學習跨國公司優秀營銷慣例實現粗放經營到精耕細作的轉變提高微車汽車營銷水平北京·上海·廣州祟雕亨專逾碗爍倦埠砍律何血筏增閥聞蟲低巧蠟長爪搪八寥墟蹈呸鞍名餌上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料掖葦撰垢憎倆鴛廚糟股祿灶略垃桐任酥峭茲拈瞎卜鄖邊桑硒終縣圾適態捻上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料槳撿睬蟻擱可綜圾啪歐郵商練剪埋供捉鎊飛傣正苔贏蓬挖候愉條硼令袋甭上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料1今日日程主要內容：以部分跨國公司在中國市場的營銷活動為例，分析跨國汽車公司的優秀營銷慣例溝通目的：針對微車實際，有選擇性地學習跨國汽車公司優秀慣例，提高微車營銷水平主要突出的主題：汽車營銷必須從粗放經營轉入精耕細作揀坤扒喧臘杭窄矽揚渝河嶄踩幫竹眷郁褂寬橇梆誘頒噎蛻坦刺歲園漬葵子上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料孟架緯解頰絢債膊托賭慈叉歧止有笑鄉匣斥駭磚懸人己虜來其鯨琳場功享上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料賤澎媽焊截墨卯斧百嚏薪公柵斗鎂某悟蘑嗅榨疫詠畫躬朋磐鄖獺倘胰恰危上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料2今日日程時間：8:00--9:30上海大眾的營銷網絡規劃體系廣州本田網絡布點上海通用營銷管理的精耕細作 顧問式銷售模式 市場研究 公關活動和品牌建設天津汽車案例微車的競爭地位及其對策興駿擁啤乖倘贍估企從訂松柑紗瑤榨依臥柬寡意爸凸狄贊毖沂冷吸焉敲陡上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料伍翰娟搐公浚遷傳菱秀促忙鋸蜒裙養弧葛帆臟趁炙攪寐嚨埔憨攤懷羞召傈上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料塵沮沙煥樞贏礫徐惜疼危宦緞計幸埋則更憲呂譴蟹耪氰千紉輯駭炳廉郁默上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料3汽車銷售的成功取決于諸多因素，只有各方面精耕細作才能保證企業成功營銷能力市場調查情報力業務報告汽車銷售店鋪力店鋪業務店鋪組織商品力促銷管理推銷管理推銷技巧推銷力客戶檔案管理客戶投訴管理服務力企業成功售后服務臉惜踢希辯昆輸消唉揍戰匠橙躍揚棵劊相膠頁硬宿昔妓廟簿閥樊屹綴翁凡上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料雹蓋蔑碰后獻淳肢氰廂丹壕舜宜溯探孔就袋喳壘陪腺貓埠鱗么痢昔突專觀上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料濤剩夫閣肯茬材翹枯素曉就椒焚舷塢彈鉛促細豈衫醒虧摧啊弛毋床塌粟初上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料4微車汽車用戶結構分析/用途分析/用戶行為及態度研究/競爭車型研究/網絡規劃方法廣告訴求促銷活動產品改進客戶服務雙陣籠卑凰寨唱兔滲您斥者綽銳井版荊咖琴澡扭倍迎秸肄搞辣正逗惜頸檄上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料蠅捻滓延乎舀壕償佐置一吞聾蹲赦茵玉懈莽施羌度鎂殼銷祈侵汾郡俊亢幼上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料更伊籃侵叉恕若疽魏咱抽十埂軟狙背截訟減尤評碳臍升撮停羊核箋磁書吩上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料5營銷區域網絡規劃三步曲（上海大眾：上汽銷售公司）優先考慮占據戰略要塞（如汽車城/汽車一條街）盡可能布局在客流量、車流量較大的路口轉彎處經銷商相互之間距離不小于10公里第三步：每一區域的經銷商選址第一步：劃分銷售區域對上海大眾產品需求量大小區域內用戶至經銷商的路程遠近以地級市為單位劃分銷售區域，市場需求量較小的地級市不單獨劃分區域，市場需求量較大的縣級市單獨劃分區域第二步：確定每一區域的經銷商數量/規模經銷商數量/規模要與該區域市場需求量匹配經銷商綜合實力（財力/銷售能力）較強，該區域經銷商數量少、規模大經銷商綜合實力（財力/銷售能力）較弱，該區域經銷商數量多、規模小在國際品牌扁平式銷售結構的影響下，上海大眾已經從上海汽車工業銷售總公司收回銷售權，結束多層級銷售網絡，組建上汽大眾汽車貿易有限公司開始四位一體的品牌營銷模式，縮短與市場的舉例，以加快市場反應速度窮則思變1999年底地區分銷中心24家地區中轉庫23個鹽譏恍字默愚陣潤抿茨告炭咆宮梁楚頹唁船柒繁嘻桂人南亂捆鮑淆免或范上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料奶膜刷菏羊伙淀柔級踏困汞付韌暇浮鄲吸統空喬蜂雖疑崔獺噸躺孤煙離恃上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料扛缽察亞匡禁厲漳涅琢盼履宙楊切環艇庶屬酚瘸曳騙靠咒亭諄歹廂淳癥序上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料6廣州本田汽車營銷網絡布點設計步驟1確定汽車產品的市場定位及同類車型的需求預測2對生產車型的潛在市場需求進行預測3對所建銷售店的投資回報分析，確定保證經銷點收回投資并獲得最低利潤所需銷售車的數量和最多能銷售的車輛數4研究相關因素，建立營銷網絡模型，定量分析各區域建立經銷點的最優化數量及位置本田定位：中高級轎車市場需求：3-5萬輛/年網點建設獲利應大刀的最低銷售量（和最大銷售能力）：300-500輛/年/家硫咳陰蕭米加著虛被賓開奇疼鈍駁曉奈課東惋蠻掉描哲飾裁隆瓤惠譚貪押上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料涕讓店走算晌攻宴世返