《個人與團體》機考第四套單選題（共60題，共60分）1.根據盼望理論，如果一種團體組員受到激勵，因而投入額外的努力，對于這種做法帶來的成果，說法不對的的是（）。A引發第一級成果，即績效水平得到了提高B由第一級成果而得到了第二級成果，例如表彰、提拔等C投入努力和產生最后成果之間存在一種發展的階段D如果第一級成果沒有帶來第二級成果，他會持續受到激勵2.根據PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。A政治法律環境B社會文化環境C技術環境D經濟環境3.在工作談判中，出現的談判沖突和其解決辦法對應不對的的是（）。A批評——對于合理的部分，表達承認并予以接受B輕蔑——針鋒相對予以責問C耍弄職權——就事論事D大聲斥責——不問因素就道歉4.有關目的管理計劃的典型環節，說法對的的是（）。A各個層次的管理者自行設定團體的目的B實施績效獎勵，從而強化目的的成功實現C有時間就檢查一下目的的進展，不需要提供反饋D由團體的管理層設定具體目的5.團體領導協助團體組員學習時，做法不對的的是（）。A經常詢問團體組員工作的進展B規定團體組員為別人進行培訓C規定組員在出現問題時自行解決，不必與組織討論D激勵團體組員多談困難并予以解決6.常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（）。A感覺B統計數據C見解D觀點7.在會議協調中，對于“協商問題和但愿獲得的成果”階段，說法對的的是（）。A通過提問、邀請講話等形式激勵大家發表意見B重新陳說議程中的內容C組織大家對意見進行分析、整頓、歸納D為全體與會人員服務，不是包攬會議8.評定是理解培訓過程和培訓效果的重要手段。有關評定的概念及內容，說法不對的的是（）。A評定學習內容是評定的重要方面之一B評定就是衡量學習對業務、團體和學員的價值C評定就是審查D評定要解決的問題是:學習對哪些方面會產生作用9.環境的布局設計能夠傳遞一定的信息，這是（）方式的一種應用。A道具溝通B身體語言溝通C副語言溝通D書面語言溝通參考答案：A10.團體組員之間的互相信任能帶來諸多好處，涉及領導授予其它組員管理權。屬于領導授予其它組員管理權的體現是（）。A組員互相信任時會感到很愉快，樂意說出真實的想法B組員之間互相愛惜，互相尊重C犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就能夠了D領導者信任自己的團體組員作出的判斷和決策11.廖總是團體的領導者，近期舉辦了一次會議，他是會議主持人。針對近來出現的問題，讓大家提出多個解決問題的想法，不管想法多么離奇。廖總規定在其它團體組員發表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是廖總能夠做某些啟發性的講話和引導。能夠看出廖總在這次會議中運用了（）。A頭腦風暴B電子會議C法德爾菲法D名義群體法參考答案：A12.有關不授權的理由之一“對別人的信任問題”，說法對的的是（）。A但愿作為團體的一員去堅守自己的崗位B吩咐其別人干活可能會感覺不自在C以前曾努力地去布置工作任務，但并不奏效D如果發現難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務13.不良的工作方式會大大減少時間的運用效率，（）不屬于不良的工作方式。A時間觀念差B及時調節工作計劃C做事拖拉推延D做事虎頭蛇尾14.在進行工作績效評定時，我們可將評定原則劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（）。A環境B凝聚力C學習D成果15.授權重要有四個環節，在下達指令后，領導接下來的重要工作是（）。A制訂授權計劃B評定授權效果C檢查進展狀況D報告授權狀況16.SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中字母O代表（）。A優勢B威脅C機會D劣勢17.小高決定提高自己的自我認知能力，（）辦法對他提高自我認知能力沒有協助。A通過觀察反思自己的行為B通過討論反思自己的行為C通過實踐活動反思自己的行為D大量閱讀，不必進一步思考18.折中是面臨沖突時可采用的方式之一。有關折中的方式，說法對的的是（）。A推遲沖突的解決B由于沒有爭論，因此成果可能很差C能快速獲得最佳成果D雖不能得到較好的解決成果，但人人都能有所收獲19.小關打算每天運用午休時間練習英語口語，她的目的符合SMART原則中的（）原則。A可實現的B明確的C可衡量的D有時間期限的參考答案：A20.工作報告是組織進行溝通的有效渠道，有關工作報告,說法不對的的是（）。A工作報告的核心內容要與團體實際聯系到一起B工作報告的內容要精確且簡要扼要C工作報告要含有清晰的條理和構造D在準備材料的過程中，可根據材料的不同而變化既定的目的21.有關反思，說法不對的的是（）。A反思是從經驗中學習的核心B在反思問題的過程中盡量遵照邏輯C反思是個人的事情，不需要同別人討論D反思同理論學習、實踐應用和獲得經驗相結合，構成完整的學習過程22.