大型體育場驗售票系統設計方案體育中心主體育場售驗票系統是整個AA體育中心主體育場智能化系統的重要組成部分。該系統除滿足運動會期間對組委會所售票的驗證外，還需滿足體育比賽和文藝演出活動兩種模式下的售票驗票業務要求。整個售驗票系統由制票子系統、售票子系統、驗票子系統、財務子系統、管理子系統等組成。系統為中英雙語系統，支持本地售票、遠程售票、電話訂票、手機訂票和網絡售票。售驗票系統可以有效防止各種人為的失誤，實現體育場現場監控，改變人工售票、人工驗票、人工統計、人工報表等人工管理模式，實現收費管理的全面電子化，提高管理水平和工作效率。選用產品AA體育中心主體育場售驗票系統（簡稱：TIC系統）是一個基于瀏覽器/服務器結構和開放系統的、集成的企業信息管理系統。TIC作為實現計算機化票務運營管理的工具，正越來越受到各體育場館的重視。簡單地說，TIC就是在現有的票務運作流程上，利用先進管理思想和模式，對票務運作方式進行改造，并用IT的形式固化下來。TIC以計算機互聯網為基本運行平臺，實現票務運作的基本目標——票務資源的合理有效分配以及票務管理的有效實時。借助TIC系統，公司的管理者能夠及時有效地得到各個項目的進展情況，從而提高業務交互的速度，提高決策的效率，以消除管理延遲現象。TIC不僅僅是一個售驗票系統，而是一個通用的票務平臺TIC也不僅僅是一個信息管理系統，它是企業的決策資源系統TIC也不僅僅是企業自身業務的管理平臺，它建立在與銀稅和電信聯網的理念下，充分利用銀行和電信資源，也自覺接受監督TIC實現以客戶為中心的目標，將對客戶的被動服務轉化為主動服務窗口售票不再是票務運作的唯一模式，而是隨時隨地的電子商務TIC支持整個產業鏈的業務管理TIC系統采用具有國際先進水平的IT技術設計要點TIC的一個重要目標就是通過對票務各個環節持續不斷的改進，最終提供給客戶滿意的服務。從這個角度出發，TIC致力于構筑企業核心技術體系；建立和完善業務與控制系統之間的遞階控制機制；實現從頂向下和從底至上的技術協調機制；利用Internet實現企業與外界的良好的信息溝通。應用新的技術開發和工程設計管理模式實施全方位電子商務由于AA體育中心主體育場運營的核心仍是票務，它所面對的是各個層次的文體娛樂消費者。應用電子商務改造目前的票務方式不僅是行業的發展趨勢，而且也將使票務行業可以最大化的利用社會資源，減少自身的投資，突破傳統的定點銷售瓶頸，所以，TIC主張將全方位電子商務模式引進企業的票務運營管理系統，其目標是通過TIC的實施使管理體系的運行更加規范，信息流和資金流的渠道更加通暢。建立敏捷后勤管理系統TIC的核心是票務計劃，而票務計劃的核心是項目計劃。很多場館存在著產業鏈影響場館票務柔性的情況。TIC的一個重要目標就是在項目計劃的基礎上建立敏捷后勤管理系統(AgileLogistics)，以解決制約新項目推出的瓶頸——供應柔性差，縮短票務準備周期；增加與外部協作單位項目和票務信息的及時交互；改進現場管理方法，縮短項目計劃與票務計劃編制周期。在產品中融入管理理念IT市場的發展重要的是理念，而不是產品、廣告或者強制手段。目前國內一些體育場館或者其它服務性行業的門票系統對于票務工作僅僅只是起到了非常有限的作用，有些甚至于是擺設，這就是因為大家對于計算機輔助管理到底要管什么、怎么管并不是很清楚，只能一味地去模仿，結果導致了系統建設的失敗。因此，一個公司在市場上的成功，不僅僅在于產品與服務、市場宣傳、銷售渠道等方面，更重要的是你有沒有一個讓大家感興趣，誘發客戶對你的產品的需求欲望，并贏得大家尊敬的理念。當然，理念不僅僅是一兩句空洞的教義，而應該是可以轉化成可操作的策略甚至是系統。我們開發的TIC瞄準當前IT科技前沿，在當今電子商務由膚淺到逐漸成熟的時機，結合企業管理及項目控制理論，為AA體育中心主體育場量身制作TIC系統，使其在將來的票務運作上使用的不僅僅是門票銷售系統，而是一個實實在在的票務管理平臺。需求分析賽時的運營需求特點滿足場館本地售票、遠程售票和網絡售票的要求；門票系統采用條碼形式，對于貴賓應在票據上體現出貴賓的字樣，以區分普通門票。系統具備連接多種類型的驗票設備的能力。驗票設備及聯接軟件能同時與10種以上票務系統聯接并識別，以滿足大型比賽和活動。本系統要求采用手持驗票機和固定驗票機相結合的方式，手持驗票機和固定驗票機檢驗條碼方式的門票；本系統配置4個CP控制點38個通道，其中固定6個為三輥閘通道，6個快速通道，2個殘疾人通道，28臺手持檢票機。固定三桿閘機（或其他形式的檢票機）要求為室外型,適合長期在室外使用，能具備防水能力。具備靈活的接口能力，能滿足各種軟件接口。兩個售票大廳，每個售票大廳設置本地售票電腦2臺，共4臺售票電腦，設置驗票電腦2臺，共4臺驗示電腦。完善的財務統計、輸出、備份功能，確保所有財務數據的準確性、安全性；用向導化、圖形化的操作方式實現制票、售票等系統主要功能；采用預制票方式。可以靈活根據需求進行預售票；可采用賬號等方式進行操作員權限管理，保證各子系統管理的安全可靠；系統具有良好的易操作性、可維護性、擴展性、可靠性、開放性和系統標準化；所有報表能夠保存導出至文本或Excel等文件格式，以便進一步的分析；賽后的運營需求特點基于互聯網的聯網票務運營系統。系統應該為一個開放式的互聯網平臺；可適用于體育比賽和文藝演出活動兩種模式下的出票驗票業務要求；實現演出策劃、合同管理。動態編制、維護項目計劃。體育場館對于自己的項目的編制和維護；動態編制、維護票務計劃。體育場館根據自己的項目計劃而制定相應的票務計劃；實現互聯網自助售票系統。客戶可以在任何有互聯網聯網條件的地方上網查詢項目內容、場館情況以及進行網上票的交易；實現窗口售票系統。此功能為售票點售票子系統。售票點應用該子系統為客戶查詢挑選合乎要求的票并打印出票；實現移動訂票系統。時尚客戶可以在有移動網絡覆蓋的地方發送特定訂票代碼申請訂票；系統接到申請后，自動和移動通信公司相關功能連接、驗證、回復申請；實現電話訂票系統。客戶通過撥打固定電話的特定接入號，按照語音提示進行自助訂票；實現動態票量的平衡。動態實現各個窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后臺人工設置調配的基礎上進行的票量平衡；實現場館場次安排子系統。體育場館根據自己的項目計劃和票務計劃與各個場館進行協調，安排場館場次；實現票的實時查詢，任何時候、任何有權限的人都可以實時查詢到目前的項目情況以及票的分布、銷售情況；實現窗口出票系統。客戶通過出窗口售票方式以外的其他方式購買票后，持相應證件到任何合法的售票窗口都可以辦理取票事務，窗口負責查詢并出票；窗口出票系統分為兩種方式，一種為紙質票出票，一種為卡（條碼卡、磁卡、IC卡、射頻卡等）出票。由于各個場館的差異以及系統的長遠目標，窗口出票系統將根據不同的條件分別給客戶打印紙質票或者制作卡式票；實現入場檢票系統。客戶持票入場，檢票子系統負責識別票的真偽，并可以報警，中途出場并重入功能；入場檢票系統可以識別體育場館自己制作或者認可的各種票。以虛擬現場的方式展示當前票區或座位。在售票終端向終端操作人展示場館情況、座席情況；實現票的防偽。利用現代防偽技術以及身份識別技術實現票面防偽以及身份防偽；實現網上支付。網上信用卡支付功能；實現手機支付。客戶利用手機訂票，系統確認后與移動通信公司相關系統連接直接從手機持有人賬戶劃取票的金額；實現多語平臺。支持多種類型的驗票設備。系統支持條形碼和RFID智能卡等多種類型的驗票設備。系統處理能力強，可擴充性強。售系統同時處理多臺（300臺）本地/遠程售票工作站的應用需求，驗票系統具備同時處理250臺各種形式驗票的處理能力。實現多幣種結算。實現目前可自由兌換貨幣（包括人民幣）的互相轉換結算；外匯結算誤差不超過銀行外匯交易誤差；實現多種分析統計方式。提供多口徑統計分析報表，對體育場館的業務發展提供決策支持；所有報表能夠保存導出至文本或Excel等文件格式以便進一步分析。實現體育場館的賽事管理。