當代圖書館員快樂指數研究課題綜述

1隨機取樣范圍自2006年4月以來，對現代圖書館員的“快樂指數”進行了一年的研究。在全國范圍內進行隨機取樣,范圍基本覆蓋了全國各區域和所有類型的圖書館。為保證調查結果的可靠和有效,問卷基本采取直接發放,當場填寫,當場收回的方式,共發放問卷1400份,回收問卷1234份,回收率達88.1%。2神學和近代快樂研究快樂理論最早起源于古希臘。傳統的快樂理論主要包括感性主義、理性主義與基督教神學三個方面,而現代快樂研究則主要集中于心理學、社會學和經濟學領域。影響個體主觀幸福感的因素很多,國外學者提出了多種理論對此加以闡釋,主要包括:目標理論、期望理論、社會比較理論、人格——環境交互作用理論、適應和應對理論等。2.1達到目標的策略與主觀幸福感的提高目標是情感系統重要的參照標準,其種類、結構、向目標接近的過程和目標達成,都影響個人情感和生活滿意度。我們追求的目標和我們用以達到目標的策略的成功與否,明顯影響著我們對自己和生活的滿意程度。研究表明,當一個人能以內在價值和自主選擇的方式來追求目標,并達到可行程度時,主觀幸福感才能增加。即只有目標與人的內在動機或需要相適宜,才能提高主觀幸福感。自我接收、助人、親和性等有關的內在價值目標,是自然需要和生長需要的表達,比美貌、名譽、金錢等外在目標,對主觀幸福感意義更大。2.2高期望值與主觀幸福感個人在進行主觀幸福感的評價時,總是與一定的標準相對比,這一標準就是個人的期望目標。若目標實現了,則主觀幸福感強,反之則弱。但過高的期望值對個人生活的滿意度是不利的。Wilson提出,高期望值對幸福感是一個重要的威脅。在決定主觀幸福感時,期望的內容比期望實現的可能性更重要。研究表明,對實現內在期望(個人發展)的可能性估計與主觀幸福感呈正相關,而達到外部期望(名譽、金錢)的可能性估計與主觀幸福感呈負相關。因此,期望值并非是預測主觀幸福感的最好指標,而期望值、現實條件與個人外在資源(權力地位、社會關系、經濟狀況等)和內在資源(氣質、外貌等)是否一致,可以作為主觀幸福感的預測指標。2.3對于共同的人,格特質的影響早期社會比較理論強調對比的結果,即個人與周圍人比較,如果自己優干別人,則感到幸福。在進行社會比較過程中,人格特質的影響尤為重要。幸福的人常作向下比較,由于優于別人而獲得較高的主觀幸福感,而感到不幸的人,則總是作向上比較,永遠處于一種不滿足的心理狀態中。隨著現代化進程加劇,人們生活水平的不斷提高以及需要層次的多樣化,人們之間可以進行比較的信息越來越多樣,加之人們運用信息的方式存在差異,因此,社會比較理論的內容日益豐富和復雜化。2.4人格與環境Veenhoven認為,影響主觀幸福感平衡水平的是相對穩定的人格特質,主觀幸福感既有類似特質又有類似情景的特性。基因對主觀幸福感的影響不是直接的,基因因素影響人的行為,增加經歷某種生活事件的可能性,在某種情景下,使某類獨特的行為反應更可能發生,從而影響主觀幸福感。后來的研究發現,如果說人格因素不是主觀幸福感最好的預測指標,至少也是最可靠、最有力的預測指標之一。人格特質對情緒的影響,可以被情境削弱或強化,因而,其影響超出了直接的主效應;人格與環境交互作用影響主觀幸福感。Diener等人提出三個主觀幸福感交互作用模型,即交互作用的加法模型、較復雜的交互作用動力模型、人格影響情境從而增加或減少主觀幸福感的模型。2.5人們對自己生活的適應。但借助一個現代主觀幸福感理論的中心概念是適應或習慣化。Helson對適應的解釋是:對重復出現的刺激反應減弱,重新建構有關刺激的認識以及刺激對生活影響的認識。這種適應或習慣化使人們在一定程度上總是適時地調整自己的情緒,從而保持對自己生活的相對滿意度。