打造金牌店員--戀愛式銷售2023/12/27打造金牌店員戀愛式銷售怎樣的店員才算是金牌店員？定貨員？問題1：釣魚需要什么？我不是定貨員！打造金牌店員戀愛式銷售推銷員？問題2：掛魚餌需要注意什么？藥店不是農貿市場，我不是推銷員！打造金牌店員戀愛式銷售售貨員？售貨員追逐的目標是最大限度地把藥品盡快賣給顧客，其關注的核心是店堂內或柜臺前的顧客行為。我不是售貨員！打造金牌店員戀愛式銷售導購員首先，從市場觀念方面看，導購員的立足點發生了變化，由過去的以銷售為核心轉移到以顧客為核心。他們不再把顧客當作上鉤的魚，給顧客“溫柔一刀”。相反，他們為顧客著想，顧客喜歡但不是適合他的東西不賣給顧客。他們的目的由獲得最大的銷售額，進化為給顧客提供最為完善的恰當的服務，一切著眼于長期的利潤和效益，不追求短期行為。打造金牌店員戀愛式銷售其次，從營業員的職責方面，已從商業化擴展為公益化，服務功能逐漸蓋過銷售功能，無形因素的重要性超過有形因素。一個優秀的店員必須明了，少賣一種藥品只是少了一個金蛋，而服務不好，得罪了一個顧客，則是殺死了一只會下金蛋的鵝！打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員的九大技藝金牌業績金牌禮儀金牌洞察力金牌接待金牌介紹金牌促銷金牌成交金牌回饋金牌維護打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員必備的素質人是一切事物的核心，沒有人就無所謂成事，沒有合格的、高素質的人，就不會做出成功的事，金牌店員不僅有優秀的素質和飽滿的熱情，還具備九大技藝。打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員的十二重身份心理學家教師變革推進者顧客的解難人創新者自我管理者信息調研員分析家哲學家健談者朋友外交家打造金牌店員戀愛式銷售第一重：心理學家顧客的外表：性別、年齡、裝扮顧客的行為：步伐、外帶顧客的性格：氣勢、語氣打造金牌店員戀愛式銷售第二重：教師藥品琳瑯滿目，同類品種繁多，要向顧客講解好的藥品以及合理的用法，提供的有用信息越多，成功的機會越大。打造金牌店員戀愛式銷售第三重：變革的推進者中草藥西藥中西結合藥現代中藥：雙重優勢的純中藥復方制劑金牌店員的變革：新產品、新方法、新優勢打造金牌店員戀愛式銷售第四重：顧客的解難人“我為顧客解憂，顧客為我解難（幾聲？）”——金牌店員的肺腑之言金牌店員的意識：胃病的顧客需要什么？我給他哪些最適合的解決方案？打造金牌店員戀愛式銷售第五重：創新者新點子、新思路、新方法我的周圍：失敗的方法，成功的方法我的突破：各種成功方法如何與我結合打造金牌店員戀愛式銷售第六重：自我管理者如何自我管理如何自我評估常州金牌促銷的每天自測筆記：包裝、價格、功效、成功概率多少打造金牌店員戀愛式銷售第七重：信息調研員顧客的需求競品的情況市場動態顧客對你的產品、服務有哪些意見打造金牌店員戀愛式銷售第八重：分析家金牌店員將促銷過程中的成功與失敗都做一個冷靜、周詳的分析。“粗心大意八九百，冷靜細心四五千”

