第7頁共7頁2023?物業(yè)保潔?年終工作?總結(jié)模板?本人自?今年__?__月_?___日?入職擔(dān)任?物業(yè)部保?潔主管。?工作職責(zé)?為負(fù)責(zé)園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運(yùn)?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?E、F、?G組團(tuán)開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對(duì)工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會(huì)。下面?將今年以?來工作情?況匯報(bào)如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)?的公共區(qū)?域開荒，?由于時(shí)間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時(shí)間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進(jìn)行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復(fù)清?潔的問題?。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒?有開通，?這對(duì)開荒?工作來時(shí)?無疑也是?影響巨大?的，但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)?過多方溝?通，聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走，剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開荒人?員清理，?另外通過?協(xié)調(diào)暫時(shí)?借用了消?防水用做?開荒使用?。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動(dòng)性大等?問題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實(shí)操，清?潔技巧知?識(shí)等培訓(xùn)?，定期組?織逐個(gè)口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個(gè)人都能?盡快的有?所提高。?同樣在?保潔員工?的日常工?作期間，?對(duì)于他們?的休息、?吃飯問題?等多加關(guān)?心，聯(lián)系?工程部在?車庫內(nèi)修?建保潔休?息室，在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品，使?大家能夠?安心工作?。在__?__月起?，因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調(diào)?人員在兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過__?__次，?保證了施?工結(jié)束后?，業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同時(shí)配合?實(shí)際工作?的細(xì)則我?在日常工?作中去總?結(jié)和不斷?修正各項(xiàng)?保潔類規(guī)?章制度。?先后更新?了公司的?《保潔作?業(yè)指導(dǎo)書?》先后制?定、修改?了一系列?管理規(guī)定?細(xì)則和具?體措施，?使各項(xiàng)管?理分工明?確、責(zé)任?到人。并?根據(jù)現(xiàn)場?情況擬定?了保潔員?工崗位區(qū)?域劃分、?工作流程?、職責(zé)、?安全操作?規(guī)范、應(yīng)?急預(yù)案等?內(nèi)容。同?樣為隨時(shí)?檢查員工?的工作情?況，由外?判公司主?管填寫《?工作日報(bào)?表》和我?每日填寫?的《保潔?巡視檢查?表》雙重?巡視檢查?。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報(bào)，用?以彌補(bǔ)保?潔部門只?有我一個(gè)?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過?記錄和檢?查表來了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查，?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合，上?門處理兩?起保潔問?題投訴，?并及時(shí)做?好相應(yīng)的?處理措施?，舉一反?三，避免?再次出現(xiàn)?同樣問題?。同售樓?處及會(huì)所?工作人員?交流配合?，順利完?成各次上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢查?接待任務(wù)?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中，?公司提出?自行采購?藥品器械?，安排人?員進(jìn)行通?過搜集資?料和咨詢?專業(yè)人士?，多方比?較和摸索?，整理出?一套適合?本項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單，節(jié)約?了成本，?同時(shí)配合?車庫安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率，達(dá)?到了應(yīng)有?的效果，?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車庫內(nèi)?蚊蟲多的?環(huán)境問題?。四、?垃圾清運(yùn)?垃圾清?運(yùn)公司自?____?月___?_日起正?式進(jìn)場，?前期以生?活垃圾為?主，隨著?業(yè)主入住?量的增加?，和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車?庫內(nèi)，所?以日常的?工作中又?多了一項(xiàng)?垃圾的巡?視。做好?估量及時(shí)?聯(lián)系清運(yùn)?車輛進(jìn)場?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了表?格由清運(yùn)?人員與現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?簽字確認(rèn)?，同時(shí)我?另外通知?前臺(tái)聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險(xiǎn)?。回顧?這半年多?來的工作?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績，園?區(qū)和會(huì)所?前期保潔?工作步入?正軌。但?與公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?，在管理?水平、溝?通能力上?還有欠缺?，遇事時(shí)?有時(shí)不夠?冷靜，有?時(shí)急于求?成往往事?與愿違。?這些不足?之處都需?