1空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（高等職業(yè)教育專(zhuān)科）為適應(yīng)科技發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步對(duì)行業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域帶來(lái)的新變化，順應(yīng)航空運(yùn)輸領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的新趨勢(shì)，對(duì)接新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式下空中乘務(wù)等崗位（群）的新要求，不斷滿足航空運(yùn)輸領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展對(duì)高素質(zhì)技能人才的需求，推動(dòng)職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化改造，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，遵循推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的總體要求，參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制要求，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。專(zhuān)業(yè)教學(xué)直接決定高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)的基本依據(jù)。本標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)高等職業(yè)教育專(zhuān)科空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)結(jié)合區(qū)域/行業(yè)實(shí)際和自身辦學(xué)定位，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)制訂本校空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，鼓勵(lì)高于本標(biāo)準(zhǔn)辦出2專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)（專(zhuān)業(yè)代碼）空中乘務(wù)（500405）3入學(xué)基本要求中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)、普通高級(jí)中學(xué)畢業(yè)或具備同等學(xué)力4基本修業(yè)年限5職業(yè)面向所屬專(zhuān)業(yè)大類(lèi)（代碼）交通運(yùn)輸大類(lèi)（50）所屬專(zhuān)業(yè)類(lèi)（代碼）航空運(yùn)輸類(lèi)（5004）對(duì)應(yīng)行業(yè)（代碼）航空運(yùn)輸業(yè)（56）主要職業(yè)類(lèi)別（代碼）民航乘務(wù)員（4-02-04-01）主要崗位（群）或技術(shù)領(lǐng)域民航乘務(wù)員、航空公司和機(jī)場(chǎng)的貴賓室服務(wù)人員、公務(wù)機(jī)服務(wù)保障人員、機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員……職業(yè)類(lèi)證書(shū)民航乘務(wù)員、民航空中服務(wù)……6培養(yǎng)目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)能夠踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)、愛(ài)崗2敬業(yè)的職業(yè)精神和精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，具備職業(yè)綜合素質(zhì)和行動(dòng)能力，面向航空運(yùn)輸行業(yè)的民航乘務(wù)員職業(yè)，能夠從事民航客艙服務(wù)與安全管理工作的高技能人才。7培養(yǎng)規(guī)格本專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)在系統(tǒng)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)并完成有關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上，全面提升知識(shí)、能力、素質(zhì)，掌握并實(shí)際運(yùn)用崗位（群）需要的專(zhuān)業(yè)核心技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展，總體上須達(dá)到以下要求：（1）堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)特色社會(huì)主義制度，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有堅(jiān)定的理想信念、深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感；（2）掌握與本專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的國(guó)家法律、行業(yè)規(guī)定，掌握綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、安全防護(hù)、質(zhì)量管理等相關(guān)知識(shí)與技能，了解相關(guān)行業(yè)文化，具有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具備社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神；（3）掌握支撐本專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展必備的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)（英語(yǔ)等）、信息技術(shù)等文化基礎(chǔ)知識(shí)，具有良好的人文素養(yǎng)與科學(xué)素養(yǎng)，具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力；（4）具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