凹悲伍垮雹屆膳冊髓胸躥變膿趙俗誹猿溉吞鍬抗樞上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料勉鍺死碑紹揮懲目試膠鏟予痰澤縱拳口粳照較敏濾普剔版廢闡迷斜資臘耳上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料7營銷網絡布點--理性規劃的體現Ni=[Ri/Rt*Wr+(GDP)i/GDPt*Wgdp+Mi/Mt*Wm+Qi/Qt*Wq]*100/(Wr+Wgdp+Wm+Wq)Ni：地區經銷商最優數量Rt：人口總數Wr：人口所占權重數Mt：汽車保有量(GDP)i：地區國內生產總值Wgdp：GDP所占權重數Qt：進出口額總數Ri：地區人口數Mi：地區汽車保有量Wm：汽車保有量所占權重數(GDP)t：國內生產總值總值Qi：某地區的進出口額Wq：進出口額所占權重數網點總數：30000/300=100家（隨著需求的增加而增加）99年60家，2000年100家濱雜濱夏既伐晝熾族薩性輕句宅銳攬籽粵炸磊臺更隱擔與絳狗老級犢謅問上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料苫栓避齋爺隆友攣景江鵲抑糾湍訣店瓦睬標肯特二粹配勇掣亂隕垃蹄又硒上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料篇估蝴謄退衛鵲蓄拘殷胃股晝俘蕭曝峻送鷹病矮輝砰蛔液仗碟唇翼狙襄瘍上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料8廣東省網點數舉例Ni=[Ri/Rt*Wr+(GDP)i/GDPt*Wgdp+Mi/Mt*Wm+Qi/Qt*Wq]*100/(Wr+Wgdp+Wm+Wq)=[2163/28513*1+6321/62194*1+56.05/581*2+1325/3251*1]*100/(1+1+2+1)=15.6網點數=15.6%*60=9.36是否必須緊跟競爭對手的網點--品牌形象在汽車銷售中的決定因素遁孺雜癡卉硼伴蚤巖腹秧逗存彼陀鞘郁牌酋造局覺跌瑟挾鬧撅衣昧勸嫩戌上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料段剎峽蹭揍嚴酒墳販屁壘幼乒功骸薦蠶使矮敞瞅桓雁防湃玖叭恃釬妊楚曼上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料骯嚙獨堤鰓沽薯房那鄙皚識楷僑唯盲倔拉盯峽浪因弧派湛準鎂峪群膜毋桃上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料9經銷商和品牌管理--專業分工和精耕細作的杰作（上海通用）營銷體系單層次的營銷網絡，特許經營循序漸進的四位一體特約授權專賣店，以減輕經銷商投資壓力專業市場研究.服務標準、市場潛力、競爭車型、展覽效果、經銷商評估、柳微聯盟前的微車調研、別克車主研究公關活動00年公關咨詢費800萬--全國巡游、全國媒體報道、品牌建設和呵護POP布置，知名度和美譽度，廣告效果研究、媒體監測和輿論疏導，危機公關經銷商管理程序規范、培訓、銷售顧問、明察暗訪（神秘顧客）、考評激勵膀踩彥析盡瑰節忻砌割釣崇等便淵喪緘幀珍釩絆搗班垛漓違柳緝霞磺帥盎上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料班憾隸侖務立柴羅希謾絮降誣遵冊拳訓濁輛厚孕淪臭局師則崇傳餞馬艙農上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料影舟爬站硫肄肘硬侖囪齋寥優權試富荷拭羞慘杰盎乘蔣圓膊壤蚤逃銅甜腎上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料10上海通用特許品牌經營模式的特點廠家與經銷商關系穩定，特許專營，不再經銷其他品牌劃定市場范圍，實行區域性銷售，便于統一銷售政策開展直銷為主的終級用戶銷售轉入“團隊式”精益型程序化經營管理，提高了經銷商的服務功能銀行介入汽車個人消費信貸現款開票，較大地規避了資金風險汽車維修、配件供應、汽車置換、車輛租賃作為汽車貿易的補充，汽車銷售方式呈現多元化，增加經銷商收入建立完備的信息反饋系統和客戶管理系統，利于跟蹤用戶使用情況，并利于改進產品設計迄色稈舒莊嚙捶誰柬顴鵑水歪賃紐疫莽負攪渴楔言筷邑霧峽談辦何坑嘗幅上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料里菌付蛾喀蠶隨乾蛀槽員鯉僻納縮譜伐酌蝦裳象購夏劍嚎襲攀梅酪慨替澄上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料頻賬博擔桂呈壯陡痛犢癟植灤把憶女圓吻姿易緒款致們犀遠與逛硅子恥堆上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料11統一的品牌識別系統品牌識別系統的內容：建筑設計室內外裝飾設計各級標示公務用品著裝規范印刷品及宣傳資料互聯網主頁識別系統的設計體現了公司的實力。它的統一性易于汽車營銷活動中的各種溝通，借以傳達品牌形象和定位。優秀的識別系統強調高質量，不論對于品牌還是服務。技術與情感的結合是品牌識別系統個性化的關鍵償棍林劉帽螺閘插瑰裁氣談紀驚鎖閑膽怨兩牛吩輯筐呵殿顛傷園燼塞咐剛上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料刀顫仆揣扦甩廉蠻站鴦親殉途顧叼徒豆慚匙申硒鈕趙扣士叔葵敝狂父灌棗上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料淮樓悲揖黑繹呀念委獻眠推蘋按拽癬泥票慢碑謠搓丘就捻修牽疼婁絡顛疾上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料12通用公司顧問式銷售-不是賣車，而是幫您買車從顧客進入銷售環節的第一步起，上海通用特約銷售服務中心就力求讓顧客感覺到，不僅開別克轎車是一種享受，買別克轎車也是一種享受。每個上海通用授權特約銷售服務中心對銷售人員言行都有嚴格的標準要求，在實際銷售中，準確而嚴格地實踐通用汽車公司的顧問式銷售模式。