包括運動員、裁判員的管理、設備管理，以及器材和設施的調度管理。后臺管理系統。后臺運營的人員管理、權限分配等支撐系統運行的其他功能模塊。系統設計按主要業務特性分為多個功能模塊，各功能模塊間應實現無縫連接；紙質票面的防偽以及系統防偽結合防止票的偽造，包括票面條碼印制以及系統身份驗證功能；智能卡門票的加密；支持票種的延伸，即系統不能局限于某一種門票銷售的使用；系統管理員能夠動態添加設置場館、演出內容；系統管理員能夠實時浮動票價；各個窗口的票量自動實現平衡；支持多種出票方式，包括客戶自己到窗口先交款后取票，送票員先出票后結算，或者贈票出票；支持多種付款方式，如現金、支票、信用卡；支持多級權限控制。系統的設計對資料的錄入和使用應有權限控制措施。系統具有較好的可擴展性。系統的設計在不影響整體性能的情況下，具有自由擴展的能力。便于使用和維護；售票系統同時支持遠程售票終端100臺。人機界面友好，用語規范，管理上等級。方案概述AA體育中心主體育場售驗票系統（TIC系統）是一個基于瀏覽器/服務器結構和開放系統的、集成的企業信息管理系統。其功能覆蓋AA體育中心主體育場運營公司的計劃及控制系統、制票系統、售票系統、驗票系統、財務系統、管理系統等各個方面。且所有數據只需一次錄入，相關模塊即自動實時更新。AA體育中心主體育場售驗票系統解決方案針對賽時需求的功能設計針對AA體育中心主體育場賽時使用的需求，主要的設計功能有：驗票系統可以滿足運動會期間對組委會所售票的驗證。驗票設備及聯接軟件能夠同時與10種以上票務系統聯接并識別，以滿足大型比賽和活動。可采用賬號等方式進行操作員權限管理，保證各子系統管理的安全可靠；系統具有良好的易操作性、可維護性、擴展性、可靠性、開放性和系統標準化；所有報表能夠保存導出至文本或Excel等文件格式，以便進一步的分析；用向導化、圖形化的操作方式實現制票、售票等系統主要功能；采用預制票方式。可以靈活根據需求進行預售票；完善的財務統計、輸出、備份功能，確保所有財務數據的準確性、安全性；本系統要求采用手持驗票機和固定驗票機相結合的方式，手持驗票機和固定驗票機檢驗條碼方式的門票；本系統要求配置28臺聯網在線式手持驗票機；2個CP控制點14個通道，其中固定6個為三輥閘機，2個殘疾人通道，28臺手持驗票機。固定三桿閘機（或其他形式的檢票機）要求為室外型,適合長期在室外使用，能具備防水能力。具備靈活的接口能力，能滿足各種軟件接口。兩個售票大廳，每個售票大廳設置本地售票終端10臺，共20臺售票終端，針對賽后需求的預留設計針對AA體育中心主體育場賽后使用的需求，主要的預留設計有：開發基于互聯網的聯網票務運營系統。系統為一個開放式的互聯網平臺；可適用于體育比賽和文藝演出活動兩種模式下的出票驗票業務要求；實現演出策劃、合同管理。采用預制票方式。可以靈活根據需求進行預售票；成為互聯網自助售票系統。客戶可以在任何有互聯網聯網條件的地方上網查詢項目內容、場館情況以及進行網上票的交易；包含窗口售票系統。此功能為售票點售票子系統。售票點應用該子系統為客戶查詢挑選合乎要求的票并打印出票；包含移動訂票系統。時尚客戶可以在有移動網絡覆蓋的地方發送特定訂票代碼申請訂票；系統接到申請后，自動和移動通信公司相關功能連接、驗證、回復申請；包含電話訂票系統。客戶通過撥打固定電話的特定接入號，按照語音提示進行自助訂票；包含動態票量的平衡功能。動態實現各個窗口的票量平衡，但不是不加控制的票量平衡，而是在可后臺人工設置調配的基礎上進行的票量平衡；所有報表能夠保存導出至文本或Excel等文件格式，以便進一步的分析；能夠動態編制、維護項目計劃。體育場館對于自己的項目的編制和維護；能夠動態編制、維護票務計劃。體育場館根據自己的項目計劃而制定相應的票務計劃；實現場館場次安排子系統。體育場館根據自己的項目計劃和票務計劃與各個場館進行協調，安排場館場次；能夠對票的信息進行實時查詢，任何時候、任何有權限的人都可以實時查詢到目前的項目情況以及票的分布、銷售情況；包含窗口出票系統。客戶通過出窗口售票方式以外的其他方式購買票后，持相應證件到任何合法的售票窗口都可以辦理取票事務，窗口負責查詢并出票；窗口出票系統分為兩種方式，一種為紙質票出票，一種為卡（條碼卡、磁卡、IC卡、RFID射頻卡等）出票。由于各個場館的差異以及系統的長遠目標，窗口出票系統將根據不同的條件分別給客戶打印紙質票或者制作卡式票；入場檢票系統功能擴展。客戶持票入場，檢票子系統負責識別票的真偽，并可以報警，中途出場并重入功能；入場檢票系統可以識別體育場館自己制作或者認可的各種票。能夠以虛擬現場的方式展示當前票區或座位。在售票終端向終端操作人展示場館情況、座席情況；具有防偽功能設計。利用現代防偽技術以及身份識別技術實現票面防偽以及身份防偽；紙質票面的防偽以及系統防偽結合防止票的偽造，包括票面條碼印制以及系統身份驗證功能；具有網上支付結算功能。網上信用卡支付功能；對各大銀行系統預留接口；具有手機支付結算功能。客戶利用手機訂票，系統確認后與移動通信公司相關系統連接直接從手機持有人賬戶劃取票的金額；對各大通信運營系統預留接口；實現多語平臺。預留各種插件模塊，可靈活搭建多種語言環境；支持多種類型的驗票設備。系統支持條形碼和RFID智能卡等多種類型的驗票設備。系統處理能力增強，可擴充性強。售票系統達到同時處理多臺（300臺）本地/遠程售票工作站的能力。包含多幣種結算。實現目前可自由兌換貨幣（包括人民幣）的互相轉換結算；外匯結算誤差不超過銀行外匯交易誤差；預留相應接口模塊；包含多種分析統計方式。提供多口徑統計分析報表，對體育場館的業務發展提供決策支持；包含體育場館的賽事管理。包括運動員、裁判員的管理、設備管理，以及器材和設施的調度管理。包含后臺管理系統。后臺運營的人員管理、權限分配等支撐系統運行的其他功能模塊。系統設計按主要業務特性分為多個功能模塊，各功能模塊間應實現無縫連接；對智能卡門票實現加密；支持票種的延伸，即系統不能局限于某一種門票銷售的使用；系統管理員能夠動態添加設置場館、演出內容；系統管理員能夠實時浮動票價；各個窗口的票量自動實現平衡；支持多種出票方式，包括客戶自己到窗口先交款后取票，送票員先出票后結算，或者贈票出票；支持多種付款方式，如現金、支票、信用卡；支持多級權限控制。系統的設計對資料的錄入和使用應有權限控制措施。系統具有較好的可擴展性。系統的設計在不影響整體性能的情況下，具有自由擴展的能力。系統的使用和維護簡便、快捷、易操作；固定三桿閘機（或其他形式的檢票機）要求為室外型,適合長期在室外使用，能具備防水能力。具備靈活的接口能力，能滿足10種以上軟件接口。售票系統同時支持遠程售票終端100臺。系統具有良好的易操作性、可維護性、擴展性、可靠性、開放性和系統標準化；驗票系統具備同時處理250臺各種形式驗票的處理能力系統配置方案系統結構AA體育中心主體育場TIC系統場館網絡示意圖檢票系統網絡結構檢票系統組成操作終端操作終端中央控制系統顯示內置在閘機中的本地控制器TCP/IP模塊網絡條碼讀頭非接觸IC卡系統運行環境硬件：系統服務器網絡交換機路由器無線設備票證系統工作站軟件：數據庫軟件ORACLE9i服務器操作系統Unix制/售票工作站windowsxp設備配置方案為確保完整實施AA體育中心主體育場TIC系統，并保證其良好的運行，系統中使用的設備符合各項指標要求。