ElectronicCommerce

電子商務第1頁

八網絡營銷2第2頁回顧14P與4C2網絡營銷英語表示3市場細分三種分類方法4網絡廣告類型5企業與用戶關系生命周期階段第3頁營銷中“四P”.

ProductPricePromotionPlace

第4頁營銷中“四P”

可見，營銷中“四P”

是將企業及其產品擺在第一位，從企業角度考慮生產什么產品、產品價格怎樣制訂以及產品銷售渠道等營銷理念。第5頁營銷中“四C”對于消費者需求（customer’s

need），也即企業產品怎樣去做。從消費者需求出發去設計產品能縮短消費者接收過程。對于消費者愿意付出成本（Costtosatisfywantsandneeds

）,即從能夠接收心理價位去定價，這么做目標也是為了能夠一步到位地滿足消費者需求能力，縮短銷售過程。對于與消費者溝通（communication），就是把單一促銷行為變為整合傳輸推廣，其本質在于尋找消費者更易接收促銷方式，脫去促銷所表達“賣”外衣，增加消費者“買”情愿系數。對于消費者方便購置（convenience），是對渠道規劃另一個思索方式，從目標消費者消費開始倒著設計渠道。第6頁Product?Consumer

傳統營銷網絡營銷產品內涵物理概念：有形產品綜合服務理念：有形、無形產品產品組合依據市場情況和經營實力考慮市場情況和本身實力，最大滿足用戶需求產品生命周期導入期、成長久、成熟期和衰退期產品投入市場開始下一代產品開發，成長久是重中之重產品服務大眾化服務個性化服務產品商標和包裝沒考慮消費者需求依據消費者需求開發和改進第7頁Price?Cost傳統價格策略網絡成本策略定價目標實現廠商利潤最大化最大程度滿足用戶需求并實現利潤最大化定價依據生產廠家把持定價權產品價格=生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系數經過與消費者溝通，依據消費者和市場需求，了解用戶心理價位，客觀科學計算出用戶滿足需求所需付出成本定價技巧采取各種定價技巧，如實施差異定價以理性方式研究、擬訂價策略第8頁Place?Convenience傳統渠道網絡渠道渠道組織生產者?批發商?零售商?消費者經過網絡直接連接生產者和消費者營銷范圍受時間和空間限制不受時間和空間限制直接分銷渠道支付推銷員工資和推銷費用等經過網絡處理訂貨單，直接寄給客戶間接分銷渠道多級分銷商信息中介商第9頁Promotion?Communication企業進行促銷伎倆主要有廣告、公共關系、人員推銷和營業推廣。企業促銷策略實際上是各種促銷伎倆有機結合。廣告傳統促銷：將大量相關企業和產品信息灌輸觀眾網絡廣告：把用戶感興趣或需求信息展現，依據信息反饋做出調整。公共關系傳統方式：參加慈善活動、募捐等網絡方式：網上消費者聯誼會或網上記者招待會等。第10頁市場細分三種分類方法企業營銷策略制訂者在進行市場細分時普通有三種分類方法：地域細分法：用戶所處地點。人口統計學細分法：年紀,性別,家庭人口規模,收入,教育程度,宗教種族等。

心理學細分法：社會地位,個性,生活方式等。第11頁企業與用戶關系生命周期忠誠度五個階段:意識探索熟悉忠誠分離第12頁網絡廣告形式旗幟廣告

全幅(FullBanner)，尺寸為468x60像素；全幅加直式導航條)，尺寸為392X72像素；半幅(HalfBanner)，尺寸為234x60像素；直幅(VerticalBanner)，尺寸為120X240像素。應用在其它瀏覽量較大站點公布廣告信息

