文化要點長城企業(yè)文化的理解企業(yè)文化有三個層面：1、最外層最外層是表層文化，如產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的優(yōu)劣、企業(yè)效益的高下、員工的凝聚力、顧客的滿意度等；2、中間層中間層是制度文化，即企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范、程序、紀律約束等“游戲規(guī)則”；3、關鍵層最關鍵的層面是企業(yè)的價值觀，包括經(jīng)營理念、道德倫理、管理哲學及企業(yè)戰(zhàn)略等。而所有的一切都是由價值觀產(chǎn)生的。4、各層的作用企業(yè)文化關鍵層是“因”，這是企業(yè)的軟文化，屬于戰(zhàn)略體系。它強調(diào)我們追求什么，回答了“我是誰？想干什么？”、“往何處去？目的是什么？”的企業(yè)戰(zhàn)略決策和方向性問題。制度文化是“為”，它強調(diào)我們怎樣追求，強調(diào)系統(tǒng)的做事原則，它是企業(yè)的硬文化，屬于戰(zhàn)術體系。它回答了“怎樣做？”“怎么走？”的企業(yè)戰(zhàn)術和措施問題。表層文化是“果”，它是企業(yè)氣質(zhì)的外在體現(xiàn)，是“因”作用于“為”的必然產(chǎn)物。由此可見，企業(yè)文化的內(nèi)涵存在著因果循環(huán)的唯物辯證關系，通俗地說，就是“種瓜得瓜，種豆得豆”，理念指導行為，行為產(chǎn)生成果。一、立業(yè)之本1、質(zhì)量就是生命2、追求卓越，發(fā)明精品。（品牌就是價值，品牌發(fā)明價值，有了品牌對客戶有吸引力，對員工有凝聚力）3、信譽第一，客戶至上4、立誠信于天下5、從細節(jié)抓起6、只有回頭生意才是成功的7、產(chǎn)業(yè)報國，義利合一（價值取向：為客戶發(fā)明價值，為員工發(fā)明機會，為社會發(fā)明效益）二、經(jīng)營之道1、勤儉辦企業(yè)這不僅是經(jīng)濟問題，同步也是思想意識問題。市場競爭面臨品牌時代和微利時代的雙重壓力，要增強憂患意識，狠抓開源節(jié)流，從點滴做起，努力減少生產(chǎn)成本和管理成本，提高工作效率，不停擴大利潤空間。干毛巾也要擰一把；廣開源善節(jié)流：（1）科學管理，努力提高效率，減少成本；（2）精兵簡政，莫機構臃腫人浮于事；（3）發(fā)揮監(jiān)督制約機制，堵塞貪污舞弊漏洞；（4）合理開支制止鋪張揮霍；（5）精打細算科學用工用料；（6）對的決策，防止錯誤行動。2、不說大話，不許空頭支票3、努力成為一種行業(yè)的專家。（1）專業(yè)化發(fā)展更易成功。達不到專業(yè)化就不能發(fā)明品牌，不能占領市場；不能占住市場份額，就不能有持久生命力。（2）市場競爭日趨劇烈，必須高度重視科學決策和風險管理，使企業(yè)可以經(jīng)受住市場變化的沖擊，有效回避風險。戰(zhàn)略重心一定要放在關鍵業(yè)務中。（3）若將企業(yè)的技術、能力和資金分散于幾項事業(yè)上，除非是強大財團，否則，很難成功。不過假如將全力專注在一種行業(yè)上鍥而不舍地努力，成為一種行業(yè)的專家，占領技術制高點，制定一種高原則的、穩(wěn)定的長遠目的和戰(zhàn)略方針，并動員全司的力量，提高關鍵競爭力，形成“拳頭”產(chǎn)品，扎扎實實往下發(fā)展，力創(chuàng)品牌，就能真正成功。（4）把發(fā)展重點放在建筑裝飾事業(yè)上，把自己已經(jīng)熟悉的、最具優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)做精、做強、做大，集中全力把長城裝飾創(chuàng)成名牌。三、企業(yè)文化1、管理哲學：勢、法、術。勢——（1）明確的戰(zhàn)略目的；（2）通過管理將人、財、物等資源組合起來發(fā)揮出最大效率，提高企業(yè)實力，即在企業(yè)文化、員工隊伍素質(zhì)、技術裝備素質(zhì)和經(jīng)營管理素質(zhì)是有突破。法——即制度、法規(guī)，有法可依有章可循，賞罰嚴明。術——領導藝術、工作措施技巧。2、企業(yè)價值觀對社會——提供一流服務對企業(yè)——忠誠、勤奮、追求高品質(zhì)、迅速度、低成本。對顧客——質(zhì)量優(yōu)秀，工期保證，信守協(xié)議，竭誠服務，義字當頭，以義致利。對同仁——敬業(yè)樂群守信，團結互愛互助，攜手前進，與企業(yè)一同成長。3、追求卓越的企業(yè)精神勇于創(chuàng)新的精神。不創(chuàng)新不得食。苦戰(zhàn)實戰(zhàn)的精神。團體作戰(zhàn)的精神。貴在參與的精神。企業(yè)興衰在于人。重知識，愛人才，讓員工參與。嚴謹踏實的作風。善于調(diào)查研究，科學分析，縝密計劃，以嚴謹踏實的作風搞好工程管理。敬業(yè)樂群的精神。員工熱愛企業(yè)，忠于職守，發(fā)明價值；企業(yè)關懷照顧員工，利潤分享。誠信為本，令行嚴禁的作風。揚善抑惡的精神。4、集體意識和團結奮斗是企業(yè)發(fā)展最重要的推進力量。5、麥當勞的啟示：講求統(tǒng)一，嚴格原則。管理人員要專門培訓，學習《經(jīng)營手冊》、市場營銷、經(jīng)營管理、物業(yè)管理、競爭措施和現(xiàn)金管理等課程。新進人員要從最基層開始，實習500h。6、以人為本的企業(yè)文化沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒有靈魂的軀殼，走不遠，站不穩(wěn)、打不勝。