售票系統設備包括核心交換機Catalyst4506接入交換機Catalyst3560防火墻CISCOPIX535路由器CISCO3745無線AP服務器IBMX346-8840-I05磁盤陣列柜IBMEXP400Avaya呼叫中心檢票系統設備包括三輥閘機TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01殘疾人檢票閘機-平推門SwingDoorforandicapped手持式非接觸式檢票讀票機-手持檢票機Handheld檢票通道前端實時控制系統-檢票機ReaderCRP-C01工業級中央控制系統CentralControlSystem制票系統設備包括制票打印機SATOCL408e-412e條碼掃描儀訊寶LS5800制票工作站P4/512M/60G設計計算書檢票流量計算根據設計要求，需要滿足60000人進出AA體育中心主體育場，設置12個CP控制點，則每個CP控制點的平均設計流量為8334人：60000人÷12個CP控制點＝8334人；每個CP控制點設置11個正常檢票通道，則每個檢票通道設計人流量為758人：8334人÷11個正常檢票通道＝758人/每個正常檢票通道；按照旋轉自動通道通行速度為2秒/人（每分鐘超過30人）計算，每個通道滿足平均通過人流量需要的時間應為：結論：758人/每個正常檢票通道×2秒/人＝1516秒（26分鐘）/每個正常檢票通道。檢票峰值計算根據以往在各屆運動會以及歐洲大型運動比賽的實際統計顯示，在比賽開始之前的40分鐘內為人流高峰期，進場的最大人流量將達到人流總量的90%。按照最大人流量與最短時間計算的通過能力時，預計峰值為100000人，30分鐘通過，其峰值狀態應為：當30分鐘通過的人流峰值達到100000人時，每分鐘的通過量應為：100000人÷30分鐘＝3334人/分鐘；每分鐘的通過正常檢票通道的人流峰值應為：3334人/分鐘÷132個正常檢票通道＝26人/每個正常檢票通道/分鐘；高峰時段每個人通過通道的時間需要：60秒÷26人/每個正常檢票通道/分鐘＝2.4秒/每個人；當人流峰值達到設計通過量的80%時，通過量應為：2.4秒/每個人＞2秒/每個人；結論選用的系統以及配套設備，在正常工作狀態下，能夠保證100000人在30分鐘內通過132個正常檢票通道，這是最大峰值。其他檢票通道在現有的系統設計中，每個CP控制點都設有2個手持檢票通道和2個殘疾人檢票通道，共計4個檢票通道。人流出現高峰時，預計可能出現的有：票的爭議、受損的票、重復進場的票、識別信息不清楚的票等等特殊情況。手持檢票通道使用的手持檢票機，具有更高權限，可以優先處理有爭議的票或其他情況，并且這些通道將有效地釋放和緩解峰值帶來的壓力，確保人流快速通過。在最大高峰期，殘疾人通道最為臨時通道，可以在短時間開放，用于緩解高峰人流。系統管理效能在TIC系統中，售票子系統能夠根據場內座次的區域劃分通道，配合票價策略在票面做出相應標識，由制票子系統在票面明確標明不同區域的入場標識（如顏色標識），這樣能夠有效平衡人流在各個CP控制點的通過量，從而有效減小峰值，確保高效的檢票通行。在TIC系統中，檢票子系統能夠實時檢測各個檢票通道的通過量，并且對數據進行實時動態的處理分析，以形象的圖形表格顯示分析結果，標明人流量的變化狀態，從而，向監控指揮中心提供決策依據，提示指揮中心開啟應急通道，或者疏導人流。在緊急狀態下，TIC系統配合消防、監控等其他系統，做出聯動反應，根據需要自動開放不同的或者是全部的通道。出場人流控制在比賽結束時，人流將會集中通過12個CP控制點。此時的所有通道均為開啟狀態，總的通道數量為xx個。沒有檢票的，人流經過開放的通道將不受限制地自由通過，其通過能力將大大提高。在緊急狀態下，將開啟貨物貨物通道和機動車通道作為應急通，人流疏散將得到保障。系統功能描述先進性全球化電子商務平臺多語言多幣種多種結算方式最新的軟件開發技術J2EE+中間件+數據庫XML數據交換方式MVC設計模式前瞻性的功能設計為運動會等大型國際化文體活動服務可以和市政一卡通、銀行類卡對接為時尚而服務功能強大的工作流程自定義用戶可以隨時定義自己的工作流程支持各種統計圖表，支持用戶自定義表格、曲線圖、直方圖、餅圖即插即用模塊化的功能設計通用的數據接口可以輕易融合各種不同的體系結構跨平臺的業務實現可以使用Unix系統、Windows系統……實時業務管理數據實時交互實時監控集中控制與分布式處理相結合既可以按場館管理，也可以按項目管理集中控制使系統維護方便，軟件升級快捷，數據管理實時集中控制可適應當前的場館現狀分布處理可以應對自身網絡完備的場館的管理需求先進的硬件平臺科學性兼容性、可移植性跨平臺支持任意一種數據庫，甚至可以混用不受瀏覽器的限制標準接口，支持其它架構的軟件訪問數據可擴展性提供標準接口即插即用模塊化的功能設計對于海量訪問、海量傳輸以及海量數據備份的解決負載平衡硬件負載平衡軟件負載平衡分布式處理對于視頻和網站上的新聞內容，在電信服務商處建立鏡像MulticastTCP/IP存儲區域網絡（SAN）實用性系統的可靠性主要是由平均無故障運行時間和平均故障恢復時間兩個指標來衡量的，它與設備的選型（計算機、條形碼打印機等）、系統軟件（操作系統及數據庫系統）的選擇、應用軟件的可靠性等幾大因素有關。一方面，系統應選用可靠的計算機、計算機網絡通信、設備執行機構及條形碼設備，同時配備成熟的系統軟件保障系統的可靠運行，采用成熟的數據庫系統及操作系統，所有應用軟件的設計編制應遵循規范化標準；另一方面，還要從管理入手，制定科學合理的規章管理制度，以確保系統可靠地運行。TIC系統的穩定性具有如下特點：電信級的穩定達到NEBSLevel3經過檢驗的先進的硬件設備選用IBM、Sun、Cisco、Anaya、Brocade等廠家的硬件設備多級網絡架構集中控制、分布式計算以及遠程容災系統相結合各地數據實時交互成熟的軟件開發技術選擇最好、最成熟的技術，J2EE＋中間件＋大型數據庫防火墻硬件防火墻軟件防火墻負載均衡（LoadBalance）機制硬件負載均衡軟件負載均衡數據的多重備份本地服務器<=>遠程服務器<=>容災服務器Unix系統平臺Unix系統經過了業界幾十年的驗證能構威脅Unix系統平臺的病毒不多見Unix完善的文件系統也使得由于系統崩潰造成數據丟失不多見大型數據庫目前最好的數據庫Oracle超強的穩定性超強的數據處理能力超強的容錯能力集群對于海量數據，通過集群技術實現負載均衡安全性TIC系統的安全性具有如下特點：J2EE開發模式Unix平臺，漏洞少VPN軟硬件防火墻內部訪問制約，多級權限控制CA認證SSL、HTTPS互聯網通訊協議采用復雜加密算法，RAS+DES與銀行系統合作，并采用多級身份驗證，防止假信用卡的使用加密票的信息訪問系統時，采用隨機生成的附加碼方式一個帳號只能有一個登錄內部控制監督機制對于訪問管理到單點，可以隨時切斷非法途徑內部人員登錄采用密碼卡方式對于單次購票進行數量限制硬件功能三輥閘機TurnstileZB-MBasicETS21-TPBE01主要功能三輥閘機為伺服電機驅動外殼：整機為進口設備，使用不銹鋼，閘桿承受力：小于40Kg；閘桿驅動力：小于3Kg機蓋：不銹鋼制造，厚度3mm，可在外部安裝讀卡器斷電時：三輥閘的檔桿應自動落桿，形成開放的通道，便于人員自由疏散恢復來電時：三輥閘需要有聲音提示，并將三輥閘檔桿自動升起閘機具備功能：具備脫機/聯網雙重工作模式，能存儲脫機數據，支持脫機數據聯網自動上傳，兩次通行記憶功能，延時自動鎖桿功能，聲、光報警，斷電自動落桿，具有設備故障自動檢測功能，具有分區檢票功能采用靜音設計，系統整體運轉無雜音和噪音，安全運行300萬次無故障節能標準，在靜止狀態下，系統無功耗工作環境：-30℃～40℃，相對濕度：5RH～95RHKABAGallenschütz公司在生產出入口控制產品方面擁有五十余年的經驗，其主要產品有兩個類型：Kerberos和Charon系列。KABAGallenschütz產品在世界各個領域的應用經歷了無數次的驗證，證明了控制技術的可靠性，即使在大流量、高頻率通行的情況下，使用起來同樣方便、快捷、舒適安全。Kerberos三輥閘系列產品是出入口控制管理的理想解決方案，此系列產品有幾種不同型號，如：SK-EF-2等。這一系列產品可以和所有門禁系統和檢票系統結合，形成完善、高效率的整套出入口控制系統或檢票系統解決方案。三輥閘可以和多種出入口控制系統和檢票系統結合，廣泛適用于辦公樓、工場、銀行、運動和娛樂場所的入口以及各種公共場所。