按鈕廣告方形按鈕為125X125像素；按鈕1為120X90像素；按鈕2為120X60像素；小按鈕為88x31像素。

第13頁網絡廣告形式贊助式廣告十分適合一些品牌形象廣告

關鍵字廣告關鍵字廣告與搜索引擎使用緊密聯絡

其它網上廣告形式

(1)文字廣告(2)插人式廣告（3）郵件列表廣告(4)鏈接贊助廣告(5)墻紙式廣告(6)直動式游戲廣告第14頁旗幟廣告

普通尺寸為468x60像素

第15頁全屏廣告

第16頁通欄廣告第17頁擎天柱廣告第18頁普通按鈕廣告

第19頁彈出廣告

打開某頁時彈出：POPUP

關閉某頁時彈出：POPBEHIND

第20頁普通彈出式廣告第21頁關鍵詞廣告（搜索引擎廣告）

第22頁關鍵詞廣告（搜索引擎廣告）潛在用戶能夠有各種方式發覺企業網站。

一些網站訪問者是朋友推薦進入，一些是在印刷品廣告上或者是電視廣告上看見企業網站URL。

更多人是經過搜索引擎進入企業網站。第23頁搜索引擎注冊

搜索引擎（SearchEngine）是檢驗Web信息工具，它能夠經過對某個主題，某個關鍵詞或其它參數搜索來加緊搜索速度。搜索引擎含有閱讀、分析與儲存網上信息功效。對于企業來說，出于擴大宣傳目標，可將自己網站信息提交到搜索引擎數據庫，以增加與潛在客戶經過互聯網建立聯絡機會。搜索引擎是專門提供信息查詢網站。它們大都是經過對互聯網上網站進行檢索，從中提取相關信息，從而建立起龐大數據庫。第24頁搜索引擎注冊

在搜索引擎上進行站點注冊，大致能夠按以下步驟進行：第一，確定要注冊頁面。標準上，只需要注冊網站首頁即可。第二，準備材料。因為每一個導航在信息，站點描述字數，關鍵字多少等方面存在細微不一樣，注冊站點是比較費時。所以準備一份關于本企業站點基本信息文檔材料是非常必要。這份材料普通應包含以下內容：（1）客戶資料：企業名稱，地址，聯絡人，電話，傳真，E-mail地址。（2）注冊材料：要注冊關鍵網頁URL地址，網站所屬類別，關鍵詞和網站描述（最少準備約25個字，50個字和100個字左右描述，分別設置5個，15個，30個關鍵字），注冊搜索引擎名稱，首次注冊日期，注冊情況統計（比如選擇分類目錄名稱等），客戶網站被列表URL地址，URL地址驗證日期及排名情況。第三，進行注冊。可用手工注冊和自動注冊兩種方式。第四，重新注冊。向搜索引擎注冊網站后，每個搜索引擎依據自己時間表索引你網站，假如超出這一時間表你網站還未被列表，或者對已經注冊效果非常不滿意，在分析原因并采取辦法后，最好重新注冊。第25頁爭取好搜索引擎排位

企業潛在用戶在使用搜索引擎搜索與該企業產品和服務相關信息時，負責該企業市場營銷人員一定很想該企業網站URL能夠顯示在搜索結果頁面前十個甚至前五個頁面內。

所以，企業會使用一些技巧使得自己企業URL盡可能能夠顯示在搜索結果頁面靠前位置：技術+現金第26頁爭取好搜索引擎排位企業會使用一些技巧使得自己企業URL盡可能能夠顯示在搜索結果頁面靠前位置：技術+現金技術：經過技術把網站質量優化現金：參加搜索引擎競價，即花錢獲取一個好排位。第27頁爭取好搜索引擎排位：技術篇搜索引擎最正確化（SearchEngineoptimization），又稱為搜索引擎優化，為近年來較為流行網絡營銷方式，SEO主要工作是經過了解各類搜索引擎怎樣抓取互聯網頁面、怎樣進行索引以及怎樣確定其對某一特定關鍵詞搜索結果排名等技術，來對網頁進行相關優化，使其提升搜索引擎排名，從而提升網站訪問量，最終提升網站銷售能力或宣傳能力技術。

