亞馬遜中國的客戶關系管理系統1、戰鼓一響，法律無聲。——英國2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理。——愛·科克3、法律是最保險的頭盔。——愛·科克4、一個國家如果綱紀不正，其國風一定頹敗。——塞內加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克亞馬遜中國的客戶關系管理系統亞馬遜中國的客戶關系管理系統1、戰鼓一響，法律無聲。——英國2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理。——愛·科克3、法律是最保險的頭盔。——愛·科克4、一個國家如果綱紀不正，其國風一定頹敗。——塞內加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克ron.cn的客戶關系管理企業背景oyo卓走amazon.cn亞馬遜中國,原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、精品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。卓越網于2000年1月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯想投資公司共同投資組建。2000年5月,卓越網發布,憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,進速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站。企業背景oyo卓走amazon.cn2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網,將卓越網收歸為亞馬遜中國全資子公司,使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合,進一步提升了客戶體驗,并促進了中國電子商務的成長。2007年亞馬遜將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”,并宣布啟動短域名(z)。亞馬遜中國總裁王漢華強調,這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好第2頁營銷環境oyo卓走amazon.cn中國25歲以下網民總規模已經達到8294萬人,占據了1.62億總網民的半壁江山。較低的收入和年齡意味著相對較低的消費能力。年輕人更追求潮流和敢于消費,培育出他們的消費習慣就獲得了至關重要的用戶資源。據艾瑞網的調查顯示,中國最受歡迎的網上商品是圖書音像類,并且中國網民對圖書的熱衷比例達到了668大大高于全球347%的比例。第3頁一、引言分析化學歷史悠久，在人類社會發展中具有重要意義，20世紀80年代以后，隨著現代物理學中關于光、電、磁、熱等的理論成就和研究方法引入分析化學學科，分析化學進入了儀器分析時代[1]。現在，儀器分析技術已是生命科學領域的重要研究手段和不可或缺的工具，在農業生產上有著廣泛應用，儀器分析課程在大學教育中也越來越受到重視。二、農業高校儀器分析課程存在的問題隨著儀器分析技術在現代農業生產上的廣泛應用，現在農業院校中基本都開設了儀器分析課程或相似課程，然而，在儀器分析課程的教學中普遍存在一些問題。（1）教學內容陳舊，儀器設備落后。由于現代分析儀器更新較快，硬件儀器條件難以跟上學科發展的步伐[2]。（2）由于受儀器、設備等條件的限制，各院校能開展的實驗不同，因此實驗教材的通用性不強[3]；（3）現代儀器分析應用的許多儀器價格昂貴，作為本科生的教學設備在多數學校數量有限，所以通常學生多人一組，并不是每個學生都有機會親自操作儀器[4]；（4）儀器分析課程是一門綜合性很強的課程，要求學生具備較好的有機化學，物理和物理化學的基礎，學生往往難于迅速進入角色[5]。三、無課本課堂教學要使無課本課堂教學變成高效的教學方法，需要做好幾件事，（1）學生需要熟悉無課本課堂進行教學的相關網站，由于不同網站對同一知識點的介紹往往角度不同，學生比較后會產生好奇與疑問，通過在課堂上與老師的反復討論，可以激發興趣，促使學生形成主動思考的習慣。