文檔供參考，可復制、編制，期盼您的好評與關注！文檔供參考，可復制、編制，期盼您的好評與關注！10/14ⅩⅩ年現代卷煙零售終端建設實施方案卷煙營銷中心為深入推動卷煙零售終端建設工作，完善終端功能，挖掘終端價值，提升終端形象，優化終端效勞，推動終端建設和治理上水平，依據《中國煙草總公司關于印發卷煙零售終端建設規劃〔2023—2023〕和現代卷煙零售終端建設標準xxx司)2023-2023年現代卷煙零售終端規劃的通知》精神，按照“高標準、嚴要求、快節奏”的要求，通過全員參與、全面推動、整體提升工作，打響并打贏終端建設“攻堅戰役確保今年終端建設各項考核指標如期實現，特制定本方案。一、指導思想依據國家局“進展同向、工作同心、效勞同步、利益同體”的總體要求，遵循“自愿參與，自我治理，自主經營”的終端建設原則，以終端自愿參與為前提，以培育行業知名品牌為第一要務，以增加零售終端功能為重點，以提升網絡掌握力為關鍵，與零售戶構建“四同”營銷網絡，努力實現傳統終端向現代卷煙零售終端(以下簡稱現代終端)的轉變，樂觀推動終端建設和治理上水平。二、工作目標依據“全面培訓、分類指導、循序漸進、穩步推動”的原則，以現代終端打造為重點，通過店面形象提升、終端品牌培育、終端信息化等工作的推動，與零售戶構建“四同”營銷網絡，充分發揮產品銷售、形象展現、宣傳促銷、品牌培育、信息采集、消費跟蹤六大功能，確保ⅩⅩ年底全市現12考核指標如期實現。三、組織構造和職責為確保零售終端建設工作順當推動，成立“現代卷煙零其組成如下：組 成 員：xxxxx主要工作職責：負責終端建設工作的總體規劃、目標制定、指導、協調、檢查和總體評價，組織領導終端建設各項工作的開展，統籌安排各項重點工作的推動，催促指導有關終端建設工作的開展，組織綜合檢查考核等。領導小組下設“現代卷煙零售終端建設辦公室”，設在市局營銷中心負責終端建設相關事宜，其組成如下：主 任：xx成 員：xxxxxx職 責：在市局〔公司〕領導小組的統一指導下，依據現代終端建設的要求，負責組織、制定、落實終端建設方案，實施終端建設各項推開工作及工作監視評價等。四、工作內容依據“全面培訓、分類指導、循序漸進、穩步推動”的原則，努力實現“店面形象提升、終端品牌培育、終端信息化推廣”三個突破，確保終端建設工作全面、扎實、有效推進。化、店鋪內部環境綜合治理、升級陳舊展柜、擴展卷煙陳設充分發揮終端形象展現功能。(二)終端品牌培育。通過持續開展形勢教育、品牌學問、卷煙經營意識與技能提升宣貫培訓，提升終端品牌培育能力、水平和效果，充分發揮終端產品銷售、宣傳促銷、品牌培育功能。(三)終端信息化推廣。一是加強對現代終端宣傳和發動，電腦、手機〕客戶比例。二是現代穩步推動終端門店治理信息系統和三代自助通機具的推廣應用，充分發揮平臺系統“四網合一”功能，充分發揮終端信息采集、消費者檔案建立及消費跟蹤功能。批零網上配貨率到達2%以上，力爭到達3%；配備終端掃碼設備〔含掃碼槍、三代自助通機具〕2023五、工作措施(一)統籌規劃，有序推動現代終端建設。重點抓好“調查規劃、落實責任、有序建設”三個關鍵環節有序打造現代終端發揮六大功能。全面調查，合理規劃現代終端布局。2023作，各區域對去年已建成的現代終端逐戶開展全面復評，同2023作，各區域對去年已建成的現代終端逐戶開展全面復評，同7個方面再次進展統一評分與評價(附件一)。