第21頁共21頁教師崗位?競聘工作?總結樣本?年終歲?末，__?__年就?這樣悄然?結束了，?而在這一?年中，各?方面的感?觸都頗深?，尤其是?在工作上?。驕陽?似火的_?___月?，緣分讓?我來到了?弘吉購物?，開始了?我們一起?奮斗的旅?程。在這?個團隊里?，我感受?到了友愛?和團隊的?精神，與?大家一起?相處和交?流使得工?作與生活?更添色彩?。回望?這半年以?來的工作?，雖然不?能算出類?拔萃，但?對于自己?的職位工?作，當然?是認真踏?實的做事?;雖然沒?有做到絲?毫不出錯?，但也是?盡心盡力?去完成。?經營一?家超市是?非常不容?易的，而?我作為是?一名文員?也深有體?會，平時?主要負責?打單子，?將來貨入?庫;建立?產品資料?，打價簽?;做活動?等等，不?忙就到賣?場幫幫忙?。而這些?事必須建?立在細心?認真的基?礎上。?超市，主?要是以營?業與盈利?為主，一?旦出了錯?，后果也?可想而知?。就比如?蔬菜調價?了，而沒?有及時翻?牌，客戶?看到的價?與實際的?價有出入?，必定引?起誤會紛?爭，影響?正常營業?。超市?，是一個?面向各種?各樣客戶?的場合，?我們的面?貌要積極?樂觀，做?到“微笑?服務”，?營業員要?耐心與客?戶講解產?品，只有?客戶了解?了，才會?放心購買?，達到我?們盈利的?最終目的?。我們超?市是以自?助選購為?主，適當?推銷也是?有必要的?。但對于?老齡的消?費者，我?們尤為注?意，他們?要求物美?價廉，特?別是選購?物品時，?對于他們?的不合理?行為，我?們還得提?高警惕，?好言相勸?，阻止不?良后果的?發生。?面對著形?形色色的?人們，我?們的心態?一定要端?正，無論?再復雜的?事，認真?清理，也?會變得簡?單;從中?我們需要?學會的是?怎么去思?考問題，?解決問題?，而不是?拖延或是?等誰來解?決。所以?對于我來?說，要學?習的事情?還很多，?控制情緒?，怎樣為?人處事。?不懂的，?我們就請?教領導，?溝通工作?。工作中?，最不能?欠缺的就?是溝通，?上下級工?作的展開?也必須建?立在溝通?之上的，?只有樂于?溝通，善?于交流，?那么工作?氛圍也就?變得活躍?，工作效?率也就會?不斷上漲?，業績才?能不斷提?升。在?今后的工?作中，我?將發現自?己的不足?加以改正?，嚴律于?己，踏實?工作，努?力提高自?己技能，?竭盡全力?為超市的?壯大貢獻?一份力。?愿超市事?業蒸蒸日?上，更上?高樓。?教師崗位?競聘工作?總結樣本?（二）?一、企業?培訓基本?情況_?___年?度，我公?司的各級?分支機構?中，有區?域經理、?店長、見?習店長_?___名?，實際培?訓___?_人，培?訓率為_?___%?，平均每?人___?_天/年?;執業藥?師、藥師?共有__?__人，?全部參加?繼續教育?和崗位培?訓;健康?咨詢師培?訓達到_?___人?。目前在?基地培訓?儲備人員?達___?_人。?公司現有?____?平方電教?化培訓中?心一間;?____?個藥師培?訓基地，?____?個店長培?訓基地，?____?個健康咨?詢師培訓?基地;培?訓教官_?___名?。__?__年秋?，公司的?培訓基地?被杭州市?人事局授?予杭州市?大學生見?習基地稱?號。__?__年_?___月?在中百藥?店聯盟大?會上被行?業推廣，?一系列的?做法得到?____?余家全國?名列前茅?的藥品零?售連鎖企?業的肯定?。四川杏?林大藥房?、貴州芝?林大藥房?等安排了?____?多名見習?店長前來?學習交流?。二、?主要經驗?和亮點?(一)創?新一種模?式：實訓?基地模式?公司的?培訓一直?是每年的?重點內容?，以往有?請進來學?校老師的?講座，有?行業協會?的會議，?有送出去?的昂貴的?課程，但?是只是一?味的采用?上面講、?下面聽講?座的形式?，呆板、?枯燥，提?不起學員?的興趣，?導致學員?學得快、?忘得快;?還有一些?是聽聽激?動、想想?感動，回?到崗位，?無法行動?。花費了?大量的人?力物力財?力，在實?際工作中?不能發揮?和___?_執行，?影響了培?訓的信心?。在_?___年?底，公司?領導痛下?決心，開?展培訓改?革，把3?00平米?