創新思維與解決問題（一） 課間老師講的一些值得品味的話語：1、 從課題名稱，由以前別人在培訓的時候提的一個問題：“老師，我們提前培訓解決問題的方法已經很多了，我們現在只缺創新思維方面的培訓，您只要給我們講這一方面就行了”，老師談到我們講創新思維主要是為了解決問題，創新思維是我們的一種手段，而解決問題才是我們真正的目的，然后老師談到在工作和生活中我們往往容易犯的一個錯誤就是“經常為了手段而放棄了目的”。2、 所有的新事物幾乎都是舊事物的切割、排列、組合。3、 對錯在時間和空間上來說都是相對的。4、 先有戰術，再有戰略，就像你要釘住一個東西一樣，是先找到合適的釘子比劃好怎么釘然后再拿錘子來想怎么釘好將東西釘結實。5、 在核心競爭力的基礎上作創新。6、 創新重在“新”，從舊到新；創造重在“造”，從無到有。7、 用“包容和欣賞”的心態看待身邊的事務，特別是愛人。8、 對身邊的事務保持好奇心。9、 對待一個新生事物首先看它的優點而不是缺點。（二） 課程：1、創造力與職業年齡之間的關系：見圖001。創造力隨著職業年齡的增長，創造力也是不斷的增長。這說明：在一個公司，老員工是不可或缺的一份資源。職業年齡創造力與職業年齡直接的關系圖0012、 創造與創新：1） 創造是事物從無到有，它是以產品為導向的。2） 創新是事物從舊到新，它是以市場需求為導向的。而現在存活的高瞻遠矚的公司幾乎都是通過對某些產品或者產業進行創新而得到發展的。而往往最初發明該產品或者產業的公司卻被這些進行創新的公司所替代。3、 問題解決中的固有思維模式：

1）固有思維解決的事過往的問題，而要解決現存的問題必須要用創新思維。要有創新思維需要：針對過往的經驗。一一需要突破固有思維。對白日做夢的新理解：重復老一套的行為卻期待不同的結果是白日做夢。我們的注意力導向一一需要延遲判斷、系統性思維。以日立電梯內部出現的一個問題說明系統思考的重要性。需要考慮問題所處的環境，考慮不同的參照物所出現的不同現象。4、全腦思維漏洞模型：全腦思維漏斗模型全腦思維漏斗模型圖002解決問題的過程是：一找原因（右腦的發散思維）二找到問題點（左腦的集中思維）三找解決方法（右腦的發散思維）；四找到最合適的解決方法（左腦的集中思維）。因為這個過程像兩個漏斗，所以稱為漏斗模型。5、創新思維解決問題的步驟、方法和工具。1）右腦發散思維的方法和工具WHY—WHY分析法。也叫“牛眼法”“剝離法”，一層一層找到問題產生的最終原因。使用注意事項：一、適用于解決簡單直觀的問題；二、最多不要超過3個WHY，最好在可控的范圍就要收手；三、不一定要問到三個WHY。金字塔分析法。由來：金字塔分析法是由國際著名管理咨詢公司麥肯錫公司的第一位女性顧問巴巴拉.明托在20世紀70年代提出來的。金字塔原理是采用先從結構說起，再說中心思想，然后再向前推演的邏輯。御用金字塔分析法是為了避免思維混亂，保持一個理性的正確思考。使用金字塔分析法需要注意：如上圖，四個子項必須要均等，并且屬于同一水平。再有就是四個加起來要必須剛好等于它們的上一級。WHY—WHY分析法和金字塔分析法的區別：WHY—WHY分析法是回答“為什么會有問題”，而金字塔分析法是回答“問題出現在哪里。”③獎懲分析法獎懲分析法主要是幫助我們找到實際工作中被忽略的關鍵點。獎勵因子：以我們的手機為例，不把這一部分做好也不會影響原有客戶群，而做好的話會吸引更多的客戶，做好是屬于錦上添花。懲罰因子：一定要做好，不做好的話會失去現有客戶，是必不可少的一部分。在確定獎勵因子和懲罰因子的時候必須先要找準定位，因為定位不同，獎勵因子和懲罰因子就不同。對于公司來說，要盡量增加木桶理論中每塊板的長度并且防止短板的出現。但是對于個人來說，因為人天性方面的原因，很多缺點很難改掉，如果一味地去改善這些無法更改的缺點的短板，很多時候都得不償失。對于個人來說，很多時候，盡量地發揮自己優勢的作用才是應該要做的事情。可以參考的一本書是《現在發現你的優勢》。2） 左腦集中思維的工具和方法：多次投票法多次投票法就是投票者對各自所持的意見，選擇不同的選項，以投票的方式進行逐輪的淘汰，每輪淘汰兩個票數最低的選項，最后找到最佳答案的過程。操作方法：（假設有n1個選項）第一輪，每個團隊成員可以投n1/2票，淘汰n1/3個票數最低的選項，剩下第一輪勝出的方案n2；第二輪，每個團隊成員可再投n2/2票，淘汰n2/3個票數最低的選項，剩下第二輪勝出的方案n3；第三輪，每位團隊成員可再投n3/2票，得票數最高的n4方案勝出。3） 右腦創新思維的方法和工具：借鑒創意法：關鍵詞：link，指借鑒其他國家、行業、部門或其他人的做法而得到的一個新的想法。萬寶路香煙從女人香煙通過link到美國牛仔成為“男人的香煙”而取得成功以及SWATCH手表從傳統的計時器以及典型的身份象征通過link女人的耳環項鏈等裝飾品成為手表中的裝飾品，成功躋身時尚中的一員都是借鑒創意法的成功案例。頭腦風暴法頭腦風暴法的原則：一、不做任何有關缺點的評價；二、歡迎各種離奇的假象；三、追求設想的數量；四、巧妙地利用他人的設想。運用頭腦風暴法的步驟：一、 確定創意的主題；二、 選定主持人（不能是參加成員的領導）；三、 輪流發言；四、 不能重復，可以引申；五、 不能評價，保持中立；六、 主持人負責記錄所有想法；七、 就可行性選擇合適方案（或使不可行方案可行化。）注意：第六點和第七點至少要間隔24小時才開始實行，主要是為了延遲判斷帶來的準確性

