信息化,智管理監控中心通信應急保障系統建設方案廣東漢佳信息技術有限公司全專業監測、準確定位、綜合保障的

快速響應通信應急保障系統二、問題分析三、方案設計一、項目背景四、功能設計五、系統亮點項目背景廣東省移動公司在應對網絡應急保障支撐方面，建設了省管系統、話務網管等系統，用于提升當前市場競爭環境下的網絡故障判斷及恢復支撐能力，但省級系統對地市移動應急保障的支撐不夠，管理粒度粗，告警密集而且繁雜、專業之間缺少關聯性、對現場處理過程的監控不足。通信網絡作為國家基礎性民生設施，覆蓋面廣、涉及生產業務多、實時性要求高；中國移動作為國內規模最大、用戶數量最多的全業務通信運營商，一直把通信應急保障作為網絡維護各項工作中的重中之重來抓；近年來，各類極端天氣事件發生的頻率和強度進一步加劇，應急通信保障工作也面臨著越來越嚴峻的考驗，保障的及時性和成效也受到了社會各界的廣泛關注和監督。二、問題分析三、方案設計一、項目背景四、功能設計五、系統亮點問題分析針對通信應急保障工作需要，地市的支撐體系存在以下問題：排障調度效率低數據呈現不直觀發電保障不及時告警數量龐大專業間孤立自動分析手段少排障情況不能實時反饋對新增的故障無法就近調度突發事件不能及時上報缺少告警、業務指標的統一呈現共址站點缺少系統輔助判斷監控不到現場人員位置沒有對站點重要性的排序基站等級劃分不客觀站點電池續航能力和路程指標缺失頻繁的告警對監控人員的日常工作強度帶來挑戰容易錯過某些重要告警的處理各專業告警分離專業間的關聯關系不清楚故障的根源難以定位緊急故障的預處理分析不完善缺少傳輸環統計和同路由分析告警影響的業務面分析不足二、問題分析三、方案設計一、項目背景四、功能設計五、系統亮點建設原則使用的便利性性能的可靠性模型的先進性1、緊密契合監控中心通信故障管理、業務話務流量監測、告警、隊伍地圖呈現、排障流管理程等生產元素、流程、元素關聯性的整體模型設計；2、基于HangarACP的組件化無源碼開發模式，方便流程的搭建、變動響應及新業務組件的接入；1、經過多個地市網管監控中心大數據量監測、多專業保障檢驗的運行框架；2、7*24小時運行、普通數據在開始查詢后1秒內得到查詢結果，最慢5秒內得到查詢結果，平均響應時間為1~3秒、手機與Web并發在線500人以上；1、嚴格依據監控中心當前生產流程處理及管理規則，避免額外增加管控人員及合作單位人員的工作量；2、數據、工單來源統一規范，系統間交互邏輯清晰平滑；2、使監控人員手工操作工作量減少60%以上，工作效率提高30%以上。建設目標建設漢佳移動應急保障系統采集并解析SDH、PTN、波分、動環、城域網、無線2/3/4G、集家客等全專業的告警，并生成重要故障管控事件。生成站點排序指導發電保障，在故障過程中對故障狀態、人員到位情況、維護過程跟蹤和記錄，并能實現圖片、短信交互。通過PC和手機客戶端呈現基站、傳輸機房、油機、維護隊伍、告警、突發事件及業務信息。關聯小區（已有）、基站（已有）、傳輸、動力、集家客、基教網等基礎數據，實現關聯關系管理，呈現告警共性特征。系統體系架構系統運作模式典型應用場景分享獲取告警推送給對應部門（傳輸、客響、無線等）負責人派單綜合分析告警原因搶修隊伍外線簽單調度油機現場發電通信恢復功能概覽序號一級模塊二級模塊WEB管理后臺1應急保障地圖呈現、應急通信保障圖、搶修隊伍管理、基站拓撲監控、用戶數統計、全網告警監控、當前退服基站、停電分區統計、當前CP負荷2假日保障節假日指標監控、指標監控配置、假日保障、假日保障配置、重點保障、重點保障配置、指標數據導入、信息發布3油機管理告警站點排名、油機管理、調度歷史、發電記錄、油機分區統計4故障分析重要事件、消息推送組定義、緊急故障預處理分析、客響專題、傳輸環分析5數據中心基礎數據、無線數據、傳輸數據、客響數據、告警數據、其他數據、文檔數據6系統管理用戶管理、權限管理、日志管理、服務器管理APP移動終端7事件上報事件上報8搶修單處理搶修單處理9停電分區停電分區10業務功能業務功能二、問題分析三、方案設計一、項目背景四、功能設計五、系統亮點第一節

功能劃分手機APP地圖呈現搶修單事件上傳停電統計業務功能WEB應急保障假日保障油機管理故障分析數據中心系統管理2/3/4G采集器ESB采集服務第二節數據中心構成

根據采集的指標、告警數據，自動生成故障推送消息，每日指標統計數據，及運行日報。故障預處理數據、注資站點數據、小區物理信息、油機、代維人員及搶修隊。通過ESB接口從綜資獲取基礎數據，包括無線、傳輸、集家客等2G指標直連網關發指令，3G連接FTP獲取生成每小時統計文件，4G從服務器每15分鐘日志文件中解析。打通綜合監控平臺接口，獲取實時推送的全網告警數據，包括（基站，傳輸，動環，集家客，波分，城域網等）。搶修單、登錄日志等運行數據第三節

數據采集策略 telnet上網元，發送指令，每5分鐘采集所有告警基站，停電低壓列入到退服。每15分鐘輪詢所有小區狀態，生成退服基站。每15分鐘查詢退服基站的具體原因（傳輸狀態、FAULTCODES、TRX對應的ALARMSITUATION等）

通過SOCKET接口，接收綜合告警平臺的實時告警推送消息，每5分鐘統一處理一次入庫與消除。基本包括了全專業告警，可在告警平臺配置需要接收的告警2G告警采集其他告警采集 2/3G每小時前半小時采集上一小時指標統計數據，4G每15分鐘采集一次15分鐘文件，最后15分鐘采集完成后合并（開啟時自動獲取前一小時）

每兩小時監測上24個小時內指標值，將與前14天對應小時值相比波動超過10%的，自動列入隊列重新獲取。另提供手工輸入時間段重新獲取的后臺工具。以及對采集程序的監控服務程序，發現采集進程不在時，自動重啟。第三節

數據采集策略指標采集保障策略第三節

數據采集策略：采集指標LTE無線接通率、LTE無線掉線率、交換掉話率、尋呼成功率、擁塞率、CS域無線掉話率、CS域無線接通率、GSM無線掉話率、GSM無線接通率、LTE切換成功率集團業務流入流量、集團業務流出流量、家客業務流入流量、家客業務流出流量、長途話務量、短信量、GSM話務量、GPRS流量、TD分組域流量、TD話務量、視頻話務量、與電信C網話務量、與電信本地群話務量、與電信長途話務量、與聯通G網話務量、與聯通固網話務量、與鐵通話務量、家客流量、集客流量、WLAN流量、LTE流量、發送短信量、接收短信量、去話話務量、來話話務量、互聯話務總量、市區