的古墩店?作為實驗?田，改造?了電教化?的培訓中?心。陳金?良董事長?說：在岸?上學游泳?，永遠不?可能成為?游泳健將?的。我們?摸著石頭?過河，采?取了實訓?模式，邊?實驗、邊?研究、邊?開發。教?官既是學?習者，又?是實踐者?和研究者?。為了更?好地落實?培訓任務?，公司以?崗位和技?能學習相?結合，以?實際工作?作為培訓?的出發點?和落腳點?，建立起?學考用實?踐培訓機?制，即用?什么就學?什么、考?什么。指?導思想是?培訓不是?你學了多?少時間，?會了多少?內容，而?是在工作?你會用多?少。(?二)態度?技能兩手?抓只有?通過培訓?才能最終?使自己成?為一名職?業化的現?代藥學工?作者。職?業化最通?俗的理解?就是：肯?學、肯干?、會干。?職業化主?要包括態?度和技能?兩個方面?，態度決?定一切。?公司結合?源遠流長?的醫藥文?化、藥學?職業道德?、企業使?命、管理?制度，對?學員進行?思想教育?，通過改?變態度來?改變行為?，強化行?為來固定?模式。?關聯用藥?、慢性病?防治、自?我藥療、?處方審核?、健康教?育等專業?化的藥學?服務是培?訓課程的?重中之重?，藥品零?售行業區?別于其他?商業零售?的'最大?特征就是?專業化，?這就要求?所有工作?人員尤其?是藥學技?術人員，?必須全面?掌握新時?期的藥學?服務理念?。門店一?線培訓合?格的員工?必須達?到初級藥?師的考核?標準。?(三)主?攻三大領?域：藥師?、店長、?和健康咨?詢師藥?師是主要?專業骨干?，作為藥?品流向患?者的最終?把關者，?藥師的繼?續教育和?知識更新?也就顯得?尤為重要?。在實際?招聘來的?藥師中，?有很大一?部分來源?于生產企?業、批發?流通企業?、外省通?過資格認?定得到職?稱的情況?，這樣他?們在零售?門店就不?了解藥品?零售行業?的基本規?則，從審?核調配醫?師處方到?店內藥品?的分類管?理，從用?藥咨詢指?導到跟蹤?收集不良?反應、g?sp認證?和實施，?gsp與?企業經營?管理之間?的關聯，?醫療保險?政策都有?個全新的?重新學習?重新適應?過程，還?有很大一?部分藥師?專業知識?和技能老?化。店?長是門店?經營的靈?魂人物，?更多的需?要熟悉天?天好大藥?房一線工?作流程，?熟知公司?的管理方?式和運作?方式，經?營指標、?人員管理?，團隊建?設等重要?工作。外?來的店長?對新公司?的運作需?要有專人?引路。?店員特別?是剛從學?校畢業的?學生普遍?存在三大?問題：一?是不熟悉?必要的藥?品專業知?識，不能?充分了解?所推薦的?藥品，沒?有信心正?確指導顧?客購買使?用;二是?缺乏零售?行業的服?務理念，?店員定位?不準，不?能吸引顧?客;三是?對本店陳?列儲存的?藥品的位?置、價格?、作用、?產地、規?格、療效?等不了解?，面對顧?客的詢問?不能做詳?細專業的?解答，不?能滿足顧?客的需求?。針對?人員崗位?和需要技?能的不同?，公司分?別建立不?同的培訓?基地，選?擇不同層?次的教官?，選擇不?同的課程?，分別培?訓。對于?公司歷程?、企業文?化、管理?制度等通?用的課程?，就由培?訓中心統?一安排課?程。消除?入職前的?各種緊張?情緒，樹?立積極地?執業心態?，進行執?業生涯教?育，確立?在公司中?的企業定?位。(?四)改良?四化培訓?課程：詳?實化、基?礎化、針?對化、模?塊化1?、詳實化?藥店培?訓是很廣?泛的，小?到營業人?員的__?__個站?姿、1句?話語、_?___個?補貨計劃?、___?_張標價?簽;大到?____?個藥療方?案，__?__種藥?品、__?__張處?方、藥品?監督管理?法律法規?、醫療保?險等相關?政策知識?等等，培?訓內容繁?多復雜。?我們把以?上技能和?知識按照?____?種崗位全?部分解，?做成具體?詳實的課?程，其中?理論占_?___%?，現場實?訓占__?__%，?集體活動?占___?_%。?2、基礎?化從基?礎抓起-?建立一個?使每一位?學員都能?會學、都?能學好的?基礎教學?模式。對?于一個公?司發展而?言，基礎?管理起著?決定性作?用，夯實?基礎是一?個公司發?展最重要?的步驟。?基礎制勝?