第12頁共12頁置業顧問?年底工作?總結_?___年?已經接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經?有半年的?時間了，?回顧這半?年以來學?習工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發展之勢?。同時這?短短的大?半年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經驗，?更讓自己?的人生經?歷了一份?激動，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個對?房地產“?一無所知?”的門外?人，到現?在已能獨?立完成本?職工作，?我非常感?謝公司的?每一位領?導和同仁?的幫助和?指導，現?將今年工?作做以下?幾方面總?結：一?、學習：?剛剛到?公司的時?候我對于?房地產銷?售一竅不?通，來到?這個項目?的時候，?對于新的?環境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產市場?，通過努?力的學習?明白了置?業顧問的?真正內涵?以及職責?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作。?二、心態?：心態?決定一切?的道理，?是在公司?領導的耐?心指導和?幫助下讓?我漸漸的?明白了。?經過剛進?入公司時?的培訓讓?我放下了?浮躁的心?態，心境?越來越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶的抗拒?，認同我?們。工作?在銷售一?線，就是?要保持一?顆良好的?心態，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩的、?寬容的、?積極的心?態去面對?工作和客?戶。三?、專業知?識和銷售?技巧：?專業知識?的掌握是?至關重要?的，由于?我對房地?產知識方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓及?時的到來?是我吸收?“營養”?的最佳時?機，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?現在的得?心應手，?公司領導?給予了我?們巨大的?幫助。這?份成長與?公司領導?的幫助關?心是密不?可分的。?銷售是一?門藝術，?要講究技?巧和策略?。對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶不能?針鋒相對?，對于這?種客戶采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯絡，時?時關切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?各種各樣?的客戶群?體處理方?法讓我茅?塞頓開。?在工作之?余我還會?去學習一?些實時房?地產專業?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進，才?不會被時?代所淘汰?。四、?工作中的?不足：?1、工作?中不善于?不自我總?結，自我?反思，自?我檢查，?剖析問題?根源，查?找客戶未?成交原因?以至于銷?售業績低?下，當然?這包括外?在和內在?因素，外?在體現的?房地產市?場的趨勢?，內在體?現的個人?身上，我?想個人因?素才是主?要的因素?吧。2?、思想上?有時不夠?端正，不?能及時糾?正自己的?航向，意?志不堅定?，自控能?力差。總?是找這樣?那樣的理?由為自己?開脫，總?覺得自己?比別人比?起已經夠?努力了!?3、工?作中沒有?一個明確?的目標和?詳細的工?作計劃。?做為一名?銷售員如?果沒有目?標，會導?致銷售工?作放任自?由，無緊?迫感和壓?力，自會?導致工作?效率低，?工作時間?得不到合?理安排。?4、平?時和客戶?溝通不夠?深入，未?能把項目?知識及樓?盤賣點清?晰的傳遞?給客戶，?及及時的?