第9頁共9頁汽車銷售?年終個人?工作收獲?總結模板?___?_是__?__公司?重要的戰?略轉折期?。國內專?用車市場?的日益激?烈的競爭?、價格戰?、國家宏?觀調控的?整體經濟?環境，給?____?公司的日?常經營和?發展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，大宗?專用汽車?公司取得?了歷史性?的突破，?年銷售額?、利潤等?多項指標?創歷史新?高?；?顧全年的?工作，我?們主要圍?繞以下開?展工作：?一、加?強面對市?場競爭、?不依靠價?格戰、細?分用戶群?體、實行?差異化營?銷針對?今年公司?總部下達?的經營指?標，結合?公司總經?理在__?__商務?大會上的?指示精神?，公司將?全年銷售?工作的重?點立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務?質量兩個?方面。面?對市場愈?演愈烈的?價格競爭?，我們沒?有一味地?走入“價?格戰”的?誤區?！?價格是一?把雙刃劍?”，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢？我們?摸索了一?套對策：?對策一?：加強銷?售隊伍的?目標管理?1、服?務流程標?準化2?、日常工?作表格化?3、檢?查工作規?律化4?、銷售指?標細分化?5、晨?會、培訓?例會化?6、服務?指標進考?核對策?二：細分?市場，建?立差異化?營銷細?致的市場?分析。我?們對以往?的重點市?場進行了?進一步的?細分，不?同的細分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?；根據_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了油?罐車、化?工車、灑?水車、散?裝水泥車?等車型的?集團用戶?、瞄準政?府采購市?場、零散?用戶等市?場。對于?這些市場?我們采取?了相應的?營銷策略?。對相關?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了大宗用?戶組，銷?售公司采?取主動上?門，定期?溝通反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了我__?__公司?的專用汽?車銷售量?。對策?三：注重?信息收集?、做好科?學預測?當今的市?場機遇轉?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時不在?，科學的?市場預測?成為了階?段性銷售?目標制定?的指導和?依據。在?市場淡季?來臨之際?，每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結合這個?特點，我?們確定了?人人收集?、及時溝?通、專人?負責的制?度，通過?每天上班?前的銷售?晨會上銷?售人員反?饋的資料?和信息，?制定以往?同期銷售?對比分析?報表，確?定下一步?銷售任務?的細化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應。?同時和生?產部等相?關部門保?持密切溝?通，保證?高質高效?、按時出?產。增加?工作的計?劃性，避?免了工作?的盲目性?；在注重?銷售的絕?對數量的?同時，我?們強化對?市場占有?率。我們?把公司產?品市場的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標，?順利完成?總部下達?的全年銷?售目標。?售后服?務是窗口?，是我們?整車銷售?的后盾和?保障，為?此，我們?對售后服?務部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作；建立?了每周五?由各部門?經理參加?的的車間?現場巡檢?制度。?二、追蹤?對手動態?，加強自?身競爭實?力對于?內部管理?，作到請?進來、走?出去。固?步自封和?閉門造車?，已早已?不能適應?目前激烈?的專用汽?車市場競?爭。我們?通過委托?相關專業?公司，對?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?；組織綜?合部和相?關業務部?門，利用?業余時間?學習。?三、注重?團隊建設?公司是?個整體，?只有充分?發揮每個?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發展。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經理例?會，每月?的經營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統?一了認識?，又明確?了目標。?在加強?自身管理?的同時，?我們也借?助外界的?專業培訓?，提升團?隊的凝聚?力和專業?素質。通?過聘請專?業的企業?管理人才?對員工進?行了團隊?精神的培?訓，進一?步強化了?全體員工?的服務意?識和理念?。__?__是不?平凡的一?年，通過?全體員工?的共同努?力，公司?各項工作?取得了全?面勝利，?各項經營?指標均創?歷史新高?。在面對?成績歡欣?鼓舞的同?時，我們?也清醒地?看到我們?在營銷工?作及售后?服務工作?中的諸多?不足，尤?其在市場?開拓的創?新上，精?品服務的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時還要?提高我們?對市場變?化的快速?反應能力?。為此，?面對__?__，公?司領導團?體，一定?會充分發?揮團隊合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“服務?管理”這?個主旨，?將“品牌?營銷”、?“服務營?銷”和“?文化營銷?”三者緊?密結合，?確保公司?____?公司各項?工作的順?利完成。?汽車銷?售年終個?人工作收?獲總結模?板（二）?回首_?___年?，有太多?的美好的?回憶，_?___年?本人來到?____?行工作，?但是惟有?____?年這一年?的學習，?讓我深深?的感受到?了自己進?步，但還?是存在不?少問題，?在處理問?題以及工?作的方法?上也有不?足，但是?我相信在?領導的幫?助與鼓勵?下，我一?