第企業員工培訓制度與方法企業員工培訓制度與方法1

一、員工崗前培訓制度

1、醫院要對每年新入職上崗的員工實行崗前培訓。崗前集中培訓的時間不得少于一周。

2、崗前員業培訓主要內容有:法規與理念培訓，醫療衛生事業的方針政策培訓，醫學倫理與員業道德培訓，醫院工作制度、操作常規、醫療安全管理措施及各類人員崗位員責,醫學文件(病歷)書寫的基本規范與質量標準，心肺復蘇的基本技能，當地醫療衛生工作概況及所在醫院情況，現代醫院管理和發展以及消防安全知識與技能培訓等有關內容。

3、崗前培訓要經院方考核合格者方可上崗。

4、其他新上崗的員工，要依照本制度自學和考核。

5、崗前培訓集中培訓應當與試用期培訓結合起來。新上崗的'醫務人員在試用期內,除進行專業技術培訓外，仍須堅持崗位培訓培訓，并在試用期結束前作出評價。

二、在崗員工規范化培訓制度

1、根據國家繼續醫學培訓的有關規定，醫院必須實行在崗員工終身培訓培訓,抓好人才培訓工作，從難從嚴要求，進行正規訓練。

2、醫院在崗員工繼續培訓工作規范化培訓包括:專科培訓、亞專科培訓及終身繼續培訓三階段:應當設專人管理，在主管院長領導下，負責計劃、組織和考核工作，建立技術檔案。

3、醫院和科室應當制訂出在職員工繼續培訓規范化培訓計劃，以及保證計劃完成的具體措施。

4、對所有員工的培訓，都要強調從基本理論、基本知識和基本技能人手,可采用崗位實踐、脫產進修、建立導師制等多種醫院工作制度與人員崗位員責醫院工作制度與人員崗位員責途徑，不斷提高和深化專業理論、實踐能力以及外語水平。企業員工培訓制度與方法2

第一章精神規范

第一條本公司的企業精神是:“創造、挑戰、貢獻”，這了是每位員工的精神規范標準。公司將成為每位員工盡情發揮才智的舞臺，每位員工應堅信:自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一分耕耘必有一分收獲。

創造--勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要;

挑戰--樹立崇高的目標并全力為之奮斗，視困難為發展的契機;貢獻--超越自我，致力于創造美好社會的長遠目標。

第二條公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規，遵守公司的規章制度，不斷提高自己的道德水準和業務技術水平，成為勇于“創造、挑戰、貢獻”的合格員工。

第二章行為要則

1.儀表--要整潔端莊，穩重大方。

2.環境--要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

3.待人--要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關公司事業、形象。

4.守時--守時守約，為人處事之基本，務求一諾千金，嚴格自律。

5.效率--以最簡捷的動作，最快的速度辦理每件業務。

6.質量--凡經我手，無論產品或勞務，都以精湛、細致、考究而使人信服。

7.專精--鉆研技術，鉆研業務，精益求精，永無止境。

8.勤勉--勤勤懇懇、兢兢業業、如水滴石穿般的工作，去處世為人。

9.謙虛--滿招損，謙受益。無論學習或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開闊道路。

10.團結--員工同事，每日相處，更應互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠合作，團結共進。

11.自律--永遠不對外人批評公司。

永遠不對他人口語主管，即便離開公司，也自奉嚴格，不飛短流長，自尊自重自己的人格。

12.安全--時時處處想著公司事業的安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項目，可能出差錯的地方都想到，認真細致地去做好工作。

第三章工作紀律

第一條儀容儀表

1.職員頭發應常修剪。男職員發角長度以不蓋過耳部及衣領為宜，胡須應每天剃刮。

2.女職工宜淡雅清妝，不得農妝艷抹。

3.除結婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

4.上班時間應著公司統一服裝，佩戴公司徽章和其他規定標志。(在統一著裝前，男職員著西裝、白襯衫、領帶、皮鞋，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班。)

