門診管理制度門診管理制度1、門診工作制度①門診部主任在主管院長的領導下負責門診的醫療行政管理,組織協調,督促檢查各科室的門診工作;②門診各診療室醫師值班,調休請假由門診主任負責安排及辦有關審批手續;③門診醫師在診療過程中,對診明確或可穎傳染病人,應及時填寫傳染病報告卡,特殊狀況及時上報;④對重病人、老年人、殘疾人,則應協調優先安排就診;⑤認真規范書寫門診病歷,處方及門診日志,做到細致診療,合理用藥,態度和藹,耐心解釋,對經復診仍不能確診的難重病人,則應及時請示上級醫師;⑥門診各科要重視與醫技科室、病區加強聯系與溝通,方便及時收治病人和早日明確診療;⑦專家專科門診則要準時出診,特殊狀況不能出診,則應當公示或告知病人;⑧門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱,方便接受群眾監督;⑨門診經常開展多個形式的宣傳活動,以提高醫院的出名度。2、門診服務臺工作制度①門診服務臺負責導醫、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。②準時上班,堅守工作崗位,熱情主動接待病人。③服務臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫師的特點與特長、開展治療項目、科室構成、醫療器械、設備等醫院概況,方便能對的的引導病人。④病人選擇醫師時,則應具體介紹專業特長及有關資料,具體辦法等。⑤服務人員應儀表端莊、著裝整潔、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務。⑥主動協助病人就醫、交費、取藥,引導各項檢查,解答有關事宜,其中環節出現問題,及時予以協調解決。⑦經常巡視候診廳,方便隨時引導和協助老年人、殘疾人、體弱人員就醫。⑧協助門診部接待團體體檢人員到有關科室體檢,維持秩序,負責安排個體體檢工作。⑨宣傳衛生保健知識,發送衛生宣傳資料,監督保潔員,勸阻病人不要隨處吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。⑩負責收集病人的意見,溝通醫患關系,隨時為病人提供優質服務。⑾每日將接診狀況表,統計上報醫院。3、門診醫師診療室工作制度①上班15分鐘前必須到位,并作好一切就診工作準備。②熱情接待病人,耐心細致地詢問病情、檢查和解答有關問題。③按規定書寫門診病歷、處方及填寫多個申請單報告單,做好門診日志的登記及統計工作。④嚴格執行消毒隔離,避免交叉感染,并按照傳染病管理規定,填寫傳染病報告卡并具體登記。⑤指導病人對的采集多個化驗標本,并做好化驗和多個檢查報告單的保管,嚴防丟失。⑥病人如有特殊狀況,醫師應親自陪伴檢查,并重視與醫技科室溝通。⑦多個檢查污物器應檢查督促保潔工作消毒解決,保持室內清潔衛生、整潔與安靜。⑧門診醫師值班、調休、請假,由門診主任告知導醫,方便分診。其科室所需物品由主任統一領發,個人不得領取。4、門診輸液室工作制度①護士工作時間必須穿工作衣,戴工作帽、口罩,操作前洗手,嚴格無菌操作規格,做到態度嚴謹、工作認真、手法輕巧。②注射藥品時,應按照處方和醫囑執行,嚴格執行”三查七對”制度,保障做到一人一針一管。③對需要做皮試的藥品,在注射前必須做皮試,觀察20—30分鐘等無過敏反映時方可注射。④嚴格觀察注射后的病人的病情變化,初次注射青霉素后勤部,需留觀20—30分鐘,如發生注射反映及藥品過敏等意外,則應立刻報告醫師,實施急救方法。⑤室內全部急救藥品、設備、要放置定位點,專人負責,定時檢查及時補充更換,并取之方便。⑥室內空氣、地面要做到定時消毒,并做好統計,避免交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它醫療廢物,要放入嚴密容器里,待保潔工外運。⑧嚴格以文字床前交接班,清點藥品和設備,雙方無異議時方可離崗。5、門診體檢工作制度①單位或團體人員在門診體檢,由門診部主任統一具體安排、組織和實施。②體檢項目所涉及的有關科室,應服從門診部主任的安排,在時間及人員等方面主動配合和支持,如有工作矛盾則協商解決,共同完畢體檢工作。③多個體檢申請單、報告單,則由門診部主任指定人員統一填寫并收回。④待體檢結束后,則及時組織專業技術人員寫出體檢結論及治療意見,并告知受檢單位或團體負責人。⑤體檢中不得弄虛得假,重視執行保護性醫療制度,必要時告知病人來院復查。6、治療室工作制度①治療室工作人員上班時,必須規范著裝,做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設備等工作。②對病人所持醫師開具的治療申請單,要認真核對,耐心詢問病情和以前治療狀況,方便作好必要的應對。③治療前,醫務人員要推行告知義務,具體解說治療中有關注意事項,并調節病人的心理狀態,方便確保配合治療。④嚴格執行操作規程,親密觀察治療中的病情變化及設備運行狀況,不得私自離開崗位,以確保治療中的安全。⑤治療中,如病人出現病情變化和設備故障,必須及時報告上級醫師和科主任以及有關設備管理人員,并采用主動方法。⑥治療結束后,應重復詢問治療感覺,并交待回家后有關注意事項。⑦平時注意對設備進行維修和保養,發生嚴重故障不得自行解決,要及時報告和維修。⑧保持室內清潔衛生,做到物品定位,擺放有序,取之方便,及時消毒,污物及時清理。7、門診無痛人流工作制度①人流室人員上班時,必須規范著裝,認真檢查多個設備、藥品、器材等狀況,確保良好運行。②保持室內清潔衛生,物品擺放有序,污物及時解決,指定專人滅菌消毒,避免交叉感染。③在實施手術前,必④如本人身體不含有實施手術條件,又規定終止妊娠,醫師應耐心勸解,并主動予以治療,待條件允許能夠的狀況下再實施。⑤醫師準備行人流手術前,應請麻醉師會診,提出麻醉辦法、方式、有關術前準備工作以及預案。⑥幾70天以上妊娠,并有可能術中發生意外者,應收治住院,以確保病人安全。如術中碰到疑難,則應及時請示上級醫師指導。⑦在實施手