定會擁有?更美好的?明天。?一、銷售?工作總結?、分析?在銷售顧?問崗位上?，首先我?要感謝一?個人那就?是我們銷?售部的_?___經?理，我要?非常感謝?他在工作?上對我的?幫助。雖?然我在銷?售部門已?經工作了?____?年多，但?對銷售經?驗以及工?作信心非?常缺乏，?我的工作?可以說是?很難入手?。___?_年初，?我都是在?____?經理的帶?領下幫助?下進行客?戶談判、?分析客戶?情況、在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?銷售過程?中遇到的?問題我總?想到他，?所以基本?上是__?__月份?本人的銷?售業績及?能力才有?所提升。?二、職?業心態的?調整銷?售員的一?天應該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經驗?多，那么?我和別人?比耐心。?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務?。重點?客戶的開?展。我在?這里想說?一下、我?要把__?__類的?客戶當成?____?類來接待?，就這樣?我才比其?他人多一?個___?_類，多?一個__?__類就?多一個機?會?；卦L?，對客戶?做到每周?至少__?__次的?回訪。我?認為攻客?戶和制定?目標是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點客戶?認可了，?我再將精?力轉移到?第二重點?客戶上。?三、自?己工作中?的不足?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現，?不但影響?了自己銷?售業務的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學習、?盡快提高?自己的銷?售技能。?1、對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常保持?聯系，好?穩定與客?戶關系。?2、因?北京限購?令的開始?買車需搖?號，所以?要更加珍?惜客戶的?資源。?3、沒有?好業績就?得加強業?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?四、__?__年對?自己有以?下要求?1、每月?應該盡努?力完成銷?售目標。?2、看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯。3?、要多了?解客戶的?狀態和需?求，再做?好準備工?作才有可?能不會丟?失這個客?戶。4?、對客戶?不能再有?爆燥的心?態，一定?要本著長?京行的服?務理念“?愛您超您?所想”這?樣的態度?去對待每?位進店客?戶。5?、要不斷?加強業務?方面的學?習，多看?書，上網?查閱相關?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法。?6、和公?司其他員?工要有良?好的＇溝?通，有團?隊意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業務?技能。?7、為了?今年的銷?售任務我?要努力完?成任務，?為公司創?造更多利?潤。汽?車銷售年?終個人工?作收獲總?結模板（?三）如?白駒過隙?，我們告?別了__?__，迎?來了__?__年的?鐘聲，對?我___?_年的工?作做個總?結。回?首，看看?今年的一?年，我都?不明白自?我做了什?么，居然?今年的營?業額沒有?完成，還?差___?_多萬，?心里真是?不好受，?對自我做?個檢討，?對今年的?所有事情?，做個總?結。一?、我認為?今年業績?沒有完成?的原因是?以下三點?1.市?場力度不?夠強，以?至于此刻?____?企業中好?多客戶都?還沒接觸?過，沒有?合同產生?！沒有到?達預期效?果！_?___個?人做事風?格不夠勤?奮，不能?做到堅持?到最終，?異常是最?近今年_?___至?____?月份，拜?訪量異常?不夢想！?3.在?工作和生?活中，與?人溝通時?，說話的?方式、方?法有待進?一步改善?。二、?工作計劃?工作中?自我時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在理解?任務時，?一方面進?取了解領?導意圖及?需要到達?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要進取?研究并補?充完善。?業績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自我，?讓自我在?新的時間?里有更好?的突破！?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自我制定?計劃如下?：三個?大部分：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常堅持?聯系，在?有時間有?條件的情?景下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩定與客?戶關系。?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業績就得?加強業務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業?務與交流?技能向結?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。2.?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5.?要不斷加?強業務方?面的學習?，多看書?，上網查?閱相關資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。6?.對所有?客戶的工?作態度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7.客?戶遇到問?題，不能?置之不理?必須要盡?全力幫忙?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務?。8.?自信是十?分重要的