第二條處事禮儀

1.接電話--當外線電話鈴響時，應迅速接起，并主動自報:“您好_公司”。電話交談要態度和藹、禮貌、聲音清晰;通話完畢應主動說:“謝謝，再見”。當內線電話鈴響時，應立即接起，并主動自報:“您好(自己的姓名)”。

2.乘電梯--當職員與領導或客人同乘電梯時，應請領導或客人先進出。

3.乘車--司機迎送領導或客人時，應將車輛停在領導或客人下車方便的地方，當職員與領導或客人同乘車輛時，應主動打開車門，請領導或客人先上車，下車時職員要先下車，為領導或客人打開車門。

4.對客戶--對公司的'客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語:“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等。客戶是“上帝”，公司不允許職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

5.對同事--職員之間應以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言;要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處;同事之間應團結協作，求同存異;當同事遇到困難，大家應主動幫助，使助人為樂形成風氣;要善解人意，不吹毛法語疵，更不允許在背后指責和挑剔他人。

6.對領導--要尊重領導，尊重老顧問;與領導見面時，應說:“您好，_(職務)”;對領導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映，不得越級，如與直接領導有意見，應向公司行政部反映。

7.對下屬--領導應在工作中充分調動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態度對待下屬，體恤下級，關心和愛護每一位職員。

第三條工作紀律

1.上班時間不準打私人電話，不準會見與業務無關的客人;2.上班時間不準吃東西，不得睡覺。吸煙者要注意保持環境衛生;3.上班時間不準喧談鬧唱，扎堆聊天，發出不必要的聲響;4.不經批準，不得隨意為私人使用公司設施和辦公用品;5.上班時間不得喝酒、打架;

6.下班時間無故不得在公司內逗留;

7.不得利用職權營私舞弊，謀取私利，假公濟私;8.不得有貪污、盜竊、賭博等其他違法違紀行為;

9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺維護公司的利益;10.開會、學習、培訓，無正當原因不得遲到或不參加;

11.不得在上班時間做與工作無關的事，如聽收(錄)音機、看電視、書報雜志(除工作或培訓需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

12.工作要認真負責，愛護公司財物;

13.匯報工作要實事求是;

14.不得在同事之間、同事與領導之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端;15.上班時間不得擅離工作崗位(包括無故串崗)。企業員工培訓制度與方法3

為規范公司外派培訓管理，保證員工外出培訓質量，有效管理外出培訓，特制定本管理制度。

1.試用范圍新管理崗位、新技術、新設備引進等所需外派培訓外派培訓：指公司根據工作需要指定員工派遣參加公司外部培訓、學習活動

2.培訓費用

2.1培訓費用指在培訓活動中公司為員工支付的培訓費、食宿費、交通費總和。

2.2培訓費用的報銷應出具相應、有效的發票，并于公司行政人事部登記備案。如遇以下情形，則不予報銷費用：員工在外派培訓期間因私人原因發生的食宿、交通等費用員工在培訓(理論)結束后沒有通過考試或未獲得相關證書，實際操作中沒有達到獨立操作上崗能力的

3.外派培訓出勤及薪酬福利管理出勤

3.1培訓時間在工作日進行的，按正常出勤計算，培訓時間在休息日(含下班后的延長工作時間)進行的，不計加班3.2受訓人應遵守培訓方的'時間安排和管理規定，按時參加培訓，不得缺勤;無故不參加培訓的，經查實后按曠工處理，自動扣除工資3.3外派人員因重大事宜，無法參加培訓時，因提前向培訓方管理部門說明薪酬福利

3.4員工外派培訓期間按在本公司正常出勤計算，原有工資獎金正常發放

3.5員工在參加理論培訓期間出勤參照3.1執行;在實際崗位操作期間，如遇夜班、法定假日上班的，員工應保留出勤記錄，公司根據出勤予以發放津貼

3.6員工培訓期間由公司補貼伙食費(30元/天)

4.員工責任與義務

4.1員工需認真參加學習，順利完成培訓項目，定期上交培訓小結;學成回公司后，負責整理相關培訓資料等送行政人事部存檔

4.2若培訓項目有畢(結)業證書或證明文件，結束時受訓結業證書由受訓員工獲得，在公司工作期間證書或證明文件正本由公司保管;需實際進行操作的，培訓結束后應有獨立上崗能力