某集團規定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現了組織文化中的（）。A薪酬績效B戰略設計C工作流程D組織組員穿著打扮的方式23.在團體中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其它資源的團體角色是（）。A謀士B挑戰者C資源調查員D協調人員24.有關達成合同的方式，說法不對的的是（）。A團體組員總是沒有決定權B想要獲得一致同意可能比較費時C最后能夠由領導作出決定D能夠通過投票選擇出最后方案參考答案：A25.組織文化中，權力文化的特點是（）。A組織體制往往含有具體的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路B員工必須完全適應領導，根據領導的批示執行任務C一群專業人士經常集合在一起發展和提高自己D工作高于一切，規定團體組員必須快速應對變化的組織26.會議過程中經常會出現某些意外狀況和困難局面，其中不涉及（）。A討論熱烈主動B獨霸會場C私下開小會D偏離主題參考答案：A27.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A委托培訓B脫產學習C工作觀摩D崗位輪換參考答案：A28.有關身體語言溝通，說法不對的的是（）。A身體語言也稱為體語B身體語言指非詞語性的身體符號C相對于其它語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差諸多D身體語言溝通能夠分為肢體語言、面部表情、姿態語言等多個29.小賀在進行個人SWOT分析時，發現自己能夠應付壓力，善于承當責任，這屬于他的（）。A劣勢B機會C優勢D威脅30.訓練工作包含五個環節，其中“檢查學習效果”屬于訓練環節中的（）階段。A計劃和建立B審查和評定C簡要介紹D督導和檢查31.領導者需要含有廣泛的能力，典型的含有代表性的三種能力是（）。A個人能力，體現能力，管理能力B個人能力，社會能力，思維能力C思維能力，體現能力，學習能力D社會能力，管理能力，學習能力32.小管受公司委托新成立了一種團體,團體中涉及消費者和供應商,這個團體的類型是（）。A供銷團體B虛擬團體C自我管理型團體D電子團體參考答案：A33.有關使用形體語言抓住聽眾心理，做法不對的的是（）。A把雙臂抱在胸前B用眼睛在聽眾中間掃視C選擇適宜的表情來講述D不要隨意走來走去參考答案：A34.“與原則相比較”是控制過程的環節之一，此環節（）。A能夠修訂原則B能夠通過統計報告、口頭報告、書面報告等多個形式進行衡量C能夠發現實際工作與原則之間的偏差D能夠改善工作方式35.隨著科技的發展，團體召開會議的方式也變得多個多樣。小羅所在的公司員工經常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。A網絡會議B電話會議C視頻會議D面對面會議參考答案：A36.從外部環境變化中發掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是（）。A容易獲得B可靠性強，易于理解和接受C通過提煉后所得信息精確可靠D能為其它途徑獲得的信息提供可靠的參考37.如果你是自信果斷的人，你就會恰本地體現你的需求和情感，在（）的前提下爭取自己的權利。A保持自己基本利益B為自己獲取最大利益C不惜一切代價D不侵犯別人利益38.郭總公司的員工對現在的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，強迫公司改善工作條件，郭總召開緊急會議解決此事。解決員工不滿的過程中，最重要的是（）。A及時向領導報告狀況B注意傾聽C置之不理D懲辦帶頭罷工者39.有關審查和評定，說法不對的的是（）。A審查是評定的一部分B審查能夠在學習的諸多階段進行C審查是和學員聯系在一起的，而評定需要對活動作出總結D對學習的效果進行評定是審查過程的一部分參考答案：A40.有關制訂工作計劃，說法對的的是（）。A計劃必須是適合自己的，這樣才干從中獲益B計劃對于經常變化的工作來說是沒有必要的C工作計劃對控制工作進度沒有協助D計劃必須是非常精確的參考答案：A41.六頂思考帽法是解決團體組員之間分歧與誤解的重要辦法，其中黃色的帽子代表（）。A中立與客觀B整體與控制C警示與批判D樂觀與必定42.溝通的要素涉及（）和時間安排五個方面。A方式辦法，察言觀色，目的意圖，信息內容B目的意圖，溝通對象，信息內容，方式辦法C目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式辦法D信息內容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色43.組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本職責。