原則上，綜合評分在70分以上、且至少五個一級指標的級別在“中”以上的現代終端視為根本符合建設要求；綜合評分在85分以上、且七個一級指標的級別在“良”以上的現代終端視為完〔附件二2023端建設回頭看總結提報營銷中心。同時通過評價，對現代終端整體運行狀況進展綜合推斷，運行效果不佳的，要對其發果未能得到改善，則調整消滅代終端范圍，并且在今后一年內不得再參與現代終端的選擇。二是在去年根底上各區域營銷部遵循“統籌城鄉區域、兼顧業態規模、循序漸進進展”的原則，結合轄區年度建設目標，制定本轄區現代終端建設方案，方案至少要包括以下內容：現代終端建設規劃設定的年度建設比例及數量、零售客戶滿足度、零售客戶毛利率、評工作，有針對性的選擇客戶打造現代卷煙零售終端。各區域營銷部于4月1日前將轄區擬建設現代終端建設匯總表上報卷煙營銷中心。〔附件三〕責任到人，有序推動現代終端的打造。ⅩⅩ年現代終端打造時間安排在2-11月，各區域要統籌規劃好具體要求和時間，有序推開工作的開展。一是明確人員，落實責任。2023年維護和ⅩⅩ年打造的現代終端，要明確落實具體工作責任到客戶經理，檢查、指導、核實責任到市場經理，打算、組織、實施和統籌推動責任到區域營銷部，各施其責，推開工作開展。二是明確內容，按打算推動。現代終端目標客戶，要根據建設要求，組織開展客戶效勞需求調查與分析，分析終端現狀，比照現代終端建設標準查找差距，并針對存在差距，對目標零售終端實施分類效勞，促使終端卷煙銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等功能得到增加，使目標終端到達現代終端建設標準要求。明確打造重點〔依據初評結果在七個一級指標的級別在“中”以下，選擇可提升項〕、各項工作推動時限，制定月、周工作目標，有序推動各項工作進度。三是績效治理，留意實效。各區域營銷部門按推動打算每月開展工作檢查，并納入各級人員績效考核工作內容，確展狀況。四是持續推動，穩固效果。復評驗收合格的目標客戶，要按現代終端標準要求，在終端形象、信息化建設、軟實力提升上持續維護，促進終端經營力量的持續提升，并通過以點帶面，組織一般終端參觀學習等形式，提升引領效果。展狀況。(二)提升終端品質，有效發揮現代終端六大功能。1、整合營銷資源，提升終端產品銷售、品牌培育力量。通過有效整合各類營銷資源，營造終端培育品牌的良好氣氛，拓展終端產品銷售、宣傳促銷和品牌培育功能。制定方案，明確終端品牌培育的目標要求。一是制定下發《ⅩⅩ年品牌培育方案》、《重點卷煙品牌營銷籌劃實施方案》，落實具體配套的工作措施，統籌規劃年度各品牌培育方向。二是按質量治理體系要求，梳理完善卷煙品牌治理等營銷工作流程，形成完整的品牌培育體系。三是連續為知名品牌建功立業活動營造良好的培育氣氛。充分利用各類載體，拓展品牌培育功能。一是突出終端作用，發揮品牌培育功能。卷煙營銷中心依據品牌進展的需要，整理品牌培育、大事營銷、網上營銷相關課件，指終端作用，發揮品牌培育功能。卷煙營銷中心依據品牌進展的需要，整理品牌培育、大事營銷、網上營銷相關課件，指導各營銷部開展終端品牌宣貫培訓。各區域營銷部要利用相牌宣傳形式，拓寬品牌傳播渠道，激發終端活力，使零售戶在經營過程中能夠清楚、準確、自覺主動地向消費者推介品牌、引導消費。