—某藥店店員李秀梅打造金牌店員戀愛式銷售第九重：哲學家人上一百、形形色色金牌店員的宗旨：寧可爭千秋、不可爭一時要像哲學家一樣，表現出耐心與修養。打造金牌店員戀愛式銷售第十重：健談者言之有物，而且要注意態度該誠懇時要誠懇該失望時要失望該激昂時要激昂該豪爽時要豪爽打造金牌店員戀愛式銷售第十一重：朋友“不為顧客的利益著想，自己的生意也不會興隆。”金牌店員關心患者的病情、用藥、改善、生活，贏得的不只是金錢，還有友誼和尊重。我們獲取的是物質與精神的雙重滿足。打造金牌店員戀愛式銷售第十二重：外交家如何與顧客討論（而不是辯論）如何化暴戾為祥和明確一點：顧客不是沖著你來的，他只是借機發泄一下，保持風度、不用爭論。打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員需要熱情80年代的冷冰冰21世紀的過分熱情推銷大師齊格拉：你會由于過分熱情而失去某一筆交易，但會因為不夠熱情而失去一百次交易。熱情：是一切事情的發動機。打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員如何創造熱情回憶創造法：曾經的激情年代設想創造法：50萬如何分配？注入樂趣法：每天分享一個寓言故事店內競爭法：每天的成功報道培養感恩的心態：我們的傳統習慣是將失敗放大，從而淹沒了健康、父母的愛、愛人的關心。給自己一分鐘，換個角度看生活，很多人愿意和你互換呢！打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員需要自信不是因為我們做不到，所以失去自信；而是因為我們失去自信，所以事情才顯得難以做到。自信的表現：對職業的自信、對自己的自信對公司的自信、對產品的自信自信源于知識，區別于自傲。打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員需要不斷進步學習的過程：牛吃草——第一個胃——反芻——第二個胃——營養——吸收——成長學校的學習是第一個胃，實踐中的學習就是第二個胃。促銷的過程可歸納為：了解——實踐——實驗——分析——琢磨——練習——悟性打造金牌店員戀愛式銷售一個金牌店員的自我分析“我的優勢是促銷經驗比較豐富，善于和人溝通，對待工作我有很多沖動，每次完成任務，好爽啊！”“我的劣勢是學歷不高，知識面有點窄，有時候交談受限制，尤其是接觸高科技的藥品；我愛銷售工作，也有目標，但是目標經常不得已的變動，也容易打擊自己。”“我的機會是來自店和產品，現在比較有好的分配制度，業績給我帶來了物質和精神的雙重滿足。”“我最大的威脅是自己，哪天修煉不夠，可能就會丟掉機會，每天早上從起床開始提醒自己消除惰性和依賴感，把自己的潛能逼迫出來。”那么，我們看到了什么？打造金牌店員戀愛式銷售金牌店員需要敬業樹立自己專業化的氣質樹立自己專業化的地位贏得顧客、店員、老板的尊重與認可。打造金牌店員戀愛式銷售金牌能給我們帶來什么物質、尊重、榮譽、自豪、滿足……還有什么？自信，對職業的自信，對人生的自信，是一個人一輩子最寶貴的追求。我們努力，我們就會獲取自己一生中那塊最為璀璨的金牌！打造金牌店員戀愛式銷售戀愛式銷售打造金牌店員戀愛式銷售有人如是說：賣產品就像談戀愛！會戀愛=會銷售？打造金牌店員戀愛式銷售選擇目標產生好感心靈觸動熱戀談婚論嫁決定結婚結婚

婚后生活戀愛即是銷售開發客戶建立信任發掘需求銷售討價還價決定購買成交售后服務

退貨重復購買離異白頭偕老打造金牌店員戀愛式銷售戀愛式銷售的七個階段1.選擇目標：準客戶開發2.產生好感：建立信任3.心靈觸動：讓他知道并接受4.激情浪漫的歲月：快樂的銷售流程5.痛并快樂著：解除抗拒點6.堅定的信念：成交是不斷要求的結果7.結婚：成交打造金牌店員戀愛式銷售一.選擇目標：開發客戶

戀愛：1.你要娶什么樣的人?2.共同價值觀?3.生活習慣?4.這樣的人在哪里出現?5.相貌、身高、體重、品行、職業?打造金牌店員戀愛式銷售一.選擇目標：開發客戶

銷售：1.誰是我的理想顧客？2.她們出現在哪里？3.她們為什么要購買我的產品？4.她們為什么不應購買競爭對手的產品？5.她們為什么要立刻購買？6.我為此該如何行動？打造金牌店員戀愛式銷售二.產生好感：建立信任戀愛容易出現的錯誤：1.過于直白的表露2.過于主動3.過早或過晚求婚銷售容易出現的錯誤：1.見面就推銷2.只講不聽3.過早或過晚要求成交打造金牌店員戀愛式銷售二.產生好感：建立信任戀愛：1.得體的外表：男帥、女美2.禮貌、大方、幽默3.引起對方的注意4.自然的接近，而不過于主動5.創造機會，留下好印象6.了解他她的興趣愛好7.留下下次見面的機會打造金牌店員戀愛式銷售二.產生好感：建立信任銷售：1.專業的職業形象2.輕松的交流3.多聆聽，少說話4.不刻意推銷（除非對方同意，否則不主動介紹）5.為顧客著想6.了解他的真實需求（關切有效的發問）7.留下詳細的聯絡方式打造金牌店員戀愛式銷售三.心靈觸動：讓她知道并接受戀愛：例：《暗戀失敗》如何讓她知道：1.眼神----放電2.肢體----美好的聯想3.語言----詩一般的浪漫打造金牌店員戀愛式銷售三.心靈觸動：讓她知道并接受銷售：1.傾聽2.贊美與認同3.專業的表現4.深入的了解5.真誠的關懷打造金牌店員戀愛式銷售四.激情浪漫的歲月：