但適應更多的是一種消極、被動的心理、生理過程,而應對則是一種積極主動的心理過程,具有理性行為、精神信仰、給普通生活事件予以積極意義、對事件進行積極評價、問題焦點式應對以及尋求幫助等有效應對策略的人,其主觀幸福水平較高。3正式問卷的形成本次調查的研究對象為當代圖書館員,調查基本覆蓋了全國范圍。問卷發放采用偶遇隨機抽樣方式。對調查所得的數據,利用SPSS13.0進行探索性因素分析,也驗證了問卷的信度和效度,結果非常令人滿意。問卷題目主要參考、借鑒和引用了心理學研究中可操作性較高的三個問卷,并結合圖書館行業的具體情況進行了改進,最后形成了包括個人基本信息、主觀幸福感、工作滿意度、組織承諾水平、快樂感受的時間歷程變化5個部分,共123個題目。題目回答方式大多采用6分評定法:①非常同意;②-同意;③有點同意;④有點不同意;⑤不同意;⑥=非常不同意。然后,在南開大學圖書館隨機選取22名工作人員進行預測試,利用統計軟件SPSS13.0對預測試結果進行項目和因素分析,進而重新調整了問卷,形成正式問卷。問卷回收后,我們剔除了一部分無效、空白的廢卷,將問卷答案編碼并錄入,然后利用SPSS統計軟件進行分析,采用主成分提取因子法和標準化斜交旋轉法,提取有研究價值的因子,并進行了信度和效度檢驗,最后根據分析得出了相應結論。4本研究研究是根據問卷中所分的5個部分進行,分別為個人基本信息、快樂指數、工作滿意度、組織承諾水平和快樂感受時間歷程。4.1關于個人基本信息問卷所反映的基本信息見表1(n為數量,%為占總量的百分比):4.1.1性別、年齡、學歷結構圖書館員個人的性別、年齡、學歷和健康狀況可以從表1中得知:●性別結構:男性425人,占35.3%;女性779人,占64.7%。男女比例分配屬于行業性性別比例失衡,但這也確實符合圖書館行業的實際情況,即男性比例小、人數少;女性比重大、人數偏多。●年齡結構:以31-40歲、41-50歲兩個年齡層為主,共占69.8%;青年和老年分別占15.9%、14.2%,年齡結構比較符合當今圖書館的正態分布。●學歷結構:以本科為主體,共652人,占54%;其次為大專及以下,共379人,占31.4%;研究生比例最小,共176人,占14.5%。●健康狀況:總體健康狀況良好,其中很少看病者超過半數,占50.8%;有時看病者占42.1%;身體狀況很差、看病頻率較高者僅占7.1%。4.1.2配偶的基本情況從表1中可以看到,被調查者的家庭狀況整體良好。●婚姻狀況:已婚者為絕大多數,占82.7%;其次為未婚者,占12.8%;其他情況為少數,共占3.2%。●配偶狀況:健康方面,配偶健康總體狀況良好,經常看病者比例很少。工作方面,配偶為全職工作者為絕大多數,占81.0%;無工作、兼職等其他情況占少數,其中,男性圖書館員的配偶無工作、退休或賦閑在家的比重比女性圖書館員大。●子女狀況:子女在各年齡段上的分布較均衡,上中學者稍多,占29.0%。子女處于學習階段的關鍵時期,作為家長的圖書館員需要傾注更多的關注和精力。●贍養老人狀況:無需贍養老人者最多,共321人,占27.5%;其次為需要贍養兩位老人者,共311人,占26.6%;其他情況者比例較低,需要贍養4位老人者最少,僅占2.1%。4.1.3中層管理者多圖書館員的職業特征,包括職稱、職務、進館年限、館型、地區和是否從事過其他工作,具體信息如下:●職稱結構:以館員居多,占42.4%;其次為副研究館員(21.2%)和助理館員(20.2%);研究館員最少,比例為5.1%。各職稱性別比例與整體比例相當,只在研究館員中男性多于女性。●職務結構:普通員工754人,占63.5%;中層管理者182人,占15.3%;館級領導252人,占21.2%(在職務分布中,館級領導比重比中層管理者多,這是由問卷發放的偶然性造成的,同時,也是本研究的一個重要特色)。