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文檔簡介

服務標準版合同本合同由以下幾方簽署：服務提供方：（以下簡稱“本公司”）服務接收方：（以下簡稱“客戶”）為保證服務質量，本公司在服務過程中遵守以下標準：一、服務范圍本公司承諾向客戶提供以下服務：服務器和網絡的日常維護和管理；策略性監控和預警，包括實時監控、故障診斷和跟蹤；問題解決和糾正措施；成本計算及預算編制和報告；服務水平的定期評估和審核；其他本公司與客戶協商一致的服務事項。二、服務要求為確保服務質量，本公司需要客戶提供一下信息：服務器和網絡的基本信息；服務要求和意見及時反饋；安全訪問授權；服務收費的及時支付；安全準入介質。三、服務標準服務專業化：本公司服務人員均持有相關證書或經過培訓，具備相應的技能和專業知識；服務規范化：本公司遵循標準操作程序，嚴格按照服務流程提供服務；服務質量：本公司承諾提供的服務有效、及時、準確、安全、可靠，為客戶提供優質的服務體驗；安全保障：本公司將采取安全措施，確保客戶服務器和網絡的安全。四、服務周期本公司提供長期的服務，服務周期至客戶解除合同。五、服務報價服務費用總額為__________元，其中包括以下部分：日常維護和管理費用；策略性監控和預警費用；問題解決和糾正措施費用；成本計算及預算編制和報告費用；服務水平的定期評估和審核費用。以上費用均按年支付。客戶應在收到本公司發出的支付通知后的十五個自然日內完成支付。六、違約責任任一方未能履行本合同規定的義務，應承擔相應的違約責任。七、解除合同本合同簽訂履行過程中，客戶應主動解除合同，應當在解除合同前給出7個工作日的書面通知；本公司應當在客戶簽署本合同后三十日內準備好服務，未能如期提供服務的，客戶有權解除本合同，并要求本公司返還已付的服務費用。八、爭議處理雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應當通過友好協商解決；如協商不成，應當提交所在地人民法院按照中華人民共和國的法律規定進行處理。九、附則本合同自雙方簽署之日起生效；本合同未盡事宜，由雙方協商解決；本合同一式兩份，各方各執一份。以上內容已經各方充分討論，確認無誤后簽署

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