產品特點及與同類產品的比較產品特點24伏直流伺服電機驅動，傳動速度快，反映靈敏，動作輕柔，安全、高效、省電；在初始位置上沒有功耗；轉動靜音設計；多種通道模式，能滿足不同用戶不同時段的管理需求；旋轉自動通道通行速度為2秒/人（每分鐘超過30人），通過率高；緊急狀態下安全措施：在強大沖擊力作用下阻擋臂能落下，形成無障礙通道，不會因擁堵造成人員傷亡；產品生產遵循德國工業標準，閘機可保證300-500萬次無故障運行。與同類產品的比較優點伺服電機驅動，轉動靜音設計，壽命長，安全、高效、動作輕柔；高精度齒輪轉動，高靈敏度傳感器，微型電機控制器及保護系統；單人單次通過速度快，通過率高；能與多種讀卡器、身份識別系統或計費系統結合使用；先進、人性化設計的緊急狀態下的安全保護措施；掉電自動落桿功能；上電閘桿自動復位高標準的壽命保證，低故障率，降低用戶的綜合使用成本；可以根據不同用戶要求設計不同外形或尺寸的閘機；以下功能Kaba公司擁有專利：停電自動落桿，上電自動復位功能；運轉模式及操作程序工作狀態鎖死：通道鎖死常規放行（自由）：在通過團隊或貨物時，通道完全放開（選擇“輥桿折下”）連續進入放行：在進入方向上連續放行連續出門放行：在出口方向連續放行單次進入放行：在進入方向單次放行單次出口放行：在出口方向單次放行操作流程已授權的單人通過單人放行將三輥閘設定為單人通過；讀卡器、推動按鈕或控制板給出放行信號；在一段時間內設定放行參數（標準是10秒鐘），規定時間以外放行信號將被取消。通過人員通過由驅動支持，鎖定裝置的擋桿逐漸向通過方向轉動。下列放行驅動參數之一設定后，驅動才開始啟動，驅動方式有：以手轉動（標準）：向通過的方向移動擋桿將啟動驅動；通過傳感器檢測后（可選）：入口處的傳感器將驅動轉動；用手推動和以上提到的傳感器方式結合；立即放行：按動按鈕或用讀卡器。地面位置/準備狀態人員通過后，驅動使擋桿逐漸移動直到恢復到地面位置（即初始位置）。此時，旋轉閘開始準備放行下一個通過的人員。連續放行時的通過可通過控制面板設定單雙方向連續放行。單人放行可用手或通過傳感器（可選）實現。未經授權的通過旋轉閘在地面位置處于未鎖定狀態時，如果鎖定裝置預先未設有放行信號而被轉動，旋轉閘將被鎖死，直到接到下一個單人放行信號時鎖死才被取消。在單向連續通過的情況下，未授權者在反向通過時會使旋轉閘暫時處于鎖狀態，約一秒鐘后鎖被自動解開并回到地面位置。常規放行在“常規放行”方式下旋轉閘可雙向自由轉動，驅動靜止不動。鎖定裝置控制命令通過關閉鎖動裝置在當前位置鎖住旋轉閘。在取消控制命令后，旋轉閘會自動啟動。與其他系統的信號轉換旋轉閘旋轉和放行等的返回信息與標準接線裝置相連接，返回的信息可由軟件控制任意編程。需要信號交換的典型系統是：讀卡系統、管理系統、危險報警系統、火警報警系統。用戶關心的問題安全性伺服電機驅動，安全高效，動作輕柔，對人體無傷害；緊急情況下落桿功能，形成無障礙逃生通道，保證不會造成人員傷亡。可靠性配合人工控制管理，形成完整出入口控制方案，避免了人員管理的不足之處；300～500萬次的無故障運轉，使用壽命長，維修率低，降低了綜合使用成本；技術成熟，設備性能穩定；引導人流的導杠設計具備很強人性化。可集成多種控制設備使用三輥閘系列產品能與多種控制設備集成使用，起到控制閘機的作用，如：檢票機、讀卡器、指示燈等控制設備。擴展性用戶可以根據實際需要增加或減少三輥閘通道數量。在增加或減少時，只需在控制單元做相應的基本調整，無其它附加工作，方便快捷。防護三輥閘可以安裝在室內或室外，在室外安裝時如能加裝頂棚更好。平時維護時擦凈外殼即可。保修保修期為一年，終身維修。我們的服務包括設備參數設置安裝指導有關的技術培訓KABA平推門HSD-E01HSD-E01安全門專門應用于疏散通道和殘障通道，以其優質的產品性能廣泛應用于體育場館、辦公大樓、旅游景區等地區。是KABA安全門系列產品中技術功能非常成熟的產品。它完全滿足體育場館殘疾人檢票通道的使用要求。工作模式可設置的操作模式釋放：門翼鎖打開成自由通道，門翼可以雙向自由轉動；鎖閉：門翼鎖閉，通道禁行；連續進入：進入方向門翼打開，觀眾連續通過；連續出門：出門方向門翼打開，觀眾連續通過；單次進入：進入方向門翼打開一次，觀眾通過后自動關門；單次出門：出門方向門翼打開一次，觀眾通過后自動關門；觸發模式：讀票觸發、緊急按鈕觸發、遠程軟件操作觸發、其他聯動系統信號觸發；多人疏散通行模式1）多人連續通過時，有授權的管理者給安全門信號；2）門翼打開，可多人連續通過；3）管理者給安全門關門信號，門翼關閉；單人通行模式1）單個人員通過平推門時，給門體觸發信號；2）門翼打開，單人通過；3）通過門體，門翼自動關閉；檢票通道前端實時控制系統檢票機ReaderCRP-C01工作原理在正常工作中，觀眾將票從檢票口處插入，條碼掃描器對票據進行檢測并票面處理：中央處理器不斷地去訪問檢票機，察看檢票機是否有接收到條碼掃描器傳送來的票碼，如果有票碼，則將它與中央處理器中的票碼相比較，當該票碼與中央處理器的票碼相一致時，則給檢票機票碼正確的命令，狀態指示燈顯示綠色燈，同時檢票機會發出“嘀”的一聲提示，用戶將票取出，這時三輥閘釋放可以通過，如果中央處理器沒有找到相同的票碼，則給檢票機票碼不正確的命令，狀態指示燈顯示紅色燈，同時檢票機發出連續“嘀、嘀、嘀”的報警聲，提示工作人員及時解決問題，這時三輥閘不能通過。LCD信息窗口在檢票過程中會顯示票類信息或操作信息。當采用射頻卡票時，檢票機上有專用讀卡區域，持票人將卡片靠近讀卡區域，檢票機將讀到卡號信息，并上傳至中央處理器進行判斷，然后由中央處理器將驗證后的信息發給檢票機，檢票機會根據合法票和非法票發出相應的聲光提示，放行或者相應鎖閉三輥閘。主要功能檢票速度為30—40張/分首讀率為99.9%識讀率為100%全自動掃描，景深可調集成安裝簡單，具有自帶的安裝定位孔外形獨特，尺寸小巧操作方式插入進票口或在射頻卡識讀區域晃動射頻卡；合法的的票據或射頻卡經過條碼掃描器掃描或讀卡器識讀后，再經過系統的甄別后，閘機通行提示燈顯示綠色，這時使用者取出票據；輥閘的阻擋臂往前輕微移動，提示使用者通道已經開放，可以通過；使用者可步入通道，閘桿由電機輕柔驅動，往通行方向轉動，使用者通過閘機；如果票據或射頻卡為非法，通行指示燈變紅，閘機發出報警信號。殘疾人檢票閘機-平推門SwingDoorforHandicappedHSD-E01外形特點不銹鋼驅動軸設計緊湊，驅動平緩，驅動速度可調，有利于行動不便的殘疾人乘輪椅檢票通過；不銹鋼管門翼，具備可靠強度，適合安裝于體育場館等人群密集區域；門翼空擋處可選做通行和禁行標志，給觀眾做明確的提示；驅動柱軸帶直徑40mm不銹鋼管阻擋臂適合室外安裝；門體外形材料可選拉絲不銹鋼或鏡面不銹鋼；人性化設計KABA平推門為不銹鋼驅動軸設計，驅動平緩，是KABA公司專門為殘疾人設計的通道控制產品。2KABA平推門門翼為不銹鋼管設計，具備可靠強度，適合安裝于體育場館等人群密集區域；KABA平推門門翼空擋處可以選作通行和禁行標志，為客流通行做明確的提示；KABA平推門驅動柱軸帶直徑40mm不銹鋼管阻擋臂適合室外安裝；KABA平推門的不銹鋼旋轉柱軸內為伺服電機驅動裝置，KABA采用了最新的直流伺服電機驅動技術，驅動力矩小，對人體沒有傷害。KABA平推門工作環境溫度：-30℃～40℃，相對濕度：5RH～95RH;手持式非接觸式檢票讀票機-手持檢票機HandheldTerminalSACHC05該檢票機是一款堅固的移動設備，它采用SymbolTechnologies推出的HC05移動數據終端作為手持檢票機平臺。HC05是首款結合了增強的PDA改進結構，優化了操作企業級應用程序性能的產品。這款小型輕便的數據終端具有多種高級數據采集功能以及靈活的語音和數據通訊功能，并且很容易與無線局域網（WLAN）實現同步。HC05具有卓越的管理性能，并且可以迅速地完全融合到新的或已有的IT基礎設施中。