經(jīng)銷商要做好“認證”二手車1、經(jīng)銷商集團二手車業(yè)務戰(zhàn)略定位售后新車保修延伸保修二手車汽車租賃跟蹤服務保養(yǎng)維修服務中心售中產(chǎn)品直銷4S店展示賣點材料特約店服務試乘產(chǎn)品目錄消費信貸售前廣告宣傳網(wǎng)站產(chǎn)品展覽車展活動公共關系汽車產(chǎn)品客戶市場營銷售后服務銷售保險產(chǎn)品二手車/客戶全周期4S店經(jīng)營的不是車而是客戶一、提升4S店二手車業(yè)務思路2、經(jīng)銷商集團二手車定價機制

定價機制決定了置換成功與否一、提升4S店二手車業(yè)務思路３、建立經(jīng)銷商集團二手車銷售渠道批售拍賣業(yè)務增值服務集團二手車銷售渠道拍賣傭金收入

外部代理拍賣收入

檢測等服務收入

融資租賃/金融

質(zhì)保/延保/保險其他售后服務批售快速流通增值服務收入零售認證業(yè)務零售提升毛利認證標準服務零售管理體系二手車營銷平臺批售解決快速流通零售解決增值服務一、提升4S店二手車業(yè)務思路4、建立集團二手車業(yè)務標準化流程可培訓復制、可持續(xù)發(fā)展1、來電、來店、網(wǎng)絡預約2、潛客跟蹤回訪3、信息成交率管理1、集團二手車檢測和評估標準2、檢測工具的使用3、檢測信息錄入系統(tǒng)管理1、置換收購管理2、對外采購、寄售等管理3、收購定價管理1、設定整備項目費用和時間2、認證車整備/非認證車整備3、認證車裝潢套餐1、設定庫存周期，庫存車型分類2、網(wǎng)拍和零售周期管理3、庫存實物與系統(tǒng)管理1、認證大/小賣場管理2、拍賣網(wǎng)銷售管理3、廠家品牌認證車銷售管理4、二手車融資租賃模式5、銷售定價管理1、二手車賣場促銷活動2、認證車品牌推廣活動3、網(wǎng)銷推廣活動1、認證二手車質(zhì)保及索賠2、延保服務3、融資租賃、金融服務1、客戶信息CRM管理2、客戶滿意度管理3、客戶售后服務1、潛客開發(fā)與管理6、銷售方式管理2、檢測/評估3、收購管理4、整備和翻新5、庫存管理7、市場營銷8、增值服務9、客戶關懷一、提升4S店二手車業(yè)務思路５、建立集團二手車運營管理體系

一、集團二手車組織架構(gòu)二、二手車各崗位描述

三、二手車管理制度

（一）信息管理（二）收購管理（三）整備管理（四）庫存管理（五）銷售管理（六）合同管理

（七）客戶信息管理（八）二手車風險控制管理（九）二手車拍賣管理規(guī)定（十）內(nèi)部員工二手車購買管理（十一）收益分配管理（十二）二手車系統(tǒng)平臺流程審批規(guī)定（十三）網(wǎng)絡推廣管理（十四）牌證管理規(guī)定（十五）二手車收、銷價格管理四、二手車業(yè)務流程標準制度化、標準化運營手冊一、提升4S店二手車業(yè)務思路６、建立集團二手車信息化管理系統(tǒng)系統(tǒng)化解決方案一、提升4S店二手車業(yè)務思路二、怎么做好“認證”二手車業(yè)務１、建立集團”認證二手車”品牌營銷體系針對集團二手車賣場，通過認證服務體系，引進有競爭力的金融、延保服務，提升車輛價值，并從線上導流集客，建立強大營銷服務體系。二、怎么做好“認證”二手車業(yè)務2、車贏298ＣＱＳ認證標準－－與“行”認證標準對接的雙認證二、怎么做好“認證”二手車業(yè)務３、利用借助廠家認證品牌體系，做好４Ｓ本品牌認證工作1010二、怎么做好“認證”二手車業(yè)務4、整合集團多品牌售后網(wǎng)絡，解決二手車客戶的用車痛點售后網(wǎng)絡質(zhì)量保修定期維護維修救援養(yǎng)車咨詢置換服務

業(yè)務覆蓋全國超20+省會（直轄市）城市

服務網(wǎng)點覆蓋全國30+汽車經(jīng)銷商百強企業(yè)

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