi)員工需主動與客人溝通，了解客人需求，對疑問、投訴等問題進行有效解答和處理；店內(nèi)員工需嚴格遵守服務(wù)時間，不得提前結(jié)束服務(wù)，或推銷其它業(yè)務(wù)。5.保密管理制度店內(nèi)員工需要保守客戶信息，不得將客戶信息透露出去；任何員工不得利用甚至泄露客戶信息牟取私利；客戶的隱私及所有信息均需要嚴格保密，不得泄漏客戶姓名、聯(lián)系方式、病史等；客戶的咨詢和投訴也需要嚴格保密，不得向外透露。以上內(nèi)容為足浴店內(nèi)管理制度的詳細要點，店內(nèi)工作人員需要嚴格遵守，特別是在衛(wèi)生

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