技術序列勝任力模型方案方案概述

－勝任力就是用行業方式來定義的員工需要具備的知識、技巧和工作能力。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員工的個人績效以及企業的成功產生關鍵影響方案概述工具用處對公司：1.基于勝任能力的人力盤點，發現人才；2.有效組合人才以實現企業的經營目標；3.有效建立職業發展路徑；4.有效進行人員選拔、薪酬、績效、人員發展的管理溝通工具對員工：1.明確努力方向；2.提高個人績效；3.了解并實踐與企業經營戰略相一致的人員吸引、激勵與留用等人力資源管理體系對人力資源：1.可以為招聘、培訓、薪資等提供基礎資料2.為人崗匹配、職位管理、組織發展等提供基礎依據。2023/10/13開發基本步驟1、研究與開發階段

A.調研：選定職位、確定訪談對象、行為事件訪談

B.分析：信息整理與編碼、統計與提煉素質

C.建模：描述素質特征、建立素質模型2、驗證與確認階段

D.驗證：對素質模型進行驗證0、基礎準備工作

A.辭典：選定基礎能力素質辭典

B.培訓：BEI行為面談培訓；能力素質基礎概念性培訓；開發方案說明C.工具：基礎表單；統計工具規則制定；績效標桿等基礎準備-辭典選定－根據合易（Hay）、和邦等咨詢公司資料整理－部分運用于龍湖、萬科、華潤置業等地產公司勝任力辭典工具出處Hay勝任力辭典和邦咨詢領導力模型1.組織意識2.自信3.主動性4.影響能力5.獻身組織精神6.團隊合作精神7.思維能力8.收集信息9.人際理解能力10.培養人才11.領導能力12.靈活性13.監控能力14.堅韌性15.關系建立16.服務精神17.誠實正直18.成就導向價值領導 1.自我領導

2.共啟愿景

3.學習型組織戰略領導 1.戰略性思考與行為

2.創造性思考

3.管理變化組織領導 1.組織核心能力建設

2.組織管控與組織效率

3.組織氛圍及文化建設團隊領導 1.知人善任

2.有效指導

3.激勵人心－根據合易（Hay）、和邦等咨詢公司資料整理－部分運用于龍湖、萬科、華潤置業等地產公司勝任力辭典工具出處龍湖地產素質模型通用素質：1.盡職敬業；2.結果導向；3.創造性執行4.學習能力；5.團隊協作；6.有效溝通7.客戶導向管理及中高級專業技術人員素質：1.自適應力；2.系統性分析及解決問題；3.改進創新能力；4.影響能力；5.團隊管理；6.發展他人領導力素質：1.點燃自己；2.設立方向；3.點燃他人；4.奪取勝利職能素質模型：1.公共關系能力；2.忠誠自律；3.商業敏銳度4.嚴謹性/懷疑性；……萬科地產素質模型領導力素質模型：1.戰略思維；2.市場敏銳3.關系能力；4.有效決策；5.組織執行；6.用心尊重；7.教練指導工作能力：1.行業知識；2.法律知識；3.崗位知識；4.管理軟件運用能力；5.費用控制能力；6.溝通協調能力；7.沖突管理能力；8.組織策劃能力；9.情緒控制能力；10.應變力；11.團隊精神；12.洞察力人格特征：1.誠實性；2.自主性；3.親和力等智力水平：1.資料分析能力；2.推理能力；3.文字語言表達能力華潤領導力模型領導力素質模型：贏得市場領先 1.為客戶創造價值

