1BDM的角色和職責2一、BDM的價值定位與治理技能1、BDM所面對的治理挑戰2、制造BDM價值的四個角色3、BDM的任務與根本心態4、BDM需具備的核心技能5、如何成為精彩的BDM6、BDM的工作方式3BDM所面對的治理挑戰工作目標不明確或常常變動不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解BDM的想法工作很忙但效率和品質不佳不能有效地發揮團隊合作沒有培育部屬的責任意識及問題意識缺乏自我要求〔紀律〕……

短期變革治理者文化塑造者鼓舞教育者績效制造者對事對人BDM的角色

5BDM的任務與根本心態績效治理預備把握解決問題有效溝通鼓舞員工培育人才工作改善1、達成意愿的決心2、突破現狀的信念3、理念與使命感4、效率意識5、一份工作二份回報6、良好的推斷6BDM需具備的核心技能

核心技能主動溝通力部署指導力團隊領導力目標管理力7如何成為精彩的BDM1、建立正確的治理意識〔品質、本錢、效率、責任〕2、主管的自我要求3、符合好主管的條件〔可信任〕4、了解公司對主管的要求8BDM的工作方式1、走進現場,現場辦公2、留意觀看〔訪問量、新客戶開發量、有效訪問量、量、BD的心態、溝通技巧、時間治理、價值觀和輔導員工的過程等等〕,真心傾聽.3、組織培訓溝通、現場輔導和定期追過程、結果.9二、目標治理PDCA10目標治理解釋：透過目標及目標的規劃、執行、考核、來改善員工及部門的績效成果，并關注員工力氣與心態和進展。ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵績效考核目標設定行動展開績效改善11SMART原則和細節S(Specific)具體明確的M(Measurable)能夠衡量的A(Achievable)可以到達的R(Relevant)相互關連的T(Time-Bound)設定期限的WHAT做什么WHY為什么做WHEN何時完成WHO誰來做WHERE在哪里做即5W原則HOW如何做HOWMUCH做多少12三、授權督導治理是透過他人來完成工作BDM最大的價值是激發每個部署最大的奉獻善用部署優點是授權的關鍵13授權的六個階段Level1.由BDM/CM指揮，分派部屬工作Level2.賜予部屬權力，但要加強訓練其力氣Level3.賜予部屬權力，有時要加以觀看及指導Level4.賜予部屬權力，但要留意鼓舞Level5.充分授權，準時提示，給出報告Level6.對團隊授權，鼓舞其自主運作14目前在做的一些事情1、檢查日報表中的具體訪問時間和客戶名單2、早啟動及晚共享3、陪訪4、sk制作……15四、教育技巧做永動機，不做飛輪〔堅持做〕了解對方，因材施教工作能力工作意愿高高低低積極工作型有勇無謀型欠缺激勵型不該錄用型163、16字箴言4、小批量，多批次提示：不要以自己現在的標準來衡量員工，同時還要有急躁，要有寬廣的胸懷，留意溝通的技巧17樂觀態度和鼓舞的技巧行為情緒價值態度認知壓力情緒人際經驗背景咨詢目標期望信念181、從人的需求看鼓舞，馬斯洛理論2、雙因子理論，Herzberg鼓舞因子保健因子成長薪水升遷工作環境被賞識與同事的關系成就生活工作本身等等公司環境等等19有效的鼓舞途徑激勵(Motivation)#3#1#2自我激勵環境激勵團隊激勵20環境鼓舞工作挑戰，目標治理企業文化，激發使命感變動環境，危機意識鼓舞工具的運用21團隊鼓舞共同目標互信互諒閱歷共享共同成長組織學習22自我鼓舞的10個途徑工作熱忱的抒發學習如何定可實現的目標查找志同道合的伙伴工作關系的自我定位查找有效益的詢問建立并維持長期的關系與一樣熱忱的人建立和諧關系不停息地勇往直前開放學習且不自我設限用生命寵愛工作23問題員工的處理16字箴言曉之以理，動之以情，誘之以利，繩之以法271協作書面警告〔PIP，依照淘汰機制〕24具體步驟1、提