05962招聘管理2018.04答案一、單項選擇題1.D(P10)2.B(P12)3.C(P51)4.A(P64)5.B(P82)6.A(P90)7.D(P149)8C(P161)9.A(P203)10.D(P213)11.C(P215)12.B(P232)13.A(P245)14.D(P262)15.B(P26316.C(P266)17.A(P268)18.C(P272)19.B(P276)20.D(P315)21.A(P324)22.C(P330)23.D(P337)24.B(P344)25.A(P353)二、多項選擇題26.A、C、D、e(p41-p51)27.A、C、E(P149-P150)28.A、B、C、D、E(P178-P180)29.A、B、C、E(p240-P242)30.A、B、D(P345)三、填空題31.派生(P63)32.希望(P123)33.電話篩選(P199)34.統計(P252)35.系統(P352)四、名詞解釋題36.工作日志法(P78-P79)答:工作日志法就是任職者按工作日志的形式,詳細地記錄在規定的工作周期(通常是一個工作日)內的工作內容、消耗的時間,以及責任、權利、人際關系、工作負荷、感受等,在此基礎上進行綜合分析以實現準確記錄工作活動和任務的工作信息收集的方法。37.網絡招聘(P169)答:網絡招聘也被稱為電子招聘,是指通過技術手段的運用,使用簡歷數據庫或搜索引擎等工具來幫助企業人事經理完成招聘的過程。38.招聘申請表(P187)答:招聘申請表是由單位設計,包含了職位所需要的基本信息并用標準化的格式表示出來的一種初級篩選表,其目的是篩選出那些背景和潛質與職務規范所需的條件相當的候選人,并從合格的應聘者中選出參加后續選拔的人員。39.公文筐測驗(P273-P274)答:公文筐測驗是評價中心技術中最常用和最核心的測評方法之一,是將被評價者置于特定職位或管理崗位的模擬環境中,由評價者提供一批該崗位經常需要處理的隨機排列、雜亂的文件,要求被評價者在一定時間和規定的條件內處理完畢,并以書面或者口頭的方式解釋說明這樣處理的原則和理由40.招聘評估(P337)答:招聘評估是指在完成招聘流程各階段工作的基礎上,對整個招聘工作的過程及結果進行評價、總結,并考察其是否實現預期招聘目的的活動。五、簡答題41.簡述招聘管理的作用。(P8-P9)答:1)可以提高員工的滿意度和降低員工流失率。2)會減少員工的培訓費用。3)會增強團隊的工作士氣4)會減少勞動糾紛的發生率。5)會提高組織的績效水平。42.簡述勝任特征的種類。(P91)答:1)成就特征。2)助人/服務特征。3)影響特征。4)管理特征。5)認識特征。6)個人效能特征。43.簡述崗位輪換對員工職業發展的意義。(P152)答:1)可以使員工在多崗位的新嘗試中了解自己的職業傾向和“職業錨”,進而準確地評價自己的長處和短處。2)可以使員工得到多方面的鍛煉,拓寬視野,培養多方面的技能,從而為將來承擔更重要的工作奠定基礎。3)可以防止員工技能過時,刺激員工不斷提升崗位技能,謀求職業發展。4)可以使員工與更多的、不同部門的管理人員相識,加強相互理解與溝通。44.簡述有效控制面試中認知偏差的主要方法。(P245-P246)答:1)加強對面試官心理素質培訓,克服認識偏差的影響。2)設定面試評價標準,分別評價。3)提高面試結構化程度,面試一定要緊緊圍繞主題來進行。45.簡述背景調查的主要方式。(P316-P318)答:1)電話調查。2)網絡調查。3)檔案調查。4)訪談調查。5)發函調查。6)委托咨詢公司調查。六、論述題46.試述勞動力市場對企業招聘活動的影響。(P37-P39)答:1)勞動力市場的供求關系影響招聘的數量和質量。勞動力市場可分為過剩市場、短缺市場和供需平衡三種情況。2)勞動力的價格。人力資源的而價格取決于該種人力資源的供給與需求關系。供大于求價格下降,供小于求價格上升。3)勞動力市場的成熟程度。勞動力市場越成熟企業就越傾向于從外部招聘員工,反之企業就會從內部選拔。4)勞動力市場的地理區位。依照地理區位范圍大小,勞動市場可以分為局部性的、區域性的、全國性的和國際性的,招聘不同素質的人力資源贏選擇合適的勞動市場。5)勞動力市場信息獲得的難易程度。通常企業可通過報刊雜志、調查公司、各級統計機構、政府相關部門和各地區勞動市場獲取信息來源這個對于有招聘需求的企業非常重要。47.試述如何從應聘者的語言表述和體態語言發現其說謊的線索。(P243-P244)答:1)語言內容。①表達信息過量。②表達內容避免細節。