要我去加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，用所?學(xué)知識(shí)指?導(dǎo)自己的?工作，爭?取用更好?的成績來?回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任。2?023物?業(yè)保潔年?終工作總?結(jié)模板（?二）時(shí)?光飛逝，?歲月匆匆?，轉(zhuǎn)眼間?____?年的工作?已接近尾?聲，在這?短暫而忙?碌的一年?里，我們?全體保潔?員始終保?持艱苦奮?斗的工作?作風(fēng)和默?默奉獻(xiàn)的?精神，為?保潔工作?取得了較?好的成績?，使全年?的保潔任?務(wù)劃上了?圓滿的句?號(hào)。下面?我將__?__廈_?___年?的保潔工?作以及?____?年的工作?計(jì)劃做如?下總結(jié)匯?報(bào)。一?、___?_年的保?潔工作總?結(jié)：根?據(jù)公司的?要求和管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?我們在_?___月?份建立了?保潔各項(xiàng)?管理制度?及操作規(guī)?程。主要?有《員工?管理制度?》《衛(wèi)生?保潔管理?制度》《?環(huán)境綠化?管理制度?》《員工?崗位職責(zé)?》《保潔?、綠化作?業(yè)指導(dǎo)書?及清潔標(biāo)?準(zhǔn)》《保?潔工具、?清潔用品?、機(jī)械設(shè)?備的使用?》并制定?了詳細(xì)的?衛(wèi)生清潔?計(jì)劃和培?訓(xùn)計(jì)劃。?1、保?潔全年清?洗(清潔?)情況：?主要完成?了大廈雨?塔、外墻?四周低處?玻璃幕墻?清洗計(jì)_?___次?;大門玻?璃清潔計(jì)?____?次;外圍?地磚清洗?____?次;樓層?公共區(qū)域?大理石墻?面、地面?清洗計(jì)_?___多?次;衛(wèi)生?間墻面、?地面清洗?計(jì)___?_次;樓?層空置房?清掃計(jì)_?___次?;樓層公?共區(qū)域頂?部管道、?出風(fēng)口、?燈飾清潔?計(jì)___?_次;消?防樓梯處?玻璃清潔?計(jì)___?_次;車?庫頂部管?道、墻面?、柱子撣?塵計(jì)__?__次;?車庫地面?清洗__?__次、?清掃積土?____?次;擋車?桿、車位?線清潔計(jì)?____?次。2?、大廈環(huán)?境消殺完?成情況：?衛(wèi)生間消?毒計(jì)__?__次;?雨水漏、?污水井、?垃圾桶消?殺計(jì)30?物業(yè)保潔?部工作總?結(jié)次;滅?鼠放藥計(jì)?____?次。3?、除了完?成以上主?要工作外?：還協(xié)助?清潔三層?總部辦公?室的保潔?開荒工作?計(jì)___?_次(其?中晚上加?班___?_次);?協(xié)助41?0房間清?潔衛(wèi)生計(jì)?____?次;協(xié)助?處理九層?菲菲辦公?室管道漏?水突發(fā)事?件___?_次。?4、在評(píng)?優(yōu)期間：?保潔部在?人少活多?的情況下?，大家加?班加點(diǎn)、?齊心協(xié)力?、毫無怨?言的完成?了工作任?務(wù)，迎接?了評(píng)優(yōu)小?組的全面?檢查工作?，并得到?檢查人員?對(duì)保潔工?作的好評(píng)?。5、?員工培訓(xùn)?情況：對(duì)?新入職的?員工每月?培訓(xùn)__?__次，?主要培訓(xùn)?員工管理?制度和保?潔工作的?相關(guān)內(nèi)容?，并填寫?在培訓(xùn)記?錄表中，?作每月員?工考評(píng)內(nèi)?容。老員?工也不定?期進(jìn)行培?訓(xùn)些相關(guān)?知識(shí)。目?的是讓每?個(gè)人能熟?記熟知公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和保潔工?作流程，?確保工作?操作的安?全性和衛(wèi)?生質(zhì)量達(dá)?標(biāo)。6?、員工管?理方面：?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的規(guī)?章制度，?落實(shí)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作任?務(wù)，做好?員工的培?訓(xùn)、指導(dǎo)?、監(jiān)督工?作。按照?制定的保?潔每日工?作流程，?每天堅(jiān)持?檢查員工?的個(gè)人形?象、服務(wù)?禮貌、工?作完成情?況，做好?巡檢記錄?，每月對(duì)?員工進(jìn)行?一次全面?考評(píng)，填?寫在員工?考評(píng)表內(nèi)?，作為評(píng)?選優(yōu)秀員?工的依據(jù)?。堅(jiān)持每?周一次員?工會(huì)議，?具體內(nèi)容?：總結(jié)本?周工作完?成情況、?工作中存?在的問題?、下周主?要工作安?排。其實(shí)?也是與大?家一次工?作上的溝?通，目的?是讓員工?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，能?及時(shí)糾正?錯(cuò)誤，彌?補(bǔ)漏洞，?順利開展?下周的工?作任務(wù)。?7、節(jié)?支創(chuàng)收方?面：根據(jù)?公司提昌?節(jié)支降耗?的要求，?嚴(yán)格把關(guān)?，盡量把?物品使用?量降到最?低。在創(chuàng)?收上，大?廈保潔人?員在缺編?的情況下?，為滿足?客戶的需?求，提供?了入室保?潔有償服?務(wù)，為公?司曾創(chuàng)收?入。8?、___?_年工作?中的不足?：由于人?員流動(dòng)較?大，一些?新入職的?人員不能?盡快適應(yīng)?保潔工作?，在有限?的時(shí)間內(nèi)?達(dá)不到我?們的工作?要求，因?此在這期?間影響了?整個(gè)大廈?的環(huán)境衛(wèi)?生。二?、___?_年重點(diǎn)?工作計(jì)劃?：回首?過去，展?望未來。?在新的一?年里，我?們將一如?既往地保?持好前面?的工作成?績，緊跟?公司發(fā)展?的步伐，?將保潔工?作制定一?個(gè)更新的?目標(biāo)，為?公司創(chuàng)造?更好的業(yè)?績。具體?工作從以?下幾點(diǎn)?開展：?1、加強(qiáng)?員工的思?想教育，?穩(wěn)定員工?團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)?格控制人?員的流失?。2、?主抓保潔?人員的業(yè)?務(wù)技能、?專業(yè)知識(shí)?，制定出?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃，?并按員工?考核標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行實(shí)施?。3、?嚴(yán)格提高?每位員工?的自身素?質(zhì)和服務(wù)?水平，堅(jiān)?決淘汰人?品偽劣，?有損公司?名譽(yù)及影?響工作的?員工。?4、嚴(yán)格?控制用料?、降低成?本費(fèi)用，?增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)?效益。在?成本控制?上，我們?為了節(jié)約?，主動(dòng)提?出建議并?與公司采?購部協(xié)商?，把衛(wèi)生?間使用的?衛(wèi)生紙從?原來一箱?紙費(fèi)用為?____?元，更換?成現(xiàn)在一?箱紙費(fèi)用?____?元的價(jià)格?，毎箱節(jié)?約_