（2）在具體的課程時間段，教師要給學生指定網站內需要重點學習的內容，使學生的學習能夠有的放矢，提高效率（3）建立課程學習討論的QQ群，促進形成學生主動學習的風氣。四、無課本課堂與傳統教學方法在傳統的教學方法中，教師給學生提供的教學資料一般是系統性的，單一的，從基礎到高深，從簡單到復雜。而在無課本課堂教學中，教師需要給學生列出一系列的學習內容，教師提供給學生的教學資料往往是大量的，獨立的，碎片化的，這也是網絡資料的特點，這需要學生不斷提高自己的獨立思考與總結能力。現代社會由于電子計算機網絡技術的發展，人們能很方便地通過網絡學習與交流，農業高校網絡及圖書館的電子資源十分豐富，為開展無課本課堂教學創造了很好的基礎條件。當代大學生多是家中唯一的孩子，往往自我意識較強，實現自我價值的愿望強烈，無課本課堂教學方法通過課前課后自主學習，課堂內外與教師討論，學生相互學習討論的方式，使學生自己通過努力掌握知識，滿足了學生自我價值實現的愿望，易于把傳統被動的教學轉變為學生主動獲取知識的模式。五、無課本課堂與PBL教學方法傳統的教學方法以教師為主，教師作為課程的主體進行講授，學生聽后完成一定的作業任務，這樣的結果是學生被動的接受知識，主動獲取知識的欲望和能力下降。為了激發學生的學習興趣，培養其批判性思維、解決問題及團隊協作能力，改傳統教學中以教師“教”為中心為以學生“學”為中心，近年國內外出現了一些新的教學方法，如“PBL（PBL，problem-basedlearning）教學法、翻轉課堂（Flippedclassroommodel）、以流程為導向引導探究性學習（POGIL，ProcessOrientedGuidedInquiryLearning）的教學方法，其中尤以PBL教學法受到廣泛重視，這些方法的一個共同特點是，學生需要在課前自學課程相關的大量知識，教師作為輔助者起到組織討論，引導學習的作用。這些方法以學生為主，強調了教師的引導作用，可以極大提高學生的學習效率及獨立思考能力，但這類方法往往需要比傳統教學方法更多的時間。而且在實踐當中，把傳統的教學方法一下轉變為像PBL教學法這樣的方法是比較困難的。無課本課堂教學方法作為介于傳統教學方法與PBL教學方法之間的一種方法，它不像PBL教學方法一樣以項目為內容，也不像傳統的教學方法一樣以“教”為中心，它在內容上要求進行系統學習，但在教學方式上充分應用現代網絡資源，注重以“學”為中心。學生通過無課本課堂的學習，培養了自主學習的能力，了解了利用現代網絡獲取知識的方法，增加了自主學習興趣。通過教師對網絡資源分析、重點學習內容比較、合理使用網絡資源的介紹，學生加強了應用現代網絡獲取知識的能力。通過不同網站對同一知識點的不同詮釋，使課程的重點及難點內容變得較易理解，也增強了學生自主學習的興趣。通過無課本課堂學習的學生，具有了自主學習的興趣與能力，可以促使教學方法更容易轉變，更能適應PBL教學法等新的教學模式變革。六、結語隨著科技的迅速發展和生產實踐對儀器分析技術需求的不斷增加，高等農業院校開設儀器分析課程的專業逐年增多，但各專業理論課學時和實驗課學時差別大，教學上存在著教學學時少和教學內容多的矛盾，學科發展迅速和教材更新慢的矛盾[6]。針對這種情況，我們充分利用現代網絡發展成果，嘗試了無課本的課堂教學。實踐證明，這種方法可以有效解決儀器分析課程教材內容相對滯后于學科發展的問題，同時提高了學生學習興趣，促進學生自主學習，為進行以學生為主體的新的教學模式變革奠定了基礎。有人說：“教師在學生眼中是權威，是榜樣，現在流行時尚的東西魚目混珠，孰是孰非誰也說不清楚，為了不誤導學生，教師還是不要追求時髦的好”，對于這種觀點，我頗不為然。流行代表著一種即時文化，是一種社會性活動，是時代發展的必然，具有濃重的新鮮感，容易吸引青少年的眼球，并為之所接受。另一方面教師的任務是造就新人，培養社會新生力量，所以教師通曉潮流的思想文化，能夠造就流行時尚、引導流行時尚是非常有必要的。所以我在教學中，常常利用流行的東西，把枯燥乏味的數學變成學生們喜聞樂見的內容。比如在，《簡單隨機抽樣》中的教學中，引進了流行歌曲作為序幕。在教學前播放背景音樂：周杰倫的一首正在流行的歌曲！