某別墅業(yè)主委托訂車服務(wù)規(guī)程一、前言本規(guī)程是為了落實(shí)某別墅業(yè)主群體對(duì)于委托訂車服務(wù)的需求，規(guī)范訂車服務(wù)的流程和質(zhì)量，確保業(yè)主的出行能夠得到妥善安排和滿意服務(wù)。本規(guī)程適用于所有在本別墅內(nèi)的業(yè)主委托訂車服務(wù)。二、定義1.委托訂車服務(wù)業(yè)主向委托訂車服務(wù)提供出行信息，委托訂車服務(wù)通過(guò)司機(jī)或車輛服務(wù)提供商來(lái)安排車輛，以滿足業(yè)主的需求。2.司機(jī)提供駕駛服務(wù)，并向業(yè)主提供車輛租賃服務(wù)的個(gè)人或公司。3.車輛服務(wù)提供商通過(guò)提供車輛服務(wù)來(lái)滿足業(yè)主的出行需求的個(gè)人或公司，該提供商可以有自己的駕駛員。三、服務(wù)流程1.申請(qǐng)訂車服務(wù)業(yè)主需要提供出行信息，包括出行時(shí)間、地點(diǎn)、車型、數(shù)量、用車時(shí)長(zhǎng)等，這些信息應(yīng)提前通知委托訂車服務(wù)。業(yè)主可以選擇通過(guò)電話、微信或郵件等方式進(jìn)行申請(qǐng)。2.確認(rèn)訂單委托訂車服務(wù)收到業(yè)主的出行信息后，會(huì)與司機(jī)或車輛服務(wù)提供商進(jìn)行溝通，確認(rèn)訂單是否可行，為業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)方案。3.簽訂協(xié)議當(dāng)業(yè)主確定訂車服務(wù)方案后，委托訂車服務(wù)與車輛服務(wù)提供商或司機(jī)簽訂協(xié)議，約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。并將協(xié)議發(fā)送給業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。4.服務(wù)執(zhí)行車輛服務(wù)提供商或司機(jī)根據(jù)協(xié)議中的內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)，向業(yè)主提供出行服務(wù)。業(yè)主可在用車后對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.付款結(jié)算服務(wù)結(jié)束后，委托訂車服務(wù)根據(jù)協(xié)議中的內(nèi)容向業(yè)主收取費(fèi)用。業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清費(fèi)用，委托訂車服務(wù)向車輛服務(wù)提供商或司機(jī)支付相應(yīng)費(fèi)用。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.接送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍：接送范圍不得超出訂車服務(wù)協(xié)議規(guī)定的地點(diǎn)范圍。服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間應(yīng)按照協(xié)議要求進(jìn)行，如有變化需提前通知業(yè)主。車輛要求：車輛應(yīng)保持良好狀態(tài)，車內(nèi)設(shè)施齊全并保持干凈。駕駛員要求：駕駛員應(yīng)為持有合法駕駛證的人員，駕齡不得少于兩年，不得在車內(nèi)吸煙和飲酒。2.車輛租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍：車輛服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定向業(yè)主提供租賃車輛服務(wù)。服務(wù)時(shí)間：服務(wù)時(shí)間應(yīng)按照協(xié)議要求進(jìn)行，如有變化需提前通知業(yè)主。車輛要求：車輛應(yīng)保持良好狀態(tài)，車內(nèi)設(shè)施齊全并保持干凈。駕駛員要求：如果提供駕駛員，應(yīng)為持有合法駕駛證的人員，駕齡不得少于兩年，不得在車內(nèi)吸煙和飲酒。五、服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議中約定，并分類別計(jì)算，包括服務(wù)費(fèi)、油費(fèi)和路橋費(fèi)等。業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清費(fèi)用，如未及時(shí)結(jié)清，委托訂車服務(wù)有權(quán)采取法律措施。六、售后服務(wù)如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、爭(zhēng)議、退訂等問(wèn)題，業(yè)主可以通過(guò)聯(lián)系委托訂車服務(wù)提供的客服電話或郵箱，解決問(wèn)題。七、總則本規(guī)程自公布之日起生效，對(duì)委托訂車服務(wù)提供商、司機(jī)、和業(yè)主具有法律效力。為確保業(yè)主的出行質(zhì)量和安全，請(qǐng)所有參與者共同遵守本規(guī)程。八、附則本規(guī)程最終解釋權(quán)歸某別墅業(yè)主委托訂車服務(wù)所有。如有