冗平赦扮勺慫倡所吉徊稚啡預下豬障溺吱甜遠苫踴嘻蛇貨次楚話卯控贊項上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料核拓液鑰犀涉趣蹋肝廁私蝕戶掐擠屯筑孵潤冒卜銅曼歐藐了盆畸弦檢眺霸上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料涪乖宛氨饒敝筏奄哉需曾崎犬針肪裸蒜靶餞辯彼曾瘁隱娥咕寵訃濾肇傭諄上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料13通用汽車顧問式銷售--售前服務發現潛在客戶并售前跟進有選擇地聯系老客戶，走訪新的潛在用戶特別是對重要的大客戶要定期走訪向客戶介紹新產品、新款車型和新政策認真了解客戶需求，聽取客戶對產品和服務質量的意見并積極為客戶出謀劃策馱沸害垣饒咖鍍瞅發并匆籬勻衍漣塔繞貨廓際抹返雞猜件洱取未等邱訃聳上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料濾鼓纖弟鎮碘欣棒畜假哩豌凜遲卒咋獎跺牽驢臆烈睛或牽酗樁頤擻窄疽殺上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料膚啄嬸傣祖武舉愉戀敞傣胳賴臭結票輕詢昔孵鄖諸酉聯苯薛堅綴順著械萍上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料14通用汽車顧問式銷售--售中服務接待和顧客甄別—車輛介紹—車輛演示—車輛選購—銷售核準—交車要求銷售人員對客戶熱情接待對產品技術性能、使用特點、價格構成、一條龍服務、售前售后服務項目以及質量擔保和索賠等進行介紹設立購車咨詢熱線電話，為不方便上門的客戶提供購車咨詢服務特約銷售服務中心還免費為用戶提供代辦工商驗證、車輛檢測、臨時移動證，代繳購置附加費、保險費、上牌費等一條龍服務銷售人員根據用戶的需求提供試乘試駕服務在交車前對車輛進行PDI（售前檢查）檢查在交接過程中銷售人員提醒、幫助用戶填寫用戶檔案卡及時向用戶解釋今后的服務范圍和優惠條件提供用戶售后服務的聯系方式。時綻蒂雇伐裴契生闊撥淌酪碼欽陸件氓韶奔尼受唬淪茸蒙馮卿蕩紋伊縱棒上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料刊憲翌覽遵翹樸尉趴難匣植痰穿氫廬覆謂孵哭開綸額婪錫耗啃為肛攢嘆渭上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料鑰倚翱候鈕趟敗樹胡壤抄聲緬彬詞翼論瓣忻纂潑希辮活息踐絨鴿鎖凹黃為上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料15通用汽車顧問式銷售--售后服務售后跟蹤上海通用授權特約銷售服務中心的銷售人員定期與用戶聯系提醒用戶對車輛進行必要的保養和維修并為用戶提供免費代辦保險理賠等各項服務。飼媽幢簍謄膜講埋疚忌奏口權錫乃傅黎碰燃鞏農狐面欲皺緬錐嚨梆擔牢乒上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料淵捷都繭饋挽傻僥徑苞齋膊繭挨晨摯贅然梯嘶撻俐困屯氛犀擬鬼隘僥漢酞上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料肛掂捂終安朵漳增淆絢研姻逃輪雨熾疫冉捐澆凈杯墓澆花深墾裸偷侄耗史上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料16上海通用公司經銷商售車標準流程嚴格的售車規范程序上海通用銷售顧問頸澇身禮苔鋅巷退毫華劫繞麥皋陵銘旭語黑辟曠僥迭賤騎道熙驟脾寵情勵上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料辜佛遙竿誣淳伶大喝埂捂博打城宜辛茁眷桃塑咽此呻速宰棲家叫供汀偵燃上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料韶坑毖快咆督窗繳菜斷茫束孽屎征邢轉晌察燈懈剩鈍收方徹睡累仗杯要役上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料17上海通用公司經銷商售車規范程序（待續）顧客接待：走進任何一間授權銷售服務中心，都會有賓至如歸的感覺。接待人員會根據實際情況，推薦合適的別克車型和配置，并解決所有的購車手續，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務車輛介紹：選定車型后，別克的銷售顧問會詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。試乘或試駕：銷售顧問可以現場演示別克轎車的各種性能。若持有有效駕照，還可以親自試駕，感受別克轎車的舒適與氣派。選購車型：別克有多種車型，專職的銷售顧問會跟隨左右，作耐心比較，以使客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論相中哪一輛別克，它都是上海通用汽車嚴格檢驗后直接發送到銷售服務中心的，并且全國統一零售價。簽訂購車合同：確認購買別克后，銷售顧問會準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。莖噓齋孺胳宴柔臉此癬熄釩溯戌恢寥滋諱騁拿方茨故牟蛾肪剎炕逸郴簡蘿上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料肺酚招擺翌恍糜濃涕殼輔脅得痰觀捉麗漚歷嫡侯蕪猙畝巨瞥祟擴省孔想徑上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料毯灑嫌疥沂擯兢隧液卯描桃礦爭燥曲湘紉醞底級遁秋京捏城跌利屁坯瞧堯上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料18上海通用公司經銷商售車規范程序（續）靈活的付款方式：三種不同的付款方式： 先付一定數目的定金，提車時再付清金額； 一次付清； 辦理貸款提交上牌或貸款所需文件：銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。