2.戰略性思維

3.主動應變創造組織優勢 4.塑造組織能力

5.領導團隊

6.跨團隊協作引領價值導向 7.正直坦誠

8.追求卓越基礎準備-辭典選定2023/10/131.綜合以上勝任力詞典，共匯編50項勝任力素質構成本次勝任力模型構建的基礎詞典：序號勝任力素質要素序號勝任力素質要素序號勝任力素質要素序號勝任力素質要素1全局觀念16業務支持31同理心46制度優化2信息分析17成就導向32人際交往47專業化3戰略思考18內省33條理性48資源整合4制度構建19系統思維34分析判斷49計劃制定5創新20自律35感召力50以人為本6市場導向21責任心36關注細節7學習發展22組織認同37績效導向8以客戶為中心23誠信38排除疑難9激勵24彈性與適應39識人用人10培養他人25行動力40市場分析11授權26自信41統率12團隊整合27經驗開放性42團隊合作13公關能力28前沿追蹤43語言表達14溝通協調29進取心44執行15計劃推行30敬業45指導與監控基礎準備-辭典選定2023/10/132.確定勝任力詞條編碼基礎準備-辭典選定序號勝任力素質要素編碼序號勝任力素質要素編碼序號勝任力素質要素編碼序號勝任力素質要素編碼1全局觀念OVV16業務支持BSS31同理心EMP46制度優化OPT2信息分析INF17成就導向ACH32人際交往PEC47專業化PRO3戰略思考STG18內省LIS33條理性ORD48資源整合RSI4制度構建PRP19系統思維SYT34分析判斷ANJ49計劃制定PLN5創新INV20自律DSP35感召力CVC50以人為本HMB6市場導向MKO21責任心RSP36關注細節DTO

7學習發展LRN22組織認同CMT37績效導向PMO8以客戶為中心CMF23誠信HNR38排除疑難PLS9激勵MTV24彈性與適應FAA39識人用人STF10培養他人DEV25行動力ACT40市場分析MAA11授權ATH26自信SEC41統率CMD12團隊整合TMI27經驗開放性OPN42團隊合作TMW13公關能力PLR28前沿追蹤FTT43語言表達PRS14溝通協調CMC29進取心IMP44執行EXE15計劃推行PLP30敬業DVT45指導與監控GNM2023/10/13基礎準備-培訓、基礎表單培訓內容：1.BEI行為面談技巧；2.勝任力詞條定義；3.BEI行為面談記錄的編碼；

4.BEI行為面談結果統計；

5.任職資格鑒定基礎概念及模型的宣講。選定BEI面談小組（3人）第一步：訪談開始階段——自我介紹和解釋第二步：梳理職位職責及挑戰第三步：深入挖掘被訪談者的行為事件第四步：梳理職位能力需求第五步：梳理職位任職資格基礎表單設計：1.BEI行為面談調查表/訪談綱要2.BEI行為勝任力要素統計規則3.標桿績效人員選額原則。2023/10/13研究開發-調研選定研究職位：技術序列崗位（設計、工程、成控、項管）職位選取原則：1）部門核心崗位，具有代表性崗位；

2）崗位任職人數較多，能夠區分有不同的人員能夠區分高低績效；NO關鍵序列崗位備注1設計序列建筑師、精裝修工程師、（暖通、水電）工程師2工程序列土建工程師、安裝工程師3成控序列土建成本審核員、裝修工程審核專員4項目管理項目經理、項目管理員訪談對象選定：選取原則：1）高績效員工1-2名；低績效員工1-2名。

2）由2012年下半年績效考核數據中獲取；3）由部門負責人制定訪談對象。2023/10/13研究開發-調研BEI行為面談為主的評價方法：1.BEI行為面談法；2.問卷調查法；1）.在無法進行訪談的對象，先進行問卷調查；2）.對部門負責人進行問卷調查。2.歸納法；3.戰略/標桿演繹法；