、溝通合作能力，具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)習(xí)1門(mén)外語(yǔ)并結(jié)合本專(zhuān)業(yè)加以運(yùn)用；（5）熟悉與民航運(yùn)輸和飛行運(yùn)行有關(guān)的國(guó)內(nèi)外法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以及環(huán)境保護(hù)、安全消（6）熟悉航空運(yùn)輸常識(shí)；（7）掌握旅客服務(wù)心理，我國(guó)客源國(guó)風(fēng)俗文化、服務(wù)禮儀等知識(shí)；（8）掌握客艙安全管理、客艙服務(wù)等技術(shù)技能，具有操作客艙設(shè)備設(shè)施、處置客艙緊急狀況、完成客艙服務(wù)、進(jìn)行緊急救護(hù)的能力；（9）掌握信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，具有適應(yīng)本領(lǐng)域數(shù)字化和智能化發(fā)展需求的數(shù)字技能；（10）具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力，具有整合知識(shí)和綜合運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；（11）掌握身體運(yùn)動(dòng)的基本知識(shí)和至少1項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能，達(dá)到國(guó)家大學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試合格標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和行為習(xí)慣；具備一定的心理調(diào)適能力；（12）掌握必備的美育知識(shí)，具有一定的文化修養(yǎng)、審美能力，形成至少1項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)或（13）樹(shù)立正確的勞動(dòng)觀，尊重勞動(dòng)，熱愛(ài)勞動(dòng)，具備與本專(zhuān)業(yè)職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的勞動(dòng)素養(yǎng)，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時(shí)代風(fēng)尚。8課程設(shè)置及學(xué)時(shí)安排8.1課程設(shè)置主要包括公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程。38.1.1公共基礎(chǔ)課程按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)齊開(kāi)足公共基礎(chǔ)課程。應(yīng)將思想政治理論、體育、軍事理論與軍訓(xùn)、心理健康教育、勞動(dòng)教育等列為公共基礎(chǔ)必修課程。將馬克思主義理論類(lèi)課程、黨史國(guó)史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、外語(yǔ)、國(guó)家安全教育、信息技術(shù)、藝術(shù)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、行業(yè)文化等列為必修課程或限定選修課程。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況可開(kāi)設(shè)具有地方特色的校本課程。8.1.2專(zhuān)業(yè)課程一般包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)核心課程和專(zhuān)業(yè)拓展課程。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程是需要前置學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性理論知識(shí)和技能構(gòu)成的課程，是為專(zhuān)業(yè)核心課程提供理論和技能支撐的基礎(chǔ)課程；專(zhuān)業(yè)核心課程是根據(jù)崗位工作內(nèi)容、典型工作任務(wù)設(shè)置的課程，是培養(yǎng)核心職業(yè)能力的主干課程；專(zhuān)業(yè)拓展課程是根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求橫向拓展和縱向深化的課程，是提升綜合職業(yè)能力的延展課程。學(xué)校應(yīng)結(jié)合區(qū)域/行業(yè)實(shí)際、辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)需要自主確定課程，進(jìn)行模塊化課程設(shè)計(jì)，依托體現(xiàn)新方法、新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)生產(chǎn)項(xiàng)目和典型工作任務(wù)等，開(kāi)展項(xiàng)目式、情境式教學(xué)，結(jié)合人工智能等技術(shù)實(shí)施課程教學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有條件的專(zhuān)業(yè)，可結(jié)合教學(xué)實(shí)際，探索創(chuàng)新課程體系。（1）專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程主要包括：航空法、民航概論、客艙播音藝術(shù)、客源國(guó)概況與風(fēng)俗、民航服務(wù)禮儀、航空餐飲服務(wù)、形體訓(xùn)練、職業(yè)形象塑造等領(lǐng)域的內(nèi)容。（2）專(zhuān)業(yè)核心課程主要包括：客艙安全與應(yīng)急處置、客艙設(shè)施與服務(wù)、民航客艙救護(hù)、客艙服務(wù)溝通技巧、民航服務(wù)心理學(xué)、客艙服務(wù)英語(yǔ)等領(lǐng)域的內(nèi)容，具體課程由學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，按國(guó)家有關(guān)要求自主設(shè)置。專(zhuān)業(yè)核心課程主要教學(xué)內(nèi)容與要求課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學(xué)內(nèi)容與要求1客艙安全與應(yīng)急處置①熟悉客艙安全運(yùn)行規(guī)則。