優(yōu)秀員工是企業(yè)最大的財富。怎樣選才、用才、育才、和留才，怎樣對員工的發(fā)明力進行了管理以及對其潛能進行了開發(fā)，是關鍵任務。經(jīng)營企業(yè)就是全體員工用一種統(tǒng)一于、內(nèi)化于某種認同感、歸屬感和工作意愿的文化心態(tài)，去實現(xiàn)他們的信奉。要把企業(yè)辦成“一種大家庭，一所大學校，一支戰(zhàn)斗部隊”。讓員工把企業(yè)當成可以依托的家，一種快樂工作與生活的場所，他們的勞動與企業(yè)的偉大目的連在一起，為是企業(yè)的人而驕傲，同事變成一群快樂工作的專業(yè)朋友。在這里，員工同仁包容友愛，互助共享。四、得人用人1、現(xiàn)代企業(yè)在競爭中取勝重要取決于人才，企業(yè)人才素質(zhì)的高下決定了企業(yè)的命運。2、事業(yè)成功，一是順民意、合時尚、得人心；二是營造有助于人才成長和發(fā)展、有助于發(fā)明發(fā)明的環(huán)境；三是形成一種強而有力的領導班子，有一種關鍵和領袖人物。3、用人哲學：以德為先。廣招天下人才。知人善任。教育人。鼓勵人。信任人。關懷人。五、領導藝術事業(yè)是大家的，企業(yè)是造福社會與員工的平臺，領導干部要敬業(yè)，為企業(yè)為員工負責，不停提高自己，創(chuàng)新發(fā)展。1、領導干部要立業(yè)為公，心系群眾，關懷企業(yè)發(fā)展要苦練內(nèi)功、精通業(yè)務。練好基本功，博學多才，見多識廣，這樣才能站得高看得遠，才能對的而堅決地做出重大決策。要苦干實干，求真務實。關懷下屬，親密聯(lián)絡群眾。言行一致，讓人足以信賴。健康人人格和崇高的情操。2、良好的人際關系是企業(yè)賴以成功的的保證3、知人善任，用人所長。4、要學會授權：給你權力，但權力也要受到監(jiān)督。5、角色感與合作感要充足認知工作和自我，懂得自己該干什么，怎么干，要能自我鼓勵。領導的態(tài)度會影響到下屬的角色感：理解、器重——則士為知己者死，能正向鼓勵；苛求責怪——則壓抑、沮喪，無所適從。在企業(yè)中的發(fā)展機會和前途期望影響角色感。好領導為部下提供機會，差領導對部下前途漠不關懷甚至壓制下級。合作感來自人與人之間的關系，來自共同的事業(yè)和共同的目的追求。一種企業(yè)內(nèi)部的風氣對工作人員的合作感影響很大。合作感來自人與人之間的關系，來自共同的事業(yè)和共同的目的追求。一種企業(yè)內(nèi)部的風氣對工作人員的合作感影響很大。6、協(xié)調(diào)十法7、有所敬畏不做好好先生8、怎樣當好工地總指揮忠、公、能9、人和納諫法治人和：苦學（博學多識）、省思（反省多思以修身）、篤誠（篤厚誠實乃為人之道）、謙讓（誠者少私、謙者不驕）。10、炒掉四種人：一是貪，即徇私舞弊，吃里爬外，弄虛作假，挖企業(yè)墻角者；二是散，即自由散漫，無組織無紀律，工作吊兒當者；三是懶，即工作不認真，不踏實，拖拖拉拉，敷衍塞責者；四是庸，即無才能，工作低效、且又不能以勤補拙者。六、體制創(chuàng)新與管理1、長城體制改革（1）重視企業(yè)文化建設。加強學習實踐，十年如一日，潛移默化，使員工的個人行為取向與企業(yè)的價值觀漸趨一致。（2）實行高薪養(yǎng)廉政策。對員工實行“三高”：求才高原則、用人高規(guī)定、待遇高酬勞。待遇收入有三部分：（低）福利、（中）工資、（高）獎金，利潤分享員工。每年年終評薪一次。工資、獎金評分根據(jù)個人體現(xiàn)、能力、績效嚴格考核。考核上、中、下三結合，即個人自評、主管領導評分、企業(yè)評委評分，并與部門績效、企業(yè)效益掛鉤，做到客觀、公正、民主、科學。個人與集體同舟共濟，水漲船高，榮辱與共，結成企業(yè)與員工的利益與命運共同體。（3）勞酬對稱，進入良性循環(huán)。（4）聘任嚴格考核，擇優(yōu)錄取。錄取時人人過五關：企業(yè)人事部對聘任者資料進行挑選；主管領導面試；學習《文化篇》后筆試；人才聘委會面試；總經(jīng)理面試。（5）組織、用人原則在組織上，決策、執(zhí)行監(jiān)督“三權分立”。組織采用扁平構造，減少中間層次，授權到基層。基本方針是遵照民主決策、權威管理原則；堅持靈活性、辦事高效率的原則。用人唯賢，德、能、勤、績，德為先，最終貫徹到績上。采用聘任制，試用期三個月，轉(zhuǎn)正后聘任協(xié)議期為一年。（6）監(jiān)督、制衡機制七、員工教育1、職業(yè)道德和勞動紀律。敬業(yè)、自律。2、要做事先做人。老誠實實做人，踏踏實實做事。從基礎做起。3、誠信是金，真誠無價。以德為先，誠信立人。4、善于學習，善于反省和自己批判。凡事事后都要總結。5、能合群合力。裝飾是個系統(tǒng)工程，需要集體的智慧和努力。6、要經(jīng)得起誘惑。7、樹立理想追求，活著得有目的。8、要有樂觀積極的人生態(tài)度，要自信八、行為規(guī)范員工守則一、遵紀遵法，尊榮棄恥，爭做文明員工。二、忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑佳豪品牌。三、愛崗敬業(yè)，令行嚴禁，切實履行職責。四、團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。五、以人為本，貫徹責任，保證安全生產(chǎn)。六、弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。七、勤儉節(jié)省，精細管理，提高效率效益。八、努力超越，追求卓越，建設一流企業(yè)。《員工守則》是企業(yè)全體員工應共同遵守的基本行為準則。