它基于Microsoft、WindowsMobile的平臺使其可以兼容Microsoft、Oracle、Siebel、SAP和IBM等公司的客戶關系管理系統（CRM）軟件，并且可以輕松而迅速地應用于各種環境，由于增加了移動管理軟件，可以迅速部署并管理成千上萬的HC05設備，并且可以通過基于Web的直觀界面馬上看到結果，而且還可以通過這個界面控制所有移動數據終端、無線網絡和應用程序。HC05的設計美觀耐用。HC05的每一部分都有極佳的可靠性——從電池觸點到鍵盤再到聲效元件——從而確保了其性能遠遠超出日常、高強度使用的要求。符合在體育場館這種室外、高頻率使用的環境要求。它通過一/二維條碼數據采集，具有和無線局域網（WLAN）或無線廣域網（WWAN）通訊能力，它可以防塵、防水，并可經受從4英尺/1.2米高跌落到水泥地面的考驗，即使在惡劣環境面前，也可以隨時有效運行。該檢票機具有明亮、清晰可見的掃描線，在任何照明條件下，甚至是陽光或強光照明的條件下，掃描性能仍堪稱一流。高對比度、抗反光的液晶顯示屏使操作者即使在光線不足或室外條件下仍可輕松自在地讀取數據。集成的WLAN或WWAN通訊功能延伸了IT資源的范圍，確保在活動端和遠程主機系統之間執行實時信息交換，真正實現移動式作業。檢票通道前端實時控制系統-檢票機ReaderCRP-C01三輥閘檢票機ReaderCRP-C01該檢票機，外置于馬鞍箱體上方，內嵌二維條碼掃描器或射頻卡讀卡器，適用于條碼票或射頻卡票。面板上布置有狀態指示燈、檢票口、LCD信息顯示窗口等。外置式檢票機與三輥閘獨立安裝，安裝及維護非常簡便；外殼可以根據不同需要采用不銹鋼、亞格力等不同材質；檢票機政體密封，外殼很好的保護了電子元件部分，適合于室外使用。操作方式插入進票口或在射頻卡識讀區域晃動射頻卡；合法的的票據或射頻卡經過條碼掃描器掃描或讀卡器識讀后，再經過系統的甄別后，閘機通行提示燈顯示綠色，這時使用者取出票據；輥閘的阻擋臂往前輕微移動，提示使用者通道已經開放，可以通過；使用者可步入通道，閘桿由電機輕柔驅動，往通行方向轉動，使用者通過閘機；如果票據或射頻卡為非法，通行指示燈變紅，閘機發出報警信號。殘疾人通道檢票機ReaderCRP-C01殘疾人通道采用KABA平推門控制，使用外置立柱式檢票機，檢票機功能和三輥閘檢票機相同。外形見下圖：歡迎光臨歡迎光臨指示燈LCD顯示檢票口工業級中央控制系統CentralControlSystem工業級中央控制系統是完成檢票數據的處理，備份和維護工作，它在檢票系統中起著承上啟下的作用，售票系統的票務數據通過網絡實時下載到中央控制器中，檢票機檢測到的票務信息也實時上傳到中央控制系統。中央控制系統對檢票數據進行比對、處理，并將相應回復信息下載給本地控制器和上傳到系統服務器。軟件功能制票子系統AA體育中心主體育場TIC系統制票子系統由制票工作站、制票打印機、制票系統軟件組成。制票系統主要實現以下功能：制作條形碼作為門票的識別載體的各種門票，主要分為普通票，貴賓票、套票、公安票等。并同步進行統計等工作，系統具備設計多種門票模板及生產多種類型門票的能力。貴賓票、套票、公安票與普通票采用相同的母板，在出票時醒目位置有“VIP”、“套票”、“公安票”等字樣。制票系統須確保不出現重票，不會超出實際容量。場館的運營方能夠指定并設計門票的印刷樣式，母板應為彩色并可印刷廣告。可根據不同類型觀眾，制定不同的票種。例如：套票、折扣票、貴賓票等，在票據形式上要有區別，并能明確辨認；具有制定票價的決策系統（此功能主要在票房/管理子系統中實現）；可以進行門票打印樣式設計；可進行手機票的制作。生成及打印制票系統內各種報表。售票子系統AA體育中心主體育場設置兩個售票大廳，每個售票大廳設置本地售票終端15臺，共30臺本地售票終端，售票系統同時支持遠程售票終端100臺。售票系統功能特點以圖形化方式實現現場售票、遠程售票、電話訂票（需要呼叫中心支持）、網絡訂票。完善的報表設計，方便管理人員完成對售票、退票、剩余門票進行查詢、統計。窗口售票系統除可以完成售票外，還可以完成退票與換票。實時監控售票情況，門票總數、已售數量、剩余數目、價格等信息實時顯示。設定不同類型的門票出票數量，控制觀眾流量。根據管理需要提供各種分析報表。支持預制票模式。兼容多種類型票（普通條碼票、二維條碼票、智能卡票）。票價制定策略。票房系統（BO）票房系統功能項目管理場館架設價格策略時間表制作現金管理即時效益指標管理報告TIC的票房系統包括場館架設、價格策略、項目管理、時間表制作及票房報告等。它是保證整個項目正常運作及管理的核心。以往的票房管理基本是采用手工方式，從交接票單、記帳到統計，由于人為的失誤，往往造成很多麻煩。由于票房數據龐大且復雜，人工統計根本不能做到及時準確。而且，采用手工的現金帳存在很大的漏洞，給別有用心者以可乘之機。這樣，管理上的漏洞帶來的后果就是效益的難以提升，服務水平的降低。如果我們能有一套行之有效的方法來從源頭上堵住漏洞，提高工作效率，減輕管理人員的負擔，則在總銷售額不變的情況下，減少管理成本，降低損耗，實際也是提升了效益。TIC票房系統將場館數字化，不再純粹以平面圖展示票區圖，而是提供以基準點為視角的立體圖象，給每一個客戶增加了立體的想象空間。并且在售票前端，客戶可以以座位所在票區的視角感受虛擬的場景。通過比較觀看效果，能更好地幫助客戶挑選座位。場館的數字化信息一次性錄入完成后，以后凡是在該場館進行的項目，均可以共用，為管理人員節省了大量的制作時間。TIC的價格系統也并非僅僅只是執行票的定價功能，它是帶有一定營銷策略的輔助管理工具。系統對于每一個項目的每一個票區，都允許其進行初始定價。但是隨著市場的行情，系統將給出本項目的銷售走勢分析圖。根據分析圖，管理人員可以利用價格策略系統對票價進行適當調整（可以降低也可以升高），以使利潤更趨豐富。當然，系統并不會強制要求使用者浮動票價，它的使用完全由使用者自己掌控。對于每一個項目，體育場館均應制定實施時間表，系統提供多種方式制作項目時間表。處理一個場館內所有的預定和時間安排已經很不容易了，要處理多個場館的節目安排就更難上加難了。離開了全面而高效率的管理系統，縱向管理多個場館的節目時間沖突，高效地利用廳館，控制票量等事務，并非一人所能。這就是TIC時間安排程序發揮功用的地方。系統也提供體育場館所需要的各種管理及分析報表。票房系統的主要特征及模型BO的主要特征：TIC的BO是一個完整的票房管理方案。它的功能不僅體現在項目及票的管理上，還體現在它融合了現代營銷理念，能為經營管理者提供輔助決策支持。系統為經營者減少管理中間環節，建立一種靈活的指揮體系，加大管理控制力度，構建扁平化的票務管理機制。BO的模型：下面分別簡要闡述各模塊的功能：項目管理完整的項目信息，如演出包括演員、導演，還包括互聯網站點、海報及宣傳片段等。可以指定項目之間的關聯關系，以方便套票功能的使用。網站內容可直接由項目數據庫信息觸發。場館架設當需要在系統中增加一個場館時，后臺工作人員通過系統的場館架設功能可以添加各種場館。場館設置需要添加場館的幾何尺寸、座位的分區、中心點、基準視點等參數，這些共同構成場館的平面票區圖。在一個場館內，可選擇采用不同“格調”的廳室，如人民大會堂就可以分為澳門廳、香港廳、大禮堂、小禮堂等。每一個廳室又可以分層，每個層可分為多個不同的票區。每個廳單獨產生報告。多票區廳，集成票價與座位安排順序。或圓或方用戶自可定義座位擺設，配合行與座位的優先權，以控制保留座位。可定義輪椅座、特別座、家庭座及情侶座。由平面票區圖可以看到場館座位的基本分布，選擇某一票區或者基準視點區，系統將展示由此視角看到的場景。價格策略票的價格并非憑空產生，而應該有一定的依據。在定價前，可以根據系統給出的同類項目的定價及相關分析表，比較后做出價格決策。價格策略包括每個項目的按票區的基本價、浮動策略、最高價等。可定義贈票與工作票的座位號。日期、時間可制定在價格卡上。通過相同的價格卡，可統一控制零售窗、互聯網、電話等的售票價格。可分設不同的訂票、送票費用。根據你的需要，你可以定義更多一些。附加費和折扣則取決于：客戶、項目，或項目定價組，以及其它因素或因素組合。