②識(shí)別客艙應(yīng)急設(shè)備，并能對(duì)其進(jìn)行正確的檢查和操作。③掌握機(jī)上應(yīng)急出口的位置，并能在正常、應(yīng)急情況下正確操作完成客艙出口的④掌握客艙內(nèi)不同區(qū)域失火的正確處⑤掌握客艙釋壓的正確處置方法。①了解客艙安全運(yùn)行規(guī)則。②掌握不同飛行階段客艙安全檢查的內(nèi)容和方法。③熟悉客艙應(yīng)急設(shè)備所在位置，并掌握其航前檢查內(nèi)容、使用方法和注意事項(xiàng)。④掌握飛機(jī)出口的航前檢查、待命/解除待命操作程序和正常及應(yīng)急情況下的出口操作程序。4課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學(xué)內(nèi)容與要求1客艙安全與應(yīng)急處置⑥掌握機(jī)上顛簸的正確處置方法。⑦熟悉陸地、水上應(yīng)急撤離的程序。⑧掌握正確的野外求生方法。⑨協(xié)助進(jìn)行客艙安全防護(hù)⑤掌握客艙釋壓的處置程序。⑥掌握客艙失火和煙霧控制⑦掌握機(jī)上顛簸處置程序。⑧掌握陸地、水上迫降與撤離⑨熟悉陸地（野外）迫降后求⑩掌握旅客擾亂行為、旅客非法干擾行為處置的程序2客艙設(shè)施與①接收飛行任務(wù)，按規(guī)定準(zhǔn)備飛行證件②展現(xiàn)乘務(wù)員職業(yè)形象及儀表儀態(tài)。③檢查機(jī)上客艙服務(wù)設(shè)施設(shè)備。④檢查機(jī)供品質(zhì)量及數(shù)量。⑤引導(dǎo)旅客就座并核對(duì)人數(shù)。⑥介紹機(jī)上服務(wù)設(shè)施設(shè)備并協(xié)助旅客⑦介紹乘機(jī)的安全常識(shí)及機(jī)上安全設(shè)⑧為旅客提供餐飲服務(wù)。⑨為特殊旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。⑩熟練朗讀客艙常用中文廣播詞。?根據(jù)安全規(guī)則進(jìn)行客艙安全管理。?完成降落后的客艙服務(wù)、文件交接和航班點(diǎn)評(píng)檢查。?對(duì)旅客進(jìn)行環(huán)保理念的宣傳、引導(dǎo)①熟悉乘務(wù)員的崗位要求和具②熟悉客艙服務(wù)工作程序及相關(guān)內(nèi)容和要求。③熟悉客艙安全規(guī)則。④熟悉機(jī)上設(shè)施設(shè)備的處放位置及性能并能對(duì)其進(jìn)行正確操作。⑤能夠根據(jù)客艙服務(wù)規(guī)范迎送⑥能介紹機(jī)上服務(wù)設(shè)施設(shè)備并協(xié)助旅客使用。⑦能介紹乘機(jī)的安全常識(shí)及機(jī)上安全設(shè)施設(shè)備。⑧能根據(jù)服務(wù)規(guī)范和各地宗教禮俗，為旅客提供餐飲服務(wù)。⑨熟悉客艙服務(wù)管理要求，能為各類(lèi)特殊旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。⑩能對(duì)旅客進(jìn)行環(huán)保理念的宣傳、引導(dǎo)3民航客艙救護(hù)①運(yùn)用機(jī)載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備相關(guān)知識(shí)對(duì)機(jī)上醫(yī)療物品進(jìn)行飛行前檢查?③運(yùn)用醫(yī)療急救知識(shí)對(duì)機(jī)上旅客和機(jī)組人員進(jìn)行創(chuàng)傷救護(hù)?①了解人體解剖學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。②掌握客艙救護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)。③掌握機(jī)載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備的使④能正確并有效實(shí)施心肺復(fù)蘇急救?5課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學(xué)內(nèi)容與要求3民航客艙救護(hù)④正確應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，掌握相應(yīng)的隔離防疫要求?⑤掌握基本的客艙空勤人員衛(wèi)生保健⑤掌握海姆立克急救法、止血、包扎、骨折固定、傷員搬運(yùn)等現(xiàn)場(chǎng)⑥能正確識(shí)別機(jī)上常見(jiàn)病癥并進(jìn)行有效處置。⑦了解機(jī)上突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置原則；掌握常見(jiàn)傳染病的應(yīng)急處置和隔離防疫要求。⑧了解客艙空勤人員的衛(wèi)生保健常識(shí)4客艙服務(wù)溝通①運(yùn)用不同溝通技巧為旅客塑造第一②應(yīng)用不同的溝通技巧為特殊旅客進(jìn)③理解文化差異，為國(guó)際旅客提供機(jī)上④與機(jī)組人員進(jìn)行良好溝通。⑤為不同旅客提供舒適的客艙服務(wù)。⑥飛行中利用溝通技巧緩解旅客爭(zhēng)執(zhí)①了解客艙服務(wù)溝通的內(nèi)涵。②熟悉客艙服務(wù)的人際溝通③掌握有效的服務(wù)傾聽(tīng)、服務(wù)表達(dá)、投訴應(yīng)對(duì)、特殊旅客服務(wù)溝通、內(nèi)部溝通的技巧及應(yīng)用方法。⑤能夠?qū)⒉煌臏贤记蓱?yīng)用于客艙服務(wù)場(chǎng)景5①根據(jù)旅客需求為旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，了解服務(wù)區(qū)域旅客的信息（VIP旅客、特殊旅客、特殊餐旅客等），及時(shí)處理旅客的特殊需求。②在服務(wù)中合理運(yùn)用知覺(jué)規(guī)律解決問(wèn)題。為登機(jī)旅客塑造良好的第一印象。③根據(jù)不同旅客的個(gè)性特點(diǎn)，為旅客提供有針對(duì)性的服務(wù)。④及時(shí)準(zhǔn)確地把握旅客情緒變化，及時(shí)恰當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)旅客情緒，緩解旅客爭(zhēng)執(zhí)沖突，主動(dòng)識(shí)別潛在威脅。⑤根據(jù)實(shí)際情況，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ偈孤每驼{(diào)節(jié)或轉(zhuǎn)變態(tài)度。①掌握民航服務(wù)過(guò)程中旅客和服務(wù)人員的心理規(guī)律及行為，如需要、知覺(jué)、個(gè)性、情緒情感、態(tài)度等。②掌握旅客群體心理、旅客投訴心理的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法等。