《消費者心理學》復習題

您的姓名：［填空題］*

1.研究者通過感官或借助于一定的科學儀器，在一定的時間內，有目的、有計劃

地觀察消費者的議案、行動、表情等行為，并把觀察結果記錄下來，分析其內在聯

系，進而把握消費者行為、心理規律的方法是（）o（單項選擇題，1.［單選題］*

A.觀察法>

B.抽樣法

C.問卷法

D.實驗法

2.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）。（單項選

擇題，1.［單選題］*

感覺

知覺（正確答案）

想象

思維

3.我國在飲食方面形成了南甜、北咸、東辣酸、西酸在飲食習慣，這些都屬于消

費者習俗的（）。（單項選擇題，1.［單選題］*

獨特性

長期性

社會性

地域性

4.“千里不同風，萬里不同俗”體現了消費習俗的（）o（單項選擇題，1.

［單選題］*

獨特性

長期性

社會性

地域性

5.人的氣質、性格、興趣、能力等構成其（）。（單項選擇題，L［單選題］*

個性心理特征

心理活動過程

性格特點

興趣愛好

6.某消費者在購物過程中考慮全面，觀察敏銳，但決策時猶豫不決。該消費者在

氣質類型是（）。（單項選擇題，1.［單選題］*

興奮型

活潑型

安靜型

抑制型

7.（）年齡階段的人具有補償性消費心理。（單項選擇題，1.［單選題］*

兒童

青年

中年

老年

8.一位女性消費者給孩子購買一件衣服，不僅要考慮到美觀，還要考慮是否與孩

子的膚色相配，洗滌后是否褪色、縮水。這體現了女性的哪種消費心理特征

（）。（單項選擇題，1.［單選題］*

愛美心理

注重商品的實用性與實際利益

需求廣泛

追求完美

9.“人心之不同，各如其面”表明個性是有（）。（單項選擇題，L［單選題］*

穩定性

可塑性

傾向性

獨特性（正確答案）

10.消費者感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向是指（）o（單項選擇

題，1.［單選題］*

消費者的需要

消費者的動機

消費者的認知

消費者的注意

11.引起并維持消費者從事消費活動，以滿足自身需要的心理傾向或動力是

（）。（單項選擇題，1.［單選題］*

消費者的需要

消費者的動機止g*J

消費者的認知

消費者的注意

12.銷售人員利用電視機載現場播放，以證明其色彩、音質和收看效果，這種激發

方式屬于（）。（單項選擇題，1.［單選題］*

實證激發

建議性激發

證據激發

論證激發

13.一種以表示信任為主要特征的購買動機是（）。（單項選擇題，1.［單選

題］*

惠顧性購買動機

求美性購買動機

求名購買動機

求廉購買動機

14.下列哪一項不屬于證明性激發的方式（）。（單項選擇題，1.［單選題］

*

A.實證激發

B.建議性激發

C.證據激發

D.論證激發

15.（）是指保留價格尾數、采用零頭標價，將價格定在整數水平以下，使價

格保留在較低一級檔次上。（單項選擇題，L［單選題］*

A.整數定價

B.聲望定價

C.尾數定價

D.招彳來定價

16.（）是指按照消費者的習慣性標準來定價。（單項選擇題，L［單選題］

*

A.整數定價

B.聲望定價

C.習慣定價仁力

D.招徒定價

17.白菜的市場價格是1元，而某商場卻把白菜的價格定為0.99元，這是采用了

哪種心理定價策略（）。（單項選擇題，L［單選題］*

A.折讓定價

B.非整數定價

C.習慣性定價

D.滲透定價

18.消費者在選擇商品時，以價格為首要考慮因素，對降價、折價等促銷活動有較

大的興趣，而對商品的質量、花色、款式、包裝和品牌并不十分挑剔，這類消費者

的購買動機屬于（）。（單項選擇題，L［單選題］*

A.求實動機

B.求廉動機

C.求便利動機

D.求美動機

19.一般大型百貨商場適用于（）出入口設計。（單項選擇題，1.［單選題］

*

A.封閉型

B.半開型

C.全開型

D.暢通型

20.消費者的心理活動過程包括（）。（多項選擇題，*

A.認識過程

B.意識過程

C.情感過程

D.意志過程

21.消費者行為分析常用的研究方法是（）。（多項選擇題，*

A.觀察法

B.調查法

C.實驗法

D.抽樣法

22.消費者行為和消費者心理的關系敘述正確的是（）o（多項選擇題，*

A.消費者的行為反映了消費者的心理活動

B.研究消費者的行為就能夠分析消費者心理活動過程

C.消費者的行為和消費者的心理沒有必然的因果關系

D.通過研究消費心理活動規律運用適當的營銷策略能夠激發和引導消費者行為

確答案）

23.一般認為個性包括（）。（多項選擇題，*

A.興趣

B.氣質（止確答案）

C.性格

D.能力

24.下列屬于消費者需要的特征的是（）o（多項選擇題，*

A.多樣性確答案）

B.發展性

C.周期性

D.可誘導性M答*）

25.消費習俗具有（）特征。（多項選擇題，*

A.社會性

B.獨特性

C.非強制性

D.長期穩定性

26.青年消費群體的消費心理特征是（）。（多項選擇題，*

A.追求時尚

B.突出個性

C.注重情感

D.沖動購買

27.少年兒童消費心理與行為的基本特征主要包括（）o（多項選擇題，

經歷從生理需求向社會需求的過渡*

B.獨立消費意識逐漸成熟

C.所受影響日益廣泛

D.群體意識逐漸形成

E.消費能力時強時弱