1）.崗位只有單人情況下，較多采用行業標桿演繹，同時綜合公司發展戰略要求進行。

2023/10/13研究開發-調研BEI行為面談為主的評價方法：BEI面談訪談記錄整理信息分析編碼結果統計分析情境Situation任務Task行為Act結果Result請描述一種情境，當……?周圍的情形怎么樣？你為何要這樣做？出于什么樣的背景？你當時面臨的任務是什么？要達到什么樣的標準？你對當時的情況有何反應？采取了什么具體行動？請描述你在整個事件中承擔的角色。你當時首先做了什么?在處理整個事件的過程中，都采取了什么樣的行動步驟？事件的結果如何？結果又是如何發生的？這一事件引發了什么問題或后果？你得到了什么樣的反饋？2023/10/13研究開發-調研BEI行為面談為主的評價方法：BEI面談訪談記錄整理信息分析編碼結果統計分析XX崗位行為面談記錄表行號行為面談訪談記錄要素編碼出現頻率1我們會考慮到這些對策，因為這個東西我們考慮時，可能最主要還是從市場

2角度來看。如果XXX這個出來以后，因為XXX現在是我們主要的競爭對手，對

3我們交換機市場會造成多大的影響，從各個方面比如說它的技術特征、它的

4成本，會給我們造成多大壓力，我們怎么在這些方面怎么超過他。因為它這結果導向(PMO)15只屬于開發階段，在它的機型推出時，我們能夠有備無患，能夠有一些超越PMO26它的特征來壓倒它。

7正好當時領導出差去了，也沒給我很明確的任務，只是讓我熟悉一下，然

8后我就開始自己做，花了兩個多星期，自己加班，熬了幾個通宵，當時剛進PMO39公司不久，希望把自己的能力表現出來，大概在他回來的時候，我就已經把

10這些東西做好了。最叫我開心的就是我提出了這個方法，而且這么短時間把PMO411它實現了，那么提高了效率，整個進度也超出了領導的要求，他覺得是本來

12他回來之后才開始的，回來之后已經基本上主要工作都完成了。

13我就是這么樣，一定要把它做出來，像XXX、XXX也是問過，有沒有把握，

14但當時公司沒有一個人對射頻有把握，都覺得射頻我們自己力量太薄弱

15了，估計是做不出來，都是這樣概念，當時我就弊著一股勁，我是非要把它PMO516做出來不可。

2023/10/13研究開發-調研BEI行為面談為主的評價方法：BEI面談訪談記錄整理信息分析編碼結果統計分析出現素質頻率出現素質的比率成就導向（ACH）1381.3％思維能力（TA）956.3％服務精神（CSO）1062.5％培養人才（DEV）850.0％監控能力（DIR）637.5％靈活性（FLX）425.0％影響能力（IMP）531.3％收集信息（INF）425.0％主動性（INT）16.3％誠實正直（ING）318.8％人際理解能力（IU）318.8％組織意識（OA）212.5％獻身組織精神（OC）318.8％關系建立（RB）16.3％自信（SCF）16.3％領導能力（TL）00.0％堅韌性（TNC）16.3％團隊合作精神（TW）00.0％示例1.統計素質出現頻率2.統計素質出現頻率百分比；3.選取出現頻率較高的關鍵要素；4.確定崗位勝任力模型。2023/10/13成就導向服務精神培養人才績優比率頻率差示例研究開發-勝任力模型確認2023/10/13成就導向（ACH）分級定義舉例A.-1A.+1A.+2A.0沒有績優標準，工作馬虎，不關注細節。工作努力，但是績效不佳。試圖把工作做好、做正確。努力工作以圖達到組織/他人制定的績優標準。研究開發-勝任力素質等級示例2023/10/13研究開發-勝任力模型序號人員分類素質模型通用素質（價值觀）崗位勝任素質（崗位勝任力）管理勝任素質（管理能力）領導勝任素質（領導力）2中層管理√-√-1基層人員√√（本次開發）--2023/10/13研究開發-勝任力模型等級行為描述A-1工作思路混亂，不分輕重緩急；不按公司的規章制度辦事，對企業的戰略目標理解不夠明確，通常只為自己或所在部門的利益考慮。A-0工作思路清晰，重點不夠突出；較能按照企業規章制度辦事，對于企業的戰略目標理解的比較明確，并以此基礎安排工作，能將企業看成一個整體。A+1工作思路清晰，重點突出；嚴格按照企業制度辦事，對企業的戰略目標有準確的理解，并以此為出發點，安排各項工作；將企業看作一個整體，決策時能通盤考慮；在顧全大局，勇于奉獻上，起帶頭表率作用。A+2從組織整體的角度考慮問題，恪守企業制度；對企業的戰略目標了然于胸，并能有詳細的實施步驟；倡導團隊間精誠合作，為企業無私奉獻自己。全局觀念（OVV）【定義】從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業健康發展。n