③掌握與旅客進(jìn)行服務(wù)交往的④掌握服務(wù)人員進(jìn)行自身心理健康管理的方法，包括如何應(yīng)對(duì)挫折、緩解工作壓力、調(diào)節(jié)情緒等。6課程涉及的主典型工作任務(wù)描述主要教學(xué)內(nèi)容與要求5⑥把握旅客心理，與旅客進(jìn)行良好的⑦正確應(yīng)對(duì)和處理旅客投訴。⑧對(duì)旅客進(jìn)行群體管理。⑨積極正確地進(jìn)行自身心理健康管理⑤能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中6客艙服務(wù)英語(yǔ)①識(shí)別客艙服務(wù)設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備的英②朗讀常用客艙英文廣播詞。③使用英文為旅客提供餐飲服務(wù)。④使用英文落實(shí)完成區(qū)域內(nèi)的特殊餐食、特殊旅客的服務(wù)。⑤使用英文完成機(jī)上免稅品銷(xiāo)售工作。⑥使用英文及時(shí)處理旅客的特殊需求⑦使用英文幫助旅客填寫(xiě)海關(guān)申報(bào)單、入境卡等表格。⑧使用英文完成客艙旅客安全檢查任務(wù)①熟練掌握客艙常用英文廣播詞，能夠連貫、清晰、準(zhǔn)確地朗讀客艙英文廣播。③熟練掌握機(jī)上服務(wù)設(shè)施和應(yīng)急設(shè)備的有關(guān)英文詞匯，能夠識(shí)別所有機(jī)上設(shè)備的英文名稱(chēng)。④熟悉機(jī)上應(yīng)急處置程序，能夠正確使用英文處理各種緊急情況。⑤掌握機(jī)上醫(yī)療、應(yīng)急處置等特殊情況相關(guān)的英文詞匯及表達(dá)。⑥了解國(guó)際航班出入境相關(guān)流程，能夠使用英文順利完成出入境有關(guān)手續(xù)（3）專(zhuān)業(yè)拓展課程主要包括：航空運(yùn)輸?shù)乩怼⒚窈轿ｋU(xiǎn)品運(yùn)輸、民航旅客運(yùn)輸服務(wù)、民航商務(wù)英語(yǔ)、空港地面服務(wù)、民航運(yùn)輸企業(yè)管理概論、機(jī)組資源管理、手語(yǔ)訓(xùn)練、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、茶藝與茶文化等領(lǐng)域的內(nèi)容。8.1.3實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程。實(shí)踐性教學(xué)主要包括實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等形式，公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程等都要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。在校內(nèi)外進(jìn)行形體訓(xùn)練、職業(yè)形象塑造、客艙服務(wù)訓(xùn)練、客艙安全與應(yīng)急處置等綜合實(shí)訓(xùn)，包括單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、綜合能力實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等。在航空運(yùn)輸行業(yè)的航空公司、民航機(jī)場(chǎng)等企業(yè)進(jìn)行空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)和7崗位實(shí)習(xí)。學(xué)校應(yīng)建立穩(wěn)定、夠用的實(shí)習(xí)基地，選派專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和人員，組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)、管理和考核。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)既是實(shí)踐性教學(xué)，也是專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的重要內(nèi)容，應(yīng)注重理論與實(shí)踐一體化教學(xué)。學(xué)校可根據(jù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)周期，優(yōu)化學(xué)期安排，靈活開(kāi)展實(shí)踐性教學(xué)。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》和相關(guān)專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要求。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮思政課程和各類(lèi)課程的育人功能。發(fā)揮思政課程政治引領(lǐng)和價(jià)值引領(lǐng)作用，在思政課程中有機(jī)融入黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史、社會(huì)主義發(fā)展史等相關(guān)內(nèi)容；結(jié)合實(shí)際落實(shí)課程思政，推進(jìn)全員、全過(guò)程、全方位育人，實(shí)現(xiàn)思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。應(yīng)開(kāi)設(shè)安全教育（含典型案例事故分析）、社會(huì)責(zé)任、綠色環(huán)保、新一代信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面的拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動(dòng)并將有關(guān)內(nèi)容融入課程教學(xué)中；自主開(kāi)設(shè)其他特色課程；組織開(kāi)展德育活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)和其他實(shí)踐總學(xué)時(shí)一般為2600學(xué)時(shí)，每16～18學(xué)時(shí)折算1學(xué)分，其中，公共基礎(chǔ)課總學(xué)時(shí)一般不少于總學(xué)時(shí)的25%。實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時(shí)原則上不少于總學(xué)時(shí)的50%，其中，實(shí)習(xí)時(shí)間累計(jì)一般為6個(gè)月，可根據(jù)實(shí)際情況集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間。