從表2還可以看出,性別比例在職務分配上明顯不均:以男女總體比例35.3%:64.7%為參照,可見職務在由低到高的走向上,男性比例明顯增加,女性比例減少,并在館級領導這一職務上出現懸殊的數量差距。●進館年限:16-30年486人,占40.3%。5年以內321人,占26.6%;6-15年358人,占29.7%;30年以上41人,占3.4%。進館年限以16-30年人群居多,可見圖書館行業流動性較小,職業變更性不大。●圖書館類型:國家館51人,占4.2%;公共館(包括省市館、地市館和區縣館)共491人,占40.5%;高校館458人,占37.8%;其他類型圖書館(包括軍事、黨校、科研、醫院等)共211人,占17.4%,總體分布均衡。公共館與高校館比重較大,數量比例符合實際。●地區分布:北京218人,占18.2%;東北149人,占12.4%;西部222人,占18.5%;中部243人,占20.3%;東部及東南沿海368人,占30.7%。其中北京具有首都、國家館所在地以及高校集中的特點,因此,將北京單獨列出,并增加了采樣比重。●是否從事過其他行業:從事過其他行業的666人,占55.7%;一直從事圖書館工作的529人,占44.3%。從圖書館中存在半數以上的從事過其他行業者這一現實可以看出,隨著國家投入的增加和社會關注程度的提高,圖書館行業的吸引力也在不斷上升。4.1.4圖書館行業高收入人群及收入滿意度的現狀分析●家庭年收入:主要集中在5萬元以下,其次為5-8萬元,其中女性居于高收入的主體地位。由此可以推出,屬于高收入家庭的女性館員,家庭主要收入來自其他家庭成員,而非女性館員自身。●月收入水平:主要集中在1000-3000元之間。其中,4000元以下收入者,基本與性別比例保持一致。4000元以上的高收入中,男性超過女性,由此可以看出,圖書館行業高收入人群中,男性占主導地位。●收入滿意度:如表3所示,被調查者對自己收入進行自我評價及分別與同部門、單位同事和同行進行比較,得出收入滿意狀況。其中自我滿意度較低、不滿意者超過半數;與同部門和單位同事比較,不滿意者與滿意者各占一半;與同行比較,滿意度較低,并且,非常不滿意者最多。4.1.5被調查者對社會環境的評價對于社會總體環境的評價,包括表4所示的8個方面。整體而言,被調查者對社會環境的評價多為一般;其次為良好;認為環境優質的比例最小。可見,社會環境與被調查者的期望還存在一定的差距。4.2“快樂指數”部分4.2.1“快樂指數”的測算這部分是本問卷的主體部分,主要是參考邢占軍的主觀幸福感量表,結合圖書館行業的實際情況改進而成。“快樂指數”實質上是對快樂感受進行量化的研究,在量化研究的基礎上測算出當代圖書館員“快樂指數”為7.34。這表明,當今圖書館從業人員的整體快樂水平偏上,快樂感受良好,整個行業處于比較快樂的心態體驗之中。4.2.2不同性別學生在20歲以下者間的“快樂指數”比較●性別特征:性別因素對圖書館員“快樂指數”有顯著影響。女性比男性更快樂,這說明她們的心態平衡度更好,家庭氛圍融洽,經濟水平符合自我的期望值。●年齡特征:40歲是“快樂指數”的重要分界點,40歲以上者和40歲以下者存在許多差異。40歲以下者的身體健康狀況、心態平衡感受好于40歲以上者,而自我接受體驗、社會信心體驗則劣于40歲以上者。此外,51歲以上者目標價值體驗最高,知足充裕感受最好。30歲以下者最不滿意自己的收入水平。●學歷特征:學歷對于“快樂指數”的影響并不明顯,但在分指標上,大專及以下者與研究生、本科生差異顯著。大專及以下者在心態平衡、身體健康、家庭氛圍上的感受明顯低于研究生和本科生;研究生的知足充裕感受高于本科和大專及以下者。總之,學歷越高,其“快樂指數”具體分指標的感受就越好。