#智慧水務信息化系統建設方案1.1水務系統建設概要1.1.1營業(yè)收費系統營業(yè)抄收系統涵蓋了供水公司營業(yè)抄收方面的主要業(yè)務，是供水綜合管理系統的核心系統，是企業(yè)建立云平臺的基礎系統，他們通過規(guī)范的流程管理，形成用水用戶的基礎數據。同時通過云平臺組成應用軟件即服務的應用平臺，其中主要包括檔案管理、抄表管理、水表管理、帳務管理、收費管理、票據管理、報表管理等，支持全部供水區(qū)域內供用水統一管理、統一核算、統一收費，通過該系統的實施，可以規(guī)范水表建檔和水價核定、提高抄表及時率和準確率、加快水費回收，切實提高供水企業(yè)的經濟效益。圖營業(yè)收費系統主界面1.1.2智能抄表巡檢系統以電子地圖數據和管網分布數據為基礎，結合表務帳務數據，進行抄表計劃的輔助生成，合理分配抄表區(qū)域。系統利用1G無線傳輸技術，可以通過系統管理平

臺直接將任務信息發(fā)送給現場的智能手持設備，包括區(qū)域信息、電子地圖信息等，提高管理水平。da*tmrtiorl-rrlmidrarwM圖智能抄表巡檢系統界面圖智能抄表巡檢系統界面da*tmrtiorl-rrlmidrarwM圖智能抄表巡檢系統界面圖智能抄表巡檢系統界面1.1.1語音客服系統為了提高供水服務質量、解決用戶的實際問題，同時梳理良好的服務形象，供水企業(yè)利用先進的呼叫中心和管理模式，成立專門的客戶服務中心，負責處理業(yè)務咨詢、資費查詢、自助繳費、報修處理、客戶投訴、自動

催繳費等業(yè)務，并科學規(guī)范的管理各部門的對外服務；從而有效的解決以往的服務模式中存在的工作流程不科學、資源配置不合理、服務管理不規(guī)范等問題。（本論文第四章詳細介紹）61E肝啊11111中:61E肝啊11111中:-MSV*1rt??1-*1■n#1■1■nV■11H-HUMIMfli圖語音客服系統界面1.1.4短信息系統通過不斷完善用戶數據庫，拓寬服務范圍，逐步替代傳統的水費通知、水費催繳模式，優(yōu)化現有的短信服務功能及管理和統計功能。提供更快更便捷的服務，降低水司對用戶的服務成本，提升服務質量。提供多種服務手段，延伸服務范圍，使服務覆蓋更全面。可以根據應用分類，提供特色服務，使服務更具針對性。通過宣傳及不同途徑的收集過程，完善用戶的聯系方式，將水司與用戶的聯系方式電子化。經過一段時間，

將絕大部分用戶的聯系方式改為短信形式，形成一定規(guī)模后，逐步取代傳統水費通知單、上門催繳、電話催繳等方式。密碼;4^勰昌用戶名;密碼;4^勰昌用戶名;圖短信息系統界面1.1.5辦公自動化OA系統利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理，基于工作流的概念，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作。解決企業(yè)的日常管理規(guī)范化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運轉的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，跨越了抄表、巡檢、收費、財務、維修、客服等具體的業(yè)務范疇，更集中關注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運轉能力不可缺少的軟件工具。