及客觀性。頭腦風暴主持人的職責：一、 控制時間二、 有人違反規則時制止并懲罰三、 出現爭執，拉開雙方名義群體法這是一種最簡單但是有效性最強的方法。它的操作性很簡單，就是在頭腦風暴法原有方法的基礎上把輪流發言改成匿名投票。名義群體法的操作步驟：一、 領導給出成員需要解決的問題；二、 群體成員各自將意見寫在紙條上，不討論；三、 由主持人依次將意見抄寫在記事板上或念給大家聽；四、 評估與排序：對每一條意見進行討論，通過評估，與會人員匿名寫下對這些意見的排列次序的看法，綜合所有成員的排序，排在第一位的意見就是決策的意見。思維導圖法 mindmap思維導圖法的使用步驟及方法：一、 先找到一個主題；二、 在紙張中央畫出一個簡易的圖標，以此代表主題，然后展開創意心智圖的繪制。由中央開始，使頭腦做360度的聯想，不管畫圖、符號或者文字都可以作為填入內容。寫出聯想關鍵字，愈有創意愈好。由中央圖像往外拉線，把關鍵詞連起來。當關鍵詞愈寫愈多，可發現關鍵詞愈關鍵詞之間可做相關連接，利用顏色、圖形、層次、符號等盡量聯想。思維導圖法用的最多的地方是寫劇本。著名的《碟中諜》就是用思維導圖法寫出來的。思維導圖法也可以用來培養孩子。而其現在很多電視節目也經常給嘉賓出幾個不相關的東西，然后叫他們想法聯系起來也是思維導圖法的一個相關應用。4）左腦邏輯思維的方法和工具：①價值觀權重評估法這個方法之適用于個人的決策，不適合團體決策。因為評判標準和個人的價值觀直接相關。在課堂上老師以招聘一個秘書為例講解了該方法的使用方法。（三）附件：1、奈德赫曼的全腦圖奈德?赫曼的全腦圖 上說明：奈德?赫曼的全腦圖A/更加注重邏輯八/如金錢很敏感，/注重結果。法官藝術、創造力、\n

空間感知、大局\

A/更加注重邏輯八/如金錢很敏感，/注重結果。法官藝術、創造力、\n

空間感知、大局\

觀、魄力。'是根據人腦的具體結構將腦分成左右上下的ABCD四個區域口一般從事的職業是財務、審計、律師、一般從事的職業是CEO.標準、系統、注重過程，擅于風險控制。直接反應能力很強、表達能力強、以人為本，考慮別人的感受。、一般從事的職業是B\體系辦、PDM、品\管、行政秘書、\工程秘書、\程序員一般從事的職業是公/C關、人力資源、客/服、老師、咨國/一線銷售、市調2、創造性測試量表中的圖1）四個坐標分別代表不同的維度。_ 欄1體驗（表征）4030201040 30 20 10 欄4評估 10 20 30 40欄2形成概念2C304C欄3思考（內在）2）根據測試中的數據在坐標中標示后形成一個封閉性圖形，哪個象限的面積大說明在工作或生活中匯偏向于哪種做事方式和風格具有的能力是：執行力（運作力）。創新性思維測試結果：具有的能力是：執行力（運作力）。具有的能力：觀察力、發現20問題的能力（GE專門到哈佛聘的找問題的人就是偏重這10個區域的人，對應奈德赫旻的全腦圖的C腦“）40 30 2。 40 30 2。 1。欄4評估具有的能力；決策力口（中國移動高管測出來10都是偏向這個區域，因為中國移動比較有錢，2。很多業務都是外包，所他們很多的動作都是選擇用A還是用B慢慢訓30練出來的n）無20 30 礦欄2形成概念具有的能力：明確問題、解決問題、創新能力。欄3思考（內在）在該圖中，象限1代表奈德赫曼的D腦區域，象限2代表奈德赫曼的C腦區域，象限3代表奈德赫曼的A腦區域，象限4代表奈德赫曼的B腦區域，如果在創造性思維測試中哪個面積大然后就可以將面積大的區域與奈德赫曼的全腦圖進行比較，然后得出被測者是什么腦人。2）在組建團隊的時候，最佳的組合是每個腦的人都有的全腦組合。創造性思維的四個過程是這樣配合的：

創新思維過程的四個階段象限1

引發階段象限象限1

引發階段用取得結果和被接受的行動來執行一個改變或新建議的實施方案。以新的可能性建立選擇可能解決的新的問題，可能利用新的機會。用取得結果和被接受的行動來執行一個改變或新建議的實施方案。以新的可能性建立選擇可能解決的新的問題，可能利用新的機會。象限3象限3優化階段象限2概念形成階段取得可行的有實際效應的建議，尋求所有影響成功實施方案的