遵紀遵法，尊榮棄恥，爭做文明員工。企業(yè)倡導做事先做人，人人爭做遵守黨紀國法，弘揚社會主義榮辱觀的文明員工。

忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑佳豪品牌。企業(yè)信賴忠誠企業(yè)的員工，員工應熱愛企業(yè)，維護企業(yè)利益，奉獻愛心，履行社會責任，共同塑造“國家電網(wǎng)”品牌，樹立企業(yè)開放、進取、誠信、負責的良好社會形象。

愛崗敬業(yè)，令行嚴禁，切實履行職責。企業(yè)倡導員工遵守職業(yè)道德，切實提高執(zhí)行力，嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到令行嚴禁，忠于職守，盡職盡責，全力以赴做好本職工作。

團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。企業(yè)倡導員工發(fā)揚團體精神，精誠團結，互相協(xié)作，努力學習，重視知識更新，爭做知識型員工，勇于開拓，銳意進取，不停推進工作創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出新的奉獻。

以人為本，貫徹責任，保證安全生產(chǎn)。企業(yè)員工應樹立安全理念，提高安全意識，貫徹安全規(guī)定，貫徹安全責任，完善安全措施，消除安全隱患，筑牢安全基礎，以人員、時間、力量“三個百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，保證人身安全、設備安全，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定。

弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。企業(yè)員工應認真踐行“四個服務”的企業(yè)宗旨，嚴格執(zhí)行“三個十條”，切實履行服務承諾，貫徹長期有效機制，堅持高原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

勤儉節(jié)省，精細管理，提高效率效益。企業(yè)員工應樹立勤儉辦企業(yè)的思想，按照建設節(jié)省型社會、節(jié)省型企業(yè)的規(guī)定，從一點一滴做起，實行精細化管理，精打細算，開源節(jié)流，向管理要效益。同步，要通過科學的、精細化的管理，切實提高工作效率。

努力超越，追求卓越，建設一流企業(yè)。企業(yè)員工應大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的各項工作之中，為實現(xiàn)“建設世界一流電網(wǎng)、建設國際一流企