頓時教室里安靜下來，同學們都摒住呼吸，注意力全都集中到屏幕上來，這正是我要的效果，所以趁機開始課堂教學：“同學們，你們喜歡這首歌嗎？”學生們頓時活躍來：“喜歡。”我又問：“你們知道這首歌是誰唱的嗎？”學生顯然都聽過這首流行歌曲，馬上回答：“周杰倫！”我又問：“那你們喜歡周杰倫嗎？”順手把畫面切換成周杰倫的一張巨幅海報圖！教室開始意見分歧了，有的學生說喜歡，有的學生說不喜歡！看著學生的情緒被調動起來，我趁機轉入課堂教學內容：“看來每個同學對周杰倫的態度都不一樣，那么，本節課我就來調查一下我們班同學對周杰倫的喜愛態度。”自然地引入到了課本的知識，于是跟學生一起分析了現狀，全班有48位同學，逐個調查即費時又費力，遂可以采取抽樣的方法。馬上有同學提出，將全班48位同學按號次編號為01-48，制作相應的卡片號簽，放入箱子里均勻攪拌，從中抽出8個號簽，就相應的8名學生對周杰倫的喜歡程度（很喜愛，喜歡，一般，不喜愛，很不喜愛）進行調查。我拿出事先準備好的道具――抽簽箱，開始做實驗活動。中間穿插著提出總體、個體、樣本、樣本的容量的意義：在統計學里，我們把所要考察對象的全體叫做總體，其中的每一個考察對象叫做個體，從總體中所抽取的一部分個體叫做總體的一個樣本，樣本中個體的數目叫做樣本的容量。我們全班同學對周杰倫的喜愛程度構成的集合，就是總體。班里每個同學對周杰倫的喜愛程度都是一個個體。從中抽出來的8個同學對周杰倫的喜愛程度組成的集合就是樣本。經過必要的感受性，大大地激勵同學們的參與程度，活躍了課堂氣氛。另外在收集整理數據，通過現場問答，直接收集數據，加深了對概念的理解。這種形式能先讓職高學生接受，他們自然會樂于去理解內容的內涵。況且，有些概念不必要求中職學生深刻追究其淵源，只要能讓他們會應用知識解決問題，對他們來說就是一種成功。為了進一步討論簡單隨機抽樣的方法，我播放了一個從網上下載的一個視頻短片――《傾城佳話》中有關尼古拉斯.凱奇扮演的警官在意外中中獎的場景。看著電影中，中獎人物的歡呼雀躍，全班同學都沸騰了，同學們開始熱烈討論中獎的話題，我趁機拋出問題：1、如果你中了50萬元獎金，你又將如何使用這筆巨款呢？（列出具體項目）；2、如果是你媽媽獲得這50萬元獎金，她又將如何消費這筆巨款呢？3、你奶奶呢？要求同學們比較老一輩的消費觀念與現代人的消費觀念有什么不同。因為老一輩人和現代人的人數都相當眾多，顯然抽簽法不能解決這個問題！遂引入了新的一種簡單隨機抽樣的方法――隨機數表法。隨機數表法的步驟：（1）將總體的個體編號。（2）在隨機數表中選擇開始數字。（3）讀數獲取樣本號碼。我請了一位同學上來主持這個節目，限于課堂條件，只調查我班學生的中獎隨想，隨機抽取5名學生進行調查，我班共有48名學生，將每一學生編號從01到48止，請從隨機數表的第2行第6列的42開始，依次自右，直到取足樣本，并附上了隨機數表從同學們討論中，我們不難發現奶奶們舍不得吃，舍不得穿，一句話就是舍不得花錢，很節儉；而到了媽媽這一代從實際需要花適當地一些錢，而到了同學這一代花錢大手大腳地想買什么就買什么，而且開始追求流行時尚。從奶奶消費到媽媽消費再到我們消費，我們可以看到，老一輩消費方式是有多少錢，買多少東西（量入為出），現在的人們更愿意適時更新換代（時尚），在生活有保障的前提下嘗試“寅吃卯糧”，利用貸款消費提前享受生活。所以，我又趁機教育學生：我們平時用的錢都是父輩們省吃儉用留下來的，應該懷有感恩的心，去節儉的花每一分錢。追求時尚是好的，但切不可盲目跟隨，造成浪費！學生聽了，感受頗深，一節課下來，感慨不已。最后，我拿出了一張老板在員工面前抓狂的漫畫，學生又從唏噓的狀態中恢復了活力，我則趁機布置今天的任務，要求每個學生聯系專業，完成作業：作為會計專業的學生，假設現在某廠里上班，領導要求從廠里1200名職工中，抽取50名職工，調查其對工資福利的滿意程度。請你幫助領導抽出一個簡單隨機樣本！我在想，現在的學生是在流行文化的強烈沖擊中成長起來的，他們時刻在接觸著流行和時尚。而正是這個人群，是一個好奇心最強的群體。一方面，他們要接受著從家長和教師那兒傳播的守紀、尊師、好學、勤奮，做個乖孩子的思想，另一方面，他們又從網絡或是大眾傳媒中看到有矛盾的言論和思想。他們也在選擇和迷惘，如果這時候教師將時尚文化看成是對少年的威脅，那么學生都會有抵觸的情緒，相反，把流行看成是一個機遇，及時給予解釋和引導。