4.3員工培訓完成回公司后應就受訓內容給予公司其他員工進行傳授，不得借故推諉，認真負責公司該項工作，承擔相應的內部培訓和輔導工作

4.4員工在培訓期間應遵守培訓方各項管理制度，應注意言行舉止，形象妝容，以維護公司之形象

5.本管理制度適用于公司所有外出培訓，由公司行政人事部負責解釋。企業員工培訓制度與方法4

第一章總則

第一條崗前培訓的目標是使新進出口員了解本公司情況及規章制度，便于新進人員能更快勝任未來工作并遵守規定。第二條凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執行。

第三條崗前培訓的內容包括如下幾個方面：

1.公司創業史;

2.公司業務;

3.公司組織機構;

4.公司管理制度;

5.所擔任業務工作情況、業務知識。

第四條凡新進人員先進行五至八天培訓，每隔二周舉行一次。

第五條新人員的培訓，人事部門應事先制定日程安排計劃表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。

第二章培訓階段

第六條對于新進人員的崗前培訓，按工作環境與程序可分為三個階段：

1.公司總部的培訓;

2.主管部門的培訓;

3.實地訓練。

第七條公司總部的培訓須重點進行以下各項：

1.公司狀況;

2.參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環境;3.介紹其崗位特征及如何與其他部門配合;

4.熟悉公司產品的性能、包裝及價格;

5.市場銷售情況分析;

6.對市場上同類產品及廠家要有相應的了解;

7.聘用專家實施口才培訓。

第八條各部門的教育培訓負責人必須是新進人員的未來主管和實地訓練負責人。

第九條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術的培訓，其要點如下：

1.每天的日常工作及可能的臨時性業務;

2.從事未來工作的技能及從事工作的方法;

3.時間運籌和時間管理;

4.工作任務達成率;

5.綜合評估。

第十條各部門教育培訓負責人必須有豐富的經驗，并掌握相應的工作技術，必須強調與實地訓練密切配合。

第十一條實地訓練即在一位專業人員的指導下，嘗試從事即將開展的工作。指導者應協助受培訓者完成工作，并隨時指出注意事項和應改進的地方。

第十二條對于從事指導培訓的人員，公司視情況發給相應獎金，要求必須精益求精，圓滿完成指導培訓的.工作。

第十三條為有效達到教育培訓的目標，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。

第三章教育培訓的內容

第十四條教育培訓的內容，各公司、部門可以根據自己本身的特點自行安排，但必須具備下列三項：

1.基礎知識和專業技能的教育培訓;

2.程序規劃的教育培訓;

3.工作態度與市場信息收集方法的教育培訓。

第十五條必須確保通過新進人員教育培訓，使具有相應的基本知識，熟悉公司的組織結構、目標、政策、經營方針、產品及其特性等內容、并對公司的性質及發展有一個初步了解。

第十六條凡新進人員，都應對他們進行系統的教育培訓，培養他們工作中的進間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過適當的組織和協調工作，按一定的程序達到工作目標。

第十七條教育培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟促進培訓成功和公司發展。

第十八條態度與語言的教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神和積極的態度，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。第四章附則