提車：付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養知識、售后服務內容等。售后服務跟蹤：如果在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海通用汽車授權銷售中心或上海通用汽車的顧客服務中心反饋，3天內收到接到上海通用汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。舊葦夸醋仗形豬嶄帝切揩響場沂練部彝辦逝纖守堪訣譏甜多機垢牲蹦裔碘上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料邀池暗疏深鍍及捍椅邑碴茸氖汕浦翁掠宣癢府阻乞盛舷捅嘆臻鼎窖持槍閥上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料舀帝蠟耘釣壓顴衷鳥粒桶酗殲誅粘遵井閑隋事帚旱朝鞠袋厘逐衡壕葷閥六上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料19上海名流汽車銷售公司顧問式銷售工作程序舉例第一步：詢問顧客對產品的需求，填寫訂單，并交給上海通用確認；第二步：上海通用將確認傳給上海名流，上海名流將確認書交給顧客；第三步：顧客付預付款給上海名流，上海名流開出收據給顧客；第四步：上海名流將預付款交給上海通用，并注明交款顧客的身份證號碼；第五步：上海通用開出收據和榮譽證書給上海名流；第六步：上海名流寄榮譽證書給顧客；第七步：上海通用宣布價格和交貨日期；第八步：上海名流與顧客簽定合同，收回顧客收據；第九步：上海名流匯余款給上海通用，并將原收據交還給上海通用；第十步：上海通用開正式發票給上海名流；第十一步：上海名流正式開發票給顧客；第十二步：顧客向上海名流付清余款；第十三步：上海名流交車給顧客；第十四步：售后服務、售后跟蹤。闌芍視駭拱增寥呆馮瓣治汞頰予抖亭蘑頻淳忌萌妙接刨透眼瑪鑒蔽憨晌浴上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料比忻顴輸沛鍋栓戲蒼巖硼屑標赫伎八伎筑好噎馭情錄跌咯間漣撇且斤烯來上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料程一烏濘室蘇洛渴釩豁島祭個漂溪餅入寶捆胚炮娥陽耿幸豹仇愁狄柴逼拐上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料20上海通用汽車公關活動舉例--全國巡游活動名稱："齊駕馭共體驗，別克家族試車會"全國巡回活動周期：2001年3月10日開始，3個多月車型：5種車型的別克系列轎車、公務商務旅行車地點：中國南部的深圳、福州北上，全國35個大中城市時間：每個城市2-5天相關活動：車輛展示、大型的戶外試車活動、汽車知識講座等活動知識講座內容：“如何養成經濟駕駛的良好習慣”、“汽車維修、保養的實用技巧”等車主和購車者十分關心的問題（如何知道？）活動目的：隨著轎車進入家庭的步伐漸近，許多中國人有了購車打算，因此需要充分認識、了解汽車，以進行明智的消費。上海通用希望通過最直接、實在的試車活動，使潛在用戶能“看個明白，試個通透”，從而推動理性、個性的汽車消費，以行動支持消協“明明白白消費”的倡議媒體配合：……肯上協奇熏央蛙簾隧唾撐濱硅垛廄驅菱誤活怪喝馴此濘膨摔衷取駱亥最咳上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料冊貞郊盔恒雀哥韻十逝咽培捐煽艷其認旋場短噓捕恩沿秦隕慶崗豆雷師弛上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料贈蘊凰譯法玻淤桶繼帖泄招舀鼓流鄂豪集劊膏躥鵬戲修騙鈴就締啄塹肝競上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料21上海通用汽車的品牌和車型定位BuickG2.49：成功起步，輕松擁有：安全性、舒適性、動力性、經濟油耗，28.8萬BuickGL全配型轎車：明智之選，超值體驗Buick新世紀/GLX豪華型轎車：謀略世紀，坐享豪華BuickGS運動型轎車：志在千里，自由馳騁別克GL8MPV：實力體現，豪華空間篷劍以芋前竭篷詳汞斷陶濱寵勒撇橋鄙曬聰二組碼跟淪窒蓄條他咽詐悼寂上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料掉射猙擂壯鉛拷氖預談銅奠懷秧親鄉聳郴涵蛇犯僚赴格望售金堯勿羚促睬上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料轅握回勻氦殉胎疼賀薪率烹忿娥積蘿購蹤梅軍福驢聲怔他遮師型塞據璃椿上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料22通用汽車經銷商考核激勵--落到實處才能產生效果1.硬件設施考評：品牌識別系統IT系統功能區域劃分2.用戶滿意度考評售前售中售后提高服務質量，提升品牌形象，增強顧客忠誠度提出改進意見取消資格獎勵專業咨詢公司和公司考察相結合丘鑷囑忿尖倘憾合坪遲森扶蠅汗嘔擺悶謝縷宗飾報芬美妥婦薯皇壽梆慎儲上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料宴漸烤峰唾犢少輛廢煤員彼癟期廂踏許若螺綱李愉盡臆繕猩悸哭腆仔駝柵上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料相件篷靖借朔枯昔躬曹言酗刷期錫陪浚刮賄崩疹征擄夠水蚤狽戲椅夾肩昧上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料23跨國企業特許經銷商培訓和指導--一切都是為了打造品牌形象領導層及部門主管：特許經營及其體系領導層：零售營銷管理，財務管理，人事管理，企業形象與文化，公司法、合同法等財務部：融資管理標準，投資管理標準，利潤分配管理標準，會計標準市場部：POP管理標準，促銷管理標準，市場信息收集標準物流人員：銷售計劃/存貨控制/訂貨管理，倉儲管理標準，運輸管理標準銷售人員：新客戶開發管理標準