社會環境對消費者心理的影響社會環境對消費者心理的影響1社會環境對消費者心理的影響第七章社會文化與消費者心理與行為社會環境對消費者心理的影響2文化關乎成敗伊斯蘭教世界不吃沒有經過祈福的人殺的動物;■美國人在感恩節這天要吃火雞;某省的宣傳廳曾經賠償當地回族人幾千萬,原因是在宜傳廳屬下的一本雜志中“回族人之所以不吃豬肉,是因為他們崇拜豬”多哈亞運會上,伊朗的總統被國人責怪了,原因是他在觀看亞運會時多看了幾眼表演節自的姑娘。這些都是受文化和亞文化所影響的,不同的文化與亞文化代表著不同的價值觀念和人們的生活方式及行為方式其必然影響人們的消費心理和消費行為。文化關乎成敗3第一節文化概述文化的相關概念(一)含義■明清顧炎武在《日知錄》中說:“自身而至于家國天下,制之為度數,發之為音容,莫非文也?！奔慈俗陨淼男袨楸憩F和國家的各種制度,都屬于“文化”的范疇第一節文化概述4西方“文化”一詞,來源于拉丁文Cultura,它的意思是耕種、居住、練習、注意等等。法文的Culture,也是栽培、種植之意,但又引申為對人的性情的陶冶和品德的培養。這里的意思就包含了從人的物質生產到精神生產兩個領域文化,根據學者Tylor(1958)及Cateora(1993)的定義,是“人類環境中由人類所創造的部份;也即文化是知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗習慣及其他由社會中成員所擁有的能力與嗜好之總和西方“文化”一詞,來源于拉丁文Cultura,它5廣義文化:人類創造的一切物質財富和精神財富的總和;狹義文化:狹義的文化是指人類精神活動所創造的成果,是社會的意識形態,包括政治、法律、道德、哲學、文學、藝術、宗教等社會意識的各種形式中義的文化介于廣義與狹義的文化之間,是指社會意識形態同人們的衣食住行等物質生活,社會關系相結合的一種文化,如服飾文化、飲食文化和各種倫理關系、人際關系等,也稱之為社會文化。我們在消費心理學中所討論的文化即指中義的文化。消費文化:一定社會消費者經過學習獲得的、用以指導消費者行為的信念、價值觀和習慣的總和。廣義文化:人類創造的一切物質財富和精6二)文化的四個層次物態文化層,指人的物質生產活動及其產品的總和,是看得見摸得著的具體實在的事物,如人們的衣、食、住、行等制度文化層,指人們在社會實踐中建立的規范為文化層,指人在長期社會交往中約定俗成的習慣和風俗,它是一種社會的、集體的行為,不是個人的隨心所欲;心態文化層,指人們的社會心理和社會的意識態,包括人們的價值觀念、審美情趣、思維方式以及曲此嚴生的文學藝術準二)文化的四個層次7二、文化的特點習得性(從周圍的社會環境中學會信念、價值觀、習慣等,正式學習、非正式學習、專門學習)■穩定性、變化性群體性規范性(規范是關于特定情境下人們應該或不應該作出某些行為的規則)無形性二、文化的特點8無形性:只有當我們面對美國人借錢過日子,租房子住時,我們才知道中國人的落葉歸根、勤儉持家的觀念已塑造了我們的行為,中國人終其一生的積聚也要想方設法建一個房子,不管是為自己建還是為子女建。穩定性、變化性:多哈亞運會有一個很大的變化,就是伊斯蘭教世界的女孩開始參加運動會了,雖然她們仍然包著頭,穿得嚴嚴實實,但這也是伊斯蘭教世界走向世界的開始。規范性:伊朗總統不能看女孩無形性:只有當我們面對美國人借錢過9文化對消費心理、行為的影響(一)風俗習慣與消費者行為風俗習慣反映了一個國家或民族在物質生活、文化生活、家庭生活等方面的傳統,具體表現在服飾、飲食居住、婚喪嫁娶、節日、禁忌等方面。文化對消費心理、行為的影響10風俗習慣在消費方式上的表現,就是所謂的消費習俗,它是一個地區或民族約定俗成的消費習慣。這些消費習俗雖然是非強制性的、無形的,但它卻具有無條件性。生活在其中的人們都要受到它的影響。