SEO目標是增加特定關鍵字曝光率以增加網站能見度，進而增加銷售機會。第28頁爭取好搜索引擎排位：技術篇關鍵技術1：選擇準確關鍵詞

為你文章增加新關鍵詞將有利于搜索引擎“蜘蛛”爬行文章索引，從而增加網站質量。能夠遵照下面方法：

關鍵詞應該出現在網頁標題標簽里面，即關鍵詞一定要放在網頁TITLE標簽內；

URL里面相關鍵詞,即目錄名文件名能夠放上一些關鍵詞；

在網頁導出鏈接鏈接文字中包含關鍵詞；

用粗體顯示關鍵詞（最少試著做一次）；

在標簽中提及該關鍵詞（關于怎樣利用head標簽有過爭論，但一致都認為h1標簽比h2、h3、h4影響效果更加好）；

圖像ALT標簽能夠放入關鍵詞；

整個文章中都要包含關鍵詞，但最好在第一段第一句話就放入；

在元標簽（meta標簽）放入關鍵詞

提議關鍵詞密度最好在5-20%之間

第29頁爭取好搜索引擎排位：技術篇關鍵技術2：標簽合理使用

搜索引擎比較喜歡H1。h1標簽是seo一個學習關鍵點。

h1標簽-h6標簽可定義標題。h1標簽定義最大標題。h6標簽定義最小標題。從seo角度來說，經過SEO優化后網頁，其代碼是少不了H1標簽，因為其使用價值大于title標題。也就是說，搜索引擎對于標識了h1文字給予權重比其它文字都要高（title最高，其次是h1）。

Title標簽在網站中起到畫龍點晴作用，合理結構Title標簽，不但能突出網頁主題，還有利于提升網站搜索引擎排名。/seo時怎樣合理使用Title標簽:

一、每個頁面Title標簽不能相同，首頁與欄目頁、內容頁標簽不能一致，依據網頁提供內容不一樣，設置適當Title標簽.

二、Title標簽設置要與內容相關，能夠設置使用標題、關鍵字、概述等。

三、Title標簽盡可能要有原創性、修改性，采編過來內容，不要拿來即用，要適當修改，添加些原創原因，有利于提升網頁搜索引擎收錄。

四、Title標簽設置不要過多，盡可能在25字以內，越簡練越好，對網頁主題內容有所概述即可

五、Title標簽中設置關鍵詞密度不要過多，一個為佳，最多不要過三個。防止堆積、重復關鍵詞，關鍵詞密度過高，輕易引發搜索引擎反感，造成搜索引擎判斷為作弊，造成網站被降權處理等。第30頁爭取好搜索引擎排位：技術篇SEO優點與缺點（一）優點

1.引擎通吃：網站SEO最大好處就是沒有引擎各自獨立性，即便您只要求針對baidu進行優化，但結果是谷歌、雅虎還是其它搜索引擎，排名都會對應提升，會在無形中給您帶來更多有效訪問者。

2、不用擔心競爭對手惡意點擊：因為是自然排名，不會按點擊付費，不論您競爭對手怎樣點，都不會給您浪費一分錢。3、穩定性強：怎樣你采取用正規優化手法進行網站SEO，只要維護得當排名穩定性非常強，不會發生大起大落現象。（二）缺點1、見效慢：網站SEO效果普通需要較長時間才能顯現出來，普通關鍵詞詞大約需要2-3個月時間，行業熱門關鍵詞則需要4-6個月甚至更久，所以提議企業能夠在銷售淡季進行網站SEO工作，到了銷售旺季時排名也基本穩定了。