各類(lèi)選修課程的學(xué)時(shí)累計(jì)不少于總學(xué)時(shí)的10%。軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)按1周為1學(xué)分。9師資隊(duì)伍按照“四有好老師”“四個(gè)相統(tǒng)一”“四個(gè)引路人”的要求建設(shè)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，將師德師風(fēng)作為教師隊(duì)伍建設(shè)的第一標(biāo)準(zhǔn)。不低于60%，高級(jí)職稱(chēng)專(zhuān)任教師的比例不低于20%，專(zhuān)任教師隊(duì)伍要考慮職稱(chēng)、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)，形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。能夠整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)人才資源，選聘企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員擔(dān)任行業(yè)導(dǎo)師，組建校企合作、專(zhuān)兼結(jié)合的教師團(tuán)隊(duì)，建立定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)（學(xué)科）教研機(jī)制。9.2專(zhuān)業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有本專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)副高及以上職稱(chēng)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能夠較好地把握國(guó)內(nèi)外航空運(yùn)輸行業(yè)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才的需求實(shí)際，主持專(zhuān)業(yè)建設(shè)、開(kāi)展教育教學(xué)改革、教科研工作和社會(huì)服務(wù)能力強(qiáng)，在本專(zhuān)業(yè)改革發(fā)展9.3專(zhuān)任教師具有高校教師資格；原則上具有工商管理類(lèi)、旅游管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有一定年限的相應(yīng)工作經(jīng)歷或者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)技能水平；具有本專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐能力；能夠落實(shí)課程思政要求，挖掘?qū)I(yè)課程中的思政教育元素和資源；能夠運(yùn)用信息8技術(shù)開(kāi)展混合式教學(xué)等教法改革；能夠跟蹤新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)發(fā)展前沿，開(kāi)展技術(shù)研發(fā)與社會(huì)服務(wù)；專(zhuān)業(yè)教師每年至少1個(gè)月在企業(yè)或生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地鍛煉，每5年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。9.4兼職教師主要從本專(zhuān)業(yè)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的高技能人才中聘任，應(yīng)具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一般應(yīng)具有中級(jí)及以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱(chēng)）或高級(jí)工及以上職業(yè)技能等級(jí)，了解教育教學(xué)規(guī)律，能承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)教學(xué)任務(wù)。根據(jù)需要聘請(qǐng)技能大師、勞動(dòng)模范、能工巧匠等高技能人才，根據(jù)國(guó)家有關(guān)要求制定針對(duì)兼職教師聘任與管理的具體實(shí)施辦法。10教學(xué)條件主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需的專(zhuān)業(yè)教室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)習(xí)10.1.1專(zhuān)業(yè)教室基本要求具備利用信息化手段開(kāi)展混合式教學(xué)的條件。一般配備黑（白）板、多媒體計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備、音響設(shè)備，具有互聯(lián)網(wǎng)接入或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，安防標(biāo)志明顯，保持逃生通道暢通無(wú)阻。10.1.2校內(nèi)外實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所基本要求實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所面積、設(shè)備設(shè)施、安全、環(huán)境、管理等符合教育部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)定、辦法實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施對(duì)接真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景或工作情境，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目注重工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體化，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師配備合理，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)管理及實(shí)施規(guī)章制度齊全，確保能夠順利開(kāi)展空中乘務(wù)崗位工作實(shí)訓(xùn)等實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。