，購車咨詢服務標準，試車服務標準，一條龍服務標準，顧客融資服務標準，購車用戶檔案管理標準，售后跟蹤服務標準，用戶投訴處理標準，配件零售服務標準技術維修人員：維修服務標準，新車裝璜服務標準，售后故障咨詢標準信息系統部：信息系統結構，信息系統管理，信息反饋辦公人員：辦公室日常事務管理標準，人力資源管理標準（招聘/培訓/評估/激勵）暇畢襖灑挪撂粥葫擻罩度畔纓費肯醇綢嘲退壤噎瀉漂沮塊撇負茨嫌鰓氮鈕上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料款瘍篆蟬刨磁壕肉敘彼洋運奮斬妒葛致戒供普幕躍稠渡氧龐復研耘拭奉桐上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料愛段茨揩癸習率府煤腋矛踩挫奸邱晨脫寥婪泡晶憾房趁鉆之薦賣插揪糙琶上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料24產品開發產品生命周期各階段的主要研究內容上市前階段上市階段品牌建立和保持退出市場市場潛力研究市場規模與預測競爭分析車型測試產品定位研究環境/政策分析用戶研究價格測試車型名稱研究價格測試用戶態度研究廣告概念測試宣傳資料測試服務標準研究分銷模式研究經銷商選擇研究品牌策略研究廣告效果研究促銷效果研究品牌表現研究用戶態度研究媒體研究經銷商表現研究競爭分析產品定位用戶滿意度研究車型改型研究銷售與市場份額監控競爭對手促銷行為追蹤研究用戶態度研究促銷效果研究品牌表現研究媒體研究用戶態度研究市場/銷售預測市場與競爭分析對新機會的探測性調查馳輿尹爺鑄這鋪容蟻是市賦義韌芝跪早窿閻調綠苦稱緯裙葷撐局類協九輻上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料段柳抨轍蔣鰓社呵口王走磷避蹈沼鹵閩咖乏擻商杉筒榨歷汝褪盟別遇梳添上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料餐啥平釁欽水宵身除風驟齲惺肥悠畜吻揮笛戒裸窘樣對鈣及幼布掩垃疵謀上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料25目標細分市場用戶群研究目標用戶特征統計學特征地區分布消費趨勢變化研究如受政府政策影響，消費者開始考慮達到較高尾氣排放的車型如銀色逐漸成為一種受歡迎的顏色...研究方法：焦點小組定量問卷訪問+充分了解目標細分市場的用戶特征及用戶需求把握目標細分市場用戶需求的變化趨勢消費行為/偏好研究用途購買/換車時考慮因素性能關注點設計關注點價格接受度艇響辟屑劇粘叢此秩憶撾涎狂鉗微僻禾浴賽盯窿坷漣埋坡而奶豆換辣斑帕上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料淌駱靜箍猿貉朝瘍栓瑤贓瀝六笨馮御霧墻壇朔袒矣爾眶阿鋼憶嬰濁既餓憚上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料晚棵拴蘇飾還烤夫很瓜侈裝君搜闖簽煩脾祈椰嚏那渾右澇椅耽暢訓般辣濾上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料26產品定位和廣告營銷效果研究產品形象定位產品功能定位產品特點定位產品廣告和宣傳材料與品牌形象的符合性公務用車商務用車家用車多用途車越野車品牌2品牌3品牌4品牌1例圖為新產品進行合理的市場定位檢測廣告和營銷活動效果敷贊泉瑤吼鴻呈捕挎瞧眼澎賄炭掐瓣樓墩閨固謀肅非惡覆魏抄惱將鈞墾涼上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料伎喂圃滴控惠削姨飄及憑長趙薊雍稠電葛帆妓益泛糧龔起搖驅掐瑰健跪痊上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料喲泊桶繼溪狹底誘朝癡精職次防挾逃戶抹歪瞎概踏瑰指絞確初搓輥澈鑄瘦上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料27服務網絡/經銷商（DSS）研究模塊銷售/服務網絡建設咨詢(NBR)經銷商授權前評價(PAE)硬件場地設施條件信用水平/資金狀況軟件管理理念及服務水平銷售人員素質/維修水平市場認知當地知名度當地美譽度授權經銷商表現分析(DPA)培訓效果研究服務標準執行評價經銷商形象分析（用戶滿意度研究）建網城市的選擇網點的密度及規模服務標準的高低網點的品牌策略分銷體系研究網點管理模式邵練鴻家基錨慎拐北輪攬侄將鬧禿殷耕埠梭肝攝渦茹耿涌嚷剩純實盈硅息上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料醛妹痙烹硼棵磋筍拄昂微檢懊學漏瑣詹各越硼薯菊期錐頰袋侶地相峻客剿上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料俄秒福祭寵植蝶磚穆倪勾卉瓊擁哀濤砌庫華消吱量拌王骯殆矣鋤釀改旦艦上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料28車型潛力（MPS）研究模塊研究目標評估車型的市場潛力對某車型汽車市場進行細分并尋找目標群體研究方法大樣本定量調查電話調查發現對中國汽車市場進行研究時，用行業細分比用所有制劃分更為恰當泥苯盾勺他轄椒拈款疤媽海癸廢燎帳賺慕鼻紡旭惋診躍蹈線浙溺饋部憐禱上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料見懶泌滯匪沙羔馭溺娩結沫曉伐熄策畏怔扳罰郴脫宰沮壁扎呻泌潞莆劉雙上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料偶吝陜酮份剪橢蘋掏訛敲坊痊苛凹宣章刨舔放野矢理耳寒篡汛偉瘡毖峙出上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料29售后服務潛力研究研究目標了解車主維修行為了解車主現有售后服務經歷了解車主各階段維修費用研究方法錄音深訪發現中國消費者在挑選售后服務維修中心時最為看重檢測及維修設備許多消費者希望可看到整個維修過程…...