基于移動終端的圖書館圖書流通新模式

1手機自助圖書流通模式的實施隨著信息技術的快速發展，包括移動互聯網和智能手機的廣泛應用，圖書館建立了豐富的書網新模式。特別是在智能手機上，轉移書籍、在線閱讀、副本和轉書不需要通過圖書館提供自助借出設備。這是一種新型圖書館服務形式，是圖書館面對網絡信息挑戰的解決方案。以這些手機自助圖書流通模式為代表的創新信息服務模式，在《公共圖書館法》《公共文化服務保障法》《普通高等學校圖書館規程》等正式實施的當下，是非常值得總結與學習的。本文立足于對5種手機自助圖書流通服務方式進行綜合研究，尤其梳理總結了手機自助圖書流通服務在國內圖書館的實踐進展，以期為推動智能移動終端在圖書館的應用和開展更多圖書流通模式奠定理論和實踐基礎。2助圖書流通服務國內關于條形碼和RFID(高頻、超高頻無線射頻識別技術)自助借還服務的研究和實踐非常多，但對于手機自助圖書流通服務的研究較少，以服務模式區分為:第一，NFC(NearFieldCommunication，近場通訊技術)在圖書館的應用研究。陳文玨等介紹了NFC技術以及同RFID技術的對比，探討了NFC在圖書館的應用模式，例如，門禁身份識別、手機支付(復印費、逾期違約金)、NFC電子海報和手機自助借書等3手機自助圖書流通服務存在的問題與發展趨勢為全面了解五種手機自助圖書流通方式在國內各類型圖書館的實踐進展，深入探究這些圖書流通服務的內容和特點，本研究通過訪問第六次全國縣級以上公共圖書館評估定級上等級圖書館名單和“雙一流”高校圖書館的門戶網站和微信公眾平臺，并輔以百度搜索、論文研讀等方法收集資料，調查時間為2018年8月，調查反映出手機自助圖書流通服務在國內圖書館的實踐進展、所存在的問題及其發展趨勢。45年—調查結果調查發現，上百所圖書館開展了手機自助圖書流通服務，開通此類服務的圖書館約從2015年開始，逐漸增多。其中:第一，手機借書分為:NFC借書，例如，廣東省立中山圖書館、德清縣圖書館，通過手機NFC模塊和NFC借書APP讀取圖書RFID芯片，與圖書數據庫信息交互，改寫圖書的館藏狀態，實現圖書的借還5移動終端借還服務本工具下功能“互聯網+”圖書館時代背景下，圖書館的傳統借閱服務，實現了線上線下的融合，由人工服務和RFID或條碼自助借還向用戶移動終端自助借還服務的轉變。下面進一步討論分析這些手機自助圖書流通服務及發展趨勢。5.1技術賦能，rfid識別技術手機借書模式，通過專門的自助借還APP(如，NFC客戶端、書蝸APP、定制的移動圖書館、智慧圖書館APP等)以及微信公眾平臺、微信校園卡等方式綁定讀者證實現對館藏紙質圖書的手機借還服務，讀者無需再使用條形碼或RFID自助借還設備或人工服務，在圖書館的書架中即可完成自助外借操作。目前，圖書館自助借還系統對文獻資料的自動識別有兩種模式，即條形碼(Barcode)識別模式和無線射頻識別技術(RFID)識別模式。RFID技術在圖書館領域的應用已經成熟，由RFID技術演變而來的NFC技術，依托智能手機等移動終端，也逐步進入圖書館行業。未來需要進一步在用戶體驗感、功能易用性、宣傳推廣等方面拓展手機在圖書館的功能，使手機借書可以更好地體現“移動互聯網+”與圖書館服務的深入融合，推動傳統借閱服務的創新發展。