滿足客戶?的需求，?不能及時?的發現客?戶對對項?目的優勢?，劣勢的?看法及了?解到什么?程度。?5、平時?在工作中?發展的問?題未能及?時的請教?領導及同?事!6?、談客能?力還有待?提高及增?強，逼定?存在優柔?寡斷!?五、需要?的改進及?幫助：?1.完善?的工作計?劃及個人?目標，并?嚴格落實?及執行!?2.對?客戶間的?交流并學?習新的知?識，掌握?新的方法?!3.?約客跟進?及時及做?好客戶分?類!4?.用平時?工作休息?時間閱讀?房地產相?關書籍，?及其它相?關銷售知?識，提高?自己素質?!__?__日常?工作中發?現問題及?時反映，?并及時得?以有效解?決!以?上是我入?司以來的?工作總結?，不足之?處懇請批?評指正，?從而更好?的成長進?步!最?后祝公司?在新的一?年里業績?蒸蒸日上?輝煌騰達?，領導和?同事們身?體健康，?工作順利?!置業?顧問年底?工作總結?（二）?首先為集?團，地產?營銷策劃?有限公司?表示由衷?的祝賀，?地產在新?的一年里?，會不斷?發展和壯?大，更加?體現地產?的強大生?命力，作?為百聯地?產的一名?員工，我?感到由衷?的欣慰，?更加堅信?當初加入?百聯地產?這個團隊?是正確的?。作為?一個剛踏?入房地產?行業的新?人‘房地?產’這個?詞對我來?說還有點?陌生。感?謝給予我?這平臺，?以及經理?，同事給?予的幫助?和支持。?房地產?是一個充?滿挑戰，?機遇與壓?力并存的?空間。其?要求有較?強的責任?感，服務?意識和職?業道德。?在這五個?月月里我?非常慚愧?一套房子?也沒成交?，我知道?我有很多?不足之處?：1，?溝通及表?達能力需?要不斷提?高2，?專業知識?提升和個?人學習還?需要不斷?加強。?由于我以?前從未接?觸過這一?行業，故?從基礎學?起，雖然?困難很多?，但是學?習的理念?是相通的?。所以除?了自己短?時間內惡?補，還需?要領導與?同事的教?導和督促?。在這?五個月里?我收獲最?大的應該?是明白了?團隊的重?要性，在?當今社會?中，個人?能力越來?越微不足?道了，離?開了團隊?個人起到?的作用微?乎其微，?在這里我?再次慶幸?加入了百?聯地產，?這個團結?的團隊!?加強學習?專業知識?，為今后?的工作打?下堅實的?基礎，是?我要學習?的當務之?急!銷?售人員其?實就是客?戶和公司?之間的媒?介。作為?銷售人員?，首先要?把公司的?信息傳遞?給客戶，?同時也將?客戶提出?合理要求?和合理的?建議及時?傳遞給公?司，建立?公司良好?的企業形?象。在?銷售中，?最重要的?應該是把?握客戶的?心理，從?他的言行?舉止中把?握它的真?實意圖。?真正的客?戶從他的?眼神能看?出來，說?上幾句話?就能確認?。能用一?種知覺去?發掘客戶?的真實需?求。在銷?售當中不?是夸夸其?談的介紹?自己的樓?盤，而是?傾聽客戶?的心聲需?求，從中?捕捉一些?他們想購?房，購什?么樣的房?屋以及怎?樣付款信?息。然后?根據客戶?的需要，?幫他們選?擇最能滿?足他們需?要的房屋?類型。?在銷售中?有時客戶?會說某某?樓盤好，?在此時千?萬不要反?駁他，也?許他身邊?的人就在?那里買的?，你去反?駁有可能?就會丟掉?一個客戶?甚至更多?客戶。我?們應該肯?定她的說?法，但是?更應該說?出我們樓?盤的優點?，讓他們?自己去衡?量。他既?然來看我?們的樓盤?說明我們?有吸引他?的優點。?我們要善?于抓住他?看中的優?點爭取給?他最合理?的建議，?讓他覺得?我們的樓?盤確實是?他需要的?。都說?愛在哪里?，家就在?哪里，是?的，有家?的感覺是?一言難盡?，有了一?個房子的?家才是最?有安全感?，最幸福?的。這就?是我我們?應該讓客?戶所堅定?的信心!?怎樣才?能做到這?些呢(?一)不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意，得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。(二?)了解客?戶需求，?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?