第4頁共4頁收費站年?終工作總?結格式范?文作為?一名普通?的收費員?，憑著對?收費工作?的一腔忠?誠，以飽?滿的工作?熱情，扎?實的工作?作風，在?自己的工?作崗位上?默默無聞?地書寫著?勤奮、努?力。在站?領導班子?及班長的?帶領下，?通過自己?的努力，?今年__?__月，?____?月及__?__月連?續獲得征?費能手榮?譽稱號，?多次獲得?服務明星?榮譽稱號?。以下是?自己的一?些做法?學習上，?加強自身?業務素質?的提高，?學習好的?工作方法?和特點，?不斷分析?和總結工?作技巧及?良好的工?作經驗，?同事之間?經常溝通?，取長補?短，共同?提高。通?過認真學?習《陜西?省高速公?路收費站?管理考核?辦法》《?陜西省高?速公路收?費人員管?理考核辦?法》及《?西寶分公?司收費站?及收費人?員管理實?施方案》?后，對照?“雙星管?理”的要?求，更加?嚴格要求?自己工?作上，一?是加強堵?漏增收工?作。堅持?“應收不?漏，應免?不收”，?嚴格執行?收費政策?。在工作?中，通過?實踐，不?斷提高自?己的業務?技能。多?次查出不?法車主利?用對運輸?裝載鮮活?農產品的?車輛減免?通行費的?優惠政策?，采取貨?物混裝、?貨物不足?、非法裝?載等方式?企圖蒙混?過關的行?為；加強?免費車的?管理，遇?到后及時?上報監控?室，待監?控室同意?放行后才?放行；正?確判斷車?型，尤其?是對途經?我站浙c?c23，?浙cc2?3等幾輛?大型客車?每次都升?檔(入口?每次發三?型車，實?為四型車?)確保通?行費足額?征收。按?照集團公?司、分公?司通行費?征收專項?整治活動?部署會議?精神的要?求，出入?口正確錄?入車輛信?息，出口?認真核對?入口信息?，發現出?入口信息?不符的車?輛上報監?控核查，?以打擊“?倒卡”車?輛的逃費?行為。二?是做好文?明服務，?以“文明?我先行，?服務我更?優”活動?為契機，?牢固樹立?服務意識?，不斷提?高自身服?務水平。?“服務”?現已成為?高速公路?收費窗口?的形象，?服務質量?好壞顯得?格外重要?，要通過?熱情態度?，文明的?服務，從?心理上打?消司乘人?員隱藏的?不滿意，?為司乘人?員提供通?行便利。?用發自內?心的真誠?對待每一?位司乘人?員。確保?正常的收?費秩序。?總之，?在我看來?，一個收?費員應具?備-細心?，耐心，?愛心，虛?心，及盡?職，盡責?，盡心?為了更好?的工作，?我將會按?照《陜西?省高速公?路收費人?員管理考?核辦法》?及《西寶?分公司收?費人員管?理實施方?案》的要?求，按照?收費員的?標準嚴格?要求自己?，努力做?好征費工?作，努力?爭做更高?的收費員?。收費?站年終工?作總結格?式范文（?二）一?、思想工?作方面?俗話說：?“活到老?，學到老?”，本人?一直在各?方面嚴格?要求自己?，努力地?提高自己?，以便使?自己更快?地適應社?會發展的?形勢。通?過閱讀書?籍，勇于?解剖自己?，分析自?己，正視?自己，提?高自身素?質。首先?在思想上?，主動加?強對政治?理論知識?的學習。?同時注重?加強對外?界時政的?了解，通?過學習，?提高了自?己對政治?的敏銳性?和鑒別能?力，堅定?了立場，?堅定了信?念，在大?是大非問?題面前，?能夠始終?保持清醒?的頭腦。?其次是在?行動上落?實。理論?源于實踐?，又高于?實踐。在?過去的一?年中，在?工作中，?針對自己?的本職工?作進行了?學習。注?重加強對?理論知識?的了解和?掌握，促?成自身知?識結構的?完善和知?識體系的?健全，進?一步加強?自己的業?務知識。?二、工?作情況?本人嚴格?遵守站的?規章制度?，堅守征?費條例，?認真做到?“應征不?漏，應免?不征”的?工作原則?，在工作?上，不遲?到、不早?退、有事?主動請假?;尊敬領?導、團結?同事。在?收費過程?中對司乘?人員實行?微笑服務?，主動為?司乘人員?排憂解難?。尊守服?務規范，?嚴格按照?內容，把?收費工作?與文明服?務活動緊?密結合，?在社會上?樹立起了?良好的收?費形象。?平時，勤?儉節約、?任勞任怨?、對人真?誠、人際?關系和諧?融洽，從?不鬧無原?則的糾紛?，處處以?一名優秀?收費員的?要求來規?范自己的?言行，毫?不松懈地?培養自己?的綜合素?質和能力?。三、?存在的問?題和打算?盡管經?過一些努?力，我的?業務水平?比以往提?高了不少?，但還需?進一步提?高。在以?后的工作?中，我將?加強理論?和業務學?習，不斷?提高業務?水平。以?后我會更?加努力工?作，在站?領導和班?長的帶領?下使自己?的工作達?到一個更?高的層次?。__?__，我?在收費工?作中取得?了一些成?績，但我?們深知這?些成績的?取得是上?級領導關?心支持的?結果，是?同志們配?合、協助?的結果，?是全體人?員團結一?致、努力?奮斗的結?果。但是?，我也認?識到工作?中還存在?一些問題?：在文明?收費，禮?貌服務，?百萬元無?差上，個?人能力還?需進一步?加強,這?些都需要?我在今后?的工作中?不斷去實?踐和思考?，去改進?和加強，?去創新并?加以理