第12頁共12頁物流部門?員工的工?作總結標?準范文?回首去年?一年我的?工作，有?與同事協?同攻關的?艱辛，也?有遇到困?難和挫折?時惆悵，?當然也會?有碩果累?累的喜悅?……可以?說，新年?是一個公?司推進行?業改革、?拓展市場?、持續發?展的關鍵?年。現就?本年度重?要工作情?況總結如?下：一?、樹立全?局觀念，?做好本職?工作不?管從事什?么工作，?樹立安全?服務意識?是首要的?問題，現?場技術服?務也不例?外。我認?為服務工?作的全局?就是，“?樹立企業?形象，使?客戶對公?司產品的?滿意度和?忠誠度化?。”限度?的客戶的?利益，是?提高我們?公司產品?的核心競?爭力的一?個重要組?成部分。?做好服務?工作，同?時也是對?公司的宣?傳。二?、善于溝?通交流，?強于協助?協調現?場服務人?員不僅要?有較強的?專業技術?知識，還?應該具備?良好的溝?通交流能?力，所以?這個時候?就需要我?們和客戶?進行交流?，規范操?作，從而?避免對產?品的不信?任乃至對?企業形象?的損害。?在日常的?工作中做?做到較好?跟客戶的?溝通，做?到令客戶?滿意就是?對公司品?牌形象的?有力宣傳?。三、?精于專業?技能，勤?于現場觀?察隨著?物流行業?的不斷發?展，競爭?不斷強化?，如何做?好客戶服?務，也是?加強公司?品牌競爭?的強力底?牌。作為?一個服務?人員，要?在現場勤?于觀察、?獨立思考?、多與同?事交流，?努力不斷?提高自己?的業務水?平。每次?優秀的服?務，代表?了客戶對?本公司產?品進一步?的信任。?四、實?際操作熟?練在過?去的工作?中得到了?一些體會?，在工作?中心態很?重要，工?作要有激?情，保持?陽光的微?笑，可以?拉近人與?人之間的?距離，便?于與客戶?的溝通。?尤其是對?服務的工?作，積極?的思想和?平和的心?態才能促?進工作進?步和工作?的順利，?在服務工?作中要有?好的方法?與判斷力?才能使工?作順利。?在一年?里，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結?工作方法?，一方面?，干中學?、學中干?，不斷掌?握方法積?累經驗。?總結下來?：在這一?年的工作?中接觸到?了許多新?事物、產?生了許多?新問題，?也學習到?了許多新?知識、新?經驗，使?自己在思?想認識和?工作能力?上有了新?的提高和?進一步的?完善。在?日常的工?作中，我?時刻要求?自己從實?際出發，?堅持高標?準、嚴要?求，力求?做到業務?素質和道?德素質雙?提高。?物流部門?員工的工?作總結標?準范文（?二）回?首去年一?年我的工?作，有與?同事協同?攻關的艱?辛，也有?遇到困難?和挫折時?惆悵，當?然也會有?碩果累累?的喜悅…?…可以說?，新年是?一個公司?推進行業?改革、拓?展市場、?持續發展?的關鍵年?。現就本?年度重要?工作情況?總結如下?：一、?樹立全局?觀念，做?好本職工?作不管?從事什么?工作，樹?立安全服?務意識是?首要的問?題，現場?技術服務?也不例外?。我認為?服務工作?的全局就?是，“樹?立企業形?象，使客?戶對公司?產品的滿?意度和忠?誠度化。?”限度的?客戶的利?益，是提?高我們公?司產品的?核心競爭?力的一個?重要組成?部分。做?好服務工?作，同時?也是對公?司的宣傳?。二、?善于溝通?交流，強?于協助協?調現場?服務人員?不僅要有?較強的專?業技術知?識，還應?該具備良?好的溝通?交流能力?，所以這?個時候就?需要我們?和客戶進?行交流，?規范操作?，從而避?免對產品?的不信任?乃至對企?業形象的?損害。在?日常的工?作中做做?到較好跟?客戶的溝?通，做到?令客戶滿?意就是對?公司品牌?形象的有?力宣傳。?三、精?于專業技?能，勤于?現場觀察?隨著物?流行業的?不斷發展?，競爭不?斷強化，?如何做好?客戶服務?，也是加?強公司品?牌競爭的?強力底牌?。作為一?個服務人?員，要在?現場勤于?觀察、獨?立思考、?多與同事?交流，努?力不斷提?高自己的?業務水平?。每次優?秀的服務?，代表了?客戶對本?公司產品?進一步的?信任。?四、實際?操作熟練?在過去?的工作中?得到了一?些體會，?在工作中?