如運用網絡中的漫畫、卡通、電影、歌曲等多種媒介以及網絡的交互性，為學校教學和家庭教育提供有效的工具，則會達到教學和教育的更好效果。事實上，今年以來國內的學生都發現，自己喜愛的流行文化紛紛進入了“大雅之堂”，先是金庸的武俠小說入選高中語文讀本（必修），接著周杰倫的《蝸牛》也入選上海中學生愛國主義歌曲推薦目錄。教育界似乎越來越重視學生的喜好，對流行文化不再視而不見。那么我們教師，更應該走在流行前頭，只有正確引導好流行元素，才能更好的培養學生鑒別的眼光，才能在將來讓學生沖浪在浩瀚的流行文化中。當然流行元素不僅僅只是這些，只要我們摒著取其精華，棄其糟粕的原則，流行時尚就是一個無窮的教育資源。一利于激發學生學習興趣變被動學習為主動參與興趣是最好的老師，是推動學習的動力。孔子說：“知之者，不如好之者；好之者，不如樂之者。”教學實踐也告訴我們，學習興趣是學生順利完成學習任務的心理前提。學生一旦對所學內容產生興趣時，就能積極主動的去學，樂學不倦。同時，心理學家認為，人們接受外來信息和知識，主要是通過人體的各種器官實現的，是先有感覺后有認知。因此，在講課中給學生以直接的感官刺激，有利于引發學生對所學知識的興趣。教師運用多媒體技術通過富有創意的畫面、動態的示意、豐富的影視資料，創設情景，可以打破時空的界限，縮小學生與時代的距離，變被動的“聽”為主動的“看”，這樣就能引發學生學習的興趣，使學生對學習內容產生積極的注意傾向，并激起熱烈、持久的情緒。例如，在上《秋天來了》一課時，我在網上搜索了許多秋天的圖片。那里的秋天鋪滿了落葉，有橙色的，金黃色的……樹也穿上了五彩的外衣，紅的綠的黃的……一眼望去五彩斑斕。學生踏著悠揚的鋼琴曲《秋日私語》走進教室，特別靜，學生們都沉浸在優美的音樂聲中，沒了往日剛進教室的喧嘩。聽著音樂，欣賞著美麗的秋色，學生們不時發出“啊，啊”的贊嘆聲，讓他們描述秋天時，他們用上了許多美麗的形容詞。在優美的音樂中，他們感受到了秋天獨特的美。二利于誘發學生良好的情緒和喚起學生的情感良好的學習情緒在課堂教學中起到非常關鍵的作用，學生對感興趣的事物總會投入積極的情緒，產生濃厚的學習興趣，利用多媒體技術能夠激發這種情感。多媒體技術可以將音樂融入美術教學課堂，音樂是流動的，他與美術具有天然內在的聯系。自古以來，音樂家因畫作曲，美術家因曲作畫的事例舉不勝舉。音樂除了形象特征外，還有一個重要特征——情感特征。音樂具有情感性，情感具有感染力性。相對與美術作品而言，音樂更容易打動人，更容易引起情感共鳴。“聞樂起舞”是小學生突出的一個特點。因此抓住孩子好動這個特點，讓學生在課堂上動起來，參與了表演，調動了學生的聽覺、視覺、手腳和思維，讓孩子們在動中感受到音樂，在動中找到情趣，在動中激發學生幻想，在動中愉悅身心。在《鼓兒響咚咚》一課上，以樂曲中模仿鼓的聲音的節奏入手，讓學生在律動中感受鼓的形象。在傾聽全曲時，學生以拍手、踏腳等隨音樂律動，以各種形式的帶聲響的律動來表現。有的同學拍手，有的跺腳，有的學生對拍，有的敲擊椅子。接下來有些學生身體左右擺動，還有些學生將頭向前后有節奏伸縮，嘴里發出“布谷，布谷……”的聲音，學生設計的鼓外形多種多樣，在展示自己設計的鼓兒時，學生還配上了形形色色的與外形相符的鼓聲。整堂課堂氣氛熱烈而生動，學生的充分的想象，思維的火花，創作的靈感在這律動中不斷流露出來。三有利于提高學生理解美術作品內容美的能力美術作品的內容美是指藝術家通過塑造形象，生動地再現作品中的現實生活，以及再現這一現實生活時所寄寓的思想感情。美術作品從其再現的現實生活看，內容是十分廣泛的，天文的、地理的、人文的、自然的無所不容。其中，以事物發展中的“情節”作為主要表現內容的情節性美術作品，占據十分重要的地位。多媒體技術的應用，有利于提高學生認識和理解美術作品內容美的能力。例如在學習《開國大典》時教師先剪輯有關《開國大典》的影視資料片段，首先讓學生目睹開國大典的偉大歷史場面，毛主席同其他黨和國家領導人健步走上天安門城樓，毛主席向全世界宣布“中國人民從此站起來了”天安門廣場萬眾歡騰、載歌載舞、盛大的閱兵式，威武、雄壯的場面。通過片段學生不但對作品的內容美容易理解，而且對其形式美的認識也會達到一個更深的層次。