ICS

03.080.99CCS

A

20DB51 DB51/T

2698—2020科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范Technology

business

incubators

service

specification 四川省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB51/T

2698—2020 前言

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II引言

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III1

范圍

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12 規(guī)范性引用文件....................................................................

13

術(shù)語和定義

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14

服務(wù)總則

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24.1 服務(wù)內(nèi)容

......................................................................

24.2 服務(wù)宗旨

......................................................................

25

服務(wù)對象

..........................................................................

26 服務(wù)流程

..........................................................................

26.1

企業(yè)入孵

......................................................................

26.2

企業(yè)孵化

......................................................................

26.3

企業(yè)退出

......................................................................

36.4

企業(yè)畢業(yè)

......................................................................

36.5

企業(yè)跟蹤

......................................................................

37

服務(wù)內(nèi)容

..........................................................................

37.1 基礎(chǔ)服務(wù)

......................................................................

37.2 專業(yè)服務(wù)

......................................................................

37.3 增值服務(wù)

......................................................................

48

人員保障

..........................................................................

58.1 服務(wù)人員

......................................................................

58.2 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

......................................................................

59

服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)

................................................................

59.1 服務(wù)評價

......................................................................

59.2 服務(wù)考核

......................................................................

59.3 服務(wù)改進(jìn)

......................................................................

6DB51/T

2698—2020 本文件按照GB/T

1.1—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1草。本文件由四川省科學(xué)技術(shù)廳提出、歸口并解釋。本文件由四川省市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)。本文件起草單位：四川省生產(chǎn)力促進(jìn)中心、四川省標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：趙源、常青、王鋒、董路、楊弋。IIDB51/T

2698—為提高四川省科技企業(yè)孵化器（以下簡稱“孵化器”）孵化服務(wù)質(zhì)量，完善孵化器孵化服務(wù)體系，培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，制定本文件。人才，發(fā)揮孵化器在促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、推動我省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展中的主體作用和效能。本文件是孵化器服務(wù)能力、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平的基本要求，是孵化器年度績效評價的重要依據(jù)。IIIDB51/T

2698—20201 范圍服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)等。照執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1科技企業(yè)孵化器 technology

business

incubator創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、大學(xué)科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園）。3.2科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè) scientific

and

technological

start-ups服務(wù)，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。3.3科技創(chuàng)業(yè)者 technology

entrepreneurs利用或借用相應(yīng)的平臺或載體，將其發(fā)現(xiàn)的科技信息、資源、機(jī)會或掌握的技術(shù)，以一定的方式，轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造成產(chǎn)品或者價值，并實現(xiàn)一定追求或目標(biāo)的個人或群體。3.4科技創(chuàng)業(yè)項目

science

and

technology

entrepreneurship

project業(yè)項目。3.5專業(yè)孵化器 professional

incubator孵化器。3.6在孵企業(yè)incubatees指符合孵化器設(shè)置的有關(guān)入駐條件，實際入駐并接受其創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的企業(yè)。DB51/T

2698—20203.7畢業(yè)企業(yè) incubator

graduates指孵化期滿且達(dá)到孵化器設(shè)置的有關(guān)畢業(yè)條件，可以進(jìn)入市場進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。3.8孵化基金 incubate

foundation孵企業(yè)的資金。3.9公共服務(wù)平臺 public

service

platform開放型支持和服務(wù)系統(tǒng)。3.10服務(wù)人員 service

personal指為企業(yè)提供各種增值服務(wù)、入駐孵化基礎(chǔ)服務(wù)的專職人員（不含物業(yè)服務(wù)專職人員）。3.11創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 entrepreneurship

tutor投融資專家、管理咨詢專家、企業(yè)家等相關(guān)專業(yè)人士。4 服務(wù)總則4.1 服務(wù)內(nèi)容域創(chuàng)新體系的重要內(nèi)容。4.2 服務(wù)宗旨以促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化、培育科技企業(yè)和企業(yè)家為宗旨。5 服務(wù)對象以科技創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)項目和科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)為服務(wù)對象，應(yīng)注意根據(jù)企業(yè)或團(tuán)隊在不同發(fā)展階段的特征，提供全方位、一站式的創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。6服務(wù)流程6.1企業(yè)入孵行評估審核。6.2 企業(yè)孵化建立企業(yè)信息庫，提供創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。DB51/T