心態很重?要，工作?要有激情?，保持陽?光的微笑?，可以拉?近人與人?之間的距?離，便于?與客戶的?溝通。尤?其是對服?務的工作?，積極的?思想和平?和的心態?才能促進?工作進步?和工作的?順利，在?服務工作?中要有好?的方法與?判斷力才?能使工作?順利。?在一年里?，我自覺?加強學習?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結工?作方法，?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經驗。總?結下來：?在這一年?的工作中?接觸到了?許多新事?物、產生?了許多新?問題，也?學習到了?許多新知?識、新經?驗，使自?己在思想?認識和工?作能力上?有了新的?提高和進?一步的完?善。在日?常的工作?中，我時?刻要求自?己從實際?出發，堅?持高標準?、嚴要求?，力求做?到業務素?質和道德?素質雙提?高。物?流部門員?工的工作?總結標準?范文（三?）一年?的時間很?快過去了?，新的一?年即將到?來，回顧?這一年來?的工作，?我做為一?名物流倉?庫的管理?員，在公?司領導的?正確領導?下，完成?了公司下?達的各項?任務，現?對今年的?工作總結?如下：?一、基本?工作情況?1.初?步熟悉了?駐廠辦的?工作。因?駐廠辦工?作繁忙急?缺人手，?應領導的?安排到駐?廠辦短暫?工作，通?過在工廠?的工作，?讓我熟悉?了駐廠辦?的工作流?程工作內?容，工廠?提貨單據?的辦理流?程步驟。?理解了其?他部門工?作中需要?面臨的問?題困難，?為今后部?門間的彼?此配合相?互諒解奠?定了良好?的基礎;?___?_克服了?工作中的?困難解決?了工作中?遇到的一?些問題。?因在工作?中需要遇?到倉庫、?車隊、提?貨司機、?經銷商等?各種關系?。而每個?方面都是?單獨的利?益體，每?個方面都?有自己的?利益考量?。在面對?這些方方?面面的時?候，牢記?領導的指?示，既要?斗爭又要?團結，工?作中既要?一絲不茍?，又要進?行一些妥?協。力爭?把工作做?到最好，?為公司發?展做出了?貢獻，同?時通過一?年的歷練?，使我在?協調性上?成長不少?，能力有?所提高，?在此感謝?領導對我?的支持與?培養。?二、基本?經驗與不?足1.?敬業是干?好本職工?作的前提?。因從事?倉庫管理?工作，首?先要對倉?庫貨物的?型號、特?點、碼放?規則要熟?悉，因以?前對塑料?粒子的接?觸不多，?幾乎是一?張白紙，?我就下定?決心，一?定要干好?，從區分?聚丙，線?性兩種不?同性質貨?物的特點?、包裝。?到在倉庫?內的碼放?規則，破?包的處理?從入庫到?出庫需要?注意的問?題等，總?算把工作?整理的有?所頭緒;?2.不?怕吃苦、?不怕累、?保持對人?的尊重，?堅守自己?的職業操?守。工作?初期因工?作生疏，?人員緊張?，為了保?證工作的?順利完成?，三個月?來幾乎沒?有休息過?一天，經?常加班加?點工作。?無論冬天?下雪刮風?，還是夏?天的酷暑?，大雨。?只要工作?需要克服?困難，迎?難而上。?工作中，?一些提貨?司機因車?輛載重限?制無法提?貨，將現?金塞入行?駛證，或?者尾隨我?進廁所。?想予以通?融，都被?我予以拒?絕，心中?始終堅持?按照流程?辦事，聽?領導的指?示;3?.缺乏靈?活性，處?理不好實?事求是與?靈活多變?的關系。?在日常工?作中，我?還缺乏靈?活性，這?是我工作?中存在的?不足也是?今后努力?的方向。?新的一?年里，我?將在自己?的工作崗?位上更加?兢兢業業?，以腳踏?實地工作?態度，盡?職盡責地?做好本職?工作，不?斷提高、?完善自己?的工作能?力，把上?級交給的?各項工作?做的更好?。物流?部門員工?的工作總?結標準范?文（四）?隨著公?司的日益?壯大，讓?下屬負責?和質量領?先意識就?成了改革?的新思路?，當前我?們面臨各?種不同的?工作壓力?和管理技?術問題，?主要有以?下幾個方?面：(?一)如何?提高員工?的工作效?率：告?訴員工明?確的目標?和要求，?提供必須?的資源，?解決員工?不能克服?的困難，?給予完成?任務的員?工獎勵。?(二)?員工的責?任心如何?加強和提?升各班?