-.z.淺談效勞行政淺談效勞行政

學(xué)院：東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院學(xué)院專業(yè)班級(jí)：行政管理學(xué)生：指導(dǎo)教師：完成日期2015年7月-.z.畢業(yè)設(shè)計(jì)〔論文〕任務(wù)書畢業(yè)設(shè)計(jì)〔論文〕題目：淺談效勞行政

根本容：政府的產(chǎn)生源于人民的公意達(dá)成和公意授權(quán)，這就決定了行政管理的效勞性質(zhì)。21世紀(jì)，效勞將是行政管理職能的必然選擇。為公民效勞，為國(guó)家效勞，為社會(huì)效勞，將是行政效勞的主要對(duì)象；而效率與效益，將是行政效勞的價(jià)值取向。在社會(huì)主義初級(jí)階段，判斷行政效勞的標(biāo)準(zhǔn)，則看其是否有利于開展社會(huì)主義的生產(chǎn)力，是否有利于增加國(guó)家的綜合力，是否有利于提高人民的生活水平。而最終依據(jù)將是用“人民是否滿意〞這個(gè)尺度來衡量。

指導(dǎo)教師：年月日指導(dǎo)教師評(píng)語開題報(bào)告：指導(dǎo)教師簽字：指導(dǎo)教師職稱：評(píng)閱時(shí)間年月日東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)〔論文〕指導(dǎo)記錄教學(xué)中心：年級(jí)專業(yè)：學(xué)生：指導(dǎo)日期指導(dǎo)容指導(dǎo)教師簽字東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)〔論文〕開題報(bào)告設(shè)計(jì)〔論文〕題目：淺談效勞行政

：學(xué)號(hào)：專業(yè)：行政管理學(xué)習(xí)中心：住址：：Email:開題日期：2015年7月11日淺談效勞行政開題報(bào)告隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,社會(huì)對(duì)政府所提供的公共效勞水平要求也越來越高。20世紀(jì)90年代以來,“公眾滿意度測(cè)評(píng)〞逐漸成為公共管理學(xué)界研究的重點(diǎn)問題,其測(cè)評(píng)的對(duì)象為政府的公共效勞。只有把社會(huì)公眾對(duì)公共效勞的滿意度放在首要位置,才能真正表達(dá)效勞型政府的理念和政府公共效勞的特性,才能促進(jìn)政府效勞工作的改善。因此,對(duì)效勞型政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)的探索,需要我們將注意力集中在如何評(píng)價(jià)公共效勞滿意度的問題上。目前,我國(guó)對(duì)政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)的研究尚處于摸索階段,對(duì)公眾滿意度評(píng)價(jià)體系的建立也缺乏統(tǒng)一的方法,對(duì)政府部門提供公共效勞的公眾滿意度測(cè)評(píng)的研究則更少。公眾滿意度源于在企業(yè)管理中所進(jìn)展的顧客滿意度,但在測(cè)評(píng)的根本要素及指標(biāo)的選擇上均有較大的區(qū)別。有鑒于此,本文擬基于公眾滿意度理論對(duì)政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)做一些研究,并以我國(guó)、、、、**、六省份的實(shí)地問卷調(diào)查結(jié)果為依據(jù),以期為我國(guó)政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)及提升策略選擇研究提供理論上的參考和實(shí)踐上的借鑒。全文共分為六個(gè)局部。第一局部是“緒論〞,主要闡釋了本文選題的緣起及意旨,相關(guān)概念的界定與闡釋,本文的研究方法、框架構(gòu)造及主要?jiǎng)?chuàng)新之處。第二局部是“文獻(xiàn)綜述〞,旨在明確本文的理論根底,首先對(duì)公眾滿意度的根本概念與指數(shù)模型進(jìn)展概述；其次對(duì)國(guó)外政府公共效勞績(jī)效評(píng)估的開展?fàn)顩r作簡(jiǎn)要的闡述,以及對(duì)政府公共效勞滿意度研究進(jìn)展歸納與總結(jié)；最后,對(duì)研究文獻(xiàn)作小結(jié)和評(píng)價(jià)。第三局部是“研究模型與實(shí)證設(shè)計(jì)〞,主要是在吸納公眾滿意度模型研究成果的根底之上,結(jié)合國(guó)外學(xué)者對(duì)政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)的研究,構(gòu)建基于公眾滿意度的政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)模型。此外,還說明了本文的實(shí)證研究方案,包括問卷調(diào)查、樣本選取、數(shù)據(jù)收集等容。第四局部是“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與討論〞,應(yīng)用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)調(diào)查問卷所得的數(shù)據(jù)進(jìn)展數(shù)據(jù)分析,如信度分析、頻數(shù)分析、穿插分析等,并展示數(shù)據(jù)處理結(jié)果；同時(shí),對(duì)公眾滿意度指數(shù)進(jìn)展了計(jì)算和排序。最后,對(duì)所得出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)展分析、討論和解釋。第五局部是“對(duì)策思考與建議〞,主要是針對(duì)第四局部實(shí)證分析與結(jié)果討論所得出的政府公共效勞存在的假設(shè)干問題,為我國(guó)政府部門以及相關(guān)組織提高政府公共效勞質(zhì)量和提升公眾使用滿意度提出一些對(duì)策和建議。第六局部是“研究總結(jié)與展望〞,此局部是本文的結(jié)尾局部,闡述本文的主要研究成果,指出本研究存在的缺乏之處,并提出未來研究的根本方向。本文的創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)研究視角的創(chuàng)新。本文力現(xiàn)前瞻性和實(shí)用性的高度統(tǒng)一。針對(duì)我國(guó)政府向公共效勞型政府轉(zhuǎn)型的大背景,本文以政府公共效勞為研究對(duì)象,基于公眾滿意度理論進(jìn)展政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng),為政府公共效勞績(jī)效評(píng)估構(gòu)建一個(gè)比擬科學(xué)的理論研究體系。(2)研究方法的創(chuàng)新。本文力現(xiàn)定性分析與定量分析的高度統(tǒng)一。首先,結(jié)合相關(guān)的研究成果,對(duì)政府公共效勞、公眾滿意度等容進(jìn)展了翔實(shí)的規(guī)性分析,嘗試性的構(gòu)建基于公眾滿意度的政府公共效勞績(jī)效測(cè)評(píng)模型。其次,運(yùn)用信息搜集、問卷調(diào)查、訪談等多種方法完成政府公共效勞公眾滿意度樣本收集。最后,對(duì)所收集數(shù)據(jù)運(yùn)用社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件SPSS13.0進(jìn)展定量分析。力求做到數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確,到達(dá)了實(shí)證研究的根本要求。(3)研究結(jié)論的創(chuàng)新