鼓勵(lì)在實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬仿真等前沿信息技術(shù)。（1）客艙服務(wù)實(shí)訓(xùn)室配備滿足客艙設(shè)備認(rèn)知、客艙安全演示、客艙酒水餐食服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、乘務(wù)工作四個(gè)階段等設(shè)備設(shè)施，用于客艙服務(wù)訓(xùn)練課程等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（2）客艙應(yīng)急實(shí)訓(xùn)室配備滿足客艙應(yīng)急設(shè)備認(rèn)知、客艙釋壓、客艙滅火、艙門(mén)操作、滑梯訓(xùn)練、客艙應(yīng)急撤離等設(shè)備設(shè)施，用于客艙安全與應(yīng)急處置課程等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（3）機(jī)上急救實(shí)訓(xùn)室配備滿足生命體征測(cè)量、心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)等設(shè)備設(shè)施，用于民航客艙救護(hù)課程等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（4）服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室配備全身鏡、會(huì)議桌椅、服務(wù)用品等設(shè)備設(shè)施，用于服務(wù)禮儀課程等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（5）形體訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室配備把桿、鏡子等設(shè)備設(shè)施，用于形體訓(xùn)練等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。9（6）乘務(wù)化妝實(shí)訓(xùn)室配備化妝臺(tái)、鏡子等設(shè)備設(shè)施，用于職業(yè)形象塑造等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。（7）體能訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室配備啞鈴、杠鈴等設(shè)備設(shè)施，用于體能訓(xùn)練課程等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。可結(jié)合實(shí)際建設(shè)綜合性實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。10.1.3實(shí)習(xí)場(chǎng)所基本要求符合《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》等對(duì)實(shí)習(xí)單位的有關(guān)要求，經(jīng)實(shí)地考察后，確定合法經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范，實(shí)習(xí)條件完備且符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際、符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，與學(xué)校建立穩(wěn)定合作關(guān)系的單位成為實(shí)習(xí)基地，并簽署學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位三方協(xié)議。根據(jù)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的需要和未來(lái)就業(yè)需求，實(shí)習(xí)基地應(yīng)能提供民航乘務(wù)員、航空公司和機(jī)場(chǎng)的貴賓室服務(wù)人員、公務(wù)機(jī)服務(wù)保障人員、機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)人員等與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，能涵蓋當(dāng)前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；學(xué)校和實(shí)習(xí)單位雙方共同制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，實(shí)習(xí)單位安排有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)或管理人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)和職業(yè)技能訓(xùn)練，完成實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)，做好學(xué)生實(shí)習(xí)服務(wù)和管理工作，有保證實(shí)習(xí)學(xué)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度，有安全、保險(xiǎn)保障，依法依規(guī)保障學(xué)生的基本權(quán)益。主要包括能夠滿足學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、教師專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實(shí)施需要的教材、圖書(shū)及數(shù)字化資源等。10.2.1教材選用基本要求按照國(guó)家規(guī)定，經(jīng)過(guò)規(guī)范程序選用教材，優(yōu)先選用國(guó)家規(guī)劃教材和國(guó)家優(yōu)秀教材。專(zhuān)業(yè)課程教材應(yīng)體現(xiàn)本行業(yè)新技術(shù)、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)、新形態(tài)，并通過(guò)數(shù)字教材、活頁(yè)式教材等多種方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。10.2.2圖書(shū)文獻(xiàn)配備基本要求書(shū)籍，以及其他民航類(lèi)、安全管理類(lèi)、心理類(lèi)、服務(wù)類(lèi)