快樂的銷售流程戀愛：愛是感性的，是沖動的！生日情人節第一次紀念日打造金牌店員戀愛式銷售四.激情浪漫的歲月：

快樂的銷售流程銷售：銷售從感動開始銷售是理性的構思，感性的表現！銷售僅有激情是不夠的，但如果沒有激情==0打造金牌店員戀愛式銷售銷售從感動開始言：你講的話↘行：你做的事→真誠的心—感動思：你想的事↗打造金牌店員戀愛式銷售五.痛并快樂著：解除抗拒點戀愛時的抗拒點：1.我要和家人商量2.現在不想結婚3.家人反對4.有情敵5.朋友、家人反對抗拒點的解決：1.給她美好的未來2.給她幸福的感覺3.給她安全的感覺4.把可能發生的問題想在她前面例：離娘家太遠？打造金牌店員戀愛式銷售五.痛并快樂著：解除抗拒點銷售時的抗拒點：1.我要考慮一下2.沒有錢3.我沒時間4.我想比較一下5.我有了同類產品6.競爭對手的出現7.我現在還不想買8.給我打個折9.用過同類產品，效果不佳10.和別人商量打造金牌店員戀愛式銷售五.痛并快樂著：解除抗拒點小心常犯的錯誤：1.不要制造抗拒點2.急于成交造成反感3.錯誤的發問例：你還有什么問題？你為什么不買？你想買什么？客戶看商品時直接報價或打折只想賣利潤高的產品，忘記了客戶需求打造金牌店員戀愛式銷售五.痛并快樂著：解除抗拒點解除抗拒點的最好辦法是讓客戶沒有抗拒點。賣一個他想買的，而不是你想賣的

櫻桃樹的故事打造金牌店員戀愛式銷售曾經有一位售樓代表，帶一對夫妻去看一幅老房子。當這對夫妻進入這房子的院子時，細心的售樓代表注意到這位太太很興奮地告訴她的丈夫：“你看，院里的這棵櫻桃樹夫漂亮”，而她的先生則求意她不要吭聲。

當這對夫妻進入房子的客廳時，他們顯然對這間客廳的陳舊地板不太滿意，這時，業務員就對他們說：“是啊，這間客廳的地板是有些陳舊，但你知道嗎？這幢房子的最大優點就是當你從這間客廳向窗外望去時，可以看到那棵非常漂亮的櫻桃樹”；當這對夫妻來到廚房時，太太抱怨這間廚房的設備陳舊，而這個業務員接著又說：“是啊，但是當你在做晚餐的時候，從廚房向窗外望去，你可以看到那棵美麗的櫻桃樹”；當這對夫妻到其它房間時，不論他們如何指出這房子的任缺點，這個業務員一直重復地說：“是啊，這幢房子是有許多缺點，但您們知道嗎？這房子有一個優點是其這房子所沒有的，那就是您從任何一個房間的窗戶向外望去，都可以看到那棵非常漂亮的櫻桃樹。”

在售樓代表不斷地對這棵櫻桃樹的強調下，這對夫妻所有的注意力都集中在那棵櫻桃樹上，最后，這對夫妻花了50萬元買下了那棵“櫻桃樹”。

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櫻桃樹的故事櫻桃樹的故事核心：①客戶真正需求把握②反復強調,一葉障目不見泰山打造金牌店員戀愛式銷售進門：點頭、微笑、問好進店：保持1米左右距離，一直微笑問：請問您需要哪方面的藥品答：感冒。問：您主要有哪些方面的癥狀？答：咽喉不舒服，頭暈，流鼻涕。問：請問您這樣的癥狀有多久了？答：三天。問：以前有什么藥品過敏嗎？答：沒有。推薦：四季感冒軟膠囊+復方氨酚烷胺膠囊+氨芐西林膠囊例：打造金牌店員戀愛式銷售—美國推銷大王坎多爾福打造金牌店員戀愛式銷售戀愛法則--用心經營打造金牌店員戀愛式銷售察言觀色（了解客戶需求）望：年齡、個人素養聞：脾氣、性格特點問：職業、文化學識切：對話、提問、進一步判斷對方通過接洽面談，收集到客戶的事實資料和感性資料，找到客戶的需求所在，尋找購買點。打造金牌店員戀愛式銷售言行舉止獲取好感形象：端莊、整潔、不怪異另類行為：大方、得體、成熟語言：禮貌、贊美、委婉、巧妙一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，害怕錯誤的決定，害怕花冤枉錢，我們必須給他安全感。打造金牌店員戀愛式銷售為什么選擇找準需求：可以解決客戶的什么問題利益引導：客戶可以獲得什么利益特別之處：我們的優勢、產品的優勢打造金牌店員戀愛式銷售彩禮聘金不可少：小禮物、資料等（小禮品增進大感情、吃人嘴短拿人手軟）準備充分：建議服用理由大膽求婚：假設法、點頭微笑堅定信心：成交關鍵在于敢于成交成交總在五次拒絕后只有成交才能幫助客戶打造金牌店員戀愛式銷售六.堅定的信念：

成交是不斷要求的結果戀愛：例：我一定要把她娶回家！戀愛是為了結婚！