一、酒店銷售人員如何成功拜訪客戶？精選ppt大家都知道顧客就是上帝，但是如何才能維持客戶的持續消費呢？就需要拜訪和不斷的關心問候，酒店業績沒有拜訪就沒有銷售，但是不等于酒店銷售人員去拜訪了客戶就一定能實現銷售。那酒店銷售人員如何做有效的客戶拜訪呢？在有限的時間內，酒店銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業績的提升呢？那么一起來看吧。精選ppt酒店銷售人員如何成功拜訪客戶：一、反思整理二、銷售準備三、比較客戶價格四、幫助客戶發現問題，提出解決辦法五、經常與客戶溝通六、整理拜訪記錄、做好總結工作精選ppt1、反思整理：反思什么呢？反思你上一次拜訪客戶時出現過的問題，并整理出來，吸取經驗，問問自己上級下達的任務哪些落實了，哪些還沒有完成，時刻讓自己保持一種工作行動的心態，不能隨意給客戶許諾。作為銷售人員一定要給自己做拜訪計劃，做好自己的時間規劃，合理利用時間才能提高拜訪效率。精選ppt

2、銷售準備：熟悉公司的銷售政策、價格政策和促銷政策；要讓自己掌握專業的銷售技巧，才能開展銷售工作，畢竟專業才會讓客戶更加信賴；拜訪前整理好自己的個人形象，因為你還代表著你所在的酒店形象；拜訪前準備好準備好自己的銷售工具，所謂的銷售工具就包括你所銷售的產品資料，宣傳圖文，你的名片，產品的價格表，筆記本....只有做好了相應的準備在你去面見客戶時才能心有準備，不會慌張。精選ppt3、比較客戶價格：這樣才能和客戶完成最終成交。我國企業市場運作的經驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。酒店銷售人員要管理價格，首先要了解經銷商對企業價格政策的執行情況。酒店銷售人員要了解以下方面的情況：1、不同客戶銷售價格比較。將當地市場上幾個客戶的價格情況進行一個橫向比較，看不同客戶的實際價格。或是對照公司的價格政策，看經銷商是否按公司價格出貨。2、同一客戶不同時期價格比較。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況。3、進貨價與零售價格比較。由于企業的價格政策不統一，許多經銷商的進貨價不同，酒店銷售人員要看看經銷商的進貨價和零售價是多少。4、了解競品價格。競品的價格如有變動，就要向公司反饋，以便做出相應對策。精選ppt4、酒店銷售人員在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，是一種好做法。在某企業培訓時，該企業一位銷售經理，每次在拜訪客戶時，不是坐在客戶辦公室里和客戶東拉西扯說閑話，而是到客戶的店面和倉庫看看，到市嘗批發商和零售終端轉轉，和經銷商手下的人談談，然后再回到經銷商辦公室里和經銷商一起想辦法，解決問題，擴大銷量。優秀酒店銷售人員的經驗就是，請客戶吃百頓飯，不如為客戶做件實事。精選ppt5、經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。企業與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。

1、介紹企業信息。讓客戶了解企業的情況、最近的動態，向客戶描述公司的發展前景，有助于樹立客戶的信心。經銷商是根據“產品好、企業好、企業人好”的三好原則選擇產品的。讓客戶了解企業動態，既可以使客戶發覺新的機會，又可以在客戶心中樹立企業形象。2、介紹銷售信息。向客戶介紹我們公司在某些區域市場上的成功經驗、給客戶介紹一些銷售經驗與促銷方法。3、競品信息。向客戶介紹競爭對手的產品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息，然后和客戶一起想辦法去應對競品。精選ppt6、在結束顧客拜訪后我們的工作還沒有完成，還需要整理銷售報告和整理此次拜訪的情況，對于細節進行分析，方便下次拜訪，對于給客戶的承諾要去有序進行和實現，切記不能拜訪完就草草了事。精選ppt二、初次拜訪客戶的技巧初次見到客戶時，不能迫不及待地向客戶灌輸產品情況，那樣無異是撬開客戶的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”，導致客戶與你面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。所以，陌生拜訪要先學會聆聽，即：營銷人自己的角色只是一名聽眾和學生；讓客戶出任一名導師和講演者的角色。拜訪前準備工作：酒店宣傳資料、協議、名片、小禮品等。精選ppt聽30%自己說70%讓顧客說精選ppt學會傾聽——如何傾聽？1、100%做好記錄2、目光的交流及反饋3、不要打斷客戶4、復述確認

站或者坐在客戶的左邊，保持適度的距離，適度目光接觸，傾聽不要發聲，不要打岔，同時微笑點頭，做好記錄。顧客講完重復一次確認，以示尊重和避免出錯。不要一味想著自己要達到的目的，自己想說什么話，而要以顧客為中心。精選ppt具體拜訪流程：1、打招呼。2、自我介紹。3、旁白4、開場白5、巧妙運用詢問術精選ppt精選ppt精選ppt精選ppt了解顧客需求及渴望：了解顧客現在使用的產品了解顧客對現在使用產品是否滿意了解顧客很滿意的產品的內容是否擁有獨立決策權告知顧客酒店自身產品的優勢精選ppt解除客戶的抗拒點（反對意見）解除顧客抗拒點的兩大誤區：1、不要指出對方的錯誤；2、永遠不要與客戶爭吵；如果你讓客戶沒面子，顧客會讓你沒面子精選ppt我們時常遇到的抗拒點：1、我考慮一下2、太貴了3、能不能再便宜點4、別的公司的更便宜、更好5、它值那么多錢嗎？當客戶這么說時，我們平時是怎么回答的？精選ppt1、我考慮一下好的，非常感謝，很顯然您對我們酒店的xx設施是很感興趣的，不然您也不會說考慮一下，對吧？那是我剛才的介紹還有哪里還不清楚，導致您要考慮一下呢？我再為您把幾個細節在講解一下吧！精選ppt2、太貴了謝謝您的建議，但是您是和那個酒店的xx設施相比較的呢？您覺得貴在哪里呢？（將產品分解，將價格分解）我們的會議室的價格這樣來看的話是很實惠的。精選ppt3、能不能便宜點？XX先生/小姐，有時候我們單以價格來引導我們的決策還是有一定的局限性的，投資多一點，您最多是浪費了一點點錢，而投資少了，您的客戶接待可能達不到預期的滿足，影響了接待效果。相信我們的會議服務包含了很多的服務內容一定會讓您的客戶滿意的。精選ppt4、別的公司更便宜XX先生/小姐，您說的可能是真的。但是我們在選擇一個接待地點的時候，通常會考慮三