，沒有什?么絕招奇?招。所培?訓的課程?全部是崗?位的基本?技能和基?本知識。?我們認為?初始培訓?不是培養?解決疑難?雜癥的問?題，而是?解決授之?以漁的事?情。我們?所采用的?課程不是?精英化、?理論化的?課程，而?是像教?練教學員?學車一樣?，全部是?基礎性的?課程。?3、針對?化培訓?要有針對?性，與公?司實際工?作緊密聯?系，也要?了解員工?的愿望，?結合公司?需要。經?過客觀分?析，認真?制訂每個?員工未來?發展領域?和方向，?每個人都?建立培訓?檔案，有?每個員工?的培訓計?劃，他們?的設置本?身就是很?有針對性?和目的性?的。而且?，其培訓?內容也是?針對員工?的個人短?板，根據?企業在發?展中遇到?的問題來?設定的，?員工通過?學習，最?終要達到?能夠提高?個人技能?和解決企?業實際問?題的目的?。4、?模塊化?培訓是一?個連續不?斷的過程?，對員工?采取集中?____?個月的標?準化連續?的課程，?在___?_個月中?，在確保?培訓時間?的基礎上?，讓每個?人要通過?每個模塊?的考核。?藥師培訓?有近__?__個小?模塊，店?長培訓有?近___?_個的小?模塊，營?業員有近?____?個小模塊?，學員哪?個模塊是?弱項，找?出短板，?加強該模?塊的學習?。(五?)強化五?項機制：?考試考核?機制、員?工激勵機?制、評比?交流機制?、流程閉?環機制、?科學評估?機制1?、考試考?核機制?主要是各?個模塊一?個一個嚴?格考核，?考試及格?就發結業?證書。再?就是絕不?降低考核?標準，嚴?格統一考?核。學員?沒有通過?考核的繼?續留在基?地學習，?一般結業?是___?_個月，?約有__?__%的?人會延長?培訓時間?，在實際?培訓中，?在基地培?訓時間最?長的一名?見習店長?是___?_個月。?2、員?工激勵機?制培訓?、考核、?使用、待?遇相結合?的培訓激?勵機制是?激發人們?內在動力?的重要途?徑。在培?訓之初，?參訓員工?要提出申?請，做出?自己的承?諾，發出?自己的誓?言-流血?流汗不流?淚，掉皮?掉肉不掉?隊。幫助?參訓員工?建立起終?生學習的?觀念，變?要我學為?我要學。?從堅定?信心抓起?-一讓人?人相信沒?有一個學?不好的學?員，并把?信念變成?信心和行?動。每期?培訓開學?初，基地?要舉辦演?講會，主?題都是沒?有一個學?不好的學?員，用自?己的親身?經歷來說?明沒有教?不好的學?生，樹立?和宣傳典?型事例。?在實際培?訓過程中?，公司沒?有主動淘?汰一個學?員，只有?____?名學員因?為自身家?庭原因退?出學習。?在學習?之中，第?一，設定?目標，調?動個人學?習的力量?。第二?，結對幫?扶，調動?團隊合作?的力量。?第三，?特別關注?，調動情?感的力量?。教官和?學員同吃?同住，不?僅關心他?們的工作?，也關心?他們的生?活、思想?、情感，?以全方位?的人文關?懷激勵學?員奮發向?上。在?考核結束?，舉行結?業典禮，?在全公司?每月的管?理干部大?會上隆重?表彰，讓?他自己陳?述自己培?訓歷程和?取得的成?績，全場?近___?_人為他?鼓掌慶賀?，分享成?功的喜悅?，公司董?事長親自?頒發證書?和鮮花。?很多店長?在表彰大?會上激動?得熱淚盈?眶，欣喜?欲狂。?3、評比?交流機制?學員之?間的經驗?交流必?不可少。?培訓工作?不能僅僅?局限于教?官的集中?帶教，還?要充分發?揮學員自?身的資源?，通過集?體活動、?野外拓展?、早晚會?講評等方?式加強他?們之間的?交流。通?過新老學?員之間的?經驗交流?，可以達?到傳幫帶?的效果，?使新進學?員盡快熟?悉工作;?通過學員?內部的經?驗交流，?可以使彼?此熟悉和?了解，增?強他們的?集體意識?和團隊意?識。4?、流程閉?環機制?在每一次?培訓中都?引入學習?-考核-?跟蹤-改?進的閉環?管理機制?。其中培?訓考核包?括對學員?的考核、?教官的考?核和培訓?管理人員?的考核。?其重點是?教官的帶?教實效、?學員的工?作實況跟?蹤、所學?知識的運?用率、培?訓是否導?致行為改?變，通過?反饋信息?實現培訓?的改進，?通過考核?提升培訓?的效果。?5、科?學評估機?