第十九條本制度自公布之日起實施。企業員工培訓制度與方法5

目的：為促進管理人員能夠全面地了解公司管理體系、管理制度，系統地融入企業文化，滿足管理崗位的專業要求，制訂本規定。

適用范圍：本規定適用于公司各級管理人員。

管理部門：公司人力資源行政部。

一、凡總部管轄管理人員(各單元經理、各級管理人員)都必須實行崗前培訓制。

二、本崗前培訓是指新聘進管理人員或晉升管理人員在上崗前和在試崗(試用)期，必須接受的培訓。

三、培訓內容包括但不限于：基本培訓和專業內容培訓。

基本培訓主要內容包括企業文化、規章制度等，由人力資源部安排培訓;專業培訓主要內容包括專業崗位知識與技能、崗位職責、作業流程等，由用人單位安排培訓。

四、本崗前培訓期間一律實行導師制。即培訓人員在培訓期間都指定一位輔導導師為其在培訓期做培訓輔導。輔導導師由其一級以上領導或專業管理者兼任。

五、企業文化和規章制度培訓課時為16小時，其中12小時授課，2小時交流、2小時考試，考試結果歸檔，做為轉正考核的依據之一。由人力資源部組織落實。

六、專業培訓時間為3—6個月(與試用或試崗期同步)。由用人單位和輔導導師共同組織落實，人力資源部跟蹤管理。

用人單位和輔導導師須定期(每月不少于兩次)為試崗(試用)人員進行專業培訓與輔導。

試崗(試用)人員須每月提交試崗(試用)培訓報告，經輔導導師和用人單位第一責任人簽署意見后，報人力資源部備案歸檔，做為轉正考核的依據之一。

七、管理人員崗前培訓結束時，經本人申請，由組織部(人力資源部)組織對其綜合考評(內容包括：上對下、下對上、周邊、及個人工作方案演示等)。考評合格后方可辦理正式轉崗(轉正)，并納入管理者正常考核程序。

八、培訓必備基本內容：

1、公司簡介(對試用期)