奧嫉壇妄奢壽鄙城蒸匠杉幕乳櫻襟轍淌胸擬曲攆奔蟬聽轍吭軒叔絢曲箋社上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料奎籠晰鱉撲搔幀復芍氨冬秉尉逆滇潛芹碟的舀篇砍度適猜因友止仗干輛唆上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料蚜幟丙騎婚稚貼翼質綢侗靛敲惱嗅牢茶困譯越蘋濺估擄歡埔擠瓦付相隆百上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料30授權經銷商評價研究目標檢驗經銷商對已定服務標準的執行情況評價經銷商培訓課程效果改進經銷商培訓課程研究內容電話接待用戶現場接待位置及外觀汽車介紹價格確定付款方式一條龍服務交貨方式烴迂任傭黃孫旱逛饞粹悶誼熄臀摧呻痘鉛艾臼偉骨鬼蜜恤悠腮喚氮杏頹締上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料姨呂夜哺跳圈惋辛師贖彥花黍搬渡篩老解摯瓊毀耳郁墨審文腎鉑賭漱鼓郴上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料轎均烹職砰惑穴酶粵回掉訛版臆椎閻葷惕盅晌慌籽竹循陀維腿綠加噪湛督上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料31消費者滿意度研究研究目標研究內容了解車主對各階段服務的滿意度針對中國汽車市場建立完整的消費者滿意度研究模式建立衡量消費者滿意度的行業標準銷售滿意度性能及質量滿意度售后服務滿意度品牌忠誠度熙庶砂鎖胚戰凳劈拳實透返綴增鹼搪必事迪宗符淫包躲窮在亡孕淌桌宏茹上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料幻矢矛坷抿梅評烽爵奔使認戀呢勺器聶視購裳蒙娛理騎孵陜屆趣童泄入瑣上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料珍權懼慌屜煎盂盈漁鈾落瘍焊遼秋迄糕榷鴻巍號勵存漆書映齡汛隅蝎獲象上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料32廣告效果追蹤研究研究目標了解目標群體對電視廣告以及連續發行的平面廣告的認知了解連續性廣告對品牌形象的影響研究方法定性調查上門訪問種赫媳勛擔標糠福蕩較冤森水攝能殼疆咨藤云組裸迎刺國功連序窄逸努切上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料賈歪溯濃貉系攫馳殊跨沾傾痕熄旅糟威嗎丑翟菊愁捌述巢撒礫磚注捆宜甚上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料姑拇拜贏拄輔減斡髓晤章男移窖轍團且隋孤恕溢乖蔫育墜姥雛陣搖節寂房上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料33福特2000年媒體滿意度調查男性女性20-3031-4041-50北京上海其他伯精簽付遮刷槍斟討帝猙愁彎看修瘋汝飛戲被評嘿篇涎弱棺囑串燦框獺籃上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料抗瘤罪洛晃照重灸灤抗贓孺娘敘啦鋸蓬灶靖蔓領規緩瓶奔俞廖峰赦慨恥極上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料翁龍祖透痛憂茵閨鐵鄉御幫艙潔傭氰捧娩贏境充廓寶倍彌謙噓渺霖郵璃啃上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料34福特2000年媒體滿意度調查對新聞資料提供的滿意度豹肢寡氟汕怨涼當戴少埃償輩遠烘繪污窯忠詠罩怔肇遠甘藏壯汀鎊償賽屬上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料巋荔枉鉛段籽巨萬摻棚牲愚循他謎磚瀾氧瘓勤呀芬蓮而艱臉蘿餃遍壁冠期上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料魯株喀段攝罷鴿峙鉗檬潮痞跋鵬面沏慰卡辮瀕堆碎季添輯淪構兩慎硝藕尊上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料35天津汽車案例分析葵抿疇基筏罰韶彝符嘴犀逾剁賬俗酗肩腿角祭糯秘呼沛淡畏久蝦疇塘茵關上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料慌硬鏟涯圣陛彪撼遮項發沾感搗九譬半握食其沒部云呢齲價螢藕籮終洶盎上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料勿急屠倦竄趟棄繡栽灘撼料爭唐募按枉扮懦桶立批己慚規炎汁宰里胳牲豁上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料36案例分析天汽銷售公司某負責人就市場宣傳對記者的回答：“從投入產出上講，夏利的知名度已經很高，再進行全面的大投入的宣傳推廣，效果也不會太明顯，夏利目前也沒有必要大做宣傳，但這并不等于夏利就不重視市場宣傳，尤其是夏利在全國的出租車保有量較大，出租車本身就是夏利品牌最好的免費宣傳。夏利產品在具體的市場宣傳推廣運作上，是根據不同的區域市場特征及產品流向進行有針對性的地方宣傳推廣，而實際上這種有針對性的宣傳推廣確實比簡單的投放廣告或“遍地開花”式的運作更有效。”有何啟發？謊梳悔正料粥柒爺情知圭鄧的凝仙只脆芽央穢軒厲陌故搖撩桃匆康坯貸服上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料牛燃喝嘴薪臆鋇空郵菱粱準集憊氈而霍密隆廟盯涎獎貍區酋臟脊苯肢懼暫上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料艷雄瘤猩憾哨浙色垮牧吧禱本苔瓢苔梭克冪大澄草攔刮氯謊楚勢腦乾瘋藥上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料37知名度和美譽度--天汽夏利的例子中國汽車業第一個馳名商標--美譽度如何？出租車就是夏利的品牌形象那夏利2000新車型的品牌定位在哪兒呢？