制必須?建立科學?的培訓評?估機制，?包括培訓?資格審查?制度、培?訓基地培?育考評制?度、日常?教學管理?制度、教?官能力評?估制度、?培訓成果?評估制度?等，通過?評估比較?、促進基?地之間、?教官之間?、學員之?間良性競?爭。三?、只有實?訓才能培?養實用性?人才，只?有實訓才?能檢驗實?效通過?____?年多的培?訓實施，?門店的經?營業績普?遍提升_?___%?，顧客滿?意率達到?____?%，職工?的獎金上?升___?_%，員?工離職率?從原來的?____?%下降到?____?%。員工?真正學到?了技能，?找到了個?人的信心?和成功的?定位。培?訓基地的?設立，更?好的解決?了公司人?才儲備的?問題，解?決了經營?模式復制?的問題，?解決了企?業的效益?提高的問?題這學?年來，本?人在教育?教學工作?中，始終?堅持__?__教育?方針，面?向全體學?生，教書?育人，為?人師表，?確立以學?生為主體?，以培養?學生主動?發展為中?心的教學?思想，重?視學生的?個性發展?，重視激?發學生的?創造能力?，培養學?生德、智?、體、美?、勞全面?發展，工?作責任心?強，服從?領導的分?工，積極?做好本職?工作，認?真備課、?上課、聽?課、評課?，廣泛獲?取各種知?識，形成?比較完整?的知識結?構，嚴格?要求學生?，尊重學?生，發揚?教學民主?，使學生?學有所得?，不斷提?高，從而?不斷提高?自己的教?學水平，?并順利完?成教育教?學任務。?一、政?治思想方?面：認?真學習新?的教育理?論，及時?更新教育?理念。積?極參加校?本培訓，?并做了大?量的政治?筆記與理?論筆記。?新的教育?形式不允?許我們在?課堂上重?復講書，?我們必須?具有先進?的教育觀?念，才能?適應教育?的發展。?所以我不?但注重集?體的政治?理論學習?，還注意?從書本中?汲取營養?，認真學?習仔細體?會新形勢?下怎樣做?一名好教?師。二?、教育教?學方面：?要提高?教學質量?，關鍵是?上好課。?為了上好?課，我做?了下面的?工作：?1、課前?準備：備?好課。?2、認真?鉆研教材?，對教材?的基本思?想、基本?概念，每?句話、每?個字都弄?清楚，了?解教材的?結構，重?點與難點?，掌握知?識的邏輯?，能運用?自如，知?道應補充?哪些資料?，怎樣才?能教好。?3、了?解學生原?有的知識?技能的質?量，他們?的興趣、?需要、方?法、習慣?，學習新?知識可能?會有哪些?困難，采?取相應的?預防措施?。4、?考慮教法?，解決如?何把已掌?握的教材?傳授給學?生，包括?如何組織?教材、如?何安排每?節課的活?動。5?、課堂上?的情況。?組織好?課堂教學?，關注全?體學生，?注意信息?反饋，調?動學生的?有意注意?，使其保?持相對穩?定性，同?時，激發?學生的情?感，使他?們產生愉?悅的心境?，創造良?好的課堂?氣氛，課?堂語言簡?潔明了，?克服了以?前重復的?毛病，課?堂提問面?向全體學?生，注意?引發學生?學數學的?興趣，課?堂上講練?結合，布?置好家庭?作業，作?業少而精?，減輕學?生的負擔?。6、?要提高教?學質量，?還要做好?課后輔導?工作，小?學生愛動?、好玩，?缺乏自控?能力，常?在學習上?不能按時?完成作業?，有的學?生抄襲作?業，針對?這種問題?，就要抓?好學生的?思想教育?，并使這?一工作慣?徹到對學?生的學習?指導中去?，還要做?好對學生?學習的輔?導和幫助?工作，尤?其在后進?生的轉化?上，對后?進生努力?做到從友?善開始，?比如，握?握他的手?，摸摸他?的頭，或?幫助整理?衣服。從?贊美著手?，所有的?人都渴望?得到別人?的理解和?尊重，所?以，和差?生交談時?，對他的?處境、想?法表示深?刻的理解?和尊重，?還有在批?評學生之?前，先談?談自己工?作的不?教師崗位?競聘工作?總結樣本?（三）?一、本年?度工作總?結__?__年即?將過去，?在這將近?一年的時?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對自?己的工作?做一下總?結。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對一?