多媒體應用在美術教學中，操作直觀形象，繪制快捷方便，在美術教學中使用電教手段，創造與教學內容融為一體的生動、形象的意境，激發學生學習美術的興趣，充分發揮電教媒體的作用，從而提高了美術課教學的效率，會給課堂教學帶來許多意想不到的效果。但是多媒體在美術教學中的運用也要有分寸，它不能包含美術教學的全部，因為我們知道美術課包括的內容很多，如：手工制作、寫生繪畫、欣賞等等，這些電腦都代替不了，我們更不能因為多媒體而忽視了學生基本功的訓練。因此，作為美術老師應該正確地利用多媒體，揚長避短，讓多媒體為我們的教學服務，從而提高我們的教學質量。一、前言1997年美國心理學家班杜拉（Bandura）提出了自我效能感概念，班杜拉認為自我效能感由結果預期和效能預期兩個部分構成，前者是指行動能否產生所期望的結果的預期，后者是指個體對其是否有能力采取某種行為的信念。教師的課堂教學效能感是教師在教育活動中對其能有效地完成教學工作、實現教學目標的一種能力的知覺與信念[1]。教學效能感作為教師參與教育改革的內驅力，越來越受到許多教育研究者的重視。所以教師的課堂教學效能感對于新課程改革的實施和自身課堂教學能力發展有著十分重要的影響，因此，研究教師的課堂教學效能感具有重大意義。本研究旨在了解中國西部地區（以四川省、貴州省、甘肅省、青海省、西藏自治區為例）初中化學教師教學效能感的現狀。二、研究對象與方法（一）研究對象筆者充分利用西南大學化學化工學院的國培資源，對中國西部地區的四川省、貴州省、甘肅省、青海省、西藏自治區5個省份、自治區到我校進行培訓的初中化學教師進行問卷調查，共發放180份問卷，回收有效問卷177份（四川省40份、貴州省38份、青海省31份、甘肅省35份、西藏自治區33份），回收有效率為98.33%。（二）研究工具本研究采用由河北師范大學劉敬華教授指導的碩士論文中的化學教師課堂教學自我效能感問卷[2]，該問卷運用統計軟件SPSS19.0進行了信度的測量，得到的克隆巴赫系數（Cronbach’sAlpha）為0.976，根據心理學測量的標準，問卷信度非常好。該問卷包含五個維度：專業知識、教學策略預評價、課堂管理、教材處理、教學效果，共計41題，每個維度對應若干題目。《化學教師課堂教學自我效能感調查量表》采用五點計分，從“完全不符合”到“完全符合”記1～5分，總卷得分在41-205分之間，得分越高說明教師的課堂教學效能感越高。將分數進行級別劃分，見下表。測試結果用社會學統計軟件SPSS19.0進行數據分析。三、研究結果及分析（一）調查樣本基本信息分布情況首先對樣本的性別、教齡、職稱、學校所在地、學歷、學科背景、職業態度、是否擔任班主任基本信息情況進行了分析與處理，得出樣本基本信息分布的情況，見表2、表3和表4。（二）初中化學教師課堂教學效能感總分情況由表5可知，中國西部地區的5個省份、自治區的177位初中化學教師的課堂教學效能感總分的均值為162.5，按照表1評判標準，屬于效能感良好。說明中國西部地區的初中化學教師效能感普遍不高，該地區的初中化學教師的課堂教學效能感還有進步的空間，還完全沒有達到高效能感。（三）課堂教學效能感各維度水平分析情況通過上表可以看出，在教室課堂教學效能感五個維度中，教學策略維度得分最低，均值為3.90，教材處理維度得分最高，均值為4.16，專業知識和課堂管理兩個維度的得分僅低于教材處理，但略高于教學效果維度得分。由此說明，該地區的初中化學教師在教學中運用的教學方法促進學生學習能力的信念水平相對較低，不能夠靈活運用各種教學方法于實際的課堂教學中。教學效果是教師對自己教學結果的評估，最能直接體現教學效能感的有效信息。該地區的教師對教學效果的期待較低，說明教師的課堂教學沒能產生較好的教學效果。在專業知識和課堂管理兩個維度的均值得分較為接近，分別為4.02、4.00。教師在化學專業的學科知識、課本知識等方面具有良好的效能感。課堂管理是指教師在課堂教學中組織教學，打造適合學生學習的環境，從該維度的得分可以看出，教師具備一定的課堂管理能力，所以在課堂管理維度表現出較高的效能感。教材是課程的重要資源，中國西部地區的化學課堂上，課標和教材占據著主導地位。教師能秉持著在課堂教學的準備過程中，認真研讀課標和教材，吃透教材，恰當處理教材上的學科知識，所以教師在教材處理維度得分最高，在此方面的自信程度也是最高的。