充分利用各類載體，強化品牌培育效果。一是營銷中心、區域做好商盟平臺、三代自助通品牌信息的公布，引導零售戶自覺主動獵取品牌學問、產品特點和推介技巧，了解行業、品牌等信息，強化品牌學問的訓練，增加培育品牌的信念，做好重點品牌的上柜培育。二是營銷中心、各區域完善網上營銷工作，提高網上營銷活動的針對性，提高終牌宣傳形式，拓寬品牌傳播渠道，激發終端活力，使零售戶在經營過程中能夠清楚、準確、自覺主動地向消費者推介品牌、引導消費。突出效勞，提升指導。一是幫助客戶提高品牌培育力量，針對特定品牌制定品牌上柜、卷煙產品促銷、卷煙形象展現等具體要求，向客戶供給宣傳資料，加強零售客戶主動對消費者進展宣傳推介的意識。二是以半年度為單位，向每位現代終端供給《客戶經營狀況診斷書》，幫助客戶進展共性化經營，實現盈利最大化。三是指導終端進展卷煙掃碼標準操作、進銷存治理、資金治理、經營核算，準時采集終端消費數據，供給準確的市場動銷信息和分析。2、優化店面形象，打造終端風采門店外觀形象美化亮化，店堂內部環境綜合治理。各區域結合當地小城鎮改造、門頭統一有利時機，持續開展店鋪門口及店招、燈箱、雨棚等外部形象治理改造，盡量確保商品無亂堆亂放現象，保持外部形象美觀醒目。原有門頭盡量協商保存“印心”等相關元素。盡量改善店堂布局，營造干凈、干凈、舒適、放心的店堂購物環境。結合客戶終端力量評價的宣傳，充分調動終端自主性和能動性，引導零售戶在店內設立獨立卷煙銷售區，逐步實現陳設設施自我升級，擴展店面卷煙商品展現位置和面積，滿足陳設展現其所有卷煙經營規格。卷煙商品有序陳設。依據《xx造干凈、干凈、舒適、放心的店堂購物環境。結合客戶終端力量評價的宣傳，充分調動終端自主性和能動性，引導零售戶在店內設立獨立卷煙銷售區，逐步實現陳設設施自我升級，擴展店面卷煙商品展現位置和面積，滿足陳設展現其所有卷煙經營規格。拓展終端形象宣傳。以終端形象提升為平臺，以打造“亮麗終端”為主題，市公司上半年將組織開展“亮麗終標準化、標準化、生動化〕評比活動，提升零售戶形象改造的樂觀性。各營銷部要造“亮麗終端”為主題，市公司上半年將組織開展“亮麗終標準化、標準化、生動化〕評比活動，提升零售戶形象改造的樂觀性。各營銷部要以現代終端打造為平臺，樂觀開展宣傳發開工作；客戶經理煙商品陳設，引導客戶樂觀參與，秀出終端的亮麗形象。能終端采集過渡，實現信息采集和消費跟蹤有機結合。利用題，糾錯整改，確保信息采集結果的真實、完整和持續性。其次提升終端力量，發揮消費跟蹤功能。在消費跟蹤上，現護消費者信息檔案，開展消費者信息分析。一是完善《消費者信息采集治理方法〉明確消費者信息收集要求，建立消費者檔案，收集消費者根底信息、行為信息、評價信息、意見和建議等信息，實施消費者細分，選定消費首領，開展首領互動和維護，發揮消費首領的傳播、引領作用，進而對消費者信息進展甄別和分析應用，為開展營銷活動供給數據支撐。二是做好消費者跟蹤回訪工作，建議消費者定期跟蹤機制，定期通過、郵寄等形式和方法，跟蹤消費者動態變動信息，把握消費變化趨勢。中，將維護效果與客戶評價相結合，確保宣傳物料干凈、不4制定《現柱體、空中等廣告面積，合理分布、組合終端廣告資源，最5中，將維護效果與客戶評價相結合，確保宣傳物料干凈、不4制定《現柱體、空中等廣告面積，合理分布、組合終端廣告資源，最喪失、不被掩蓋，切實發揮宣傳促銷的效應。