28.從消費者動機沖突的表現形式角度分析，動機沖突可以表現為（）。*

雙趨沖突

雙避沖突

趨避沖突：

買與不買沖突

29.商場選址要符合的顧客的心理有（）。（多項選擇題，*

A.馬太效應

B.便捷心理

C.黃金分割效應

D.商場集聚心理

30.某飲料公司去垃圾回收站進行統計，看哪種空飲料瓶更多，以便分析消費者的

口味與愛好，該飲料公司采用的調查方法是Oo（單項選擇題，L［單選題］*

A.直接觀察法

B.儀器觀察法

C.痕跡測量法

D.實驗法

31.在廣告后面安裝一個隱形的攝像機，攝下顧客看廣告時眼睛的注意范圍，以便

對顧客注意更多地方加以研究的方法是（）。（單項選擇題，L［單選題］*

A.直接觀察法

B.儀器觀察法

C.痕跡測量法

D.實驗法

32.一個人作為消費者的時候，他的所思所想是（）o（單項選擇題，1.［單選題］

*

A.消費行為

B.消費心理

C.消費過程

D.消費習慣

33.消費者基于長期消費實踐而形成的對某一品牌的穩定性偏好是（）。（單項選

擇題，1.［單選題］*

A.消費習俗

B.消費習慣

C.消費文化

D.消費流行

34.從消費流行的起源來看，“牛仔褲”這種商品體現了（）流行方式。（單項選

擇題，1.［單選題］*

A.滴流

B.橫流

C.倒流

D.逆流

35.在顧客的退貨過程中，向商店投訴也沒有用，商品質量不好也不是商店生產

的，自己吃點虧，下次長經驗，缺少退換的勇氣和信心的顧客屬于（）氣質類型。

（單項選擇題，1.

［單選題］*

C.安靜型

D.抑制型

A.興奮型

B.活潑型

36.（）年齡階段的人具有補償性消費心理。（單項選擇題，1.［單選題］*

A.兒童

B.青年

C.中年

D.老年

37.中年和老年消費群體共有的消費心理特征是（）。（單項選擇題，1.［單選題］

*

A.追求時尚

B.注重商品的便利性

C.注重情感

D.補償性消費心理

38.銷售人員接待。客戶時?，要做到眼明手快、熱情周到，可不斷地向其推介新

產品。（單項選擇題，L［單選題］*

A.興奮型

B.活潑型

C.安靜型

D.抑制型

39.關于需要，下列說法正確的是（）o（單項選擇題,L［單選題］*

A.是主體對某種目標的渴求和欲望

B.有些需要是與生俱來的

C.是主體消費行為的直接原因

D.有些需要是后天形成的

40.人對于理想的追求屬于人的需要層次的（）層次。（單項選擇題，L［單選題］

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我實現需要

41.下列哪一項不屬于證明性激發的方式（）o（單項選擇題，1.［單選題］*

A.實證激發

B.建議性激發

C.證據激發

D.論證激發

42.消費者購買決策類型中最復雜的一種類型（）。（單項選擇題，1.［單選題］*

A.慣常決策

B.廣泛決策

C.有限決策

D.購買者決策

43.下列不屬于消費者需要的特征的是（）。（單項選擇題，L［單選題］*

A.多樣性

B.發展性

C.周期性

D.誘導性

44.（）就是將產品價格采取合零讀整的辦法，把價格定在整數或整數水平以上,

給人以較高一級檔次產品的感覺。（單項選擇題，1.［單選題］*

A.整數定價

B.聲望定價

C.習慣定價

D.招徒定價

45.（）指針對消費者“一分錢一分貨”的心理，對在消費者心目中享有聲望、具

有信譽的產品制訂較高價格。（單項選擇題，L［單選題］*

A.整數定價

B.聲望定價

C.尾數定價

D.招徒定價

46.（）是指保留價格尾數、采用零頭標價，將價格定在整數水平以下，使價格保

留在較低一級檔次上。（單項選擇題，1.［單選題］*

A.整數定價

B.聲望定價

C.尾數定價而答案）

D.招彳來定價

47.將價格定為1000元，而不是90元，則采用的定價策略屬于（）。（單項選擇

題，L［單選題］*

A.整數定價

B.聲望定價

C.習慣定價

D.招彳來定價

48.“新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好”暗示人們新飛冰箱質量過硬。這句廣告

語運用了（）。（單項選擇題，L［單選題］*

A.修辭手法

B.對比

C.比喻

D.反復

49.消費者行為的研究內容是（）。（多項選擇題，*

A.研究消費者心理活動過程

B.研究影響消費者行為的影響因素

C.研究消費者的購買決策過程

D.研究消費行為與市場營銷的雙向關系

50.消費者可以充當的角色是（）o（多項選擇題，*

A.需求者（正確答案）

B.使用者

C.生產者

D.購買者

E.供應者

51.消費者的個性具備（）特征。（多項選擇題，*

A.穩定性

B.可塑性

C.傾向性

D.獨特性

52.嬰幼兒消費群體的消費心理特征是（）。（多項選擇題，*

A.無法自行選購商品，父母的購買行為決定著其需求的滿足程度

B.各類玩具及護理用品的需求比重比較大

C.玩具及護理用品等這類市場需求呈高檔化趨勢

D.群體意識逐漸形成

53.活潑型的客戶所表現的行為特征是（）。（多項選擇題，*

A.適應能力強

B.善于與人交往件容案）

C.善于克制忍耐，情緒不外露

D.注意力容易轉移，興趣容易變化

54.興奮型的客戶所表現的行為特征是（）。（多項選擇題，*

A.脾氣暴躁，容易沖動

B.情感體驗深刻但很少外露

C.反應迅速