（四）初中化學教師課堂教學效能感差異分析根據問卷的調查結果的數據分析，將從教師的性別、教齡、職業態度、職稱、學歷、學校所在地六個方面對初中化學教師的課堂教學效能感進行差異分析。從表7可以看出，女教師的課堂教學效能感的平均得分低于男教師，分值相差了近14分。平均得分均值的單因素方差分析顯著性概率為0.001，小于0.05。說明男、女初中化學教師的課堂教學效能感具有顯著性差異。這一結果與余國良[1]的研究結果不同，究其原因，西部地區較為落后，受傳統觀念影響較大，男女的社會地位以及社會期望不同，此外男女教師性別之間的生理差異以及心理特征、成就動機、成就歸因的差異也是男女教師課堂教學效能感差異顯著的重要原因之一。把教齡分為五個時間段，分別為1-5年、6-10年、11-15年、16-20年、21年以上。從數據可以看出，單因素方差分析顯著性概率為0.000，小于0.05，說明不同教齡的初中化學教師的課堂教學效能感具有顯著性差異。分析數據可得，隨著教齡的增加，課堂教學效能感整體上呈上升趨勢，說明經驗的積累有助于教師的專業成長。但“16-20年”的教學效能感出現異常，究其原因，可能是因為該階段教師職業倦怠較為嚴重，正如我國學者伍新春研究指出“教齡在15-20年左右的處于生涯挫折階段的教師更容易職業倦怠”[3]。因此，非常有必要關注教齡為“16-20年”這一階段的教師，有針對性地采取干預措施，提高該階段教齡老師的教學效能感。從表9可以看出，單因素方差分析顯著性概率為0.003，小于0.05，說明不同職業態度的初中化學教師的課堂教學效能感具有顯著性差異。其中，103位教師對待教師職業的態度是比較喜歡，且效能感的均值得分最高為167.087，沒有人選擇不喜歡教師這種職業態度。選擇職業態度為工作需要，盡力而為的教師人數為49位，效能感均值得分最低為150.959。所以改變這一部分教師的職業態度意義重大，轉變其對教師職業的看法，教師才能工作愉悅、工效提高。根據我國教師職稱的劃分標準和來我校進行培訓教師的實際情況，將其分為了四個職稱層次，分別是高級、一級、二級、二級以下。從表中數據可以看出，職稱為二級以下的教師效能感均值得分最低為151.750，職稱為一級的教師效能感最高，均值得分為166.115。當職稱為一級水平可以進一步提升到高級、特級職稱水平的教師，這部分教師對自己的課堂教學的效能感期待的自信程度也就越高。單因素方差分析顯著性概率為0.312，大于0.05。說明不同職稱的初中化學教師的課堂教學效能感不具有顯著性差異。從表12的數據可以得出，由于不同學歷層次的人數差異較大，效能感均值得分沒有呈現出遞變規律。單因素方差分析顯著性概率為0.312，大于0.05。說明不同學歷層次的初中化學教師的課堂教學效能感不具有顯著性差異。共有149位教師的學歷為本科，效能感均值得分為161.309，屬于效能感良好，還有進一步提升的空間。結合我國西部地區的實際情況，眾多教師的學歷為本科，所以這部分教師的效能感層次具有代表性。結合被調查教師的實際工作環境情況，將工作學校的所在地劃分為城市、縣城、農村三個層次。從表中數據可以看出，呈現出學校所在地分別在城市、縣城、農村的初中化學教師的效能感均值得分越來越低，均值得分分別為171.217、165.149、158.115。由于我國西部地區屬于欠發達地區，該地區城鄉的經濟、教育等方面發展存在較大差異性，致使工作在農村學校的初中化學教師對自己的課堂教學的期待程度最低。提高廣大農村教師的效能感，才能確保農村地區學生獲得良好的教育資源、農村基礎教育的高質量發展。所以目前提高西部農村地區的初中化學教師的課堂教學效能感刻不容緩。四、結論及建議從以上分析可以看出，西部地區初中化學教師整體教學效能感良好，尤其是在教材處理和專業知識維度具有良好的效能感，在性別、教齡、職業態度、學校所在地存在顯著性差異，在職稱和學歷不存在顯著差異。下面就其調查結果，對提高我國西部地區初中化學教師課堂教學效能感提出以下建議：（一）加大西部農村地區教育投入，關注農村教師專業發展從以上分析可以看出，教師的工作環境影響教師課堂教學效能感。目前西部地區城鄉教育發展存在很大差異，農村學校的硬件和軟件設施還不完善，教師的工作環境總體偏差，農村教師收入水平偏低等多因素，導致農村教師的效能感不高，嚴重影響農村基礎教育的發展。