設置不同的稅收機制。套票的運用，如一張套票包括兩張成人券，兩張兒童券，其價格可能比單張票的價格更優惠。當票銷售到一定程度時，如果有必要對票價進行調整，管理人員也可以根據浮動策略來調整票價。時間表制作對于每一個項目，應將之與具體的場館相聯系，設定該項目每場的具體實施時間、可售票數量，并可根據設置保留座位、贈票及工作票的數量。如果是重復的項目，將不用重新輸入項目的部分信息，只需設置和當前相關的一些數據，如可售票的數量等。時間表的制作有多種輸入方式，如手工輸入、試算表界面、從第三方系統傳入。圖像化的場次顯示。長期節目安排功能，附加節目沖突時間表報告功能。“預定功能”可自動產生最佳時間安排表。可為項目打印出時間表派發。為實現票房信息在線提供咨訊。現金管理管理期初數、現金收支、交班對帳及期末數。即時效益指標即時地反應主要效益參考指標，例如票房統計、上座率、營業額、每票成本、平均票價，都可以動態地顯示出來。顯示的方式有表格、曲線圖、餅圖、柱圖。可以受控打印各類效益指標報表。管理報告范圍廣闊的報告種類可供選擇，如貴賓購票規律分析、熱門項目分析、購票習慣分析（通過何種途徑、使用何種支付方式、使用何種貨幣等）、員工的值班報告等。根據客戶要求可提供用戶自定義報告。窗口售票系統窗口售票系統是AA體育中心主體育場售驗票系統的主要組成部分，它包括本地售票和遠程售票。AA體育中心主體育場設有兩個售票大廳，每個售票大廳設有本地售票終端10臺，共20臺售票終端。系統同時支持100臺遠程售票終端。窗口系統功能窗口購票票及收據的制作代用券及贈券處理團體票套票折扣退票補票包場無票請求售票系統是所有文體娛樂產業運作的核心。現代人的快節奏以及票銷售的強時段性需要售票系統高效靈活地運作，能夠處理文體娛樂產業場所所面對的各種票務需求。窗口系統主要是面向那些習慣現場購票的客戶，這一類型的客戶一般是拿著現金到窗口排隊購票，或者現場刷信用卡購票。從目前的情況來看，窗口購票的人并不在少數。所以，TIC的窗口系統應該具有迅捷處理能力，而且窗口系統應該能夠處理現金、信用卡或者支票支付。團體購票處理窗口系統有在相應權限控制下的折扣功能。對于大客戶（團購）或者持有“貴賓卡”的客戶，系統可以設置一定的優惠政策。從長遠的眼光來看，雖然優惠減少了眼前的少量營業額，但是它更能起到吸引客戶的作用，無形中促進了我們的效益。當然，折扣的權限限制應該很嚴格，它只有在有相應授權情況下才可以使用，而且對于每筆交易以及折扣人，系統均應有記錄。套票制作象運動會這種大型的文體活動，它具有一定的時間延續性和場次延續性，客戶希望能夠一次性購買這些場次的票。如果系統只是簡單地多次重復“查詢－確定－出票”這樣的機械動作，就違背了“迅捷”的原則。所以通過結合后臺的“套票設置”功能，我們就能夠減少工作人員的重復勞動，快速的為客戶服務。多種智能票據窗口系統能夠根據場館的情況以及客戶的層次制作智能卡票或者條碼紙票。隨著信息化的進一步發展，紙票正慢慢淡出，取而代之的將是信息容量更大更具個性化的RFID卡等智能介質。但是，考慮到客戶的層次以及各種場館的差異，系統還是應該保留制作紙質票的功能。這樣，不僅增強了系統的適應性，而且可以更加體現對客戶的個性化服務。從另外的角度來說，實施智能卡票可以更多的吸引新客戶和挽留老客戶。智能卡票具有更大的信息容量、更好的私密性和更強的可擴充性，它可以和市民卡或者銀行卡等掛鉤，實現真正意義上的“一卡通”。智能卡票具有積分累積功能。當持卡人消費到一定額度后，可以憑累積的積分按照相關政策予以優惠或者升級卡。如銀卡積分到若干分時可以升級為金卡，各種類型的卡積分到若干時可以得到贈票等。對于持有人來說，一張“貴賓卡”（金卡或者銀卡）也是其身份的象征。由于實行會員制或者類似會員制的策略，從很大程度上可以帶動客戶的消費積極性。客戶在會員卡中的預存款也將為體育場館開拓另一個資金渠道。如果系統的智能卡票只是僅僅作為一種入場的介質，我們也可以當場回收，再次進入流程。當然，在紙質票的制作中，系統對信息也將采用先進的加密手段，如數字加密、條碼等，以確保票的信息的私密及不可復制。票據防偽處理從防偽的意義上來說，智能卡票更加能購防止別有用心的人對票進行仿造。窗口還應該有無票請求功能。當某一個窗口發現自己已經無票可售時，可以向總控制臺發送請求，請求總控制臺再次放票。窗口無票請求功能結合計劃與控制系統（PC）中的請求答復功能以及票量平衡功能，使系統能迅捷處理現場需求，達到票的最優分配。預訂票處理除了可以通過Internet、Web、移動設備等其它方式購票外，窗口系統也應該具有預訂功能，以最大限度滿足客戶的需求。但是所有的預訂都是有一定的時效的，超過將自動取消訂單。此功能不一定開放，但當出現特殊情況時，可以隨時使用。退票和補票為了體現體育場館在票務銷售中的更深層次的管理，使系統更具人情味，系統也具有退票和補票的功能。通常，客戶在購票時往往會看到“票售出概不退換”或者“丟失不補”的提示，無形中給人一種冰冷的交易關系。如果系統具有退票功能，在客戶自身有特殊原因不能享受服務內容時，我們給其退票；或者客戶由于不慎丟失了票，因為系統中已經記錄了客戶的信息，我們在核實了真偽之后給他補票。在我們來講是舉手之勞，但是客戶從這些措施卻可以實實在在感受到我們以人為本的人文精神，很容易在體育場館和客戶之間形成一種比較穩定的消費關系，從而提高我們的潛在效益。窗口售票系統的主要特征及模型POS的主要特征：多貨幣處理多種貨幣的訂單處理功能，使你能用一種語言、輸入一個指令便可售票給國際人士。應用TIC的POS與其它國家的客戶進行交易時，可以自動轉換成其它貨幣。這將有助系統應用于國際性文體娛樂活動。作為著眼于全球的電子商務系統，多貨幣業務是對這個需求的有力支持。多業務類型處理。TIC的窗口系統（POS）是售票的總成，它能應付現場的各種情況。處理各種類型的業務，如現金購票、刷卡購票，或者持有體育場館發放的智能卡購票；客戶也許要求一次購買多個項目的票，系統支持多項目購票，一次結算。圖形化操作界面圖形化的界面能讓操作者一目了然，減少操作過程中的失誤。折扣處理。POS中的折扣處理給了你多樣選擇，包括基于項目、票區、客戶及購買群體的折扣。該功能主要設計用于分時段、分客戶群體售票，一般遵循折扣原則。工作人員在售票時，系統都會依據其權限將折扣率顯示在窗口上。讓POS將你開票中的不便減到最小，使你的員工去做其它更有意義的工作。EDIEDI是銷售中的一個關鍵部分。你的業務需要應盡可能地以最快捷的方式進行傳遞——如電子資料。使用EDI意味著電子傳輸的資料立即可以為用戶所獲得，并可以應用于你的POS系統中。POS中的EDI接口將確保你的銷售運作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可以激活一個工作流過程。例如，由于無效的訂單號、或者因信用持有、或者因其它判斷標準等而激活一個銷售訂單的工作流事件。可用性檢查在完成訂單輸入之前，可用性檢查主要是核對數據庫中是否具有足夠數量的票以滿足新訂單需求。如果沒有足夠的票能滿足客戶，那么可用性檢查將實時向總控制臺發送無票請求以確定何時可獲得所需的數量。你甚至可以檢查其它項目的票的可用性。所有這些都有助于銷售人員對潛在的交易的最新信息做出銷售訂單的決策，并且在改善客戶滿意程度的同時，幫助你按計劃完成商業過程。POS的模型：下面分別簡要闡述各模塊的功能：窗口購票根據客戶的要求，窗口工作人員查詢客戶所需票的數量是否足夠。在此同時，確定客戶所需票的座位，并可以通過場景展示讓客戶挑選自己中意的座位。可管理家庭或特設座位，如輪椅座、情侶座等。付款時提供多種可供選擇的支付方式，如現金、信用卡。客戶也可以使用信用卡中的外幣付款。通過外匯管理系統獲取銀行系統中的同期外匯匯率，直接將客戶的購票金額進行“外幣－人民幣”的轉換。由銀行收取外匯，轉換成人民幣存入體育場館的帳戶。在購票時，客戶可以選擇提供個人信息給窗口。工作人員應該向客戶解釋清楚這樣做的好處：萬一票丟失以后，可以憑購票人的證件補票。