戴爾的供應鏈管理

經過電子商務加快庫存周轉率Jul200385%

企業和政府部門15%個人用戶客戶構成(銷售額)全球收入情況71%

美洲10%

亞太地域19%

歐洲\中東\非洲

地域全球制造美國德克薩斯州奧斯汀美國田納西州納什維爾巴西EldoradodoSul愛爾蘭Limerick馬來西亞檳城中國廈門世界范圍內共有39,100名雇員前4個季度的銷售額到達354億美圓Dell現狀產品構成(銷售額)臺式機=53%效力器=20%筆記本=27%Dell產品軟件和外設PowerEdge效力器PowerVault存儲器PowerApp效力器附件OptiPlex臺式電腦Latitude

筆記本電腦Precision任務站Inspiron

筆記本電腦個人用戶Dimension

臺式電腦業內最正確的客戶體驗戴爾的首要原那么：以客戶為出發點和落腳點直接的關系沒有妨礙或阻隔單一聯絡人責任制按需定制〔BTO〕/按客戶需求進展配置最正確的質量/最相關的技術量身定制的效力/支持易于購買/運用/支持行業規范低本錢的領先者客戶至上力求簡單：直接，迅速供應商客戶競爭力最正確的客戶體驗低本錢體系虛擬整合衡量規范流動性增長性盈利

Dell方式

供應商客戶DELL直銷力量延續性的供應電子商務(E-Business)的配合技術的領先位置低本錢制造最正確客戶體驗低本錢運作和最好的質量同伴關系/虛擬整合產品質量性能價錢比可定制可靠性,效力和技術支持享用最新技術虛擬整合軟件電子商務效力SOLUTION技術Dell與一流的協作同伴進展無縫整合,向客戶提供“量身定做〞的效力

按時、可靠的交貨產品供應情況維修時間價錢性能比總體擁有本錢批量折扣遙遙領先的方面：按時、可靠的交貨總體硬件性能價錢性能比總體擁有本錢批量折扣總體稱心度出箱合格率零部件供應情況價錢性能比總體擁有本錢批量折扣總體稱心度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一的工程：臺式機筆記本電腦效力器8082798386788181848284867075808590十三個分項中十個第一十五個分項中十個第一十六個分項中十二個第一資料來源：2001年第四季度TBR客戶稱心度分析報告79客戶體驗TBR分項排名實行方案戰略Beyondlead-time 3daystoorderlead-time 0to3days TimeHorizon WorldwideProcurement(6X) RegionalMaterials(4X) Factory(X) Org(people)Executive Operations SLC SupplierInterface著重管理:獨立的內部組織由特有的程序和系統支持關注供應鏈環節中的每一個不同部件同時與不同的供應商買賣供應的延續性低庫存并不等于供應會有問題但確實意味著運作的效率…近期的庫存優勢〔DSI〕注釋：庫存量是公司的平均值。資料來源：公司財務數據，檔案資料和分析師的文章。BACD業界最低的庫存運作效率=本錢優勢歷史平均值:5.5%的優勢制造庫存通路庫存每周的本錢下降客戶HUBs(SLCs)供應商當地供應商Dell的工廠Dell的工廠Dell的物料流Dell擁有物料(由實踐需求程序引導)供應商擁有物料(由方案程序推進)根據方案采購物料–按訂單消費保證充分的供應–沒有剩余貨底準確的產品過渡預測=購買=銷售基于現實的對話-“BeDirect〞準確的需求與供應平衡Dell供應鏈管理的一些根本原那么Dell供應鏈管理的中心“準確的需求與供應平衡〞采購需求/供應銷售\市場供應需求訂購期我們獲勝之道…結盟溝通承諾團隊協作編組方案周期定期的銷售和操作回想風險管理一致的執行…執行...執行…..執行... 制造和銷售之間的完全同步供應商管理1996年建立提供質量和設計信息智能議價系統提供商務信息ValueChain.DellDell供應鏈工具和運用程序的供應商入口:供應商管理業務決策事件評價及獎勵鑒定任務彌補隔閡共同制定未來的目的每個季度的業務回想Dell的信息流供應鏈管理部門協調信息,資料和后勤任務以支持客戶的需求.供應缺乏的料件信息及時傳送給銷售人員和管理人員.努力于供應的延續性以及與供應商的直接關系以確保充足的原資料供應.SLC供應商供應商IDellI客戶需求/供應

管理全球\地域

采購供應的延續性需求管理基于客戶稱心度銷售人員物料采購周期–10-180+天2-5天2-15天Dell訂購履行周期訂單從銷售人員傳送到工廠原料從SLC(供應后勤中心)交付到工廠計算機在大約8小時內安裝完成并付運給客戶沒有一臺計算機是在沒有訂單的情況下消費出來的訂單DellISLCI客戶銷售人員供應鏈管理在Dell

Dell的直銷力量來自快速高效的供應鏈管理…客戶可以即時享用最新的技術