銀行員工必備法律知識培訓大綱主講人：馮濤電話機-mail：0292668972@163.com第一講商業銀行法一、商業銀行與商業銀行法概述1、商業銀行制度的建立與發展2、商業銀行的概念（1）定義（企業、金融企業、企業法人）（2）職能3、商業銀行法的概念二、商業銀行的主體法律制度1、組織體制2、組織形式3、組織機構（1）公司機關機構（2）分支機構4、組織變動設立、變更、接管和終止三、商業銀行的業務法律制度1、業務范圍（1）允許經營業務（2）禁止經營業務2、基本業務規則（1）存款業務（2）貸款業務3、資產負債比例四、具體的法律糾紛案例解析（一）關于儲蓄關系是否成立的法律問題1、儲戶訴銀行存款差錯賠償案2、儲戶存折記載與銀行底單記載不符糾紛案（二）關于儲蓄存款掛失的法律問題1、電話掛失后，存款被冒領訴銀行賠償案2、未及時辦理掛失止付引起的索賠案3、關于掛失是否有效糾紛案（三）關于查詢、凍結、扣劃儲蓄存款的法律問題1、非法查詢儲戶存款要求賠償糾紛案2、其他案例第二講消費者權益保護法一、概述1、消費者以及消費者的法律特征2、經營者3、消費者權益4、消費者權益保護法的基本原則（1）特別保護原則（2）國家支持原則（3）社會監督原則（4）補償性與懲罰性相結合的原則5、消費者權益保護法的特征（1）是一系列法律規范的綜合體（2）具有突出的綜合性（3）是事先預防和事后補救相統一的法律（4）保護的對象是消費者的權益二、消費者權益保護法具體內容1、保障安全權：人身安全和財產安全。案例：在儲蓄所現金被搶案；2、知情權。案例：3、自主選擇權4、公平交易權5、獲得賠償權6、結社權7、求知獲教權，案例：8、維護尊嚴權，案例：9、監督批評權三、經營者基本義務1、依法或依約定履行義務2、聽取意見和接受監督義務3、提保障人身和財產安全的義務；案例：“小心地滑”4、提供真實情況義務5、標明和標記義務6、出具單據和憑據義務7、保證質量義務8、履行“三包”義務9、不得從事不公平、不合理交易義務10、尊重消費者人格權義務四、消費者合法權益的保護1、國家對消費者合法權益的保護2、消費者組織對消費者合法權益的保護五、爭議的解決和求償對象1、爭議解決途徑：協商→調解→申訴→仲裁→訴訟2、求償對象六、侵犯消費者合法權益的法律責任1、民事責任2、行政責任3、刑事責任第三講競爭法與商業秘密保護一、反不正當競爭法（一）反不正當競爭法的法律地位（二）不正當競爭行為的界定（三）反不正當競爭法的基本原則1、自愿2、平等3、公平4、誠實信用5、遵守公認的商業道德6、不濫用競爭權利7、不限制競爭（四）不正當競爭行為1、欺騙性交易行為。案例：假冒或者仿冒行為2、用特權限定他人公平競爭的行為。（1）濫用市場支配地位限制競爭行為——經濟壟斷a.沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易；b.沒有正當理由搭售商品，或者在交易時附加其他不合理的交易條件；c.沒有正當理由，對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件上實行差別待遇；（2）濫用行政權力限制競爭的行為——行政壟斷（3）案例：3、商業賄賂行為案例：給對方折扣、回扣、傭金是否是違法行為？4、虛假宣傳行為。案例：今年二十、明年十八5、侵犯商業秘密。案例6、傾銷行為。案例7、巨獎銷售行為8、商業詆毀行為：9、串標行為(五)、監督檢查與法律責任二、商業秘密保護（一）、商業秘密及其泄密的途徑（二）、侵犯商業秘密行為的表現形式（三）、商業秘密的分類（四）、商業秘密權的法律特