個人信息保存在系統中客戶可以享受到積分累積的好處等。若窗口的票的數量不能滿足客戶的需求，工作人員可以向總控制臺發送無票請求。接到總控制臺的答復后，工作人員根據實際情況再進行處理。客戶購票后，可以要求暫不取票。系統給出購票收據。通過窗口系統也可以預訂票。按一般原則，客戶應該現場交易，當有特殊客人需要使用預訂功能時，系統可以提供預訂功能。操作人員可以為預訂設定一定時限。系統在檢測到超過預訂時限的訂單時，將給出報警，提示將取消訂單。票證及收據制作客戶辦完購票手續后，需要給其制作票。根據場館的情況以及客戶的層次，工作人員可以選擇打印條碼防偽紙票或者制作智能卡票。條碼防偽票的制作。工作人員選擇“紙票制作”功能，系統將根據客戶提供的個人信息，利用加密算法（如非對稱算法和公鑰體系中的RAS算法）對信息進行加密，系統將密文作為條碼編碼印制在票面上。在入場時，系統再利用算法對密文解密核對持票人的信息，以辨別票的真偽。智能卡票的制作。工作人員選擇“智能卡票制作”功能，系統將根據客戶提供的個人信息，利用加密算法（如非對稱算法和公鑰體系中的RAS算法）對信息進行加密，然后將加密后的信息寫入卡中。在入場時，讀卡器讀入卡中的信息，送入后臺進行身份驗證。有部分客戶（如團購）可能需要窗口給出購票收據或者發票，則系統使用收據制作功能印制收據。若想進一步加強防偽措施，我們還可以在制作紙票的母票時，在母票上采取防偽措施，如利用鈔票防偽的一些技術等。在AA體育中心主體育場，“票”不僅僅只是作為觀看演出的憑證，它還可以根據需求綁定若干種其他功能，如餐飲、購物、參觀等。根據管理的需要，體育場館還應能自己制作工作證、記者證等證件，這些證件也可以綁定上“票”的功能。代用券及贈券處理代用券管理為您的代用券管理程序提供絕對一一對應的控制。對供應商代用券申請的管理。從供應商那里接收新的代用券進行管理。控制將代用券轉發到場館。在售賣窗出售代用券時進行條形碼掃描。客戶在售賣窗口使用時再次進行條形碼掃描。銷售及使用代用券的數據都傳回中央數據庫。在各個網點的代用券都受到控制。應該與系統的代用券制作系統配套使用。團體票當大客戶來購票時，系統啟用團體票功能。團體票訂購需要錄入大客戶的基本信息、購票數量、座位號等。系統給大客戶按數量和座位制作票并開據發票。支持信用卡、支票、匯票（電匯、信匯）和現金等付款方式。按照團購票的折扣率給客戶優惠。可以限制團購票功能的使用，如可以指定有團購票權限的票點；對于團購票的折扣也可以隨著權限不同而不同。套票客戶買票時，工作人員查詢相關的票的信息，如查詢“2008年運動會”或者“2008年運動會，跳水”，系統將顯示和所查詢的項目相關的所有場次的票的情況，選中客戶要求的票，交款確認，系統將打印出所有場次的票；或者，如果采用IC卡票，所有這些場次的票的信息將寫入卡中。套票的折扣可能不同于單獨的每場的折扣，也就是說可能不是簡單的折扣疊加，而是根據搭配規律生成另一種折扣策略。退票/換票如果有客戶到窗口要求退票，系統也可以滿足要求。可以設定退票收取一定金額的手續費。贈票和工作票不可以退。退票也是有權限控制的。退票的窗口可以在系統中預先設定。換票按照先退票再回到售票界面處理。補票如果客戶能提供所丟失票對應的身份驗證信息，系統經查驗后可以重新制作票。原來的票的信息將作廢。這樣，即使某張票被補票100遍，也只有最后一張能夠入場。對于每次的補票信息都記錄在系統中。對于多次補同一張票的客戶，售票系統屏幕顯示紅色警報。補票也可以設定收取一定金額的手續費。補票有權限控制。補票的窗口可以在系統中預先設定。包場 客戶可以自選項目。對于要求包場的客戶，體育場館一般給出的包場基本價，根據情況可以進行調整。對于包場的情況，客戶可能要求體育場館提供一些附帶的服務，如制造某種氣氛、提供鮮花等，贈送或者收費。包場管理系統提供器材租賃管理，包括押金管理、租金管理等。包場可以根據客戶的要求制作每一個座位的票，或者只要制作若干張特殊的票。可以為客戶開據發票。取票可提取通過電話、互聯網、呼叫中心或第三方代理預訂的票。憑身份證明取票。交接班為交接班開具現金收支憑據。在售票窗可打印當班小計。訂票管理系統（BM）既然我們要實現一個全球性的電子商務系統的應用，那么票務的運作方式必然要突破原來的票點售票模式，將觸角伸向互聯網和電信。隨著網民數量的飛速增長以及電話銀行、GPRS或者3G移動通訊網絡的成熟，人們希望能足不出戶就能買到自己滿意的票；更有時尚者愿意使用移動電話訂票并支付費用。TIC的訂票管理系統完全能滿足這一部分客戶的要求。如果送票，可收取一定費用，與訂票費用一并結算。TIC提供的一系列易于使用的訂票渠道能幫助您擴大銷售網絡，實現真正的“地球村”。TIC的訂票管理系統的主要功能：Internet訂票固定電話訂票移動訂票E-Mail互動訂單處理支付預出票與結帳訂票管理系統的主要特征及模型BM的主要特征：多途徑。BM提供了的多種時尚的購票方式，使跨地區、跨國界銷售成為可能。多語種、多貨幣處理。多語種、多種貨幣的訂單處理功能，使你能用一種語言、輸入一個指令便可進行一次國際間的業務。應用TIC的BM與其它國家的客戶進行交易時，可以自動轉換成其它國家語言和貨幣。通過確定國界，每一個客戶收到的業務內容是用相應的本地語言和貨幣來表述的，這將有助于服務全球市場。作為著眼于全球的電子商務系統，多語言、多貨幣業務是對這個需求的有力支持。物流和價值流的同步。系統在產生物流的同時也處理了價值流。系統要求客戶在訂票的同時輸入自己的信用卡號或者手機號，交易成功后，系統可以自動劃取相應金額。這將有助于防止惡意行為，防范風險。適應性。可以適合各個層次、各個不同地域人群的消費。分散消費。通過多種訂票方式，可以有效分散消費人群，減少窗口排隊。同時也減低窗口工作人員的工作強度。方便性。客戶可以提前訂票，并且可以申請體育場館送票或者通過快遞郵寄，節省時間。BM的模型：下面分別簡要闡述各模塊的功能：Internet訂票TIC網站可提供客戶通過使用互聯網進行票的預訂和付款服務。對于可選擇座位的項目，客戶還可以挑選座位。在網上客戶可查詢節目時間和其它相關信息。客戶還可以通過加入會員俱樂部，定期獲得最新的項目資訊。所有這些信息都是從TIC數據庫衍生出來的，因此，您的網站維護所需的工作量將降到最低。客戶購票時使用信用卡付款；或者，如果客戶持有帶金額會員卡，也可以通過會員卡支付。通過互聯網或電話售票系統（CallCenter）購買的票可獲得購票時的最佳座位。系統提供退訂功能。為防止利用網絡倒票，對于網上購票的客戶，系統可以對購票數量有限制。電話訂票客戶撥打體育場館提供的訂票電話號碼，系統提供語音導航（IVR），客戶按照IVR的提示一步一步進行按鍵操作。客戶在電話上輸入自己的信用卡號或者會員卡號，如果合法，系統提示訂票成功并報告座位號。可以隨時查詢自己的訂單情況。與TIC數據庫自動集成，易于日常系統維護。提供清晰快捷的操作界面，以便快速地向來電者提供項目時間、價格、場館信息和項目詳情。并可處理售票及座位安排等業務，與票房系統、客戶忠誠消費系統完全集成。移動訂票通過與移動通訊公司合作，系統可以接受客戶使用移動設備訂票。如，客戶可以登錄中國移動通訊公司的移動夢網，在夢網的菜單里按照提示訂票。客戶也可以通過向專用于訂票的移動通訊網關發送短消息，移動網關接到請求后進行處理，并通知用戶訂票是否成功。系統會自動在客戶的通話費里將訂票費扣除。客戶憑移動網關回復的密碼去窗口取票。E-Mail互動當用戶打電話進來咨詢有關業務時，有可能由于語言的差異等方面的原因造成雙方溝通的障礙。這時，我們可以通過客戶在訂票時留下的E-Mail與其進行交流。如，有外籍客戶對道路交通等并不是很熟悉，不能正確地告訴送票員地址，這時候，他/她可以通過E-Mail來溝通。對于加入會員俱樂部的客戶，TIC系統可以定期通過E-Mail向其發送最近的項目列表。訂單處理對于存在先訂票后付款情況的訂單，訂單處理中心的工作人員仔細檢查訂單的條目，并與客戶聯系，確認交易成功。