4.2.3“快樂指數”的主體●職稱特征:大體來說,“快樂指數”隨職稱的上升而提高,但在中級以下職稱之間差異不顯著。以副高級職稱為界,圖書館員群體一分為二,形成高低不同的兩組,一旦進入副高級職稱行列,其“快樂指數”顯著提高。助理館員和館員在心態平衡、目標價值和知足充裕三方面的感受明顯低于副研究館員以上者。●職務特征:普通員工的“快樂指數”明顯低于中層管理者和館級領導,尤其體現在成長發展、自我接受、目標價值、社會信心、知足充裕5個分指標上。中層管理者與館級領導之間無顯著差異。總體而言,員工與管理者之間存在顯著不同的快樂感受,“快樂指數”與職務呈正向相關增長。●館型特征:不同類型圖書館從業人員的“快樂指數”沒有特別顯著區分,僅在一些具體指標上存在差異。高校館的目標價值體驗低于公共館和其他館,公共館的社會信心體驗高于高校館和其他館,公共館的家庭氛圍體驗低于其他。●是否從事過其他行業對“快樂指數”有顯著影響,轉行進入圖書館的群體的“快樂指數”顯著高于未從事過其他行業、一直在圖書館工作的群體。4.2.4“快樂指數”的區域特征4.3工作滿意度部分4.3.1不同類型的圖書館員群體工作滿意度的差異分析工作滿意度是圖書館員對其工作和工作經歷進行評估的一種情緒狀態,由員工在特定工作環境中的實際獲得價值與其預期獲得價值的差距決定,差距小則滿意程度大,反之則滿意程度小。總體而言,不同類型的圖書館員群體,其工作滿意度有顯著區別:●女性高于男性,尤其體現在獲得滿意度、工作量滿意度、管理者滿意度3個分指標上。●家庭年收入水平、個人月收入水平均與工作滿意度呈正比關系。●學歷越高,工作價值感越低,但對不公平現象的接受度越高,對管理者越滿意。4.3.2工作滿意度與快樂指數工作滿意度與快樂指數成正比,即工作滿意度越高,快樂指數越高;反之亦然。由此可以看出,工作是圖書館員快樂感受的重要來源,他們對自身職業的認可程度和滿意程度,對其能否獲得快樂有重要影響。當圖書館員對工作氛圍的公平程度、付出與收益的實際比較、本職工作的價值感、制度操作的透明程度以及館內領導表現這些因素中的任意之一更感滿意時,他們都會覺得自己總體上是更幸福快樂的,對自己生活質量的評價也就越高。工作滿意度的6個指標對快樂指數的影響分別為:●公平滿意度與快樂指數各指標均成正比關系。除了在身體健康指標上未達顯著性水平之外,其余7個分指標均差異顯著,可見,公平滿意度對快樂指數有很高的影響力。●獲得滿意度與快樂指數各指標均成正比。除了在自我接受指標上未達顯著性水平之外,其余7個分指標均差異顯著。可見,圖書館員的快樂指數大致是隨著獲得滿意度變化而同步變化的。●工作價值滿意度與快樂指數各指標均成正比。身體健康上未達到顯著差異;而工作價值感對快樂指數的作用最大,即圖書館員越是喜歡自己的本職工作,承認工作帶來的自豪感和愉悅感,就越能提升他們的快樂感受。●組織氛圍滿意度與快樂指數各指標均成正比。除了在自我接受上未達顯著性水平之外,其余7個分指標均差異顯著。●工作量滿意度與快樂指數各指標的關系比較復雜,影響程度最小。工作量滿意度與心態平衡、身體健康成正比,而與成長發展和自我接受成反比。●管理者滿意度對心態平衡、目標價值、身體健康、家庭氛圍影響顯著。隨著管理者滿意度水平的升高,這4個分指標也各呈現出不同程度的上升趨勢。4.4組織承諾級別4.4.1組織承諾與關系承諾組織承諾是指員工對組織的一種責任和義務,源于對組織目標的認同,由此衍生出一定的態度或行為傾向。總體來看,不同圖書館員群體的組織承諾水平有顯著區別:●組織承諾水平隨著年齡增加而增強,即年紀越大,對圖書館的忠誠感就越高。●普通員工的情感承諾和規范承諾水平低于中層管理者和館級領導,館級領導的繼續承諾水平低于普通員工和中層管理者。這就是說,中層管理者和館級領導一般對本館有著強烈的歸屬感,覺得感情上離不開,道德上應該保持對本館的忠誠。