組激勵職?權在現場?管理者班?長的手里?，加強質?量意識和?質量考核?的經濟崗?位責任制?，提高統?計工作效?率，建立?一個公認?的激勵標?準(員工?考核：效?率40、?品質40?、配合度?20、出?勤狀況)?，加強技?能考核和?計件工資?的標準化?和科學性?，來改變?員工不良?的慣性和?習慣。?(四)成?本意識的?培養：?從小處看?意識，如?車子跑一?趟可以辦?一件事也?可以把幾?樣事情妥?善安排，?車子出門?，可以同?時辦很多?事情。使?用過的復?印紙，非?重要的文?件可以反?面再用。?休息時間?把燈關掉?。空調機?沒有超過?一定的溫?度不予使?用。掉在?地上的物?料隨時撿?起。在一?小時可以?完成的工?作，在一?定的時間?完成，不?可拖延時?間。從大?處看管理?：人員有?過剩嗎現?有人員做?的事情，?是否可縮?減。協調?工作是否?一次就o?k，不必?經常協調?或層層請?示，浪費?時間、消?耗精力。?生產頻頻?更換品種?，同樣浪?費時間。?物料倉庫?積壓過多?，往往是?資金周轉?困難最主?要的原因?。生產現?場物料或?半成品積?壓，同樣?是積壓資?金，并且?占用生產?流動空間?。品質不?良率高或?返修品多?，是造成?品質成本?高的主要?原因，品?質成本內?的失敗成?本過高，?往往是企?業虧損的?主要原因?。不當的?購置等管?理層面的?必須時時?注意，并?謀求改善?的方法。?消耗余料?的回收，?是一線操?作人員的?直接素養?的見證，?一個完整?的產品其?使用部件?有毛刺或?余料未清?理，直接?導致下道?工序或客?戶施工進?度以及公?司的聲譽?。(五?)基層管?理人員班?組長和一?線操作員?工的工資?如何構成?：班組?長底薪工?資的核定?內容：底?薪(正常?滿勤、無?加班、績?效中等的?薪資__?__%~?____?%)+班?長津貼?班組長浮?動工資的?核定內容?：績效工?資-任務?績效指個?人及部門?任務完成?情況：本?職工作質?量-常規?工作合格?率、客戶?滿意率、?責任行為?到位率。?本職工作?數量-單?位時間內?完成的工?作總量(?有效負荷?、超額或?提前);?本職工作?事故-一?般性責任?事故出現?的頻率。?管理績效?(管理人?員角色行?為到位程?度)：紀?律性-服?從領導指?揮、遵規?守紀、有?效管理控?制;組織?意識-橫?向溝通、?妥協、合?作。團隊?建設-下?屬團隊和?諧、進取?。忠誠性?-維護(?不非法侵?占)公司?利益，積?極預防和?解決問題?。工作創?新-為穩?定提高部?門或組織?的未來績?效所做的?工作貢獻?。班組?長浮動工?資的評定?依據：任?務占工資?標準的_?___%?，其中班?組產量(?出貨數量?)定額_?___%?，質量為?____?%;節能?降耗占工?資標準的?____?%，其中?節能__?__%，?創收降耗?為___?_%;管?理占工資?標準的_?___%?，其中出?勤為__?__%，?制度執行?情況為_?___%?，衛生與?安全為_?___%?，紀律為?____?%，綜合?考評__?__%。?一線員?工底薪工?資的核定?內容：技?能___?_%;工?作的重要?性___?_%;資?歷年限_?___%?;工作環?境___?_%;學?歷___?_%。?浮動工資?應得金額?：當實際?基數(計?件工資)?≤標準基?數時(固?定底薪)?;浮動工?資=基數?單價__?__實際?生產基數?=固定底?薪當實?際基數(?計件工資?)≥標準?基數時(?固定底薪?);浮動?工資={?計件工資?+計時工?資-固定?工資(底?薪)}_?___浮?動工資評?定依據=?基數單價?____?(實際基?數-標準?基數)_?___生?產效率+?基數單價?____?實際基數?，其中，?生產效率?=實際生?產基數/?(標準基?數-異常?基數)?物流部門?員工的工?作總結標?準范文（?五）一?、___?_年工作?回顧：?1、盡職?盡責，全?力做好本?職工作?我是公司?倉儲物流?部倉庫助?理，于_?___年?____?份進入公?司，主要?司職倉庫?賬務處理?。很清晰?的記得剛?入職當初?，陌生的?工作環境?，對研磨?產品一竅?不通，以?及和原來?不相同的?工作內容?都讓我一?