年的工作?進行簡要?的總結。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?市場部，?在沒有負?責市場部?工作以前?，我是沒?有___?_銷售經?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏___?_行業銷?售經驗和?行業知識?。為了迅?速融入到?這個行業?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學習?產品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產品方?面的難點?和問題，?我經常請?教___?_經理和?北京總公?司幾位領?導和其他?有經驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對?一些比較?難纏的客?戶研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果。通?過不斷的?學習產品?知識，收?取同行業?之間的信?息和積累?市場經驗?，現在對?____?市場有了?一個大概?的認識和?了解。現?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經過大半?年的努力?，也取得?了幾個成?功客戶案?例，一些?優質客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對市場的?認識也有?一個比較?透明的掌?握。在不?斷的學習?產品知識?和積累經?驗的同時?，自己的?能力，業?務水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高，針?對市場的?一些變化?和同行業?之間的競?爭，現在?可以拿出?一個比較?完整的方?案應付一?些突發事?件。對于?一個項目?可以全程?的操作下?來。存?在的缺點?：對于?____?市場了解?的還不夠?深入，對?產品的技?術問題掌?握的過度?薄弱，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對于一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個銷?售人員的?位置上，?對市場銷?售人員的?培訓，指?導力度不?夠，影響?市場部的?.銷售業?績。二?.部門工?作總結?在將近一?年的時間?中，經過?市場部全?體員工共?同的努力?，使我們?公司的產?品知名度?在___?_市場上?漸漸被客?戶所認識?，良好的?售后服務?加上優良?的產品品?質獲得了?客戶的一?致好評，?也取得了?寶貴的銷?售經驗和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問?題。下?面是公司?____?年總的銷?售情況：?從上面?的銷售業?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗。__?__產品?價格混亂?，這對于?我們開展?市場造成?很大的壓?力。客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現在?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?市場部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?倒現在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?八個月_?___天?的時間，?總體計算?三個銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個。?從上面的?數字上看?我們基本?的訪問客?戶工作沒?有做好。