如:西方人認為“星期五”與“13”是不吉利的數字,因此許多酒店沒有13房間,樓房沒有13層,人們不會選擇“星期五”辦喜事或開始旅行。而我國“6、8、9”等則被認為是可以帶來財運和幸福的吉利數字,“4”則是一個不吉利的數字。于是電話號碼和車牌號碼中含有“6”、“8”、“9”,或者含有特殊意義的數字組合(如168)的,都會被加價出售。風俗習慣在消費方式上的表現,就是所謂的消11社會環境對消費者心理的影響課件12社會環境對消費者心理的影響課件13社會環境對消費者心理的影響課件14社會環境對消費者心理的影響課件15社會環境對消費者心理的影響課件16社會環境對消費者心理的影響課件17社會環境對消費者心理的影響課件18社會環境對消費者心理的影響課件19社會環境對消費者心理的影響課件20社會環境對消費者心理的影響課件21社會環境對消費者心理的影響課件22社會環境對消費者心理的影響課件23社會環境對消費者心理的影響課件24社會環境對消費者心理的影響課件25社會環境對消費者心理的影響課件26社會環境對消費者心理的影響課件27社會環境對消費者心理的影響課件28社會環境對消費者心理的影響課件29社會環境對消費者心理的影響課件30社會環境對消費者心理的影響課件31社會環境對消費者心理的影響課件32社會環境對消費者心理的影響課件33社會環境對消費者心理的影響課件34社會環境對消費者心理的影響課件35社會環境對消費者心理的影響課件36社會環境對消費者心理的影響課件37社會環境對消費者心理的影響課件38社會環境對消費者心理的影響課件39社會環境對消費者心理的影響課件40社會環境對消費者心理的影響課件41社會環境對消費者心理的影響課件42社會環境對消費者心理的影響課件43社會環境對消費者心理的影響課件44社會環境對消費者心理的影響課件45社會環境對消費者心理的影響課件46社會環境對消費者心理的影響課件47社會環境對消費者心理的影響課件48社會環境對消費者心理的影響課件49社會環境對消費者心理的影響課件50社會環境對消費者心理的影響課件51社會環境對消費者心理的影響課件52社會環境對消費者心理的影響課件53社會環境對消費者心理的影響課件54社會環境對消費者心理的影響課件55社會環境對消費者心理的影響課件56社會環境對消費者心理的影響課件57社會環境對消費者心理的影響課件58社會環境對消費者心理的影響課件59社會環境對消費者心理的影響課件60社會環境對消費者心理的影響課件61社會環境對消費者心理的影響課件62社會環境對消費者心理的影響課件63社會環境對消費者心理的影響課件64社會環境對消費者心理的影響課件65社會環境對消費者心理的影響課件66社會環境對消費者心理的影響課件67社會環境對消費者心理的影響課件68社會環境對消費者心理的影響課件69社會環境對消費者心理的影響課件70社會環境對消費者心理的影響課件71社會環境對消費者心理的影響課件72社會環境對消費者心理的影響課件73社會環境對消費者心理的影響課件74社會環境對消費者心理的影響課件75社會環境對消費者心理的影響課件76社會環境對消費者心理的影響課件77社會環境對消費者心理的影響課件78社會環境對消費者心理的影響課件79社會環境對消費者心理的影響課件80社會環境對消費者心理的影響課件81社會環境對消費者心理的影響課件82社會環境對消費者心理的影響課件83社會環境對消費者心理的影響課件84社會環境對消費者心理的影響課件85社會環境對消費者心理的影響課件86社會環境對消費者心理的影響課件87社會環境對消費者心理的影響課件88社會環境對消費者心理的影響課件89社會環境對消費者心理的影響課件90社會環境對消費者心理的影響課件91社會環境對消費者心理的影響課件92謝謝你的閱讀知識就是財富豐富你的人生71、既然我已經踏上這條道路，那么，任何東西都不應妨礙我沿著這條