認清局勢

深刻理解組織的戰略目標，組織中局部與整體、長期利益與短期利益的關系，以及其他各關鍵因素在實現組織戰略中的作用。n

尊重規則有較強的法律、制度意識，尊重企業運作中的各種規則，不會為局部小利而輕易打破規則和已經建立的平衡與秩序。n

團結協作

倡導部門間相互支援、默契配合，共同完成組織戰略目標。n

甘于奉獻

明確局部與整體的關系，在決策時能夠通盤考慮；以企業發展大局為重，在必要時能夠勇于犧牲局部“小我”和暫時利益，為企業戰略實現和長遠發展的大局讓路。示例2023/10/13研究開發-勝任力模型確認分類XX崗位素質模型重要程度最低等級要求現任等級通用素質盡職敬業√4級結果導向√4級創造性執行√4級溝通協調×……………………崗位素質公共關系維護√4級談判能力√3級市場導向√5級影響能力×……………………盡職創造溝通結果公關市場影響談判示例2023/10/13

整體推進計劃技術序列素質模型構建推進計劃

推廣項目：技術序列勝任力模型

實施范圍：設計、工程、成控、項管部門

實施周期：13/03/18~13/0703/18~03/2303/25~03/3003/31~04/0304/08~04/1304/15~04/2004/22~04/2704/29~05/0405/06~05/1105/13~05/1805/20~05/2505/27~05/3106/01~06/0806/10~06/1506/17~06/2206/24~06/2906/30~07~0607/08~07/1307/15~階段工作內容責任單位開始時間完成時間預期工作成果前期準備素質模型構建方案討論人力3月18日3月22日素質模型構建方案演示稿

素質模型辭典選定與修編人力3月18日3月22日素質模型辭典

素質模型構建基礎表單設計人力3月25日3月29日培訓教材（BEI、素質模型等）、面談記錄、編碼規則

BEI行為面談、面談編碼規則培訓人力3月31日4月2日培訓記錄

BEI行為面談、面談編碼規則模擬人力4月2日4月3日培訓結果驗證

素質模型基礎概念、推進方案宣導人力/技術序列4月8日4月12日素質模型推進方案

2023/10/13技術序列素質模型構建推進計劃

推廣項目：技術序列勝任力模型

實施范圍：設計、工程、成控、項管部門

實施周期：13/03/18~13/0703/18~03/2303/25~03/3003/31~04/0304/08~04/1304/15~04/2004/22~04/2704/29~05/0405/06~05/1105/13~05/1805/20~05/2505/27~05/3106/01~06/0806/10~06/1506/17~06/2206/24~06/2906/30~07~0607/08~07/1307/15~階段工作內容責任單位開始時間完成時間預期工作成果素質模型構建素質模型問卷準備人力4月8日4月12日問卷準備、通知、問卷調查方案

高管素質模型問卷調查人力/高管/技術序列4月15日4月19日問卷調查、結果統計

開發崗位、標桿績效人員選定人力/技術序列4月15日4月19日訪談人員選定

BEI行為面談計劃人力/技術序列4月15日4月19日BEI行為面談計劃表

BEI行為面談/素質模型問卷調查人力/技術序列4月22日5月11日面談錄音/問卷調查

BEI行為面談結果記錄整理人力5月13日5月18日面談記錄整理

信息提煉與統計人力5月18日5月25日崗位素質頻率統計

崗位素質模型整理人力5月25日5月28日崗位素質頻率統計

驗證選定驗證崗位人力/技術序列5月25日5月28日驗證崗位選定