融合、終端經營治理水平。喪失、不被掩蓋，切實發揮宣傳促銷的效應。以信息系統為平臺，提升“四網”融合，拓展終端信息采集和消費跟蹤功能。1、深入推動“四網”融合。重點推動“一店一機”戶比例。各營銷部要樂觀引導，穩步提升一店一機比重。一是對電腦、寬帶硬件設施齊全的客戶，要引導其將家中的電腦設備放于店面經營。二是持續推動三代自助通、手機訂貨，提高偏遠農村網訂率；三是穩步開展電腦、終端機具自主網上結算，為零售客戶供給便利敏捷的多種渠道支付方式。加強對結算穩定性的跟蹤調查，實現跨行資金結算，努力提升網結成功率。2、穩步推廣終端信息系統，發揮信息采集功能。通過召開發動會、造勢宣傳等方式，樂觀向目標客戶宣傳門店系統和三代自助通機具的功能優勢，提高零售客戶對終端信息系統先進性和便利性的生疏和理解。機具，以“推廣一戶，成功一戶，進展一個，帶動一片”為原則，為零售戶免費贈送掃碼槍和安裝終端信息系統，由客戶經理分批承受集中培訓或一對一的上門指導，教會零售戶嫻熟使用終端信息系統各功能模塊，引導零售戶實行“一客營銷中心設專人負責督查零售戶每日掃碼狀況及系統后臺數據分析，為貨源安排和精準營銷工作供給依據；提升系統慣性和常態性。〔3〕以“一對一入戶實地“指導式的方法，指導客戶有效使用零售終端信息系統，準時準確的報送數據。(四)強化培訓，提升終端軟實力1、連續深化“135”工作法的推廣應用。以“135”工習，加大對工作法應用、系統操作質量檢查與考核，使營銷牌培育、終端建設等重點工作有效對接。2、開展終端品牌學問與經營技能宣貫培訓。一是制定年度零售客戶培訓打算，分層級分批開展零售終端培訓，滿足不同終端類型客戶的需求，提高零售客戶卷煙經營的力量，實現與煙草公司共同成長的目的。二是以集中培訓、座談會式的形式傳播品牌文化，提高知名品牌培育忠誠度，充分利用行業報刊、宣傳材料、效勞手冊、網上平臺等多種媒介，及卷煙品牌學問培訓，客戶經理訪問宣傳、召開品推介會等各種形式，向客戶宣傳重點培育品牌文化，為現代終端客戶卷煙營銷供給信息支撐，進一步提升重點品牌面對終端消費者的推廣和培育力量，有效提高重點培育品牌在消費者中的忠誠度。三是以“講授式“的方法，向現代終端客戶講解卷煙經營狀況分析，商品展現學問，推銷技巧，促銷工具使用，提高客戶面對消費者的知名品牌終端推介力量。3、組織開展客戶競賽活動。組織現代終端參與終端陳列競賽、學問競賽活動，通過客戶卷煙主題陳設活動評比活品牌培育目標，參與品牌創優競賽，并對客戶營銷的全過程指導，努力提升零售客戶培育品牌的力量，樂觀推動現代終陳設的典范，并通過他們介紹優化形象的閱歷，對其他零售客戶改善終端形象、經營力量產生樂觀影響。〔五〕有序提升終端利益。一是綜合考慮零售客戶的銷量、構造和經營環境等因素，修訂完善貨源安排治理方法及高端卷煙貨源安排方法，優化貨源安排策略。二是樂觀與銀行部門合作，為客戶打造融資的平臺。通過推廣貸記卡，逐步實現零售客戶對卷煙的“零本錢經營”，盤活客戶資金，打下良好的客群根底。(六)終端建設各項推開工作檢查與驗收。1、市場經理對每個客戶經理本年度建設的現代終端按20%10%左右的比例進展抽查審核〔11計算。2、現代終端驗收工作。