培訓酒店服務項目和功能_第1頁
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文檔簡介

酒店提供營業項目及服務功效介紹第1頁無錫金陵大飯店設計定位定位于當地市場最好商務型酒店之一酒店所提供營業項目及服務功效都依據高端商務型酒店定位來設計第2頁無錫金陵大飯店第3頁前廳部營業項目及服務功效

作為酒店門面,前廳擔負著對外服務重要功效,從客人踏入無錫金陵大飯店開始,“吳越濃情”服務從禮賓員開始,為客人提供“尊貴金陵”服務第4頁行李服務

禮賓處隨時為您提供行李搬運服務第5頁商務中心設備齊全商務中心位于4樓,提供秘書、寬帶上網、傳真、復印、名片印刷、郵寄、車船票代購置和電腦租用等一整套商務服務第6頁結帳結帳時間為中午12:00。若您需要延遲退房,請與總臺聯絡。延遲退房視飯店客房情況而定第7頁信用卡酒店接收以下信用卡:運通、萬事達、維薩JCB、大萊卡、長城卡、牡丹卡、龍卡、太平洋卡第8頁小件存放服務禮賓處提供小件行李(不包含貨物、展品等)短期存放第9頁快速退房前臺收款處提供快速退房服務第10頁鮮花禮賓處為您提供預訂鮮花服務第11頁上網客房和商務中心均配置寬帶接口,滿足商務客人上網需求第12頁金陵貴賓入住金陵,計劃體驗細意濃情。加入“金陵貴賓”計劃,享受繽紛獎勵和優惠貴賓俱樂部或前臺為客戶提供貴賓計劃咨詢和辦理第13頁醫療服務客戶如需要非處方藥品,或碰到緊急情況,可聯絡總機“9”,二十四小時服務第14頁電話留言飯店總機為客戶提供電話留言服務第15頁外幣兌換總臺收款處為客戶提供世界上主要流通貨幣第16頁觀光旅游如客戶需要觀光旅游,可聯絡商務中心辦理相關旅游事務第17頁餐飲部營業項目及服務功效無錫金陵大飯店提供中、西、日三種美食,640多平米多功效廳,裝修豪華宴會廳及17個各式包廂滿足客人各種宴會需求;設施齊全各種會議室為商務客人提供各種便捷第18頁宴會預訂如客戶需要預訂宴會,能夠聯絡酒店宴會預訂,服務時間:08:00-20:00第19頁房內用膳為客戶提供便捷房內用膳服務,可口美食直接送到客房第20頁中餐廳聚集各地經典美食,23年精心打造金陵菜肴,17個格調各異豪華貴賓包廂,為客戶提供美食享受第21頁意大利餐廳提供正宗歐洲菜肴,商務和浪漫經典結合第22頁無錫金陵大飯店中餐廳第23頁日本餐廳日本名廚主理懷石料理,日本特色用餐氛圍第24頁咖啡廳二十四小時服務,可口早餐、商務午餐、午后西式小點、晚間自助大餐,甜美宵夜第25頁鐘山廳528平米,能容納500位貴賓,先進影音設備,并可依據會議規模進行安排調整第26頁無錫金陵大飯店鐘山廳效果圖第27頁太湖廳典雅高貴,總面積360平米,可靈活分割,是舉行中小宴會,各類培訓和研討會理想場所第28頁客房部營業項目及功效客房產品是客人選擇酒店最主要判斷依據之一,客房部負擔著酒店很大一部分對客服務功效第29頁無錫金陵大飯店商務套房第30頁無錫金陵大飯店豪華雙人間第31頁無錫金陵大飯店客房衛生間第32頁多用插座和變壓器酒店在客房配置兩種不一樣電壓和插座,如有需要客人可致電客房中心第33頁加床和嬰兒床客房提供收費加床服務,并可為客戶無償提供嬰兒床,如有需要,客人可致電客房中心第34頁酒店預定如客人需要預訂金陵連鎖酒店或度假村客房,請撥打預訂電話:800-8289966400-8289966無錫金陵大飯店總機(86-510)82338888

傳真(86-510)82339999第35頁洗衣/干洗客房中心為客戶提供專業洗衣、干洗和熨燙服務。我們提供快速服務,在抽屜中為您準備了干洗單和洗衣袋第36頁房內設備維護如客戶需要深入完善服務和設施,請及時通知客房中心第37頁織補/擦鞋服務如客戶需要織補衣物,可和客房中心聯絡;如客戶需要擦鞋服務,可將鞋子放入鞋簍里,并和客房中心聯絡第38頁健身設施位于飯店地下一層健身中心為客人提供一整套健身服務第39頁美容美發美容美發中心

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