國家和社會應該加強對西部地區教師教育發展的關注，幫助農村教師正確規劃職業發展，及時解決農村教師面臨的問題。農村教師專業化、科學化的發展才會使教師的課堂教學效能感提高。（二）關注新教師，提供有利于新教師成長和發展的條件新教師初入崗位，對教學工作不太熟悉，所以有必要為新教師營造有利于其成長和發展的條件。一方面，新教師通過觀摩專家型教師教學（替代經驗）積累經驗，并通過自己課堂教學不斷實踐，以提高教學效能感。另一方面，要給新教師更多機會，參加各種培訓，有效地提高教學技能和自身的業務修養[4]。（三）指導初中化學教師樹立正確的職業觀，促進教學歸因和反思積極的職業觀對教師的專業發展和提高效能感會有一定的促進作用，堅定的職業信念必然會使教師更加喜愛自己的職業，進而提高教師的課堂教學效能感。所以讓教師深刻理解人民教師這一神圣職業的內涵，把自我實現的價值同教師職業結合起來，才會有理想的教學效果。對于教學中出現的問題，教師應該正確地進行歸因。提升自己不足之處并及時調整自己適應教學環境，增強教學信心，課堂教學效能感也會隨之提升。1.農村小學低年級寫字教學問題分析：1.1寫字課程"形同虛設"。雖然寫字作為語文教學不可分割的一個重要組成部分，從"課程方案"上明確了實施的課時，具有法定地位。但是，仍然有一些學校只是在課程表上粘貼了寫字課，實際上大多數都被語文或數學教師挪作它用，寫字教學已逐漸成為"被遺忘的角落"，教師"打魚"的時間少，"曬網"的時間多。就是上寫字課，教師也不過是發下寫字教材，讓學生自己比著寫寫，教師很少按寫字教參教，部分教師甚至在學校臨檢查前集中搞突擊，讓學生一次完成全學期的寫字任務，教師再集中搞搞批改，寫字教學就算完成了。1.2寫字教學"單調無趣"。從客觀情況看，農村學生家長對子女無論輔導時間還是特長學習投入甚少。因此，大多數學生只滿足于認真完成好課堂作業，在課余時間自學練帖者寥寥無幾。這里固然存在著學生家長認識上的誤區，但與我們教師缺乏正確的引導也是分不開的。一方面，教師缺乏正確的"教學觀"，過分看重學生作業的正確率，忽視學生的書寫，導致學生書寫不認真；另一方面，學生的升學、評優等都與寫字掛不上鉤，也直接導致了學生甚至不少學生家長認為"寫字無傷大雅"的認識偏頗。1.3教師寫字"尚欠規范"。目前許多教師對"寫字"不肯問津，仿佛覺得信息時代再談"寫字"有點"老土"，太"迂腐"，不"前衛"，是"落伍者"！基于這樣的思想，很難想象他們在寫字教學上"花時間"、"盡功夫"，加之個別教師寫字的基本功不過硬，教師板書很難對學生起示范作用，最近的一次鄉級小學學科教學基本功比賽，參賽的28名教師竟有12名教師完全用多媒體演示替代了板書，不少教師在板書時不太注意擺布，字跡忽大忽小，筆跡龍飛鳳舞，甚至寫錯別字，而這對于善于模仿的小學生來說，耳濡目染，負面影響極大。2.提高農村小學低年級寫字教學有效性的對策探討：2.1新頒布的課程標準也規定了識字與寫字教學的基本理念仍然是"多認少寫"，從而創造獨立閱讀條件。怎么樣才能夠做到不僅可以多識字，且不會增重負擔？在1994年蘇教版第一冊教材剛剛啟動的時候，教師們就提出了這個方面的問題。在不斷的研究之后，大家最終也達到了共識：多認少寫。把學習的文字分為能識會寫和只識不寫這兩類來教學。那到底要如何教會學生認字呢？教師可以通過圖片和文字的結合來進行講解，加深學生對文字的印象。比如講"龜"字時，展示圖片然后問學生這是什么小動物？有沒有人聽過關于烏龜的小故事？《龜兔賽跑》最后的結果是怎么樣的？你更想成為故事中的烏龜還是小兔子？為什么呢？老師希望大家能向小烏龜學習，堅持不懈就一定能取得成功！然后再帶領學生齊讀三遍"龜"字。2.2明確標準要求，給學生一示范。低年級的"寫字"的具體要求是，打好硬筆字的書寫基礎，包括養成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣；了解漢字基本知識，能把硬筆字寫得規范、端正、整潔；初步感受漢字的形體美等。培養學生良好的寫字姿勢與習慣是教師共同的任務與追求。在教學中，教師在教給學生漢字基本知識的基礎上，要特別重視學生日常寫字，各科作業都應要求書寫規范、端正、整潔。無論是課內還是課外，教師都要以正確、認真的書寫來作為學生的表率，"其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。