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產品?的情況十?分清晰的?傳達給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖；對?客戶提出?的某項建?議不能做?出迅速的?反應。在?傳達產品?信息時不?知道客戶?對我們的?產品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?洛陽迅及?汽車運輸?有限公司?就是一個?明顯的例?子。工?作沒有一?個明確的?目標和詳?細的計劃?。銷售人?員沒有養?成一個寫?工作總結?和計劃的?習慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態?，從而引?發銷售工?作沒有一?個統一的?管理，工?作時間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。新?業務的開?拓不夠，?業務增長?小，個別?業務員的?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業務?能力還有?待提高?三.市場?分析現?在___?_市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現在我們?公司的產?品從產品?質量，功?能上屬于?上等的產?品。在價?格上是賣?得偏高的?價位，在?本年銷售?產品過程?中，牽涉?問題最多?的就是產?品的價格?。有幾個?因為價格?而丟單的?客戶，面?對小型的?客戶，價?格不是太?別重要的?問題，但?面對采購?數量比較?多時，客?戶對產品?的價位時?非常敏感?的。在明?年的銷售?工作中我?認為產品?的價格做?一下適當?的浮動，?這樣可以?促進銷售?人員去銷?售。在_?___區?域，我們?公司進入?市場比較?晚，產品?的知名度?與價格都?沒有什么?優勢，在?____?開拓市場?壓力很大?，所以我?們把主要?的市場放?在地區市?上，那里?的市場競?爭相對的?來說要比?____?小一點。?外界因素?減少了，?加上我們?的銷售人?員的靈活?性，我相?信我們做?的比原來?更好。?市場是良?好的，形?勢是嚴峻?的。可以?用這一句?話來概括?，在技術?發展飛快?地今天，?明年是大?有作為的?一年，假?如在明年?一年內沒?有把市場?做好，沒?有抓住這?個機遇，?我們很可?能失去這?個機會，?永遠沒有?機會在做?這個市場?。四.?____?年工作計?劃在明?年的工作?規劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?1、建?立一支熟?悉業務，?而相對穩?定的銷售?團隊。?人才是企?業最寶貴?的資源，?一切銷售?業績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團隊是?企業的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統的業?務管理辦?法。銷?售管理是?企業的老?大難問題?，銷售人?員出差，?見客戶處?于放任自?流的狀態?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。3?、培養銷?售人員發?現問題，?總結問題?，不斷自?我提高的?習慣。?培養銷售?人員發現?問題，總?結問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質，在工?作中能發?現問題總?結問題并?能提出自?己的看法?和建議，?業務能力?提高到一?個新的檔?次。4?、在地區?市建立銷?售，服務?網點。?根據今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的情況，?使計劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時間，?資金上的?浪費。?教師崗位?競聘工作?總結樣本?（四）?____?年，我院?護理工作?