2698—6.3 企業(yè)退出進(jìn)行測評，監(jiān)測企業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時清退不適合的企業(yè)，優(yōu)化孵化器內(nèi)部資源配置。6.4企業(yè)畢業(yè)化器應(yīng)向科技管理部門提交畢業(yè)企業(yè)清單并進(jìn)行確認(rèn)。孵化器應(yīng)幫助畢業(yè)企業(yè)尋找和安排合適的場地，進(jìn)入加速器、產(chǎn)業(yè)園區(qū)或其它場所繼續(xù)發(fā)展。6.5 企業(yè)跟蹤業(yè)發(fā)展情況，并向其提供畢業(yè)后續(xù)的跟蹤服務(wù)。7 服務(wù)內(nèi)容7.1 基礎(chǔ)服務(wù)7.1.1 孵化物理場地根據(jù)在孵企業(yè)的類型和規(guī)模，以及具體要求提供孵化服務(wù)的物理空間。7.1.2 行政事務(wù)服務(wù)集中年檢等服務(wù)。7.1.3 辦公設(shè)備服務(wù)租用，及時解決設(shè)備故障。7.1.4 信息通訊設(shè)施服務(wù)為在孵企業(yè)提供的計算機(jī)信息技術(shù)支持以及有線和無線辦公網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。7.1.5 人力資源服務(wù)為在孵企業(yè)提供招聘代理、人才推介、人才交流、人事管理等有關(guān)服務(wù)。7.2專業(yè)服務(wù)7.2.1 公共服務(wù)平臺孵化器根據(jù)自身條件自建或聯(lián)合共建公共服務(wù)平臺，為在孵企業(yè)提供便捷、高效的相關(guān)公共服務(wù)。業(yè)化的技術(shù)咨詢和專業(yè)化的管理培訓(xùn)能力。7.2.2 科技咨詢服務(wù)DB51/T

2698—服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。7.2.3 技術(shù)支撐服務(wù)業(yè)提供新技術(shù)、新產(chǎn)品的試驗、檢測、技術(shù)協(xié)作攻關(guān)等服務(wù)。7.2.4 知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)為在孵企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)，也可由孵化器委托有資質(zhì)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行申報。7.3 增值服務(wù)7.3.1 投資融資服務(wù)孵化器通過自建或聯(lián)合設(shè)立孵化基金，為在孵企業(yè)提供資金支持。融資、股權(quán)融資、擔(dān)保貸款等綜合金融服務(wù)。孵化器協(xié)助在孵企業(yè)申請財政引導(dǎo)基金、貼息貸款等政府扶持資金。7.3.2 企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)根據(jù)在孵企業(yè)的普遍特點開展系列培訓(xùn)。根據(jù)在孵企業(yè)的需求開展針對性的專題培訓(xùn)。7.3.3 資源對接服務(wù)資源，以及國際交流與合作、研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、行業(yè)龍頭企業(yè)等渠道。7.3.4 項目評估服務(wù)按照在孵企業(yè)項目評估需求，與有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，組織專家評價企業(yè)項目的可行性和合理性。7.3.5企業(yè)診斷服務(wù)由孵化器組織專家外，還可委托咨詢公司、策劃公司、管理顧問公司等合作方進(jìn)行評估。7.3.6 市場策劃服務(wù)業(yè)代理項目包裝服務(wù)過程的管理。7.3.7成果轉(zhuǎn)化服務(wù)部門在辦理過程中，必須為企業(yè)保守技術(shù)和商業(yè)機(jī)密。DB51/T

2698—8人員保障8.1 服務(wù)人員8.1.1 人員要求下要求：——遵紀(jì)守法，具備良好的職業(yè)道德、社會誠信和專業(yè)技能，熟悉孵化器各部門職能；——管理團(tuán)隊和主要負(fù)責(zé)人要具備一定行業(yè)背景、相關(guān)行業(yè)資源和專業(yè)服務(wù)能力；——服務(wù)人員的學(xué)歷層次和接受孵化器專業(yè)培訓(xùn)的人員比例應(yīng)滿足國家或地方科技管理部門有關(guān)孵化器建設(shè)管理的規(guī)定要求；——專業(yè)孵化器應(yīng)具備與其專業(yè)方向相對應(yīng)的專業(yè)服務(wù)隊伍和專業(yè)技術(shù)人員。8.1.2服務(wù)職責(zé)服務(wù)職責(zé)包含以下內(nèi)容：——全面了解在孵企業(yè)基本情況，收集、整理、反饋企業(yè)各類需求；——協(xié)助在孵企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實相關(guān)服務(wù)。8.2創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師8.2.1導(dǎo)師人選條件創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)滿足以下基本要求：——維護(hù)國家利益，遵守各項法律法規(guī)，具有較強(qiáng)的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神；——身心健康，熱愛創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè),有良好的職業(yè)道德,自愿從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作；相應(yīng)配套政策，并為政策落地提供指導(dǎo)幫助；——樂于投入時間和精力。8.2.2 導(dǎo)師職責(zé)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：——為企業(yè)提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)，指導(dǎo)其依法創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；——為企業(yè)提供相關(guān)法律、財稅、知識產(chǎn)權(quán)、投融資、技