支付各種支付手段的集成處理，包括信用卡支付、現金支付、支票支付、匯票支付、網上支付、手機支付、貴賓卡支付等。送票與回執客戶訂票后要求將票送至指定地點，送票員通過票及收據的制作功能制作票，送給客戶后由客戶簽署回執。送票員將回執送回票務處理中心。票務處理中心應該立即對回執進行處理，告訴系統票已送到。檢/驗票子系統AA體育中心主體育場檢票系統設計為整個體育場設置12個CP控制點，共180個通道。其中每個控制點設置11臺三輥閘檢票機，3臺殘疾人檢票通道，2臺手持式驗票機，共計132個三輥閘檢票通道，24臺殘疾人檢票通道，24臺手持式檢票機。檢票系統功能及特點檢票機采用紅外一/二維條碼和智能卡驗票方式，實現自動檢票和出入場控制。高度體現服務質量和管理水平票務、財務系統管理變得更迅速、準確，杜絕人工檢票而發生的疏漏。實現對客流作及時的統計匯集，情況一目了然，調整最佳服務變得更加方便。檢票機設有紅綠指示燈、LCD顯示屏、蜂鳴器等指示設備，可以自動根據票的情況，實現多種友好信息提示（通道顯示、票信息顯示、非法票顯示信息、報警聲光提示）。可進行單機、區域、全部閘機的遠程門開、門關控制。檢票閘機設有OPL操作面板，管理人員可以根據需要，操作此面板，可以實現對個別門進行控制。實時監控檢票通道狀態，可遠程控制閘機禁用、啟用。禁用時，前后面板上禁止通行燈亮。具有設備故障自動檢測功能。標準工業級中央控制器采用雙機熱備模式，保證系統穩定運行。中央控制器根據售票信息，分配不同門票不同的權限、時域及區域管制設置。系統模塊化設計，維修安裝方便。緊急放行模式，當發生緊急情況時，系統可以切換到此模式。系統將所有檢票閘機打開，三輥閘機阻擋臂自動落下；同時驗票機均顯示“緊急放行”信息，所有在付費區方向指示器閃爍“通行”標志。具有進場、退場、特殊情況等多種模式。可根據需要定制相應的檢票服務。檢票機可接收票務管理系統主機的下達命令、參數100%全天候24小時連續工作，不會因為連續運行出現任何過熱或故障最低無故障運行次數：3百萬次系統易于維護，現場故障排除時間最長不超過30min無噪音電子驅動，控制進出兩個方向；旋轉自動通道通行速度:2S/人次（每分鐘超過30人）；停電自動落桿，使得通道暢通，以便人員安全疏散；系統軟件采用結構化程序設計，使用方便；采用TCP/IP通信協議。檢票機通過局域網與管理中心計算機系統連接。當檢票機與上級設備通信中斷后，自動進入本地驗票模式，本地控制單元可以存儲10萬張有效票數據。標準通信網絡接口。檢票機有冗余的I/O信號，考慮觸發其他聯動設備。在閘機兩端的前面板上分別安裝方向指示器，方向指示器顯示“通行”“禁止通行”兩種信息。方向指示器滿足高可靠性、高亮度、高對比度的要求。出入口控制設備通過本地控制器來控制，每一張正常門票可以通過一次。體育場館的出入口會由于區域、安防級別、控制對象以及通行速度的不同，從而應用不同的門體設備，以便更有針對性的進行出入控制。設備主要有全高旋轉閘、三輥閘、半高旋轉門、速通門等。在本系統中正常通道采用三輥閘，殘疾人通道采用平推門。本地控制系統用來進行票的數據采集，然后進行數據上傳給工控制級中央控制器保存的數據進行比較，再根據工控制級中央控制器返回的命令：是正確票，點亮狀態指示燈的綠色線頭；給三輥閘一個轉動信號,LCD顯示屏文字提示信息。是錯誤票，點亮狀態指示燈的紅色叉號，系統根據錯誤類型，發出不同報警信息，LCD顯示相關文字提示信息。手持式檢票機在AA體育中心主體育場系統中所有手持式檢票機均采用聯網在線式。手持檢票機在合法票在檢票機正常情況下讀不出來時，或已進場的人員需重新進場時，二次驗票時或在應急時使用本機。檢票系統運作流程持條碼卡的用戶用戶用戶插入檢票口狀態批示燈顯示綠色箭頭檢票機判斷條碼卡的有效性門體設備允許通過用戶取卡入場固定站/手持工作站值班經理是否進一步票據識別系統重新處理入場送交有關部門處理票面損壞偽票持IC卡的用戶用戶用戶將卡放于RFID驗票區上方狀態批示燈顯示綠色箭頭檢票機判斷IC卡的有效性門體設備允許通過用戶取卡進入是固定站/手持工作站值班經理否進一步票據識別系統重新處理入場送交有關部門處理票面損壞偽票檢票系統功能系統主要功能：監控管理具備各主控設備參數的設置、通道監控、通道控制、與設備的通訊和實時下載新票服務等功能；用戶管理指對登陸軟件系統的操作員進行操作權限的分配、權限組別的劃分和操作員的管理等數據接口與維護對數據庫的配置設定、歷史數據清理、數據的備份和數據恢復，設定與售票系統接口等。統計查詢子系統統計查詢子系統主要完成對檢票信息的查詢與統計，提供各種用戶所需要的報表。檢票系統數據建立主要流程監控子系統監控子系統包括：系統參數的設置、針對制售票系統的自動即時下載服務等功能，以完成以太網設備的參數設置、門票下載以及監控數據的實時上傳，當數據上傳時，系統自動把通過門票的類型統計到各票類中，并實時顯示在界面上，供監控人員管理參考。它具有如下菜單：監控系統的主界面中包括監視門票通行的情況和監控設備的運行狀態等兩種方式；程序設計界面和按鈕從方便操作入手，把常用的功能以快捷方式置于界面上，如：輔助參數設置，時鐘校對和沒成功下載的票號恢復等等；界面中的顏色規劃：顯示框中信息的顏色分為正常色（反白色）和警報色（紅色），以方便操作員監視；圖型顯示分為綠色和紅色兩種，紅色表示設備出錯或通訊故障，綠色表明設備運行正常。主界面如下（場館監控）：主界面功能：運行監控（即監控勾選）時，監控圖標則立刻激活，被選中的設備就會實時與操作員站通訊，把它的信息（通訊不正常或有票通過信息）實時通知操作員站，即中央控制器處在監視中。實時下載服務圖標說明：表明實時下載已經啟動；表明實時下載已經停止。圖型監控以不同的形狀的象形圖和紅綠兩種顏色表示不同的設備及其工作狀態，讓監控人員一目了然設備的運作是否正常。根據現場實際的分布，把各設備安放在相應的位置，再通過圖形的不同顏色表示設備的相關狀態，如紅色表示該設備通訊或設備本身出現問題，以綠色表示設備運作正常；設備維護即設置好各中央控制器的通訊參數，以便操作員站能順利地與中央控制器通訊。輔助參數設置本系統的輔助參數包括監控時間間隔參數和針對售制票系統的實時下載服務參數，監控時間間隔是指系統自動輪循中央控制器設備的最短時間。啟動實時下載服務時，系統將激活自動下載服務，此時如果有新的制票信息，則系統將會自動將期下載到中央控制器中。機器時間采集向所選中的設備請求其時間反饋動作，其時間信息將顯示在設備列表狀態欄。機器時鐘校對校對所選中的設備的時間，時鐘校對是以操作員站（執行時鐘校對的計算機）時鐘為準，使設備時鐘與計算機時鐘同步，其校對結果將顯示在設備列表狀態欄。名單清除即清除中央控制器中的所有名單列表，所以在執行此種操作時必須格外小心。名單重載執行此操作時，系統將先清理掉中央控制器中的所有名單，再把屬于該中央控制器的名單自動下載到該中央控制器中。票號修復執行此操作時，系統將把下載不成功的名單重新下載，如果還是連續幾次下載都不成功，則系統仍會將該名單作上標識先放于一邊裝載通知通知中央控制器把名單列表裝載到內存中，以便中央控制器能快速查詢門票的合法性。裝載通知只用于FTP等文件下載方式，當用FTP下載后才需要裝載通知，正常的名單重載和單條名單下載時，中央控制器會自動更新內存，不需通知。通過文件裝載即把已經形成好的名單文件下載到中央控制器中，此種方式為備用方式。所下載的文件格式，必須符合通訊協議的要求。運行時系統將提示選取文件。單條名單下載下載手工錄入的單條名單到中央控制器。記錄清除清除中央控制器中的刷門票記錄，同樣此操作是不可恢復性的，所以須特別小心，以防把有用的檢票數據給刪除掉。未采記錄數向中央控制器發出請求，查詢它有多少條檢票記錄未被操作員站采集上來，如果有未采記錄數，則其數量將顯示于各自的信息框中。記錄上傳求中央控制器把未采集的記錄上傳給中央控制器，此種上傳不是實時上傳，所以系統不會將此時上傳的數據列入通道監控的列表中，而只更新流量統計中的數據。通道緊急控制通過軟件控制檢票閘機在緊急情況時