2、優化關鍵詞數量有限：要優化幾個不一樣產品關鍵詞，需要見幾個甚至幾十個網站，分別選取不一樣關鍵詞進行優化

3、排名位置在競價排名之后：這個是由baidu規則決定，自然排名所在位置只能在競價排名網站之后，假如第一頁全都做滿了競價排名，那自然排名只能出現在第二頁。第31頁爭取好搜索引擎排位：金錢篇搜索引擎競價排名競價排名目標是對你所要做產品或服務進行排名推廣，使客戶在進行目標關鍵詞搜索時能夠在搜索結果前面首先看到你網站。第32頁爭取好搜索引擎排位：金錢篇搜索引擎競價排名優點與缺點（一）優點1、讓客戶盡可能多和早找到你，相當于做廣告。因為，企業用戶在查找目標供給商時，普通只會看前一兩頁，再往后結果，他們普通是不會看，更不會打電話聯絡，這么假如你能排在前面，就會比他人取得更多詢盤。2、見效快。充值后設置關鍵詞價格后即刻就能夠進入baidu排名前列，位置能夠自己控制。3、關鍵詞數量無限制。能夠在后臺設置無數關鍵詞進行推廣，數量自己控制，沒有任何限制。4、關鍵詞不分難易程度。不論多么熱門關鍵詞，只要你想做，你都能夠進入前三甚至第一。（二）缺點1、價格高昂：熱門關鍵詞單價數元、數十元不等，假如是長久做，那就需要長久花費如此高昂成本。

2、管理麻煩：假如要確保位置和控制成本，需要天天都進行價格查看，設置最適當價格來進行競價。所以企業需要專員進行搜索賬戶管理，以進行關鍵詞篩選，衡量價格，檢驗效果。

3、穩定性差：一旦他人出價格比你高，那你就會排名落后;一旦你帳戶中天天預算消費完了，那你排名立刻就會消失。

4、會增加營銷投入，因為用戶點擊你網站你是要付費，一個點擊就要付出對應你競價。所以會增加你廣告投入。

5、惡意點擊：競價排名惡意點擊非常多，你二分之一廣告費都是被競爭對手、廣告企業、閑著無聊人給惡意點擊消費掉了，這些人不會給你帶來任何效益，而且你也無法預防，因為他們假如想這么做一定不會讓你查到他們ip，防不勝防！第33頁爭取好搜索引擎排位

技術與金錢兩種方法綜合評價從以上分析來看，搜索引擎競價排名和網站SEO各有千秋，每個企業能夠依據預算情況進行選擇，假如預算充分企業，能夠考慮先做競價排名一段時間，在這個時間內同時進行網站SEO工作，并依據企業網站SEO后關鍵詞排名情況，實施調整競價策略。這么能夠很好過渡，不會對營銷造成影響，對于任何企業而言，營銷效果都是第一位，不論是進行SEO還是競價排名對效果進行綜合評定就非常主要了。第34頁網上商品定價

在交易中，價格對買賣雙方都是影響其交易成功關鍵原因。所以，了解影響網上商品定價原因不論是對商品提供者還是對商品需求者來說，都是非常主要。第35頁網上商品定價1． 價格戰略當前網上商品定價方法并沒有一個統一規律，五花八門，什么樣定價戰略都有。總來說，主要有三種定價戰略：低價戰略、等價戰略和高價戰略。低價戰略是零售商宣稱自己商品價格比物理店面里商品低廉，甚至是最低價。低價策略目標是宣傳企業形象，擴大企業著名度，而在短期內是不可能贏利。普通來說，虛擬零售商通常會采取低價戰略，而經營離線商店企業為了拓展網上市場，推進網上購物發展，也會對網上銷售商品打折。等價戰略是網上商品價格與物理店面里商品價格等同。普通來說，在網上購物條件不成熟條件下，零售商為了嘗試網上零售經驗，會采取等價戰略，做到不賠也不賺平衡。高價戰略是網上商品或服務價格高于物理店面里商品或服務價格。普通來說，采取高價戰略銷售企業或零售商在網上普通都提供了高附加值服務，如用戶個人化定制、教授推薦購置方案等。第36頁網上商品定價2． 用戶需求在定價時，除了要依據已經制訂定價戰略外，還要考慮用戶能夠提出尤其需求，如商品特殊顏色、規格，或者需要快速發貨等。為了滿足這些用戶個人化需求，企業有時需要考慮基于訂單定價。基于每一個訂單定