i.冷晉*1?'I?IE圖辦公自動化OA系統0&曰丨住i苗i.冷晉*1?'I?IE圖辦公自動化OA系統0&曰丨住i苗I盯iim*r?ioy仏d-”___.WMff■-Hlfli；?ITWldlin^llHIilI?"■■?-H1?牛SJSMrRWF&叭跡殳鼻JUQKni啟■印，asLrtl=TJMfclXT.tfJoti-iWI.■iiiJJUiLnwa-i^hhnvvfebk-ni".jrrri-i?'m-飛fIi■--*cf?-Ah-ti■sQfea-'jrH-■詁I■印UJU4.■甲聖?4■!*.?■-.■■--■fturx匸亶■百eBl廿釦mMgdi>1-.MiI>1-.MiIr￡ir-4Riil公司唯一對外官方網站，展示供水踏踏實實為民服務的精神、形象、BMrrn:?ri=L,!"^QiF“￥?居"?sf-1口M■H7I上帕■口?BMrrn:?ri=L,!"^QiF“￥?居"?sf-1口M■H7I上帕■口?SMffiWd.-B-l-i!--??申￥h*W@址■)"?uTiffimcm-i#:*i-T-7?=.|faiAT/rrtrfiirftpJMttr-'rtirtimwc-■U4443DU6?園-M"帚止単■p4?■會I?謬歩~ff■B1.1.7物聯網表系統物聯網表通過GPRS，將數據傳給系統，系統根據需要發(fā)送數據給物聯網表。系統與操作員、外部系統進行數據交互。（本論文第五章詳細介紹）IMH「w-r-^r4*ArrUaaiJl.iwn-wwiWljuuhIMH「w-r-^r4*ArrUaaiJl.iwn-wwiWljuuhHK1■'XV-liMVRVMHI0.2$■吐梯au?0.2$■吐梯au?atz^a1.ITHHOOO1HEMKHri■]?|?r"L耳UUKKr>X^a?3i：■：>■1.IWM&EJwm■JIPI主UH!EV.ftll&M-fflHWMJ■mafljWrcMra.i神科町如44T*M*4rKKHHJB■ICMiMHKJB0XXJM1Kfmni-tiFEQOUJr■■■祎"tSjK-IXfhMai?r?4申rVAWadKBTO呼-w■EW」iiL14?FM4*niWmni.4bp^aa?dHNl耳■片機6TieJ!應咨卻鬥M■wiw<4IInwipnurrKWXHK>I"H31耳miwf0UrttKHd:J44|■.UlilElt>ti!』応905a出LIMIHIC衛(wèi)呻■伽明￥iIlQWHU=■M1*IILTHUIV護1-■Wef■歐KJiKWV>03MHHMfl!1?BdBtaAMJ-USKLM4■.IW-rnaj?JB?SK444R-U■mH；4+初it■丄?弭」工鼻甲呻W呻和Q?r^npn：H_r*JlaW-rciMiniu^bMA”LWC[￡□■?<LK^C'Mir-ILFM>J4?KC4u■?hB<?imtwiLiLWMft4U|IUMMtwn■■■*<irH?aaghdfl4991慳WAMHniItFtlHKIT-i-=IKr-!■■s-*￡—fT.-T—rf■'■?-圖物聯網表系統界面1.1.8供水管網GIS系統GIS技術和計算機技術以其特有的優(yōu)勢在自來水行業(yè)得到了廣泛的應用，并對傳統的管網管理模式產生了深遠的影響，各大城市都已經建立起了基于GIS的供水管網系統。實現圖形數據與屬性數據的結合，能大大提高城市供水管網的自動化管理水平，供水管網GIS系統的建立，一方面供水管網GIS系統的建立實現了管網數據的信息化，利于管網數據的整合與共享，也是進行管網科學管理的前提之一；另一方面，利用GIS在空間分析上的優(yōu)勢，提高管網數據的利用率，從而提高對管網設備、日常維護、運營調度等方面的管理。圖供水管網地理信息系統界面0t..*丿―圖供水管網地理信息系統界面0t..*丿―1.1.9供水管網壓力監(jiān)測系統該系統適用于供水企業(yè)遠程監(jiān)測供水管網，工作人員可以在水司調度中心遠程監(jiān)測全市供水管網的壓力及流量情況。科學指揮各水廠啟停供水設備，保障供水壓力平衡、流量穩(wěn)定；及時發(fā)現和預測爆管事故的發(fā)生。

-L??5-nil*■??*(I9f*占?+■圖供水官網壓力監(jiān)測-L??5-nil*■??*(I9f*占?+■圖供水官網壓力監(jiān)測系統界面Ji|1E4")?■K?l■■■!.■■：■：rj.*?■l丄上＞"朽i"■■畑尋嚴■「亠g";u圧-*44*F3TB*W■rnMaljth露亠啓匚啟x:關黏j4整少.期帝1Y--*■-*-aes.--SiLJIIJ"^FiF3■(?■口■看IIM*1.2機房基礎建設數據中心基礎設施的建設，很重要的一個環(huán)節(jié)就是計算機機房的建設。計算機機房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網絡等多個專業(yè)技術于一體，更需要豐富的工程實施和管理經驗。計算機房設計與施工的優(yōu)劣直接關系到機房內計算機系統是否能穩(wěn)定可靠地運行，是否能保證各類信息通訊暢通無阻。由于計算機機房的環(huán)境必須滿足計算機等各種微機電子設備和工作人員對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動、防雷和接地等的要求。所以，一個合格的現代化計算機機房，應該是一個安全可靠、舒適實用、節(jié)能高效和具有可擴充性的機房。機房UPS部署為保證信息系統的安全，機房UPS的建設尤為重要。由于供電系統中不可避免的存在如供電中斷、電壓浪涌、電壓陷落、波形畸變、頻率漂移、持續(xù)過壓、持續(xù)低壓、瞬間過電壓和噪聲干擾等情況，這些情況中的任一出現必將造成整個供電系統的不穩(wěn)定，尤其是對通信網絡信息設備輕則工作出錯、通信失敗，重則設備損壞、數據丟失、系統崩潰。作為網絡信息系統核心的服務器及通信設備能否穩(wěn)定地工作，取決于電