教師以身作則，對于學生來說就是無聲的命令。平時的課堂板書，批改作業，都應該注意書寫的姿勢，握筆姿勢。安排好字的結構，注意字的筆順，展示給學生的是一個個端端正正的漢字。學生都具有很強的"向師性"和模仿性的心理特征。教師的一舉一動，一言一行；都可能成為學生模仿的對象。個別輔導時，放下老師的架子，走到學生中去，握著學生的手寫一寫，讓學生看著老師寫一寫，無形中，老師把自己變成了一面鏡子。不但可以加強自身的寫字姿勢，提高寫字水平，養成良好的寫字習慣，對于學生更是讓他們看到了一個活生生的寫字標本，在潛移默化中促進學生良好書寫習慣的養成。2.3降低寫字量，注重培養寫字基本功。我們都知道，文字筆畫的長短、輕重的控制，對于小學低年級學生來說是困難的，他們的手部肌肉還不夠發達，手和眼的協調能力還不夠，寫字的時候不僅僅緩慢而且相對比較吃力，相對來說，根據寫字教學的特點和規律，在開始寫字階段，降低寫字量，注重寫字基本功的培養對于他們而言會相對松輕一些。當然，我們寫字"量"的降低在一定程度上是為了"質"的獲得提供保障。多認是為了盡快閱讀，少寫是為了以后能夠寫好、寫快。那我們該如何根據寫字教學的特點與規律，提高寫字的質量呢？相關專家認為，字要規范的前提是筆畫本身的形態和筆畫的關系不能出現錯誤。從剛開始寫字，我們就要讓孩子們先從基本筆畫練起，起筆、運筆、收筆，一點都不能夠馬虎。只有學生把基本的筆畫寫得工整之后才能引領學生觀察漢字的形體美并使之感悟到漢字的樂趣。只要教師長期堅持引導學生形成良好的書寫習慣，那么，寫一手漂亮的中國字是不成問題的。2.4成效與反思。學生在學習實踐和日常生活中，通過充分發揮自己的主觀能動性和創造性才能，用在上課的時候所學習認字的方法，然后各自探索出屬于自己的識字方法。通過對文字的不斷熟悉，學生可以開始利用文字進行組詞造句，也可以開始簡單的寫話作文。由于在我們的教學實踐中，每個學生的自身素質是不一樣的，所以會導致他們的識字寫字能力不同。教學目標和教學內容的統一是在此方面的一個缺陷，教師很多時候難照顧到學生與學生之間的差異。我們知道，若差異比較大的學生在同一個班級學習，使用同一本教材，學習同樣的內容，只會導致差距更大。面對這樣的問題，我們在教學方案上還是需要更多去反思。我們之所以重視小學語文識字寫字教學是因為它是閱讀和寫作的基礎，是整個小學階段語文教學關鍵。語文的存在可以放飛兒童的夢想，學生通過對漢字的學習，激發他們大腦中無窮的想象力，一個個漢字連綴起來就是一片放飛的天空。我們在了解學生并對其學習基礎有所掌握的情況下教他們識字，能夠更好地完成教學目標，提高學生的識字效率，可以為今后學生自自己學習閱讀打下良好的基礎。我們教師必須培養提高學生的獨立識字寫字能力，教會他們識字寫字方法、技能，使之真正愛上識字，開心和輕松地識字寫字。ron.cn的客戶關系管理企業背景oyo卓走amazon.cn亞馬遜中國,原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、精品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網上購物環境。卓越網于2000年1月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯想投資公司共同投資組建。2000年5月,卓越網發布,憑借獨創的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,進速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站。企業背景oyo卓走amazon.cn2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬美元收購卓越網,將卓越網收歸為亞馬遜中國全資子公司,使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合,進一步提升了客戶體驗,并促進了中國電子商務的成長。2007年亞馬遜將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中