A行政部門B財務部門C市場部門D人力資源部門44.一種完整的交流過程涉及（）。A發送者有想法，但愿將此想法以某種方式傳遞給別人B發送者發送信息C發送者發送信息，接受者接受信息D發送者發送信息，接受者接受信息再反饋信息給發送者45.有關Y理論，說法不對的的是（）。A贊同Y理論的人認為工作就是人的天性B贊同Y理論的人認為人們都想對自己的努力負責C贊同Y理論的人認為大部分人懶惰，不樂意工作D贊同Y理論的人認為如果員工沒有被激勵是由于組織中存在某些局限性46.商務文獻的特點是（）。A清晰明了、熱情洋溢；條理清晰、開門見山；B辭藻豐富、熱情洋溢；敘述簡要、條理清晰；C條理清晰、內容豐富；熱情洋溢、清晰明了；D清晰明了、精確無誤；敘述簡要、條理清晰；47.運用活動跟蹤表能夠清晰地理解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的對的環節是（）。①分析工作活動與否有效，并分辨工作種類；②把一天的工作活動具體地統計下來；③按照優先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間統計下來。A②①③④B②④③①C②④①③D①②③④48.有關組織目的和發展目的,說法對的的是（）。A發展目的普通是直接目的或實際目的B組織目的是對技能和能力的規定C組織目的和發展目的現有聯系又有區別D一種組織目的對應一種發展目的49.根據赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素。A成就、發展、責任B工資、成就、監督C成就、監督、人際關系D工資、福利、人際關系參考答案：A50.保存統計是反饋過程中的重要環節，有關保存統計的作用，說法不對的的是（）。A統計有助于理解反饋的影響B統計在非正式評定中，是沒有用處的C統計可協助團體組員按規定進行工作D統計對理解過去的績效有好處51.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它更合用于（）。A簡短消息，快速反映B每次進行備忘C需要當面交談的內容D傳達思想，使大量的信息便于接受52.組織為了確保自己提供的產品或服務與眾不同，采用了標新立異的辦法，有關這種辦法，說法對的的是（）。A提供某些低價位的產品或服務B向已定位的市場提供額外的產品或服務C提供某些有特色的產品或服務D推出更多的促銷方略53.與管理者相比，領導者工作的側重點不涉及（）。A激勵和鼓舞B擬定愿景及實現愿景的方略C執行和實施計劃D影響和激勵人們實現目的變革54.在團體里，領導者讓團體組員做他們擅長的工作，以充足發揮每個人的潛力，這屬于團體工作優勢中的（）。A增加團體的使命感B協作C充足運用組員的技術和技能D能夠靈活地適應環境的變化55.提高工作效率的辦法有諸多，不對的的是（）。A不受任何計劃約束B養成并堅持良好的工作習慣C確保在做重要工作時不被打擾D為重要的工作選擇最佳時間參考答案：A56.工作報告的三種形式中，有助于為團體內部討論提供信息的形式是（）。A從上到下形式B從下到上形式C平級形式D中間形式57.許多組織都擁有一套約束本身行為的價值原則或行為理念，這些價值原則和行為理念稱為（）。A組織目的B組織特性C組織行為D組織價值觀58.有關營造信任氛圍的辦法，說法不對的的是（）。A要勇于承認自己的錯誤和過失B領導者應真誠地說出自己的意見和想法C領導者要對下屬一視同仁，沒有偏愛D讓員工服從領導者的安排59.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信辦法的是（）。A學會適宜的回絕B給自己主動的暗示C不直接說出自己的需求D學會應付打擾60.在公司的發展活動與學習活動中，“針對技能和含有清晰構造的程序進行學習，提供明確的指導，協助理解”屬于（）活動。A培訓B指導C團體D訓練參考答案：A案例題（共4題，共40分）1.案例一：小倪碩士畢業后去了一家中型工業公司，在技術科任科長。技術科現在有兩個副科長：宋副科長和蘇副科長。由于這批新產品的開發工作相稱復雜，開發能否成功，對公司有重大影響，因此，該廠成立了新產品開發領導小組，由一位副廠長任組長，小倪任副組長，但由小倪具體負責。小構組員還涉及本科室的宋副科長和蘇副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科各一名副科長。小倪感到自己即使有較多的專業知識，但技術科的兩位副科長和其它技術員都是自己的前輩，工作經驗比較豐富。因此，在分派工作任務、擬定技術方法、進行產品設計時，小倪都會征求大家的意見，充足民主，共同商定。一段時間后，小倪感到同事們提的方案不是較好，但好的方案又得不到大家的認同，往往還沒有等到進一步研究，大家就予以否認。宋副科長按慣例向廠長報告有關全廠的技術工作建議，這些建議往往與小倪的建議相左，廠領導并不明確表達支持誰，僅強調精誠團結；蘇副科長對新產品開發已有一套方案，但小倪懂得他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，但愿由新產品開發領導小組來作決策，但組長（分管副廠長）又不表態。