針灸推拿科第四季度醫(yī)療安全工作總結(jié) - 副本_第1頁
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文檔簡介

2014年第四季度醫(yī)療安全工作總結(jié)針灸推拿科服務(wù)觀念進(jìn)行改變

1醫(yī)療服務(wù)

1為患者創(chuàng)造價(jià)值

價(jià)值=收益-成本

2滿意服務(wù)從人做起

淺層服務(wù)鏈接服務(wù)個(gè)性服務(wù)深度服務(wù)

3服務(wù)管理——財(cái)富之源

“醫(yī)生找病人”“為病人找醫(yī)生”

服務(wù)觀念進(jìn)行改變

2其它服務(wù)

主人翁意識(shí)——不分那個(gè)人的、那個(gè)科的、看病的、問路的、投訴的……

充分到位——讓他們把謝說出來、把笑容留下、哪怕是一個(gè)滿意的眼神……

醫(yī)療安全與質(zhì)量

連續(xù)10多年無醫(yī)療差錯(cuò)事故及投訴

滿意度在醫(yī)技科室之首

特色專科建設(shè)

1鞏固優(yōu)勢病種

中風(fēng)后遺癥\神經(jīng)性耳鳴\失眠\(yùn)截癱\哮喘\多種痛癥\風(fēng)濕及類風(fēng)\骨性關(guān)節(jié)炎\骨性關(guān)節(jié)炎\痛風(fēng)\腰椎間盤突出癥\頸椎病\面神經(jīng)炎\小兒斜頸\小兒腦癱\蕁麻疹\抑郁癥\呃逆\婦科絕經(jīng)綜合征\斜視\胃腸功能紊亂

特色專科建設(shè)

2擴(kuò)大診療項(xiàng)目驗(yàn)方專用——香芎散治療扭腰岔氣通痹靈熱奄包治療骨性關(guān)節(jié)炎梔子虎杖散敷治踝關(guān)節(jié)扭傷疼痛注射冬病夏治手法復(fù)位穴位放血小兒保健溫罐助陽各種灸法

特色專科建設(shè)

3服務(wù)群體擴(kuò)大

民族病員白領(lǐng)預(yù)防嬰幼兒內(nèi)地亞健康恢復(fù)老年病北疆傷殘康復(fù)

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