XXXX燃氣有限公司工作規則及崗位職責【工作規則】1.目的招遠濱海燃氣倡導并推動"守法,忠誠,干凈,擔當"的員工職業行為,通過明確的具體內容,輔以干部及廣大員工的踐行,共同營造一個"干事創業,和諧發展"的公司工作氛圍,為"想干事,能干事"的員工提供良好的個人發展平臺.2.適用范圍本準則適用于公司全體員工.3.行為準則3.1守法員工作為社會公民,應嚴格執行黨和國家發布施行的各項法律法規,尊重社會公認倫理道德.提倡并踐行社會主流價值觀,弘揚社會正能量,不做危害國家安全及社會公共安全的事情,不參與任何形式的非法集會.員工作為企業成員,在公司期間應嚴格遵守公司下發的各項規章制度,工作紀律和工作守則,在崗期間嚴格遵守各項工作紀律,加強自我約束和規范3.2忠誠3.2.1忠誠企業.員工有維護公司經營管理安全的義務;員工有維護公司穩定發展的義務.3.2.2忠誠團隊.服從領導,著眼大局,尊重公司管理決策;員工有維護團隊和諧共處的義務;員工之間應互幫互助,協同配合,不得相互拆臺或搬弄事非,破壞團結.3.2.3忠誠崗位.服從公司管理需要,恪盡職守,愛崗敬業,對所從事的崗位職責認真負責,對待本崗位職責不推諉,不拖延,不懈怠.3.3干凈員工有保護公司資產安全的義務,未經許可不得擅自將公司資產以任何方式轉讓給其他公司或個人,不得擅自挪用公款或利用公司資源為個人或他人謀取私利;愛護公司財物,節約公司管理資源,做到不浪費,不化公為私.公司倡導員工文明誠信,保持謙虛謹慎,戒驕戒躁,做人誠信,做事負責.員工應持續加強個人修養及綜合素質提升,秉承公平公正之心,客觀,實事求是看待自己和評價他人.評價他人要有理有據,不主觀臆斷,員工需對個人的言行舉止負全部責任.員工代表公司與外部客戶,業務單位進行業務溝通時,應本著"誠實守信,合作共贏"的理念,以市場為導向,以客戶為中心,對外展示公司良好的品牌形象及專業優質的服務;參加公司對外的交際應酬活動,應本著禮貌大方,簡樸務實的原則,厲行節約,反對鋪張浪費;個人不得以任何形式向其他單位,個人索取任何形式的回扣或好處.3.4擔當敢于擔當,善于擔當,合規擔當.【崗位職責】總經理1、負責公司運營工作，確保安全穩定供氣。2、協調與當地的社會關系，負責當地市場開發與經營。3、完成公司經營、管理指標。4、辦理公司各種相關手續，確保符合各項規章制度。5、做好年度經營計劃、費用計劃，并組織實施和有效的控制。6、監督工程進度及施工質量，保證符合公司的工程要求。7、做好員工管理，關心職工生活，形成一支優秀員工團隊。運行部職責1、保證站內燃氣供應穩定運行。2、站內外設備、工藝、管道的維護、保養，保障設備的正常運行。3、入戶安裝、改裝、更換及維護及相關售后服務工作，保證用戶滿意。4、做好運行維護記錄，及時交運行主任匯總。5、嚴格遵守安全操作規程，完成通氣點火工作任務。6、每天收款及時上繳財務，不得截留。7、協助置換、通氣點火作業。8、嚴格執行各項安全操作規程，做好安全檢查工作。市場部職責1、用戶市場資料收集整理的調研、分析、統計工作。2、協調、配合合作方深入居民小區開展對用戶的宣傳工作。3、向經理提供市場開發方案，報批后負責具體組織實施。4、管道氣用戶的開發及合同的促成工作，并做好供氣安排。5、建立供氣合同臺帳，及時傳遞供氣合同修改信息。6、收集處理用戶意見，及時反饋處理結果。7、完成ERP系統市場項目立項、合同簽訂、通氣點火上報等相關流程。8、ERP系統資料及時歸檔。9、配合工程部老小區勘測現場等相關工作。工程部職責1、負責現場施工進度，質量控制，及時準確上報施工質量及進度。2、負責施工現場的協調及管理工作，確保施工按計劃進行。3、收集設計資料、竣工資料、設計圖紙并及時歸檔4、協助公司經理對施工合同的洽談、報批及簽訂工作。5、申請工程付款的各項工作。6、完成工程部相關電子化系統相關工作。安全管理部職責1、做好安全培訓、安全教育工作。2、負責接待市、縣安檢部門的檢查并跟進完善整改。3、負責本單位安全、防火、防盜檢查工作。4、負責本單位各項安全制度的制訂完善工作。5、定期組織員工進行消防預案的演練。6、負責整理所有的安全運行記錄及存檔保管工作。7、負責定期組織學習、宣傳安全常識。財務部職責1.登記總帳，根據規定的會計科目，設置總帳賬戶。2.會計報表的填制、審查和上報工作。3.對轉賬憑證的匯總，各種憑證的裝訂、歸檔，會計檔案的保管。4.各明細帳二級科目的設置，各明細帳的登記工作。5.負責納稅申報及繳納工作。6.負責與當地稅務等部門進行工作溝通及聯絡工作。綜合部職責1、負責辦理勞動合同的簽訂、鑒證及社會保險申請登記、繳納工作。2、負責員工檔案收轉、托管工作，并負責建立子公司內部員工檔案。3、負責員工考勤、勞動紀律及各類假期管理工作。4、負責員工錄用、調動、轉正、離職資料報批及手續辦理工作。5、認真保管好各種文件，做好文件登記并及時送至有關人員傳閱，做好督辦工作。6、公司公章、證照管理。7、負責公司對外接待與聯絡工作。客服中心職責1、按照公司客戶服務管理體系，制定子公司客戶服務管理辦法并落實；2、營運信息系統日常操作、維護及管理；3、客戶信息資源管理。新客戶的建卡、建檔，建立健全客戶檔案資料數據庫，并進行相關的分析；4、客服中心基本業務辦理及其它延伸服務；5、燃氣抄表收費管理。如有銀行托收，就收費、結算、數據交換與銀行等托收單位進行工作聯系與協調；6、擬定、轉派、錄入工單。根據客戶需求及工作要求，擬定維修、安檢、稽查工單，按照流程派工，待完工后做結單處理