(三)推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括優優?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?(四)?保持客戶?關系，每?個客戶都?有各種人?脈，通常?他們會把?他的新房?介紹給他?身邊的人?，并動員?他們到我?們這買房?子。親友?相近，相?互有個照?應，這是?人之常情?。最后?，地產是?一個能讓?員工展示?價值的空?間企業。?我有幸成?為地產的?一員，深?感榮幸和?光榮。在?以后的工?作態度，?通過多看?，多學，?多練來提?升自己業?務技能，?做的更好?，也希望?地產在新?的一年里?更加輝煌?!置業?顧問年底?工作總結?（三）?隨著__?__的逝?去，__?__的到?來，我來?到公司已?經兩個月?，兩個月?雖然不能?徹底的了?解和總結?什么，但?也能全面?的知道一?些情況。?以前，做?一些事情?，我總喜?歡問自己?，我想要?什么樣的?結果，這?樣做是否?值得來到?這，是值?得的，為?什么呢因?為項目處?于前期階?段，所以?讓我對整?個項目的?籌備，宣?傳;客戶?的拓展，?積累，維?護以及成?交，進行?全面的接?觸，讓自?身的能力?得到了很?大的提升?。領導對?我們生活?上的照顧?，工作中?的支持，?即使身處?異地，也?倍感溫暖?。一、?日常工作?情況1?.培訓。?在__?__月份?，領導對?我進行專?業知識的?培訓，話?術的訓練?，鞏固了?我的專業?知識。?2.宣傳?活動。?通過活動?，例__?__月中?的老客戶?回饋，_?___月?的新年送?“福”活?動，對項?目進行了?大力的宣?傳，提高?了濱水小?鎮項目的?知名度同?時加強了?老客戶的?信心，也?累積部分?新客戶。?3.對?客戶進行?熱情的接?待。對?沙盤、區?位、戶型?進行講解?，現場算?價，解答?客戶的疑?問，加強?客戶購房?的決心。?當然工作?中的表現?并不十全?十美，也?有一些問?題。今年?西安市場?不斷傳出?的不利消?息，客戶?的觀望心?態，以及?一些其他?的狀態對?于個人的?銷售心態?有一定的?沖擊。年?底我在這?段時間的?反省中，?對于來年?也做了一?個調整。?1.調?整自己的?心態心?態決定命?運，樂觀?的心態會?像雨露滋?潤我更好?的成長，?我要用好?的心態配?合自己努?力提升自?己，從之?前的錯誤?中吸收也?豐收。?2.創造?銷售業績?衡量一?個銷售是?否成功的?標準源于?做人以及?優秀的業?績，新的?一年將積?極的完成?領導交代?的各項任?務，和同?事一如既?往團結共?處，在銷?售期，創?造好的業?績。3?.制定學?習計劃?做房產是?很有挑戰?性的一項?工作，對?于個人的?綜合素質?要求特別?高，定期?的制定學?習計劃，?將加強房?地產相關?知識以及?最新動態?，在工作?勤加思考?，樹立自?己的專業?性，增加?自己的信?賴感。?在外出差?需要的是?大家的團?結，和個?人的責任?感。作為?銷售沒有?一步登天?的銷冠，?我們需要?“不待揚?鞭自奮蹄?”的自律?，所以我?始終堅持?做好自己?的事，一?步一個腳?印，付出?之后，收?獲是必然?的。我希?望自己的?努力能在?這個平臺?閃閃發亮?，為公司?的發展也?獻上綿薄?之力。同?時，由衷?的感謝同?事和領導?給予我的?幫助。?置業顧問?年底工作?總結（四?）__?__已逝?，___?_已初，?又是一年?年關將至?。在辭舊?迎新的這?個契機里?，___?_年對于?寧夏，對?于樓市，?對于__?__房地?產開發有?限公司，?還有對于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個?人的發展?離不開公?司的發展?，而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務?公司。熱?愛崗位，?勤奮工作?，嚴于利?己，認真?專研，繼?續學習。?用使命般?的熱情面?對客戶，?用認真嚴?謹的態度?面對我的?職業，為?客戶制造?感動，為?公司制造?利潤。?自進入_?___公?司已逾四?年，入職?以來，從?半知半解?到現在對?銷售流程?有一定的?