5.2強化社會責任歷史擔當圖書館信用服務，解決了長期困擾我國公共圖書館服務的“借閱押金問題”，降低了公眾享受圖書館服務的門檻，使得更多的人能走進圖書館，推動圖書館服務效能的提升，促進讀者信用意識的建立，推動全社會誠信體系的建設，促進移動互聯網+圖書館+信用的深度應用，凸顯了當代圖書館人的社會責任歷史擔當與創新情懷圖書館信用服務，還可以用于逾期違約金、讀者借閱數量、資源使用、館內設施與服務的使用、讀者活動的參與等方面。未來，政府在制度上要對“圖書館+信用”進行指導或支持，使圖書館能夠突破行政界限服務每一個人，共同助力現代公共文化服務體系以及信用社會建設。通過信用積分，創造性地實現全國性的通達，以物流方式實現全國范圍內的通借通還，也有可能成為信用借書制度的發展方向之一5.3圖書轉借系統圖書轉借系統使讀者之間的圖書交流更加便捷，徹底解決了讀者之間不能相互借書的限制問題，圖書可以通過圖書轉借系統輕松地在讀者之間進行流通，而不用還回圖書館。讀者自行進行轉借相當于每個持書讀者都可以衍變為圖書館的微型藏書點，這樣的藏書點具有流動性和隨時性，有利于提高圖書館藏書覆蓋廣度和深度，相當于延長了圖書館的服務時間和增加了流通點，同時也不需要圖書館工作人員參與，減少了工作人員上架等工作量5.4“借書”與“線下”到家送書上門“網上借閱，送書上門”服務，讀者可以通過電腦或手機等移動智能終端訪問圖書館的網上借閱平臺或通過官方微信公眾平臺或支付寶“借書”或芝麻信用“借還”功能，實現了線上借書，線下投遞到家(送書上門)服務，讀者通過這些途徑提出借閱請求，館員找到圖書后，通過物流系統配送到讀者預留的地址或指定的社區分館或社區投遞點，還書時也可就近還到社區分館或投遞點。讀者可以白天上班時借閱，晚上下班時到就近的服務點取書、還書，圖書館從被動服務轉向主動服務，實現了從讀者“來借書”到圖書館主動“去送書”的重要轉變該服務模式對于節約讀者時間成本、增強用戶體驗、激發閱讀興趣、促進全民閱讀、擴大圖書館服務覆蓋面、推動現代公共文化服務體系建設等方面具有重要意義。5.5讀者可享受熱價近幾年圖書館與新華書店合作推出“你閱讀，我買單”服務。讀者在書店看到喜歡的書，可通過圖書館設在書店的借閱操作平臺辦理相關借閱手續，然后直接免費帶回家，看完后再將書還到圖書館即可。這也是圖書館響應國家相關部委聯合印發的《關于支持實體書店發展的指導意見》舉措，延伸了館藏范圍，變書店為圖書館分館，以用戶驅動的資源采購模式，縮短新書到用戶手中的時間，借閱即購買，讀者可享受足不出戶的借閱體驗。目前，我國圖書館開展的手機借購服務的合作單位基本都是新華書店，圖書館應當在活動中引入競爭機制，將符合條件的館配商、網上書店等納入合作單位，既能豐富資源品種，又能更加便捷優質地滿足讀者的及時閱讀需求。此外，圖書館應該增加電子圖書、視聽資源等供讀者采選，滿足讀者多樣化的信息資源需求，發展成為“你選文獻資源，我買單”的豐富采選資源載體形式的服務模式。6自助流通服務的發展前景第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6月，我國手機網民規模達7.88億，以手機為中心的智能設備，成為“萬物互聯”的基礎任何一種新技術的產生、發展及應用都需要一個過程，都是逐漸應用廣泛和日趨成熟。筆者相信隨著信息技術的不斷發展，未來會有更多的自助流通服務模式，方便讀者借還，包括刷臉借書等。本文也有一定的局限性，僅是通過網絡調查對近幾年在圖書館應用的移動自助圖書流通服務模式進行了梳