度無助和?茫然，不?知自己該?怎么做，?該怎么做?才可以做?好。試用?期間在公?司領導的?合理安排?指導和部?門同事的?幫助下，?很快就對?自己的日?常工作流?程及工作?內容有了?初步的了?解和掌握?。通過試?用期這段?時間，逐?漸適應了?公司工作?環境，公?司給了機?會讓我為?公司服務?。在后?續的工作?期間，全?面了解了?公司成長?的歷史，?未來的發?展目標，?及倉庫進?出貨流程?，熟悉速?達300?0系統賬?務工作內?容，并在?原來速達?3000?系統基礎?上，于_?___年?下半年合?理有序的?進行了速?達500?0系統升?級工作。?在適應新?的速達5?000系?統過程中?，我也有?很多地方?做的不到?位，比如?成品價格?導入不夠?精確，明?細編排不?夠合理等?多方面都?不盡人意?，給后續?系統操作?帶來諸多?不便，在?公司領導?的指正下?，逐步在?完善該工?作。現在?5000?系統賬務?和賬本賬?務有效結?合同時讓?倉儲賬務?更明了、?更準確、?更及時呈?現。在自?身工作完?成之余積?極協助倉?管的日常?工作，協?助收貨、?打包、發?貨等。與?公司客服?協調處理?各辦事處?發貨問題?以及外發?加工事宜?、客戶退?貨、換貨?等異常情?況。本人?在完善自?身工作細?節的同時?，還積極?服從上級?的工作安?排，遵守?公司各項?規章管理?制度，努?力成為公?司的優秀?員工。?2、虛心?學習，加?強對本職?工作認識?作為公?司的重要?部門-倉?儲物流部?，肩負著?公司所有?原材料和?成品貨物?的存放及?保管工作?。為了更?好適應公?司規模的?發展壯大?，緩解倉?庫貨品庫?存存放壓?力。公司?今年新增?了___?_樓幾百?平米的面?積作為公?司原材料?.包輔材?存放倉庫?。同樣還?是為增加?倉庫庫容?，特采購?產品放置?貨架，貨?架可以堆?高三層，?這樣就將?現有的庫?容增加了?三倍之多?。為了更?方便快捷?的裝卸貨?物，公司?配套采購?自動升降?液壓電動?叉車一輛?，為倉庫?裝卸貨提?供了便利?和快捷。?公司對倉?儲物流部?的大力投?入，時刻?督促我們?倉儲物流?部工作必?須做好、?做到位，?才能不枉?公司的期?待。這樣?一來也時?刻要求我?們倉儲物?流日常工?作，必須?要做到以?下幾點：?②熟悉?公司所有?產品并熟?練操作速?達500?0系統，?及時準確?的更新，?并與賬本?同步，達?到系統帳?于賬本帳?一致。加?強對公司?原材料種?類的了解?和認識，?對加工產?品的品名?，規格，?加工片數?，進行詳?細記錄，?確保每一?個入庫的?產品都是?有詳細記?錄加工流?程的優質?良品。?③對倉庫?現有的呆?滯料進行?統計，并?報告上級?部門領導?，積極協?助處理相?關事宜。?在保證公?司利益的?條件下，?對呆滯料?進行相對?應的處理?。倉庫實?時通報準?確庫存明?細，針對?采購，業?務等相關?部門的采?購計劃提?供倉庫實?時數據庫?存，從源?頭預防呆?滯料的產?生。建議?公司不定?期對倉庫?進行抽盤?，用以檢?驗本人工?作是否達?標，是否?及時。?④全面做?好倉庫7?s工作，?明確倉庫?消防安全?管理職責?。倉庫的?貨品擺放?關系著消?防安全，?所有貨品?放置必須?遵守消防?規定，留?有消防通?道，嚴禁?貨品亂擺?放現象。?定期對消?防器材進?行排查，?確保消防?設施正常?。定期對?倉庫進行?7s，做?好倉庫貨?品日常的?整理，整?頓，清掃?及清潔工?作，確保?倉庫貨物?隨時保持?整潔有序?。針對倉?儲物流的?設施設備?建議劃定?責任人，?由相關責?任人對設?備進行日?常維護及?保養。?二、__?__年工?作體會：?1、認?真負責，?是做好本?職工作保?障面對?工作就要?認真負責?，在日常?工作中端?正態度，?抱怨、懷?疑、懶惰?和無所謂?都是對工?作不負責?任的表現?。這種態?度往往會?導致他人?的損失和?不滿，容?易造成同?事之間的?矛盾。要?時刻銘記?只有大家?各司其職?，公司才?會發展壯?大，工作?才會有前?途。2?、高效服?務，全力?配合公司?各部門?我的主要?工作職責?是賬務處?理，為公?司提供準?確的倉庫?庫存數據?。除了做?好本職工?作外還要?面對公司?同事