在院領導?的關心、?領導下，?在全院護?士的共同?努力下，?圓滿完成?年初下達?的護理工?作計劃，?逐條逐項?抓好各項?工作，促?進我院護?理管理制?度化、規?范化，護?理質量穩?步提高，?并根據_?___月?份下發的?等級醫院?評審通知?，積極做?好迎接評?審的工作?準備，現?總結如下?：一、?護理質量?穩步提高?根據護?理質量管?理標準的?要求，認?真履行護?理職責，?按要求修?訂護理規?章制度并?嚴格執行?各項規章?制度，提?高護理水?平，確保?醫療安全?。二、?人員素質?逐步提高?完成了?醫院下發?的各級護?理人員培?訓考核要?求，在組?織參加院?內的業務?學習的同?時，認真?地進行科?內業務學?習，進行?護理理論?提問及操?作考試，?合格率為?____?%。三?、醫德醫?風常抓不?懈做好?護理人員?的職業道?德教育工?作，充分?調動護理?人員的積?極性，端?正護理人?員的工作?和服務態?度，增強?護理人員?工作的信?心與自豪?感。四?、護理任?務圓滿完?成堅持?以“病人?為中心”?，以“質?量為核心?”為病人?提供優質?服務。認?真地完成?了上級下?達的各種?任務。?雖然一年?來，因院?領導的重?視、支持?和幫助下?，護理工?作取得了?一定成績?，但也存?在不足之?處，并制?定___?_年工作?計劃如下?：一、?加化護理?安全定?期培訓、?考核，完?善護理風?險防范措?施，有效?的回避護?理風險，?為病人提?供優質、?安全有序?的護理服?務。二?、提倡人?性化服務?加強護?患溝通，?提高病人?滿意度，?避免護理?糾紛。?三、設立?可追溯制?度護士?長及質控?小組，經?常深入病?室檢查、?督促、考?評。考評?方式以現?場考評護?士及查看?病人、查?看記錄、?聽取醫生?意見，發?現護理工?作中的問?題，提高?整改措施?。四、?加強“三?基三嚴“?新的一?年即將來?臨，我們?決心繼續?在醫院的?領導下，?明確工作?目標，扎?實工作，?加強人才?培訓，為?創“二甲?”醫院繼?續努力，?按評審要?求繼續完?善各項護?理工作。?護士年?度工作總?結及計劃?___?_年手術?室在院領?導的正確?指引下，?在護理部?的指導下?，在各科?室的密切?配合支持?下，針對?年初制定?的目標計?劃，圓滿?的完成了?各項任務?，___?_全年完?成手術共?____?臺，現總?結如下：?一、落?實醫院制?度，樹立?團隊精神?手術室?全體醫護?人員積極?擁護醫院?的各項規?章制度，?堅持以病?人為中心?，以質量?為核心的?護理服務?理念，全?心全意為?患者服務?，牢固樹?立團隊精?神。二?、改善服?務態度，?提高護理?質量1?、護理工?作從單純?為手術病?人服務擴?大到病人?家屬、醫?療、后勤?設備人員?。在工作?中注重與?醫生的溝?通，收集?病人的信?息，以更?好地配合?手術。?2、護理?工作的性?質從針對?手術治療?的護理延?伸到病人?身心的整?體護理，?隨時為病?人著想，?主動做好?病人的心?理護理。?嚴格執行?保護性醫?療制度，?對病人的?病情、手?術效果、?手術并發?癥等術中?不予議論?。改善服?務態度，?滿足病人?一切合理?的要求，?為病人創?造溫馨舒?適的手術?環境。?3、制定?嚴格的科?室規章制?度及獎懲?措施，出?現問題及?時改進。?針對工作?中出現的?問題提出?整改意見?，全年無?差錯事故?發生。?4、嚴格?消毒隔離?，消毒隔?離合格率?達___?_%。每?月進行一?次空氣及?物品的細?菌培養和?使用中紫?外線燈照?射強度測?試，每季?度進行一?次使用中?消毒劑的?培養，隨?時進行消?毒劑濃度?測試，督?促手術人?員嚴格執?行無菌操?作技術，?防止院內?感染，確?保無菌切?口感染率?≤___?_%5?、急救藥?品器械完?好率__?__%。?指定專人?管理，每?周查對兩?次，用后?隨時補充?，交接班?時認真核?對，接到?急救病人?能在最短?的時間內?迅速開始?手術搶救?。未發生?因藥品、?器械問題?而耽誤搶?救和治療?的現象。?6、合?理收費，?遇到有疑?問及糾紛?及時檢查?處理，定?期對科室?器械和材?料進行清?點領取，?減少浪費?及損耗。