而普通員工和中層管理者則認為如果離開了所在的圖書館,生活將失去保障,因而,對工作的依賴性更強。●組織承諾水平與學歷成反比,即學歷越低,組織承諾水平越高。4.4.2織承諾、情感承諾與快樂指數心理素質的比較組織承諾對快樂指數的6個分指標(知足充裕、成長發展、目標價值、自我接受、身體健康、社會信心)影響顯著,除與身體健康成反比之外,均與其他5個分指標成正比。組織承諾的3個分指標對快樂指數的影響分別為:●情感承諾與快樂指數成正比。情感承諾對快樂指數的7個分指標(知足充裕、成長發展、目標價值、自我接受、社會信心、家庭氛圍、心態平衡)影響顯著,均成正比。●規范承諾與快樂指數成正比。規范承諾對快樂指數的5個分指標(成長發展、自我接受、目標價值、社會信心、知足充裕)影響顯著,均成正比;但與身體健康成反比。●繼續承諾與快樂指數成反比。繼續承諾對快樂指數的4個分指標(心態平衡、目標價值、身體健康、家庭氛圍)影響顯著,均成反比關系。4.5調查者自評得分本部分是針對過去、現在和未來三個時間歷程進行的當代圖書館員快樂感受的主觀自我評價。最終測得被調查者的自評得分分別為:過去6.98分,現在7.07分,未來7.98分,現在的主觀自我評價(7.07)略低于客觀測量結果(7.34)。有關這方面的分析,已有專文,此處不再贅述。5問題的提出通過問卷調查和研究,我們得出以上諸多當代圖書館員主觀生活狀況的重要結論,并發現了一定問題。因此,從宏觀的政府與社會角度、中觀的行業角度、微觀的館內與圖書館員個人角度,有針對性地制定相應對策,以改善當代圖書館員的快樂感受,提升工作滿意度,完善職業發展通道,實現職業生涯目標,最終提高其快樂指數,是十分必要的。5.1橫向比較容易造成比較困難圖書館的生存與發展離不開其所處的社會環境,國家政治、經濟、文化政策的出臺和變更,都會在不同程度上影響圖書館事業的發展。從當前的情況看,由于經濟發展的不平衡,整個中國圖書館事業的現狀差異很大,不同地區、不同館型之間,同一地區的不同館型之間,不同地區同一館型之間,甚至同一地區同一館型之間,都存在很大差別。圖書館員們在進行橫向比較時,難免會心理不平衡,影響快樂感受。因此,要想從根本上改變這種狀況,政府繼續加強對圖書館行業的重視和持續增加對圖書館事業的投入,其所能起到的作用是不可替代的。5.2社會輿論反兩,是圖書館事業的兩圖書館行業從整體上來說是一個對社會相對缺乏話語權的普通的非營利性公益性組織,而社會卻對其缺乏相應的寬容度。一方面,不切合實際地過高要求圖書館的“奉獻”;另一方面,對于圖書館事業在改革和發展過程中的一些具體或個案問題,又有意無意地在媒體與網絡上放大,對于一些需要社會承擔責任的現象,如在采購過程中的不規范行為等,卻在社會輿論上要圖書館一力承擔,對圖書館行業“污名化”。這一切,都在不同程度上挫傷了當代圖書館員的職業自信,影響到他們的快樂感受。5.3樹立正確的公共關系意識,應對危機危機,實現危機種類的設置,是常態的一個不可忽視的時造成當代圖書館員自我評價不高、自信不足的因素很多,其中一個很重要的原因是整個圖書館行業的公共關系意識淡漠,不能有效、明晰地向社會展示自身形象,引起社會關注,自然就會影響到全體從業人員的快樂感受。因此,建立全行業的公共關系意識,就顯得十分必要。尤其是主管部門和行業學會,更應如此。在常態下,利用一切途徑與機會,積極與社會溝通,展示當代圖書館的明晰形象,爭取社會的關注與認同,以切實提高圖書館行業的向心力和凝聚力,提高圖書館員的職業認同感和組織忠誠度;在突發態下,能夠有效啟動危機預警機制和危機處理機制,化被動為主動,變危機為轉機,實現危機反彈。向社會展示明晰形象還有一個好處是,可以使更多的人了解圖書館,尤其是處于職業準備期的