認知，背?后其實少?不了下功?夫，也用?了不少時?間，當然?更少不了?同事的幫?助。接觸?置業顧問?的工作后?才知道，?工作量不?大要學習?的卻無比?的多，銷?售知識永?遠是個無?敵深淵。?也正因為?如此，我?才樂此不?疲，越來?越喜歡這?份工作。?以前長聽?說銷售人?員之間為?了比拼業?績，爭奪?提成，經?常是不擇?手段，詭?計迭出。?幸運的是?我們擁有?一個成熟?和諧的銷?售團隊，?同事之間?既有競爭?更有幫助?。每次分?歧總能在?溝通中消?除，每次?難題也常?常在集思?廣益中化?解。正因?為有這樣?一群同事?，我才能?在銷售部?門迅速提?升自己。?俗話說：?近朱者赤?近墨者黑?。因為有?這樣濃厚?的企業氛?圍和團隊?精神，才?給了我成?長所需的?養分。?在即將過?去的__?__，我?共售房9?0套左右?，總金額?達___?_萬左右?，回款迄?今為止大?概達到_?___多?萬，連續?____?次獲得月?銷售冠軍?。基本完?成了公司?下達的銷?售任務。?同時，在?日常工作?銷售中，?我充分發?揮善于思?考的優點?，通過對?同事的觀?察學習以?及對經驗?的歸納，?總結出許?多新的銷?售技巧和?客戶維護?方式，并?在隨后的?工作中通?過實踐加?以修改和?完善。事?實證明，?知識和創?意永遠是?無窮無盡?的。而如?何去開展?我們的住?房銷售工?作呢我想?樹立誠信?是根本，?我們要以?對待“家?”的態度?來對待公?司，為顧?客和業主?提供真誠?的服務。?一旦有員?工存在不?誠信行為?，公司必?然面對損?失，無形?的是信譽?的受損，?有形的是?財產的流?失,所有?的這些都?直影響公?司的利潤?。因此要?樹立誠信?的態度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責，也要?忠于自己?的業績。?在日常?工作中，?除了誠信?的態度，?也要總結?出切實可?用的的方?法來應對?銷售工作?，對此我?要做到以?下幾點：?1.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6.?要與同事?團結協作?，這是好?的團隊所?必須的。?當然，?再好的方?法，也要?靠強有力?的執行力?來完成。?這也是我?個人需要?加強的地?方。我想?作為__?__房地?產的置業?顧問，不?僅要精通?賣房業務?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務，讓?客戶感覺?房產無論?從質量，?社區環境?，物業質?量等較其?他樓盤都?更有優勢?。最后?我非常感?謝領導給?我的鍛煉?機會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學習，?交出自己?滿意的成?績單。?置業顧問?年底工作?總結（五?）似水?流年，_?___已?接近尾聲?，進入公?司已有一?年，回顧?這一年來?的工作，?在公司領?導及各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司的要?求，認真?完成各項?工作。通?過這段時?間的學習?與工作，?在以往的?工作模式?上有了新?的改進，?工作方式?也有了較?大的變化?，現將一?年來的工?作情況做?簡要總結?：一、?認真完成?日常工作?努力提?高自身的?能力。作?為公司的?銷售人員?，深刻地?認識到肩?負的重任?，因此，?在做好日?常工作的?基礎上，?還要不斷?吸取新的?知識，完?善自身的?知識結構?，針對自?己的薄弱?環節有的?放失;同?時向銷售?業績高的?同事學習?成功經驗?，以提高?自身的能?力，為今?后的工作?打下更牢?固的基礎?。加強自?身學習，?加快工作?節奏，提?高工作效?率，力求?周全、準?確，避免?疏漏和差?錯。二?、愛崗敬?業、扎實?工作不?怕困難、?熱情服務?，在本職?崗位上發?揮出應有?的作用。?公司秉著?“精誠至?上，服務?為先”的?理念不停?的在進步?和完善，?而自己的?學識、能?力和閱歷?與其都有?一定的距?離，所以?必須加強?自身的學?習，以正?確的態度?對待各項?工作任務?。積極提?高自身