有時宋、蘇二人對科里的某些工作意見不一致，讓小倪感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，小倪感到這個科長很難當。根據以上案例，回答下列各題。(1).在碰到重要決策時，小倪都會征求大家的意見，這闡明小倪的領導方式屬于（）。A命令B協商C說服D授權(2).小倪所采用的領導方式，合用的范疇為（）。A獲得解決問題的方法B介紹任務目的C緊急任務D公司碰到危機境遇參考答案：A(3).除命令、說服、協商和授權外，典型的團體領導方式尚有（）。A參加B引導C監控D事事親為參考答案：A(4).小倪在選擇領導方式時要考慮的因素不涉及（）。A自己的個人偏好B下屬的工作能力C下屬承當工作的意愿D工作的難度參考答案：A(5).小倪所在的團體，組員士氣低落，并且工作有效性差，為了改善現狀，小倪應當采用的領導方式是（）。A命令和說服B授權和有力的支持C命令和有力的支持D參加和協商1.案例四：作為化工界老大的杜邦公司在諸多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓尤為突出。杜邦公司擁有一套系統的培訓體系。即使公司的培訓協調員只有幾個人，但他們卻把培訓工作開展得有聲有色。每年，他們會根據杜邦公司員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，上面清晰地列出該年度培訓課程的題目、培訓內容、授學時間及地點等，并在年終前將大綱分發給杜邦各業務主管。各業務主管根據員工的工作范疇，結合員工的需求，參考培訓大綱為每個員工制訂一份培訓計劃，員工會按此計劃參加培訓。在培訓結束后，員工定時反饋培訓效果。杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓機會，每位員工都有機會接受像公司概況、商務英語寫作、有效的辦公室工作等內容的基本培訓。公司還很重視對員工潛能的開發，根據員工不同的教育背景、工作經驗、職位需求提供不同的培訓，培訓范疇從前臺接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機解決”。另外，如果員工認為社會上的某些課程會對自己的工作有協助，就能夠向主管提出，公司就會合理地安排人員進行培訓。根據以上案例，回答下列各題。(1).從團體發展的角度來看，重視對員工的培訓能夠增進團體組員的發展。杜邦公司在增進員工發展時采用的方式重要是（）。A工作觀摩B崗位輪換C訓練D培訓(2).杜邦公司的培訓協調員根據員工的素質、各部門的業務發展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發展循環周期的（）階段。A檢查目的B同意發展目的C明確發展規定D實施和支持學習(3).對杜邦公司擬定培訓大綱所屬階段，沒有協助的是（）。A工作需要的技能和知識B團體組員的工作績效C團體組員的年紀D團體組員現有的技能和知識(4).在培訓結束后，員工定時反饋培訓效果，這屬于發展循環周期的（）階段。A正式學習B制訂計劃C團體支持D評定學習和辦法的有效性(5).為員工選擇適宜的發展辦法取決于多個因素，其中不涉及（）。A領導者偏好B組員個人的技能水平C在時間、工作、資金等方面支出的成本D資源的可用性參考答案：A1.案例三：小萬是人力資源部經理，近來他準備舉辦一種培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小萬上去就是一拳：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場。”師傅欣然同意。第三、四、五、六車間他均隨機應變，獲得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“齊工，這是今年上六個月職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上。”齊工表達果斷支持。“這第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”齊工也答應了并當場定下人選。小萬順利地獲得了各車間的支持。根據以上案例，回答下列各題。(1).小萬在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（）。A善于提問B讓對方接受自己的觀點C善于聆聽D嘗試用對方的觀點進行思考善于提問(2).小萬與師傅所采用的溝通技巧的辦法不涉及（）。A將自己的觀點強加給對方B有針對性地選擇講述方式C使講述的內容與對方親密有關D使觀點合乎邏輯參考答案：A(3).小萬挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。A一對一B電話C簡短批示D小組討論參考答案