2、公司經歷及簡介

3、公司發展歷程、企業榮譽

4、公司組織、公司經營管理構架、管理團隊介紹

5、公司標識

6、公司文化理念：

7、員工手冊

8、管理標準：教育員工熱愛工作、會工作、做好工作

上級指令，快速落實。下屬反饋，快速回應。客戶投訴，快速處理。服務標準，快速提升。思維定勢，快速轉換。企業文化，快速融匯。成本控制，快速下降。經營發展，快速跨越。

9、基本制度

愛企業、愛崗位，不做任何損害企業利益、信譽、商譽的事。

全面接受企業文化，遵守規章制度，不做違規亂紀的'事。

敬畏領導、關心同事，愛護下級，不做損人利己的事。

嚴于自律、不徇私情，不做損公肥私的事。

服從指揮、顧全大局，不做本位、山頭主義的事。

10、自律

愛祖國，愛崗位，不損國家和企業

同文化，盡職守，不違道德品格好

尊領導，聽指揮，遵章守紀不亂議

講信譽，守承諾，相互尊重不自傲

廉自律，不徇私，公私分明不違紀

善學習，精業務，團結員工同提高

精管理，勤協作，不推不扯支持多

多貢獻，創榮譽，企業效益結碩果

九、本制度自20__年5月5日起生效執行。

簽發：簽發日期：企業員工培訓制度與方法6

為建設一支高素質、高效率、高水平的員工隊伍，實現員工培訓工作的規范化、制度化、科學化，特制訂本規定。

一、總則

1開展員工培訓，目的在于有效開發醫院人力資源，提高員工素質，激發員工潛能，提高工作績效，使員工能夠獲得醫院發展所需要的知識和技能，從而與醫院共同發展。

2本制度中的培訓是指本院員工在特定場合就某一主題進行的學習、討論、演練等各種提高員工工作技能和素質的活動。

3本制度適用于本院全體員工。

二、管理職責

1人力資源部是醫院的培訓主管部門，負責醫院員工培訓工作的統籌管理，其他各職能部門和科室應協調配合共同實施。

2人力資源部應根據醫院的人力資源狀況，以及各部門培訓需求計劃和醫院全年工作安排，制定出醫院總體年度培訓計劃，經批準后組織實施、監督落實情況并組織考核。

3各職能部門為醫院培訓的業務分管部門。各職能部門應及時向人力資源部提交培訓需求計劃，并積極配合人力資源部開展培訓工作。

4人力資源部在培訓中的主要職責：

4.1醫院培訓體系的建立，培訓制度的制定與修訂。

4.2醫院培訓計劃的制定與組織實施。

4.3對各部門的培訓工作進行監督、檢查和考核。

4.4對培訓講師的選擇、確定及協助培訓。

4.5外派培訓相關事項的`管理及外派參訓員工的管理。

4.6培訓資料、報表的收集、匯總、整理及歸檔。

4.7參訓員工的考勤監管。

5各部門(科室)在培訓中的主要職責：

5.1業務技能相關培訓計劃的制定。

5.2業務技能培訓的組織實施。

5.3配合人力資源部開展相關培訓工作，特別是為新員工指定帶教老師，做好新員工入職培訓工作。

5.4本部門(科室)參訓員工的組織與管理。

5.5培訓工作總結報告的撰寫和呈報。

三、培訓實施

1制定醫院的年度培訓計劃前，人力資源部應對醫院培訓需求進行調查分析。培訓需求主要包括以下方面：

1.1醫院人力資源發展規劃、文化建設需求。

1.2各職能部門(科室)日常工作業務培訓需求。

1.3醫院重點崗位人才培養需求。

2員工培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由培訓組織實施部門和人力資源部根據培訓計劃共同協商確定。

2.1內部培訓師的聘用。內部培訓師采取各部門推薦，人力資源部統一審查考核的方式進行推選。經人力資源部審查考核通過的培訓師，報院領導批準后將聘為我院內部培訓師。內部培訓師由醫院給予一定的培訓補助，具體補助標準和發放由人力資源部負責。

2.2外部培訓師的聘用。外部培訓師的聘請由人力資源部根據醫院培訓計劃，采用與專業培訓公司合作或自行聯系的方式推選。

3培訓方式：

3.1崗前培訓(新員工入職培訓)：由人力資源部負責組織實施本院招聘的新員工崗前院級培訓，相關職能部門予以配合。

3.2在崗培訓：由各用人部門根據崗位技能要求，對員工實施不定期的各崗位在職培訓。業務主管部門應制定相關的學習培訓制度，加強監督、管理和組織實施。

3.3外出培訓和進修：各部門可根據部門建設實際需求，以及新技術、新項目開展的具體要求，充分調研并經部門討論決定后提出申請，業務主管部門、人力資源部和院領導審批同意后方可實施。

4內部培訓前期準備：

4.1培訓組織實施部門必須根據培訓計劃，明確培訓主題和主要內容，確定培訓師、培訓對象、培訓時間、培訓地點，做好培訓資料準備。

4.2為確保培訓整體效果，培訓組織實施部門應事先與參訓部門溝通，確保參訓率達到80%以上。

4.3培訓組織實施部門擬定培訓通知并下發，做好培訓場地環境布置、教具借調、培訓設備安裝調試、通知講師及受訓人員等準備;培訓師做好授課備課準備。

5內部培訓組織實施：

5.1培訓組織實施部門應組織參訓人員在《培訓簽到表》上簽到，同時發放培訓相關資料。

5.2培訓組織實施部門負責人負責主持培訓，向參訓人員介紹培訓師、培訓主題及培訓意義等，同時宣布培訓紀律。

5.3培訓師進行現場授課，培訓組織實施部門人員做好培訓工作的相關記錄。

6培訓期間的考勤管理：

6.1所有參訓員工自收到培訓通知之日起，應合理安排本職工作及私人事務，確保準時參加。

6.2培訓期間的所有員工上課時均應維護本院的員工形象，并自覺遵守本院的各項規章制度。

6.3員工參加內部培訓時，應在培訓記錄表上簽到，避免遲到早退的現象發生。培訓記錄表由人力資源部存檔備查。

6.4員工外出進修培訓時，需持經院領導簽批后的《外出進修培訓申請單》至人力資源部備案并簽訂培訓協議，培訓協議簽訂后方可外出。

6.5員工參訓期間，未向人力資源部請假或請假未批準而未參加培訓的，其培訓缺勤課時將按曠工處理。

6.6員工如因公或其他緊急事宜確實不能參訓的，需至少提前辦理請假手續，經部門負責人簽字同意后交人力資源部備查。因特殊原因未能提前請假的，應到人力資源部說明原因，并補辦請假手續，否則按曠工處理。

7外派培訓進修：

7.1外派培訓進修可以采取全脫產、半脫產或業余形式，培訓費支付方式可以