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文檔簡介
捷藍大健康生活館運營手冊捷藍大健康生活館運營手冊目錄第一章概述1、公司簡介2生活館業務概述第二章店面的選址1、店面選址調查表2、店面盈虧平衡評估分析表第三章開業前的準備1、新店面裝修2、店面擺設3、員工的配置及招聘4、員工的培訓第四章運營管理1、店面管理制度2、員工的崗位職責3、店面的宣傳4、顧客的接待5、顧客的信息登記統計第五章突發事件應急1、會議時顧客擾場2、店面營業時顧客突發疾病3、店面遇到不可抗拒的突發事件概述1、公司簡介杭州捷藍信息技術有限公司（簡稱“捷藍"）是清華長三角研究院在全國重點培育孵化的高新技術企業，擁有銀行、移動運營商多年良好的合作關系以及豐富的互聯網運營服務經驗。捷藍在2008年開始布局高科技、大健康領域，并和中國航空工業集團公司研發團隊共同進行大健康領域研發,尤其在制氧、高壓氧方面取得成就。捷藍打造的全國連鎖健康生活體驗館，開創了PDCA（調研、實施、報告、服務）的健康管理理念,植入中醫治未病、特色診療、康復理療的服務,是集大健康理療一體化服務的連鎖養生理療機構，并擬在全球范圍內開啟10000家連鎖體驗中心，為實現“將健康提升為一種生活品1/14捷藍大健康生活館運營手冊捷藍大健康生活館運營手冊捷藍大健康生活館運營手冊捷藍大健康生活館運營手冊#/14捷藍大健康生活館運營手冊當然可以,不過僅限于幾個產品（比如不小心破損包裝的）（5）可以退貨嗎?在您購物3天內，如果您發現產品有什么質量問題，請您帶好購物小票,到我們這里處理退貨事宜.如果非質量問題，我們可以在不影響二次銷售的情況下，幫您換貨，但不退貨。（6）打折商品是殘次品嗎？不是，打折商品是為了促銷而做的活動,我們保證所獸商品的質量.（7）能不能用信用卡結賬？對不起，目前公司還沒有及銀行建立這方面的業務關系，所以暫時不能用信用卡結賬.若已經可以用信用卡結賬，就刷卡消費。（8）可否介紹一（某）產品的功能和味道呢？可根據公司相關產品知識，進行簡要介紹.（9）我是外地的，如果所購產品不合適,怎么辦?根據我們公司規定
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