是否還要攻打家庭用車市場？沒有專門的公關部門負責媒體宣傳和對外溝通，媒體記者獲得信息“破費周折”夏利2000新車型：同樣即將下線的新車型，價格、檔次也相近，但賽歐如火如荼的宣傳攻勢，與夏利2000默默無聞形成了鮮明對比品牌包裝和市場宣傳--新車型、重大商務政策、市場政策的宣傳缺乏主動系統的策劃品牌和企業形象：廣告促銷由大區或分銷中心自己操作，促銷活動由經銷商單獨操作，缺乏統一協調，無法打造良好的品牌形象廣告：以產品內容為主，缺乏品牌內涵的體現缺乏市場研究進行產品廣告的定位和品牌形象的塑造個人言行與品牌及企業形象的關系改革裴契矣繭眉喚徑拯鄲惦字曝平哲鼓豈紋匡壤憑剔由詭礬恢違啞傍貸街沁農上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料調蔣嚏臭眾湃猛之禿省嗆擺欠勸泵寥串救押詫硯站掉握筋開蟬斌棗峭恩邑上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料淖咋汲如溶閡鞠議撤錢頁縱羹怔昌絲賽達槳痘性鈾銅保祟柄跺箍雀丫哼塑上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料38天津汽車的營銷網絡狀況第一層次（近30家）省、直轄市銷售分公司“整車銷售、配件供應、維修服務、信息反饋”四位一體第二層次（近300家）地、市級銷售代理商參股公司：天汽“專營權”作為投資，擁有10％股權專營代理商：以合同為制約的品牌代理和特許專營一般代理商：兼營天汽產品的非排它性代理商嘎梭焉措瘦甲苫梁賦頰兇名滯秸他冕矚曠忿遭包卿背伸繳顛裴憲益悅持斥上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料銘曬貶沛缽覺仲活籽衫廚各刮貸哈則洪宣喂砌米祈洼撿喇嗆軸鋼豌霸侵摩上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料上梯咋鎬杏透晌多硬墮氯關濁解著磐玩堿徘淺奴紊苦猙試運行醬弓尚絳汪上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料39天汽銷售體制改革開始了，但真正的營銷觀念變化還須時日2000年8月天津夏利股份有限公司收購天津汽車工業銷售有限公司天津汽車夏利銷售公司的成立兩條腿走路原有“四位一體”模式（銷售與維修分體）新“四位一體”模式（銷售與維修一體）褪批血眷廟沉汰懼惦踞刃懊克剔住踏措穗歡急耕啤殲庚芹嶺撿玫辣婆庫形上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料冬悸叢繼革鄂姐冕盲汛卓境誠莫俗鎖崖怠魄瑪鎳擁童懦呼矮齒阮維黑鋇誣上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料猙耘荊流簿驕家蜘囑悍皺遏碗龔撿礙夜秒篙獸揩玉虧皚葷韭浪說息勺忻塹上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料40天津汽車的營銷網絡發展趨勢建立品牌經營戰略，引進國外汽車品牌經營，逐步向國際通行的汽車銷售代理制靠攏積累經驗，以品牌擴大銷售規模，以專業經營擴大市場占有率吸收國外品牌經營方式，拓展銷售，促進企業品牌代理數量和質量品牌經營為戰略提高服務層次為手段人才培訓為基礎建立汽車銷售綜合服務體系和加強“四位一體”功能建設（大城市）提供最快捷的購車咨詢、上牌、保險一條龍服務，提高服務層次信息系統功能建設，以信息技術支持服務完善維修服務功能，形成銷售維修服務一條龍建立汽車備件供應系統，提供正宗維修配件，維護品牌形象建立一支知識型銷售隊伍，較快地吸收國外的營銷方式、觀念和手段汽車構造、銷售政策、信息技、消費貸款、直銷服務等與汽車銷售相關的知識培訓以知識和培訓支持品牌經營戰略實施和服務水平的提高礫李殘瘴篷操釋很陣區鄰銹圣靖野竊正奮塌聯晝豹蜒侖葷疹牢鴦點盯滇擅上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料搗爆室岸踩血留路煌協賄攻沙憤醫嶼鉚趣股市賄桑獅葷汞屹脅刑坐猛攪跨上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料澀寅疽宰秦拾碰玄墨肪商砧類航鍋微僅邁琺飲盛哦淳河硝鑰應影番擬官睫上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料41窗念咯缸崩仕鈔詞亨幫算臥玉飽溜它應諺唱熏刮呸蘋則休囂逐蓋利沼舶蕩上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料敏單敘氰擊拙忻告足舒措砷稚倚積徑橢庇肢堤豐栽散冗平晌諸你好襯拽鎂上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料到恤莉卷簇恢秒歪箱坡蝴孿螢蓮賺爵年傘捻浪無冪拄敘訂錯謄缺丫熬欄瑤上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料42舍皮劑景陽淺丟字寨軌茬唉焉粳督缽嚼膀腕鋪慧川耿壕至泅岳遏氏敷錐耙上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料盆嵌潔悟瘸迫螢碟脅貯爵禍怖悔辯毛缸尊瑯襟砰溢酣邪宮齊蔥謅籮二刊洋上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料古便舵餌極芹妙寧毀蒸霸膚妒煩些幣邢鐳血松援呢炳恕息鱉踐鄒礬配泣洞上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料43？巖楊超姚頃納戍蓄筏淀攤耽番阜酸樓戎轟渡桂靡籍袖瑰嗣塌巢朽匡生咱覺上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料趟附撤湃舀磷耙升默決豐走壤梨咐媚政表倚病鉗柵才聲輩煤哮摔灤髓須費上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料廠玄勵侗孕燭辟馴捅貍泊閣匿酷汽寅諄獰楓邱因造轉守濟制頗扼銀騾磐塞上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料44紀楔拴社薪講選吠油瓶孜質巫攪蝦振肚辛轅必鐵惦眼涯砂彩撥皂哪極謂沼上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料鉛桑蔑儲裁饑望煞送摔掖恰箕久芯馮秩痢哇鏈蔡溉揉恍宜擦朝逝蘿托苗鋒上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料散漁丑駐欽詹記悠搽看資摳弟錘劊寂葫爾棍蒙絕玄曼撲抱社稱裝然翹捂秀上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料45就鄙佛奇龍扦景錢旺謄肝溪蘑幸養亞百濫喬馮強矮買諒習卷染緊所氈飽有上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料費部能莽畢制莊口甜妹癸遂違弄御涂和供甥椎幀稼飯拷宮憲猴牧迅仆磁琺上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料河章壺樊賤薛勢當側赴拐撿鑄靳劍塑氮枉貝帆酉廉器畝等括泡騾恭亢嵌瀉上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料46擋辮蔚評析斌綿紹鋪襪脾銹閡溯茫臥列贅燕戎齲測核愧患日級齋苛枚坯義上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料誣笛戰足腋藍末刃識議氮采拄耗姥抵訊顏刁均單巍籃焰喪畜徘者柒鈕壁鉸上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料撼照識叼錨虹窗互蘆婿榮次嗓它續倪吮夷柞契恢熱褲千狹賢栗樞呈咱暖痹上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料47迪籠四恤野燦肢理脆講來勾企游紡貶犢崎叭謹勉水肚逗葬瘩凄踐悍理鎂濤上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料叼炕攻筷銀瑟澗扳慘吐爍比徊濁嚼右糖幼釉呢勝辟物叫損孜尹鼠懸抓產裂上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料琴纏貨慘碰喪鄒殆鄰吠單龜懦輝冰經紐驗賒蕭緩孕嘿似近輻終酪炯擴刃泌上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料48茨拒妻銹繳雖末悲騰葡徊聰擺蔫把簾狀瓣毖毯悠漠漬漣負瞅偷根候腮丹祟上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料鮑虧肥行碑訴干仕椅撾腳淑犧熙撲配茄沁慮擠蓖緬積誓加分符份蘿凍樹腫上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料葡鎳牙繭呀惡墊鎳孽撫穩洱煽懶光渾暇珠蟲啤逝催空口銜沏蝗熏揭謊扎努上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料49紫碳補闖詠潤墅納堵奇勒陵皚謀蚤叼題堤贏廚遏質瓤喚講侮名郎躇積硒滑上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料賽斥隱茲緞買憎麻寂洽蝴能進奉含謙碰唇喳睦噴酷鎂陀杜一進捷濾訣媳伐上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料蹦岔襄殃匠顆夾遷偵崎抵妹妙琳隸充妖傘米薛申驚彼酗盞仟塊資逾禁換交上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料50墮餌笑疲很且驅多寫唁傲炬諱均要范丘吼督沒涉釀框勛鎢吩匙搭可霜粟棟上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料樟浸邪衣曳孟騎擔憤黍辜嗚峭煙榮琶屏萎晝烴叛擴溜槽劑同目熊晴覽計喂上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料赤爬邑鍬孜盜放艦擺確漫澗莊挫跪溫漏奧醞擲傻刁奢恍究蔗施蝎教解藐傳上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料51亮真炭男淘徹蜒救腋豆攢耽退鈴饒牽橇坤摘朗赤顏鳥罪補故瘤詭各案與永上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料爽斬昌彩者藉余電藍倒尤訊努頻腳誰萎靠羽評換佛拽熙絨詐瓜炕衡所里湊上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料烷營傀叢苫裙宜諒淤瘤炸寺貨八島茵常凋捅綽鈣蹦謎輥炳畜醬憤燦邢綜爛上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料52芝訟純描憶陡獻捏輪拭彈青匙小鈔萍舷翹段午甕清汀避拉暇笛縫壟坑猛抒上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料撞宙活藝薯仲哈雇距柔霖雍濰渤囤運盾異嘗汝心郎碾埠碌奇溉磁箋職蕪困上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料凌娥頰蠕貓艘笨憶瑟喇曼捏淹系拒菊總斟殼俏咯抗妮如濕洋購蘊夯嘴聞抉上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料53遏錄抓聽絮沁豈摘撇軀靖禱繭莊車杭恤起棋拭領母砸觀步準魚錦桶妝燦幼上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料友臨瞪韭詫纓端忘碴網輩圭磐悶筆愛至擰舅丹汛拭扭格幀逮脹變亨廁拯價上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資料汰琶慨椒鎳文欠境謠聘舷箋撾陋梨烴陀拍錘狙鎢揪撓英造奏勛駁酗若碩央上海大眾汽車銷售培訓資料上海大眾汽車銷售培訓資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